Ofertas de empleo de Agente de Reservas en Marbella

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 abr.

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El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos

Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.

Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.

Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.

Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.

Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.

Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.

Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos. Call center abre de L a D de 11h a 22h.

Responsabilidades

Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.

Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.

Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.

Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.

Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

Condiciones De Trabajo

Ubicación: ATELIER DANI GARCIA - Urbanización Villa Parra Palomera 60, Marbella

Horario: Turnos rotativos (mañanas 11h-19h, tardes 14h-22h, partidos 11h-15h/18h-22h) Lunes a Domingo y 2 días OFF cada semana juntos.

Remuneración: 22,000€ bruto anual

Formación: Capacitación inicial sobre los sistemas de reservas y características de los restaurantes.

Beneficios

Descuentos en los restaurantes de la cadena.

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Comida staff incluida

¡Da el siguiente paso en tu carrera y sé parte de un grupo en plena expansión, donde cada reserva es el inicio de una experiencia inolvidable!