Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a València

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Teletreball . SaaS

Desde Grupo Adecco estamos colaborando con una empresa puntera en el sector de los anuncios clasificados.

Buscamos incorporar un/a Customer Success Manager para liderar las operaciones de Customer Success en Valencia, España.

Gestionarás un equipo de especialistas, definirás procesos eficaces y colaborarás de forma transversal con los equipos de Producto, Ventas, Marketing y Técnico para escalar las iniciativas de Customer Success a nivel global.

🛠 ¿QUÉ HARÁS?

Liderazgo y gestión de equipos

• Liderar, formar y desarrollar un equipo de Customer Success Specialists, fomentando una cultura de excelencia, responsabilidad y enfoque en el cliente.
• Establecer KPIs de rendimiento, supervisar resultados e implementar iniciativas de mejora continua.
• Coordinar los flujos de trabajo del equipo, la priorización de tareas, las escaladas y la planificación de recursos.

Estrategia de Customer Success

• Definir, implementar y optimizar la hoja de ruta de Customer Success, incluyendo onboarding, gestión del ciclo de vida del cliente, retención y oportunidades de expansión.
• Desarrollar procesos escalables, playbooks y mejores prácticas para mejorar la experiencia del cliente.
• Identificar tendencias de comportamiento del cliente, patrones de adopción del producto e indicadores de riesgo para reducir el churn de forma proactiva.

Relación con clientes y excelencia postventa

• Actuar como socio estratégico para cuentas clave, garantizando la satisfacción a largo plazo y la obtención de valor del producto.
• Supervisar programas de onboarding de alta calidad, asegurando que los clientes adopten y optimicen plenamente nuestras soluciones.
• Gestionar casos complejos o escalados, coordinando con equipos internos para ofrecer soluciones eficaces.

Colaboración transversal

• Trabajar estrechamente con los equipos de Producto, Ventas y Soporte Técnico para mejorar la usabilidad del producto, la adopción de funcionalidades y la experiencia global del cliente.
• Proporcionar feedback estructurado y basado en datos a los equipos internos para apoyar la evolución del producto.
• Colaborar con el equipo de Community & Engagement en el desarrollo de contenidos educativos para clientes, materiales, casos de éxito y testimonios.

Reporting e insights

• Monitorizar el rendimiento mediante dashboards, métricas de satisfacción del cliente, analítica de uso e indicadores de retención.
• Presentar revisiones periódicas del negocio a la dirección interna y a los principales stakeholders.
• Mantener una documentación y reporting precisos a través del CRM y las herramientas de soporte.

Beneficios del puesto:

Convertirte en un/a líder clave dentro de un entorno dinámico, inclusivo e internacional.

Salario competitivo y sistema de incentivos ligado al desempeño.

MBO (bonus anual) alineado con KPIs de Customer Success.

Seguro médico privado.

Plataforma de beneficios exclusiva.

Modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).

Presupuesto anual de formación (500 €) para desarrollo profesional.

Horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00

Requisitos:

Dominio de italiano e inglés. Se valorará muy positivamente un buen nivel de español y/o portugués.

5–7 años de experiencia en Customer Success o Account Management, preferiblemente en entornos digitales, SaaS o empresas tecnológicas.

Al menos 2 años de experiencia gestionando equipos o liderando operaciones orientadas al cliente.

Sólidas habilidades analíticas y experiencia trabajando con métricas de cliente, dashboards y sistemas CRM.

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales, con mentalidad estratégica.

Experiencia demostrada en reducción del churn, impulso de la adopción de producto, up-selling, cross-selling y mejora de la satisfacción del cliente.

Persona organizada, proactiva y capaz de gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.

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• Publicada26 de gen.

Teletreball .

We're hiring Customer Support Agents to join an international, fast-growing support team delivering high-quality customer experiences for global brands. This role offers flexibility (remote or on-site) and exposure to multicultural environments where communication, ownership, and service excellence matter.

How To Apply

Send your CV to [email protected] or Use Application Form

Languages Required

Fluency in English (mandatory) and one of the following languages, listed by global usage and business demand:

German, French, Spanish, Portuguese, Italian, Chinese, Polish, Dutch, Swedish, Danish, Norwegian, Czech, Icelandic

What you'll do

• Handle customer inquiries via phone, email, chat, or social channels
• Resolve issues efficiently while maintaining service quality standards
• Document interactions accurately using internal systems
• Collaborate with internal teams to improve customer satisfaction
• Represent the brand with professionalism and empathy
  
  
  

• Strong communication and problem-solving skills
• Customer-oriented mindset
• Comfort working in dynamic, fast-paced environments
  
  
  

• International environment
• Flexible work model (remote / on-site)
• Clear processes, stable project, and growth opportunities
  

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.

Medier is looking for a detail-oriented and proactive specialist to join our CRM team.

Responsibilities:

• Campaign Setup

– Technical setup and execution of CRM campaigns within internal systems.

• Documentation Management

– Working with Google Docs and Sheets to organize and track project data.

• Deep-Dive Analysis

– Carefully reviewing all task details and components before execution to ensure accuracy.

• Quality Control & Problem Solving

– Identifying errors, inconsistencies, and collaborating with managers to resolve issues quickly.

• Content & Translation Audit

– Reviewing translations, spotting mistakes, and refining final copy to ensure high quality.

Requirements:

• English level B1 or higher
• Clear and proactive communication skills
• Strong attention to detail and analytical mindset
• Ability to manage multiple tasks efficiently
• Confident user of Google Workspace tools

We offer:

• Opportunity to work in an international company
• Relocation to Poland or Spain with full support
• Professional growth and stable projects
• Friendly and collaborative team environment

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. Office

medmix is a global leader in high-precision delivery devices. We occupy leading positions in the healthcare, consumer, and industrial end-markets. Our customers benefit from our dedication to innovation and technological advancement that has resulted in over 900 active patents. Our 14 production sites worldwide, together with our highly motivated and experienced team of nearly 2’700 employees provide our customers with uncompromising quality, proximity, and agility. medmix is headquartered in Baar, Switzerland. Our shares are traded on the SIX Swiss Exchange (SIX: MEDX).

www.medmix.swiss

We are looking for a Sustainability Specialist / ESG Specialist, who will work at our factory close to Valencia Airport (VLC) on global sustainability topics and closely with our Global Sustainability Lead. As part of the Group Sustainability Team you inspire and empower excellence in sustainability to achieve the established objectives, as well as to help craft the future sustainability roadmap. Drive implementation across all parts of the company to realize the goals and create employee-pride in the accomplishments.

Job Description

• Work closely with the Global Sustainability Lead in day-to-day operations and support any ad-hoc projects
• Support and provide guidance with practical experience of the sustainability reporting requirements and frameworks
• Perform ESG (Environment, Social and Governance) data consolidation and control, taking advantage of latest AI tools
• Develop communication and training material for internal and external audiences
• Complete external stakeholder assessments
• Ensure that climate and water scenarios are up to date as an ongoing process

Qualifications

• Bachelor Degree or higher, in a subject related to Sustainability
• Demonstrated first experience in manufacturing and circular economy environment, working with or leading cross-functional and cross-cultural teams
• Good knowledge of various sustainability regulations
• Translated policies and standards into practical action plans
• Ability to communicate effectively with different organizational levels
• Familiarity with Science Based Targets initiative, CDP, EcoVadis, and other assessment and ratings agencies
• Good experience with Microsoft Office software
• Fluent in English language, Spanish language is an advantage

medmix is an equal opportunity employer, committed to the strength of a diverse workforce.