Ofertes d'ocupació de Atenció al Client a València

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Job´s Valencia busca un/a Técnicos de ATENCION AL CLIENTE Alzira Sueca

Somos una firma especializada en Servicios de Recursos Humanos, estamos buscando Técnicos de Atención al Cliente para unirse a su equipo en Alzira y Sueca.

Los candidatos ideales tendrán habilidades excepcionales de servicio al cliente y serán responsables de proporcionar apoyo y asesoramiento a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.

• Atender las consultas y necesidades de los clientes de forma amable y eficiente.


• Resolver problemas o quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.


• Proporcionar asesoramiento y orientación a los clientes sobre los servicios ofrecidos por la empresa.


• Realizar seguimiento a las solicitudes y pedidos de los clientes para garantizar su satisfacción.


• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos según sea necesario.

• Experiencia previa en atención al cliente


• Habilidades de comunicación efectiva


• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones difíciles


• Orientación al detalle y capacidad de organización


• Disponer de media jornada como minimo.(compatible con otras actividades)

Nuestra empresa te permite participar en un sólido proyecto empresarial en Una gran empresa con mas de un siglo de experiencia. Contarás con un futuro con posibilidades de crecimiento profesional.

Flexibilidad en el horario de trabajo: puedes adaptar tu jornada a tus necesidades y responsabilidades familiares y profesionales, sin tener que seguir un horario fijo o rígido

Formación continua y apoyo por parte de la compañía: puedes acceder a cursos, talleres, seminarios y otros recursos formativos que te ayuden a mejorar tus conocimientos y competencias en el sector.

Inicialmente, te acompañaremos el tiempo necesario en unas prácticas tuteladas para que puedas empezar con confianza tu carrera profesional.

Nuestra empresa selecciona personas a dedicación TOTAL O PARCIAL que quieran desarrollar una carrera profesional en una de las mayores organizcones empresariales de España con mas de 30.000 puestos de trabajo y 7 millones de clientes.

APROVECHA TU POTENCIAL .

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Excel

¡Buscamos Director/a del Departamento Comercial y Customer Service!

¿Tienes experiencia en el sector de la logística, eres un profesional comprometido, con espíritu de liderazgo y ganas de crecer dentro de una organización en constante evolución? ¡Esta es tu oportunidad!

¿Quiénes somos?

Nuestro cliente es una reconocida empresa en crecimiento. Buscamos incorporar a su equipo un/a Director/a del Departamento Comercial y Customer Service que forme parte del comité de dirección y contribuya a la consecución de los objetivos estratégicos.

¿Qué buscamos?

Un perfil técnico, preferiblemente ingeniero en organización industrial, con experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, y coordinación de operaciones logísticas. Buen nivel de excel.

¿Qué harás?

• Liderar y motivar al equipo de Customer Service, actualmente compuesto por 15 personas.
• Gestionar incidencias y coordinar los arranques de los clientes para garantizar su satisfacción.
• Explorar y aprovechar oportunidades de ventas adicionales en las cuentas de nuestros clientes, impulsando el crecimiento del negocio.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte del comité de la empresa.
• Un entorno dinámico y en crecimiento, con posibilidades de desarrollo profesional.
• Un equipo comprometido y un proyecto desafiante.
• Contrato estable
• SBA+ Variable + Coche.

Si te apasiona liderar equipos, gestionar relaciones con clientes y quieres crecer en una organización que valora el compromiso y el desarrollo, ¡queremos conocerte!

¿Interesado/a?

Inscríbete en nuestra web www.randstad.es y Envía tu CV y una breve carta de presentación a [email protected]. Estaremos encantados de conocerte.

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¡Hola! ¿Hablas holandés a nivel nativo? ¿Quieres tener la oportunidad de trabajar en una multinacional alemana? Si tienes dotes comunicativas y ganas de ayudar a clientes holandeses ¡apúntate a esta oferta!

Buscamos incorporar agentes al equipo internacional del centro de atención al usuario ubicado en la ciudad de Valencia, con disponibilidad y motivación total para trabajar.

Si disfrutas del trabajo en un ambiente internacional, únete al equipo de atención al usuario para Holanda.RESPONSABILIDADES:

- Atender llamadas de avisos de reparación y coordinar el servicio al usuario con el equipo de técnicos/as reparadores.

- Atender llamadas sobre consultas de producto y acompañar al cliente hasta la resolución de las consultas.

- Ofrecer al cliente productos como extensiones de garantía y seguros para sus electrodomésticos.

Requisitos
Para ser valorado/a en este proyecto deberás de cumplir con los siguientes requisitos:
- Nivel nativo o bilingüe de holandés. El dominio del idioma resulta imprescindible, ya que las llamadas se atenderán en este idioma.
- Experiencia en atención al cliente y/o comercial.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado jornada completa y un fin de semana de trabajo al mes.

¿Qué ofrecemos?
Te ofrecemos incorporarte como agente telefónico/a al equipo internacional del centro de atención al usuario de una multinacional alemana para atender al mercado holandés. Contarás con las siguientes ventajas:
- Convenio colectivo propio de empresa
- Periodo de formación inicial incluido en contrato y remunerado para que puedas atender tu primera llamada con la confianza de contar con las herramientas necesarias para hacer un buen trabajo.
- Descuentos en la compra de productos del grupo y otra serie de bienes y servicios
- Acceso libre a la plataforma de formación online de la compañía.

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Estamos creciendo y te invitamos a que nos acompañes en este viaje.

Para saber si esta oferta es para ti, te planteamos las siguientes preguntas:

❓ ¿El mundo del motor y la automoción son tu pasión?

❓ ¿Disfrutas con el trato al cliente?

❓¿Eres una persona organizada, metódica y resolutiva?

❓¿Quieres formar parte de una empresa con más de 50 años de historia en constante expansión?

Si has respondido que ✅ sí a todo; ‼️ ¡TE ESTAMOS BUSCANDO ‼️

¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑARÁS?

🔵 Recibir a los clientes en nuestro taller.

🔵 Ofrecer el mejor asesoramiento sobre nuestros servicios posventa.

🔵 Realizar presupuestos de reparaciones.

🔵 Gestión de citas de taller.

🔎¿QUÉ BUSCAMOS?🔍

🟢 Con formacion del sector Automoción FP automoción o experiencia previa.

🟢 Nos gustaría que vivieras en Valencia, Alfafar, Sedaví o alrededores.

🟢 Vas a tratar directamente con el cliente; has de mostrar empatía y don de gentes.

🟢 La actitud es muy importante. Si eres una persona positiva y con ganas de superarte, encajarás a la perfección en el equipo.

🤲🏻¿QUÉ OFRECEMOS? 🤲🏻

🔵 Un puesto como Recepcionista de Taller en nuestro concesionario de Valencia.

🔵 Salario fijo más incentivos.

🔵 Contrato de jornada completa.

🔵 Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00h.

🔵 Incorporación inmediata.

Si te interesa nuestra oferta y crees que encajas en el perfil, 📧 envíanos tu currículum.

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Office Excel Word

Descripción de la compañía

Ferrero es una empresa familiar con una perspectiva verdaderamente mundial y progresista y marcas icónicas como Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® y Kinder Sorpresa®. El amor por nuestras marcas sigue creciendo al igual que lo hace nuestro alcance internacional. Representada en más de 50 países y con productos vendidos en más de 170, el Grupo Ferrero encanta a numerosas generaciones en todo el planeta.

¿Cuál es el secreto de nuestro éxito mundial? 38,767 empleados especializados que celebran tanto el cuidado como la calidad para forjar un negocio, carreras profesionales y marcas de las que nos sentimos orgullosos. Únete a nosotros, podrías ser uno de ellos.

Política de diversidad

Ferrero se compromete a construir una cultura diversa e inclusiva en la que todos los empleados se sientan bienvenidos y valorados y tengan las mismas oportunidades. Estamos convencidos del talento de todos nuestros empleados. Al alimentar la curiosidad y las habilidades naturales de nuestros empleados, los empoderamos, generación tras generación, para lograr el éxito personal y profesional, permitiéndoles desarrollar su carrera en Ferrero. La diversidad de nuestros talentos es lo que hace que nuestro entorno de trabajo sea multicultural, innovador y altamente gratificante.

Acerca del puesto

Dentro del Negocio de Helados Ferrero, Ice Cream Factory Comaker (ICFC), en el departamento de Supply Chain, buscamos una persona para ocupar el puesto de trabajo de Atención al Cliente (H/M) que proporcione apoyo al equipo de Pedidos.

Este puesto trabaja en colaboración para lograr los objetivos de Ferrero en materia de seguridad, productividad, calidad, satisfacción del cliente y sostenibilidad ambiental.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar los pedidos (edi, teléfono, fax, email, etc.) e introducir en el sistema AS 400.
• Coordinar con distintos Departamentos el cumplimiento del pedido, avisando al planificador de la demanda de los problemas de disponibilidad de stock e informando al cliente la situación prevista de producción como previsto antes de la incidencia.
• Acompañar el pedido desde su aceptación, con las instrucciones debidas, tales como plazo, fecha y hora de envío, dirección, instrucciones de preparación sí proceden. (por ejemplo, concretar la aceptación de vida útil por cliente, pallet incompleto, entrega exwork u portes debidos…)
• Gestionar roturas de stocks: Contacto con el cliente para búsqueda de soluciones.
• Gestionar de reclamaciones e incidencias de clientes y comunicar las incidencias a los departamentos implicados.
  
  

• FP o Grado superior Administrativo, Comercio Internacional, Logística o similar.
  
  

• Paquete Office: Word, Excel.
  
  

• Experiencia en departamentos de recepción de pedidos y trámites de gran volumen.
  
  

• Persona proactiva y organizada.
• Analítico, capacidad resolución de problemas.
• Buena comunicación, fluida.
• Trabajo en equipo.
  
  

• Contrato temporal 4-5 meses.
• Incorporación inmediata.
  
  

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• Publicada30 d’abr.

ERP

Estamos buscando un/a Responsable Customer Service para empresa dedicada al sector de la logística fullfilment para ecommerce, ubicada en Alacuás (Valencia).

• Contrato indefinido.
• Horario de L a V de 9:00 a 17:00 h. (con parada para almuerzo y comida).
• Posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana.
• Salario entre 25.000 y 28.000 euros/brutos anuales, en función de la experiencia aportada al puesto.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa en crecimiento.
• Ambiente de trabajo joven y dinámico.
  
  

• Gestión del equipo de atención al cliente, coordinando a cuatro personas actualmente (asignación de tareas, objetivos, formación).
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, logística y coordinación con almacén y transporte.
• Supervisión y mejora de los procesos de atención al cliente.
• Definición y análisis de KPIs, buscando la mejora continua en el servicio.
• Colaboración con otros departamentos (operaciones, tecnología y ventas) para optimizar la comunicación y la gestión de incidencias.
• Gestión de tareas y procesos a través de Zendesk.
  
  

• Experiencia en departamentos de Customer Service de al menos 3 años.
• Experiencia o conocimientos logística.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Residir en Valencia o alrededores.
  
  

• Manejo de Zendesk, o ERP similares, para la gestión de atención al cliente.
• Inglés nivel intermedio, B1 o B2.

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• Publicada29 d’abr.

Office

🔍 ¡Buscamos incorporar en nuestro equipo perfil de Customer Service! 🌍🚢

Empresa que ejerce como consolidadora neutral en un ámbito global busca incorporar una persona en su centro de trabajo ubicado en Alfafar (Valencia) para su departamento de customer service.

Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el servicio al cliente en el ámbito de la importación, ¡te estamos buscando! 📦✨

¿Qué harás en este rol?

✅ Gestionar los routings de nuestros clientes, desde la creación de las reservas, al seguimiento de estas y su gestión documental.

✅ Garantizar un servicio de calidad para nuestros clientes, cumpliendo con los tiempos y procedimientos establecidos.

Lo que necesitamos de ti:

🔹 Inglés alto (nivel conversacional y escrito).

🔹 Manejo intermedio de Paquete Office.

🔹 Conocimientos en el los procesos de importación, preferiblemente en carga LCL y nociones en consolidación marítima.

🔹 Habilidades clave: trabajo en equipo, orientación al cliente, eficiencia, autonomía, organización e iniciativa.

¿Qué te ofrecemos?

🚀 Un ambiente dinámico y colaborativo.

🌍 Oportunidad de crecimiento en un sector clave del comercio internacional.

📌 Ubicación estratégica y modalidad de trabajo presencial.

💼 Contrato estable con condiciones competitivas.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo apasionado por la logística y el comercio exterior, ¡postula ahora! 🚀

#CustomerService #Importación #Logística #AtenciónAlCliente #OfertaDeEmpleo

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• Publicada26 d’abr.

Excel

Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.

Here at Amcor, we work together every day to make a positive impact on the lives of millions of people across the globe by providing packaging for essential products, including food, beverages, pharmaceutical, medical, home and personal care. We are sustainability leaders in our industry, and we were the first global packaging company to commit to making all our products recyclable or reusable by 2025. In addition, our products play a vital role in a circular economy as we are working toward 30% recycled material across our portfolio by 2030, and we are one of few packaging companies committed to using science-based targets and achieving net zero emissions by 2050.

We are always looking for talented and passionate individuals who are motivated to make a difference. Working at Amcor means you will have a unique opportunity to be a part of an organization that is committed to innovating and driving new solutions to create more sustainable packaging solutions.

To find out more about our commitment to sustainability and about Amcor, visit www.amcor.com I LinkedIn I Glassdoor I Facebook I YouTube

Job Details

• Position Job Title: Customer Service Technician (CST)
• BG and BU: Amcor Flexibles Europe, Middle East & Africa (AFEMEA)
• Function: Operations - Customer Service
• Location: Alzira – on site
• Line Manager’s Job Title: Customer Service Manager
• Contract type: 12months +

Job Purpose

The Customer Service Technician is the central point of contact between our customers and Amcor Flexibles EMEA and is therefore a central figure to deliver the best possible customer experience. This role is to be held by a person who has a very customer centric mindset (both with internal and external customers) and can work independently as part of a local and remote team. The role requires autonomy, a high level of self-organization and the ability to manage and communicate to various stakeholders at different levels. Continuous improvement is a critical part of the role: the right candidate is willing to continuously learn and apply new ways of working while working to improve our service to customer.

Principal Accountabilities

• Manage customer demand from initial order placement through to delivery, utilizing all resources to manage customer orders.
• Continuously strive to improve customer relations with prompt, efficient service, using own initiative to resolve complex problems when they arise.
• Proactively looks for better ways of working in order to ensure we provide the best service possible to our customers.
• Works closely with the following functional areas to monitor customer requirements throughout the order fulfilment process, advising Customers and Sales of any significant delays and helping to provide alternatives to ensure customer expectations are fulfilled: Sales, Marketing, Finance, Logistics, Quality, R&D, Supply Chain and Operations.
• Coordinate the expediting of rush shipments, where necessary and monitors their progress to delivery.
• Shares customer forecasts within the system to support the demand planning process and works closely with colleagues in operations to manage any potential shortages or delays.
• Proactively manage customer finished goods levels and aged inventory.
• Manage customer complaints.
• Consistent focus on gaining knowledge through use of best practices and standard procedures.
• To keep all OHSE and hygiene standards given by Amcor and local legislation

Qualifications/Requirements

Formal Qualifications and Experience

• Experience in a similar position, preferably in a packaging or manufacturing environment.
• Experience of SAP and good Excel skills appreciated.
• Fluent in English and Spanish.

Specific Skills And Abilities

• Customer Focussed
• Results Orientated
• Excellent interpersonal and communication skills
• Ability to build collaborative relationships
• Excellent time management and organisational skills
• Ability to work as part of a multi structure team
• Self-motivated

Amcor is a global leader in developing and producing responsible packaging solutions for food, beverage, pharmaceutical, medical, home and personal-care, and other products. Amcor works with leading companies around the world to protect their products and the people who rely on them, differentiate brands, and improve supply chains through a range of flexible and rigid packaging, specialty cartons, closures, and services. The company is focused on making packaging that is increasingly lighter weight, recyclable and reusable, and made using an increasing amount of recycled content. In fiscal year 2022, 44,000 Amcor people generated $15 billion in annual sales from operations that span 220 locations in 43 countries. NYSE: AMCR; ASX: AMC

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• Publicada26 d’abr.

Empresa de desarrollo de software internacional , líder en el sector de centros deportivos, necesita incorporar a un técnico/a de atención al cliente HelpDesk para clientes en Italia y fuera de UE.

Responsabilidades: atención al cliente para resolución de consultas e incidencias del software de gestión.