SOBRE IPREMOM

iPremom es una start-up biotecnológica en fase de lanzamiento clínico-comercial que desarrolla soluciones diagnósticas innovadoras para la predicción temprana de complicaciones del embarazo.

Buscamos una persona clave, generalista y muy operativa, que asuma desde el inicio el nuevo departamento de Atención al Cliente. Será el primer punto de contacto con clínicas, médicos y pacientes, y tendrá un rol central en la gestión del flujo pre-laboratorio.

El candidato ideal debe tener alta autonomía, capacidad de tener contacto directo con médicos y pacientes y ganas de crecer con el proyecto.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Responder y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat), ofreciendo un servicio excepcional de forma constante.
• Gestionar los casos de forma eficiente en el sistema CRM, asegurando la entrada de datos precisa y la resolución oportuna de tickets.
• Ofrecer un soporte especializado y con conocimientos, adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
• Colaborar estrechamente con el equipo de laboratorio y de diagnóstico para garantizar un servicio al cliente fluido y sin incidencias.
• Recopilar y analiza la opinión de los clientes para identificar y sugerir mejoras en procesos y servicios.

ÁREA

Paterna(Valencia)

REQUISITOS

• Idiomas: Dominio del español e inglés.
• Experiencia: Experiencia demostrada en atención al cliente en el sector de diagnóstico, laboratorio o equivalente relacionado con salud.
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con una clara mentalidad orientada al cliente.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno rápido y multitarea.
• Familiaridad con sistemas de gestión de clientes o herramientas CRM.

QUÉ OFRECEMOS

• Paquete salarial competitivo con beneficios adicionales.
• Oportunidades para la progresión profesional y el desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico e innovador.
• La oportunidad de tener un impacto significativo en una empresa con visión de futuro dentro del sector sanitario.