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0Agente de reservas
NovaCala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton
Eivissa, ES
Agente de reservas
Cala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton · Eivissa, ES
. Office
En Cala San Miguel Resort, Curio Collection by Hilton, buscamos un/a Agente de Reservas que se incorpore a nuestro equipo para gestionar y optimizar las reservas del resort, garantizando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el huésped.
Responsabilidades
• Gestión integral de reservas individuales, de grupos y reservas a través de TTOO: altas, modificaciones y cancelaciones.
• Control y actualización de disponibilidad, tarifas e inventario en el PMS.
• Seguimiento de links de pago, control de cobros y apoyo en la gestión de prepagos.
• Control y mantenimiento de extranets (OTAs y TTOO).
• Asesoramiento personalizado al cliente, ofreciendo el producto más adecuado a sus necesidades.
• Coordinación constante con Front Office, Revenue y otros departamentos operativos.
• Seguimiento de indicadores clave como OCC, ADR y pickup.
• Resolución de incidencias relacionadas con reservas y atención al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca Hilton.
Requisitos
• Experiencia previa como Agente de Reservas en hoteles de 4* o 5*.
• Conocimiento y manejo de PMS hotelero.
• Experiencia en extranets de OTAs y TTOO.
• Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.
• Clara orientación al cliente y a resultados.
• Inglés fluido (otros idiomas serán un plus).
Ofrecemos
• Incorporación a un resort con identidad propia dentro de la Curio Collection by Hilton.
• Entorno de trabajo único frente al mar, en el norte de Ibiza.
• Buen ambiente laboral y enfoque en el bienestar del equipo.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo.
Si te apasiona el mundo de las reservas y quieres formar parte de un proyecto auténtico en Ibiza, queremos conocerte.