Ofertes d'ocupació de Agent de Reserves

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada22 de des.

.

Tareas

• Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera


• Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados


• Asegurar maximizar beneficios mediante up-sellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.


• Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo


• Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera


• Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes…) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas


• Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out


• Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas


• Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía


• Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.


• Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros

• Conocimientos de Opera y Golf Manager


• Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas


• Disponible para trabajar algunos festivos y sábados


• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de trabajo dinámico


• Trabajar dentro de un equipo cohesionado


• Buena capacidad de comunicación


• Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado


• Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort

• Jornada: Completa


• Horario: De 9 a 17 pm o de 11 a 19 pm


• Tipo de contrato: estable


• Incorporación inmediata


• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!


• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.


• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.


• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.


• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.


• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.


• Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.


• Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados


• Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.


• Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)


• Convenio con la escuela Ostelea y otras más.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada18 de des.

. Excel

En Higuerón Resort seleccionamos un/a Agente de Reservas orientado a resultados, con amplias dotes comerciales

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Gestionar y procesar reservas individuales y de grupos a través de canales directos, OTAs, agencias, corporativos y plataformas B2B/B2C.
• Atender consultas de clientes por teléfono, email y otros canales, brindando información clara sobre disponibilidad, tarifas, políticas y condiciones.
• Realizar la correcta carga, modificación y cancelación de reservas en el PMS.
• Verificar y mantener actualizada la disponibilidad, tarifas y restricciones según indicaciones del Jefe/a de Reservas o Revenue Manager.
• Detectar errores de carga de tarifas o inventario y reportarlos oportunamente.
• Apoyar en la implementación de promociones, campañas y ofertas comerciales.
• Gestionar reservas de residencias y/o alquiler vacacional, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos.
• Colaborar con otros departamentos (Recepción, Comercial, Marketing) para garantizar una correcta experiencia del cliente.
• Cumplir con los procedimientos internos y políticas de la empresa.

REQUISITOS

• Experiencia previa de 1–3 años como Agente de Reservas o en posiciones similares en hotelería o alquiler vacacional.
• Conocimiento y manejo de sistemas PMS y Channel Manager (RMS valorable).
• Nivel medio de Excel y habilidades administrativas.
• Español e inglés (otros idiomas valorables).
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.