Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a València

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

Teletreball . Excel Salesforce

Desde Adecco selección estamos colaborando con una empresa del sector de las Telecomunicaciones y la Tecnología en búsqueda de un perfil Atención al cliente.

Tus principales funciones serán:

Logística y Stocks: Gestión, preparación y seguimiento de pedidos a clientes, además del control de stock en los almacenes.

Atención al Cliente Europeo: Gestión integral de una cartera de clientes ya existente (desde la apertura de cuenta hasta el soporte del día a día).

Herramientas y Datos: Uso de Salesforce para introducir nuevos leads, registrar actividades y presentar informes de resultados y objetivos.

Coordinación Interna: Soporte administrativo y logístico en estrecha colaboración con los departamentos Financiero y Logístico.

Mejora Continua: Aportar nuevas ideas y propuestas de mejora para optimizar los procesos del departamento.

Requisitos:

-Formación: Formación profesional superior

-Idiomas: Inglés B2-C1 (hablado y escrito) indispensable; se valora un segundo idioma.

-Herramientas técnicas: Manejo avanzado de Excel, experiencia ágil con Navision y valorable Salesforce.

-Experiencia: Experiencia previa en puestos similares, valorándose el sector tecnológico/telecomunicaciones (IoT/M2M).

Se ofrece:

-Contrato: Indefinido de incorporación inmediata.

-Salario: 28.000 € SBA (Salario Bruto Anual), negociable según experiencia aportada.

-Modelo de trabajo: Híbrido (3 días presenciales / 2 días de teletrabajo a partir 6 meses - 1 año en la empresa ).: L-J: 8:30 a 14:00 y 15:00 a 17:30 y los V: 8:00 a 15.00. En julio y agosto tenemos jornada intensiva de 8:00 a 15:00 (L-V).

-Ubicación: Paterna

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 d’oct.

. ERP

Panamar Bakery Group es una compañía líder en la fabricación y distribución de masas congeladas, con presencia nacional e internacional. Contamos con más de 2.700 personas y 10 plantas de producción, apostando por un modelo industrial sólido, seguro y orientado al desarrollo del talento.

Buscamos un profesional para trabajar en el área de internacional. Las funciones serán las siguientes:

• Recepción y procesamiento de pedidos.
• Coordinación con los clientes y con el dpto. de planificación para el servicio de los pedidos en tiempo y forma.
• Gestión del transporte internacional terrestre y marítimo con proveedores logísticos (agentes de transporte, forwarders, etc.), que incluye:
• Coordinación fechas de carga
• Preparación documentación para despacho de aduanas
• Gestión de certificados sanitarios, de origen, etc.
• Gestión de incidencias
• Relación constante con los clientes internacionales (atención telefónica y escrita), garantizando un alto nivel de servicio.
• Asistencia al equipo de ventas.
• Elaboración de informes de ventas.
• Recepción y tratamiento de incidencias y reclamaciones (servicio postventa).
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada7 d’oct.

.

Empresa: Red Ofisat Sur Levante, S.L.U. Población: Valencia-ESP-46025 País: España (ES) Marca: Vaillant Group

Tipo de contrato: Indefinido Jornada de trabajo: Completa

Lo que conseguimos

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes, citación para los controles de calidad, alarmas, etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.
  
  

• Formación Profesional como administrativo y/o marketing.
• 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años como agente de telemarketing en call center.
• Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.
  
  

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y apostamos por la diversidad y el respeto a todas las personas para garantizar la igualdad, de manera que todas las identidades y orientaciones sexuales sean reconocidas y valoradas, sin discriminar por ninguna condición cultural, social o personal.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 d’oct.

Teletreball ERP Excel

• Importante empresa líder en su sector.
• Crecimiento profesional.

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa del sector gran consumo ubicada cerca de Valencia.

Descripción

• Gestionar consultas e incidencias de clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y plataformas digitales).
• Analizar y realizar un primer diagnóstico de las incidencias reportadas para identificar la solución más adecuada.
• Coordinar actuaciones con departamentos internos y colaboradores externos para asegurar una resolución eficaz de los casos.
• Realizar seguimiento continuo de los expedientes abiertos, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y gestiones en curso.
• Registrar y actualizar toda la información relacionada con las incidencias en los sistemas internos de gestión.
• Gestionar reclamaciones y situaciones complejas, velando por la satisfacción del cliente y la imagen de la compañía.
• Informar y asesorar sobre condiciones de garantía, devoluciones y procedimientos de servicio.
• Contribuir al análisis de incidencias recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.
• Trabajar con indicadores de rendimiento orientados a la calidad de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Formación Profesional de Grado Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o áreas afines. Se valorará formación universitaria.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, soporte postventa o gestión de incidencias.
• Experiencia en gestión de reclamaciones y resolución de problemas con autonomía.
• Manejo habitual de herramientas CRM, ERP o plataformas de gestión de clientes.
• Conocimientos de Excel y herramientas de seguimiento de incidencias serán un plus.

¿Cuáles son tus beneficios?

No teletrabajo.

Horario de Lunes a Viernes.