Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a Alcobendas

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Office Excel

Descripción de la empresa

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando las soluciones y resolviendo las cuestiones que le afectan personalmente.

• Atenderás telefónicamente a clientes y concesionarios;
• Controlarás la documentación recibida;
• Gestionarás y realizarás el pago de operaciones de financiación Renting, Leasing, VAC y seguros de crédito;
• Manejarás la recepción y registro de expedientes diarios;
• Brindarás servicio ágil, personalizado y enfocado a resultados, sin renunciar a la calidad y a la mejora de la experiencia y satisfacción de nuestros clientes;
• Desarrollarás tareas según los procesos establecidos, cumpliendo los diferentes indicadores de calidad del servicio;
• Serás responsable de enviar los expedientes para su validación definitiva;
• Controlarás y entregarás vehículos del área de Renting;
• Renting, serás la persona encargada de matriculación, impuestos, pólizas de seguro y atención al concesionario.
  
  

• Contar con formación universitaria o grado superior;
• Experiencia en posiciones administrativas y de soporte en compañías financieras;
• Valorable Experiencia en el Sector de automoción y/o renting;
• Valorable Nivel de inglés B1;
• Tener al menos 3 años de experiencia en Atención al Cliente;
• Manejo a nivel usuario del paquete Office, especialmente Excel.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada22 d’abr.

Are you enthusiastic about delivering quality customer experiences? Do you thrive in dynamic environments where your skills make a real difference?

Join our team as a Customer Service Specialist and play a vital role in ensuring customer satisfaction.

Your challenges

As a Customer Service Specialist, you will be at the forefront of ensuring our customers the support they need. Your responsibilities will include:

• Handling incoming phone calls, emails, chats, and other communication channels
• Identifying and pursuing sales leads to contribute to company growth
• Building sustainable, trust-based relationships with our customers through open and interactive communication.
• Addressing customer concerns and resolving issues promptly and effectively.
• Adhering to procedures, guidelines, and policies to maintain service quality.
  
  

• Previous experience in customer support or as a Client Service Representative
• Good communication skills, with the capacity for active listening.
• Familiarity with CRM systems and best practices for efficient customer management.
• A customer-centric mindset, allowing you to adapt to diverse personalities and needs.
• Effective multitasking, prioritization, and time management skills.
• Fluency in Spanish (native speaker), with a good level of English.