Ofertes d'ocupació de Recepcionista a Illes Balears

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’abr.

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟

OPERATIONS

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
• Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
• Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
• Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
• Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
• Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
• Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
  
  

Customer Experience

• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.
  
  

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’abr.

. Office

En Terreno Barrio Hotel creemos que la hospitalidad comienza con una bienvenida auténtica y una atención impecable.

Buscamos un Recepcionista que disfrute acompañando al huésped durante todo su viaje: llegada, estancia y salida, ofreciendo un servicio personalizado y cercano.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar llegadas, salidas y estancias, incluyendo check‑in digital, escaneo de documentación y firma electrónica.
• Anticipar la operativa diaria: VIPs, huéspedes repetidores, necesidades especiales y eventos relevantes.
• Mantenerse actualizado sobre servicios, instalaciones, horarios y oferta del hotel.
• Gestionar reservas internas mediante las herramientas disponibles.
• Atender solicitudes, quejas o incidencias, realizando seguimiento y registro en sistema.
• Colaborar con mantenimiento, ama de llaves, bares y restaurantes para optimizar flujos.
• Realizar cierres y cuadres de turno, facturación, cobros y cierres de terminales.
• Notificar incidencias y asistir en emergencias según protocolos.
• Ejecutar tareas adicionales asignadas por Duty Manager o dirección.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferiblemente hotelería.
• Formación en turismo, hostelería o áreas afines.
• Español e inglés profesional; otros idiomas valorables.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, sistemas hoteleros y herramientas digitales.

¿Qué ofrecemos?

• Un proyecto con identidad propia y hospitalidad auténtica.
• Entorno dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento dentro del Front Office.
• Formación continua y beneficios para colaboradores.
• Parking de bicicletas y patinetes.

Terreno Barrio Hotel cuenta con la solidez y el respaldo de una gran compañía con más de 50 años de historia, Piñero, comprometida con una gestión responsable y con una visión de futuro basada en la innovación, la digitalización y la sostenibilidad.

Si disfrutas siendo el hilo que conecta momentos, personas y emociones... ¡este es tu lugar!

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• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada23 d’abr.

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

¿Cuáles serán tus funciones?

• Apoyo al equipo de Recepción en los procesos de check-in y check-out.
• Atención y asistencia a los clientes durante su estancia, garantizando un servicio cercano y profesional.
• Gestión de llamadas telefónicas y atención de consultas presenciales.
• Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Guest Service, Mantenimiento, etc.).
• Apoyo administrativo básico del área de Recepción.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos de la marca Gran Meliá.
  
  

¿Qué estamos buscando?

• Formación en Turismo, Hostelería o similar (o en curso).
• Valorable experiencia previa en Recepción o Atención al Cliente.
• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Actitud proactiva, organizada y capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad horaria y flexibilidad.
  
  

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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• Nivell d'experiència---
• Tipus de contractePer dies
• Publicada20 d’abr.

. Office

En Sanitas Dental nos apasiona cuidar de nuestros pacientes, y para ello contamos con los mejores profesionales y con la última tecnología. ¡Solo nos faltas tú!

Únete a nuestro equipo como Recepcionista en nuestra clínica dental situada en Palma (Islas Baleares).

¿Qué harás en nuestro equipo?:

💙Atender a los pacientes que se encuentran en el centro, para ofrecer una experiencia única, profesional y de calidad.

💙Gestionar cierre y comprobación de caja, cobro a los pacientes y emisión de facturas.

💙Coordinar las agendas asignando las citas según el doctor y la especialidad, controlando los tiempos para cada tratamiento y procurando que no existan tiempos disponibles sin cita asignada.

💙Llamar a los pacientes para confirmar sus citas, anulaciones o modificaciones.

💙Realizar seguimiento de los pacientes y de los presupuestos entregados pero no realizados.

💙Apoyar en la preparación de los presupuestos, explicarlos al paciente ofreciendo un asesoramiento personalizado.

💙Asesorar al paciente sobre las opciones de financiación y de contratación de la póliza dental.

💙Realizar e impulsar acciones de fidelización con los clientes para fomentar las visitas así como acciones de captación de nuevos clientes.

💙Asistir a la dirección de la clínica en la realización de funciones de gestión administrativa.

💙Ofrecer soluciones de valor al paciente para resolver sus dudas, incidencias y reclamaciones.

¿Qué ofrecemos?:

👉 Contrato indefinido

👉 Jornada completa en horario: De lunes a jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Viernes de 09:30 a 15:30.

👉 Salario: Fijo + variable mensual

👉Plan de formación inicial y continuo, programas de desarrollo y crecimiento profesional en la compañía.

👉Póliza de salud, retribución flexible, Programa de Bienestar para el empleado, ¡y mucho más!

¡Forma parte de la salud del futuro!

¿Qué buscamos?:

🎓Formación: Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio deseable en área administrativa o similar.

🌱Experiencia: Experiencia mínima de un año como Recepcionista, deseable en clínica dental, estética o similar.

💻Habilidad digital: Afinidad con nuevas tecnologías. Paquete Office nivel usuario.

👉Otras habilidades y conocimientos: Nuestro candidato/a ideal es una persona organizada, dinámica, resolutiva, con iniciativa y con capacidad para conectar y asesorar al paciente.

#SomosTopEmployersSomos #TopEmployers2026 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!

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• Publicada20 d’abr.

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• Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales**El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, "BGH) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, *****, de Palma. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo ******ón de su participación en procesos de selección. Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato. Se entiende que al cumplimentar el formulario y facilitar los datos necesarios, el candidato presta su consentimiento para tratarlos con esta finalidadBGH podrá facilitar un test para poder participar en el proceso de selección, la negativa a realizarlo podría suponer no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Remisión de comunicaciones de empleo por medios electrónicos. BGH remitirá a los candidatos registrados en la página web, mediante comunicaciones, ofertas de trabajo concretas e idóneas a su perfil profesionalLegitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH.Comunicación de sus datos personales a otras entidades de BGH con el fin de poder gestionar la participación del candidato en procesos de selección relacionados con estasLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga dado de alta en la plataforma de BGH. Una vez el candidato se dé de baja, sus datos estarán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el candidato y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazosEn el caso que el candidato haya consentido, a otras sociedades de BGH para gestionar procesos de selección en los que este participeAl margen de la anterior comunicación de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticosEl candidato puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos situado en c/ Josep Rover Motta, 27, *****, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ****** adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. De este modo, el candidato podrá dirigir su solicitud a la dirección indicada o directamente al Delegado de Protección de DatosLos datos personales que BGH trata del candidato son los datos personales recabados durante el proceso de alta del candidato en la presente página web. En este sentido, el candidato garantiza que todos los datos que facilita a BGH son de su titularidad o bien está autorizado para su cesiónEl candidato que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos mencionada en el punto 5En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos,Barceló Group is a family-owned company founded in **** by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:* ### Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts* ### Barceló Hotels & Resorts* ### Occidental Hotels & Resorts* ### Allegro Hotels
• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.
• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar.
  
  

Ciclo Formativo Superior Hostelería.

• Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.
  
  

# **Your benefits:**\*You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

\* We understand that a committed and experienced team is essential for growth.

That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.

\*You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company.

Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.

\* We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand.

This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates.

We want you to join us in our commitment to building a better future!

As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:1.

Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.

• Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
• Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
• Special offers with product and service
  
  

#J-*****-Ljbffr

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• Publicada18 d’abr.

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INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será dar soporte en la gestión del correcto funcionamiento de la recepción realizando tareas relacionadas con: atención al cliente, acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.

Esta vacante es para nuestro hotel Insotel Punta Prima Resort & Spa 5*

Tus principales funciones serán bajo la responsabiliad de los recepcionistas y responsable de recepción:

• Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
• Check in de los clientes.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Atención de la centralita telefónica.
• Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
• Apoyo y resolución de incidencias.
• Control y archivo de toda la documentación.
• Otras tareas propias del departamento.
  
  
  

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo
• Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
  
  
  

Requisitos:

• Formación: Diplomatura en Turismo (preferiblemente)
• Experiencia: AL MENOS 1 AÑO asumiendo las funciones descritas como ayudante de recepción de hotel
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y se valorará positivamente otros idiomas (Alemán, Italiano…)
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Ofimática: Word y Excel nivel medio.
  
  
  

Se valorará positivamente: Organización en el trabajo – Orientación al cliente– Trabajo en equipo- Resistencia a la presión - Don de gentes - Flexibilidad y Capacidad de adaptación.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 d’abr.

. Excel Word

INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será dar soporte en la gestión del correcto funcionamiento de la recepción realizando tareas relacionadas con: atención al cliente, acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido siguiendo las normas de calidad y eficiencia establecidas por el hotel.

Tus principales funciones serán bajo la responsabiliad de los recepcionistas y responsable de recepción:

• Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Preparación de llaves previa llegada de los clientes.
• Check in de los clientes.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Atención de la centralita telefónica.
• Control de los clientes directos y de la correspondiente facturación.
• Apoyo y resolución de incidencias.
• Control y archivo de toda la documentación.
• Otras tareas propias del departamento.
  
  
  

A cambio de tu compromiso, te ofrecemos:

• Contrato fijo discontinuo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo
• Posición estable (temporada verano) con posibilidades reales de desarrollo profesional.
  
  
  

Requisitos:

• Formación: Diplomatura en Turismo (preferiblemente)
• Experiencia: AL MENOS 2 AÑOS asumiendo las funciones descritas como ayudante de recepción de hotel
• Imprescindible nivel de inglés elevado (C1) y nivel intermedio de Alemán (B2).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Ofimática: Word y Excel nivel medio.
  
  
  

Se valorará positivamente: Organización en el trabajo – Orientación al cliente– Trabajo en equipo- Resistencia a la presión - Don de gentes - Flexibilidad y Capacidad de adaptación.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada17 d’abr.

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En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para la próxima apertura de Nivia Ibiza Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos.

¿Cuáles serán sus funciones?

• Adelantarse a todas las necesidades del cliente.
• Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel.
• Registrar en el sistema de gestión correspondiente los gustos del cliente para futuras visitas.
• Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de precio diariamente.
• Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia.
• Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
• Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
• Realizar la descubierta cuando sea necesario.
  
  
  

Requisitos:

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?

• Experiencia mínima de 2 años en el puesto, en hoteles de similares características.
• Alta orientación al cliente, creatividad, orientado al detalle, trabajo en equipo y proactividad.
• Inglés muy alto y un tercer idioma alto

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 d’abr.

. Excel Word

¿Cómo crearás experiencias para los huéspedes?

• Ofreciendo bienestar y comodidad a los huéspedes, garantizando siempre la calidad de la experiencia de Nobu.
• Ofreciendo una variedad de servicios de spa (tratamientos corporales y faciales) de forma segura y cómoda, según los estándares de calidad establecidos.
• Preparando y manteniendo los equipos, el entorno y las instalaciones limpias y seguras.
• Revisando y agendando citas programadas internamente.
• Asegurando la satisfacción de los huéspedes mediante el asesoramiento para ayudar a recomendar sobre los tratamientos más apropiados para sus necesidades
• Reconociendo y respondiendo a las consultas, necesidades y expectativas de los huéspedes.
• Realizando upselling de los productos y/o servicios adicionales siempre que se conveniente.
• Respetando las normas de higiene y cumpliendo con la legislación en materia de salud y seguridad.
• Colaborando con el/la Spa Manager y comunicando cualquier incidencia.
  
  

¿Qué tenemos para ti?

• Tendrás la oportunidad de unirte a uno de los principales hoteles de estilo de vida de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza, Baleares.
• Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia en un resort de temporada, entrando en su 6ª temporada y convirtiéndose en un destino icónico.
• Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo profesional, experimentado y polivalente de Spa, formando parte de una compañía internacional en pleno proceso de crecimiento.
• Posibilidad de alojamiento en un piso compartido a un precio competitivo.
• Contrato fijo discontinuo.
  
  

¿Qué necesitas para tener éxito? 

• Pasión por ofrecer un servicio refinado y de calidad.
• Buenas dotes de comunicación y escucha activa.
• Atención al detalle
• Experiencia mínima de 1 año.
• Se valora formación y/o experiencia en terapia de masajes, cosmetología y salud, tratamientos faciales y corporales.
• Fluidez en inglés (B2+ o superior) y nivel español (B2).
• Demostrar integridad personal
• Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.)
• Permiso de trabajo válido para trabajar en la UE / Ibiza.
• Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.