Ofertes d'ocupació a Air Liquide Healthcare

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps parcial
• Publicada13 de maig

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En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases medicinales y de uso sanitario. Fabricamos y suministramos gases medicinales; desarrollamos, instalamos, mantenemos los equipamientos y proponemos soluciones imprescindibles para su buena utilización.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para asegurar el buen uso y manejo de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento. Además, contamos con un amplio equipo experto y profesional que conoce en profundidad las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo podrás CONTRIBUIR y CRECER con nosotros?

Atención a pacientes de toda la Geografía Española de forma telemática (teléfono, videoconferencia, email,..) para darle solución a sus necesidades en el menor tiempo posible y de la forma más satisfactoria.

Las funciones mas detalladas serán, entre otras:

Atención telefónica:

Recibir y atender adecuadamente las llamadas de pacientes de toda la geografía española:

• Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia de pacientes de acuerdo con las directrices dadas.
• Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente.
• Asistir a pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.
• Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darle respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.
• Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los/las pacientes.
• Tratar a pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.
• Realización de encuestas a pacientes y hospitales.
• Realizar campañas de recogidas de datos de los/las pacientes.
• Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.
• Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide.
  
  
  

• Educación Secundaria Obligatoria completada con experiencia profesional o con un Ciclo Formativo de Grado Medio o Certificado de Profesionalidad equivalente.
• Habilidades informática nivel usuario y conocimientos de SAP u otros CRM.
• Buenas habilidades de comunicación y sociales.