Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a València

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada5 d’ag.

ERP SAP ERP

• Cabka Spain S.L.U.
• Valencia
• Presence / Mobile
• Senior, very experienced
• Sales, Key Accounting
• Fulltime
• Published: 2025-08-04
  
  

Cabka develops clever and transformative solutions for shipping goods around the world. We take plastic waste and transform it into reusable transport packaging. This is how we turn the used into the useful. Transformation is our power because we know that while resources are limited, possibilities are endless. Together with our customers, we transform entire supply chains and beyond, combining technology, innovation, and sustainability. To us, success means creating solutions that are optimal for our clients and for the planet. In Cabka we believe that every transformation starts with a group of passionate, dedicated, and innovative people. It is for them that we live a culture of inclusion, respect and trust that is strongly aligned with our values RESPECT, PASSION, CREATIVITY, ACCOUNTABILITY.

Customer Service Director (m/f/d) - Valencia

In this exciting role, you will

• Contribute to Cabka's global sales agenda and shape commercial excellence
• Establish a service excellence culture and put the customer first
• Transform Customer Service to ensure customer service teams act highly professional, deliver excellent service to the customers and support the commercial sales team effectively
• Act as strategic partner and contribute to the strategic commercial agenda
• Establish uniform and standardized processes guaranteeing a high professional interaction with one face to the customer
• Define and lead the commercial excellence process with clearly defined KPIs, focusing on customer satisfaction, complaint management, effectiveness of processes, data quality
• Responsible for the global Customer Service Organization
• Manage international team, continuously develop capabilities, inspire and motivate, coach employees and enable team to come with ideas
• Implementation and development of complaint management process
• Development of innovative concepts to increase sales and customer satisfaction
• Management of strategic projects such as pricing and portfolio
• Ensure SAP ERP process enhancements, i. e. automated invoicing, customer masterdata, etc.
• Leverage data quality to professionalize sales operations, gain efficiency and enable effective decision-making processes
• Drive digitalization agenda
• Live the company’s values: respect, passion, accountability, creativity and act as a role model
• High international mobility
  
  

Your profile

• Degree in Business Administration (Master’s degree) or similar
• Experience with CRM tools and SAP skills (SD-Module)
• Profound professional experience in a comparable role with leadership experience in an internationally operating B2B company
• Experience working in a Matrix organization
• Experienced in the development and implementation of sales strategies and concepts, structures and processes in Sales and Customer Service
• Experience in people development and building teams
• Cross-functional Project Management experience
• Experience in Change Management
• Distinct conceptional and analytical thinking and strong process orientation
• Strong business acumen
• High Customer and Service orientation
• High problem solving competence
• Strong Leadership Competence and people development skills
• Excellent communication skills and convincing manner
• Strong moderation and coaching skills
• Decision making ability and assertiveness
• Dynamic and proactive way-of-working
• Able to deal with ambiguity and resilient
• Intercultural competence
• Fluent in English, and German or Spanish, both written and spoken (additional language skills advantageous)
  
  

What we offer

• Independent work with lots of flexibility and creative freedom
• Individual opportunities for further training
• Permanent employment contract and attractive compensation
• A great team with strong collegial support
• Flat hierarchies, a respectful leadership culture, and an open working atmosphere
• A crisis-proof medium-sized company in a future-oriented industry
• Interesting additional benefits: in-office gym, free hot & cold drinks
  
  

We embrace Diversity and Inclusion and are committed to providing equal opportunities to all of our applicants as well as our employees – regardless of gender, age, religion and beliefs, sexual orientation and gender identity, disability, cultural, ethnic or national origins. Are you an innovative out-of-the-box thinker with a passion for changing the world to the better tomorrow? Then we are looking forward to your application! Please use our online application form to apply.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada2 d’ag.

Descripción

Actualmente buscamos profesionales comprometidos y con talento para fortalecer nuestro equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo desafiante, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir al éxito de nuestro equipo de Atención al Cliente.

El reto que te proponemos

📞 Atención al cliente a través de teléfono, email y chat.

🔎 Identificación de necesidades y mejoras.

Qué te pedimos

Formación:

Grado Medio/Superior, Bachillerato o Grado Universitario.

Experiencia y Habilidades:

• Valorable experiencia en Atención al Cliente.

• Nivel mínimo B2 de Inglés y Valenciano.

• Excelente nivel de redacción, ortografía y mecanografía.

Otros requisitos:

• Carné de conducir y vehículo propio.

Qué te ofrecemos

🎓 Formación continua y crecimiento profesional.

👥 Buen ambiente de trabajo y seguridad laboral.

🔒 Estabilidad y cultura de equipo.

🏥 Servicio médico propio.

🏢 Oficinas innovadoras y colaborativas.

Salario

Retribución anual bruta de 10.112€ con proyección hasta 13.682€.

¡Vive la experiencia de trabajar en Mercadona!

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada25 de jul.

Office

Desde ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando agentes de atención al cliente para dar servicio preventa y postventa, acompañando a los clientes durante todo el proceso de sus compras.

Misión del puesto:

Ofrecer un servicio de respuesta telefónica, mail o chat a clientes y potenciales clientes con el objetivo de ofrecer información, soporte o acompañamiento antes, durante y después del proceso de compra.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención telefónica: Asistencia a los clientes antes, durante y después de sus compras. Resolución de dudas, gestión de peticiones y soporte a través de las diferentes herramientas.
• Gestión canales escritos: Asistencia a los clientes antes, durante y después de sus compras. Resolución de dudas, gestión de peticiones y soporte a través de las diferentes herramientas.
• Gestión de contactos: Clasificación de los contactos recibidos en las herramientas correspondientes.
  
  
  

Requisitos:

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Educación Secundaria Obligatoria.
• Experiencia mínima de 1 año en departamentos de atención al cliente (ATC) o teleoperador/a.
• Experiencia en el manejo de diferentes canales de atención (chat, teléfono y ticketing).
• Dominio de herramientas informáticas y del paquete Microsoft Office.
  
  
  

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...

• Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
• Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
• Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
• Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
• Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
  
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada horaria de 30 horas semanales con posibilidades de ampliar.
• Modalidad de trabajo presencial en oficina.
• Salario base fijo según convenio de Contact Center.
  
  
  

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
  
  
  

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al cliente, ¡esperamos tu candidatura!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracte---
• Publicada8 de jul.

¿Buscas crecer profesionalmente en el sector marítimo? ¿Tienes experiencia como Customer Service con experiencia en comercio internacional y logística? Si posees esta experiencia mínima de 1 año y nivel de inglés y francés bilingüe esta oferta puede interesarte.
Nuestro cliente, importante grupo logístico líder en sector marítimo precisa incorporar Customer Service para contribuir y dar soporte al departamento , asegurando un desarrollo operativo eficaz y la satisfacción de los clientes.
La contratación será temporal con contrato de interinidad de larga duración.
Tu horario será de 8:45 a 17:30 h de lunes a viernes, perfecto para conciliar con tu vida personal.
Tus funciones serán:
Contacto directo con clientes/proveedores/as
-Realización del booking, teniendo en cuenta contrato a utilizar, tratando de optimizar los contratos especiales existentes junto con procurement.
-Procesos de Exportación/ Importación.
-Creación de Job Order para proveedores/as
 -Documentación derivada de las funciones. Documentación y creación de B/LS
-Gestiones con aduanas. Gestión de transporte. Ordenes de Transporte
Facturación. Chequeo de facturas de Proveedores/as
-Gestión de incidencias que puedan surgir. Procesos Demoras/ Detención de Contenedores
 -Seguir los procedimientos establecidos de manera eficiente, contribuyendo a la búsqueda contante de mejoras.
 -Ofrecer soluciones a los desafíos que se presenten y resolver problemas críticos que puedan producirse. 
No lo dudes e inscríbete ya! Te estamos esperando.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Formacion en Comercio Internacional o similares
Alto nivel de conocimientos en logística y procesos de exportación,que incluya todo tipo de tráficos, ya sea marítimo, terrestre, ferroviario o áereo
Nivel de Inglés Avanzado
Nivel Francés Avanzado

¿Qué ofrecemos?
Jornada Completa
Contrato eventual
Salario Base anual 25900€ brutos