Ofertas de empleo de Agente de Reservas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 abr.

Visión del Rol:

Encarna la esencia de la excelencia en la hospitalidad desde el primer contacto del cliente hasta la salida del establecimiento. Ofrece una orientación detallada sobre los servicios, tratamientos de clínica y wellness además de las comodidades disponibles a través de diferentes medios de comunicación. Gestiona reservas comprendiendo las necesidades particulares de los clientes y proporciona soluciones que cumplan con las expectativas de estos. Brinda un servicio impecable y personalizado que deja una impresión duradera en cada huésped. Modalidad: Presencial

Estudios/Formación:

Esencial: Grado en Turismo o Secretariado/Protocolo Internacional o Estudios Relacionados con los Mercados Internacionales. Español e inglés obligatorio.

Deseable: Experiencia en el Servicio al Cliente de Lujo. Ruso y/o Francés.

Experiencia:

Esencial: Experiencia probada de 2 años en áreas de reservas y atención al cliente.

Deseable: Experiencia en el Servicio al Cliente de Lujo. Experiencia en sistemas de reservas específicos y/o empresas con concepto similar que combinen hotel y bienestar.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 abr.

Inglés Español Negociación Integración de equipos Hablar en público Liderazgo de equipos Gestión del tiempo Medios de comunicación social Venta adicional VIP

📍 Ubicación: Barcelona | Jornada completa (modelo híbrido a valorar)

¿Te apasiona el turismo de lujo y te gusta cuidar cada detalle para que todo salga bien?

En iTravex, estamos ampliando nuestro equipo VIP, un departamento con experiencia y grandes éxitos. Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, pasión por el servicio, y que quiera crecer con nosotros.

🌍 Sobre nosotros

iTravex es un operador turístico receptivo (DMC) con más de 10 años de experiencia, que ofrece servicios a medida en 5 países.

Contamos con una red sólida de hoteles de alta gama integrada en nuestro propio BedBank, que combina tecnología de reservas online y offline.

Nuestro equipo multicultural destaca por su cercanía, experiencia y conocimiento del sector. Nos apasiona trabajar con personas y para personas, uniendo herramientas digitales con un servicio cuidado y adaptado a cada necesidad.

💼 ¿Qué harás en este puesto?

Tu misión será ser el puente entre nuestras agencias VIP y nuestros proveedores de confianza, asegurando que cada viaje sea un éxito:

·        Atender solicitudes de agencias VIP: hoteles, traslados, experiencias exclusivas y otros servicios a medida.

·        Diseñar itinerarios personalizados con enfoque lifestyle y concierge.

·        Mantener una comunicación fluida y profesional con las agencias antes y durante el viaje.

·        Detectar oportunidades de mejora o de valor añadido (upselling) cuando encaje.

✅ ¿Qué perfil estamos buscando?

·        Experiencia de al menos 3 años en turismo de lujo o atención a clientes VIP.

·        Ruso nativo, buen nivel de español e inglés.

·        Conocimiento de los destinos de España, Europa, Caribe, y de hoteles/servicios premium.

·        Si además tienes experiencia en MICE, será un plus muy valorado

·        Con dominio en uso de herramientas digitales y plataformas de reservas.

·        Capacidad de organización, autonomía y atención a los pequeños detalles.

🧠 Habilidades profesionales

·        Creatividad para diseñar propuestas personalizadas y atractivas

·        Buena comunicación escrita y verbal, con tono claro y profesional.

·        Capacidad para construir relaciones fluidas y de confianza con agencias de prestigio

·        Enfoque comercial: identificar mejoras o añadir valor de forma natural

🤝 Tu forma de ser nos importa

·        Actitud abierta, colaborativa y con ganas de sumar.

·        Discreción, amabilidad y respeto hacia el equipo y nuestros partners.

·        Capacidad para adaptarte, priorizar y resolver con calma.

·        Interés por crecer en un entorno multicultural, dinámico y en expansión.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

·        Incorporación inmediata a un equipo consolidado, en crecimiento y con visión internacional.

·        Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (modelo híbrido a valorar).

·        Contrato inicial de 6 meses + indefinido.

·        Salario competitivo según experiencia y perfil + variable.

·        Oficinas céntricas en Barcelona.

·        Acceso al Plan de Retribución Flexible (con seguro médico privado).

·        Tarifa especial para empleados en productos turísticos.

·        Un entorno humano, profesional y con muy buen ambiente.

📩 ¿Quieres unirte al equipo?

Envíanos tu CV a [email protected]

Todos los CV serán considerados. Solo contactaremos con los perfiles que mejor se ajusten al puesto.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 abr.

Excel Office Word

En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán.

Entre las funciones del puesto realizarías:

- Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.

- Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email.

- Gestión reservas individuales, modificaciones, cancelaciones.

- Chequeo reservas Interface.

- Chequeo llegadas.

- Control de calidad.

- Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles.

- Manejar las plataformas de reservas digitales.

- Resolución de quejas e incidencias.

- Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria.

REQUISITOS:

Estudios en el área de Turismo.

- Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto.

- Excelente habilidad de comunicación y organizativa.

- Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.

- Conocimientos, experencial y teórico, de los hoteles en los que se alojan los clientes.

- Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.

- Altamente orientado al cliente.

- Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés.

- Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas ( Word, Excel, ..)

- Resiliencia ante contratiempos.

- Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.

- Se valora conocimiento PMS Protel.

SE OFRECE:

- Incorporación inmediata.

- Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional.

- Buen ambiente de trabajo.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 abr.

Envia tu CV a ****** Hotel Ocean Drive Talamanca 5*116 habitaciones2 restaurantes3 baresResidencia en IbizaExperiencia mínima 2 añosEstamos en búsqueda de un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestro equipo en nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, esta es tu oportunidad para formar parte de un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia.¿Qué ganarás?Salario competitivo con ingresos extras por objetivos.Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles.Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.Prestarás una dinámica atención a nuestros huéspedes:Gestionar reservas de habitaciones y servicios del hotel, tanto por teléfono como por correo electrónico.Asesorar a los clientes sobre tarifas, disponibilidad y características del hotel, garantizando una atención personalizada y de alta calidad.Coordinar con otros departamentos (recepción, housekeeping, eventos, etc.)

para asegurar una experiencia fluida al cliente.Mantener actualizada la información en los sistemas de reservas.Formación y conocimientos:Formación: Formación técnica en hoteles o turismo.Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés.Experiencia: Experiencia en un puesto similar en hoteles de 4* y 5* (2 años).Conocimientos informáticos: Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).Otros conocimientos: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente en la hospitalidad, ¡esperamos tu candidatura!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Envia tu CV a ****** Ocean Drive Talamanca 5*116 habitaciones2 restaurantes3 baresResidencia en IbizaExperiencia mínima 2 añosEstamos en búsqueda de un/a Agente de Reservas para incorporarse a nuestro equipo en nuestro prestigioso hotel de 5 estrellas.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes experiencia en el sector hotelero y dominas el inglés, esta es tu oportunidad para formar parte de un entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia.¿Qué ganarás?- Salario competitivo con ingresos extras por objetivos.- Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles.- Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.Prestarás una dinámica atención a nuestros huéspedes:- Gestionar reservas de habitaciones y servicios del hotel, tanto por teléfono como por correo electrónico.- Asesorar a los clientes sobre tarifas, disponibilidad y características del hotel, garantizando una atención personalizada y de alta calidad.- Coordinar con otros departamentos (recepción, housekeeping, eventos, etc.)

para asegurar una experiencia fluida al cliente.- Mantener actualizada la información en los sistemas de reservas.Formación y conocimientos:- Formación: Formación técnica en hoteles o turismo.- Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés.- Experiencia: Experiencia en un puesto similar en hoteles de 4* y 5* (2 años).- Conocimientos informáticos: Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS).- Otros conocimientos: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente en la hospitalidad, ¡esperamos tu candidatura!