Ofertes d'ocupació a Procesia

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• PublicadaNova

. Kubernetes ITIL

Acerca del puesto Administrador/a – Coordinador/a del Servicio

Buscamos a la persona que lleva el mando cuando un servicio es crítico, que sabe traducir alertas, tickets y ANS en decisiones claras, y que disfruta viendo cómo una plataforma compleja funciona como un reloj porque el equipo, los procesos y la comunicación están bien alineados.

Pero ¿A quién queremos a bordo?

• Necesitamos a alguien con Titulación Oficial Superior, preferiblemente en el área de Tecnologías de la Información. Si la has obtenido en el extranjero, deberá estar homologada oficialmente en España.
  
  

• Coordinando servicios de soporte técnico y administración de plataformas tecnológicas en entornos críticos.
• En gestión de incidencias, problemas y cambios (ITIL o marcos equivalentes), supervisión de la operación de plataformas de desarrollo y analítica y orquestación de contenedores (Kubernetes, ArgoCD).
• Administrando y monitorizando el ciclo de vida de componentes (actualizaciones, migraciones, rollback) y liderando equipos técnicos de soporte.
  
  

• Gestión de servicios end‑to‑end: desde el registro de una incidencia hasta su cierre, pasando por el análisis de problemas, cambios y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS) e indicadores de calidad.
• Coordinación y comunicación con distintos stakeholders: interlocución con el cliente, escalado de incidencias críticas, seguimiento de ANS y presentación de informes periódicos claros y accionables.
• Definición y supervisión de procedimientos de explotación, monitorización y control de calidad, así como documentación técnica de operación y administración.
• Gestión de riesgos y de cambios: identificar, analizar, mitigar y asegurar que cada cambio evaluado tenga su impacto controlado antes de implantarse.
  
  

• Organizar y coordinar el equipo técnico que administra y da soporte a las plataformas de desarrollo y analítica, asegurando disponibilidad, capacidad y preparación para nuevas integraciones.
• Asegurar el cumplimiento de los ANS y la calidad del servicio, liderar la implantación de procesos ITSM, definir procedimientos de explotación y monitorización, y velar por que todo quede correctamente documentado.
• Elaborar informes de seguimiento y calidad del servicio, mantener una comunicación constante con los stakeholders, gestionar riesgos y cambios y garantizar que los entregables lleguen en tiempo, forma y con el nivel de servicio comprometido.
  
  

• Proyecto estable y de alta responsabilidad, coordinando servicios sobre plataformas clave de desarrollo y analítica de datos.
• Integración en un equipo técnico muy especializado, jornada completa, contrato indefinido y salario competitivo según experiencia, dentro de un entorno donde la gestión del servicio, los ANS y la mejora continua son parte del ADN del proyecto.
• Horarios flexibles, posibilidad de trabajo remoto, seguro médico sin copagos, formación continua (incluidas clases de inglés) y un modelo de Management 3.0 donde tu criterio y experiencia cuentan en la toma de decisiones.
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

. ITIL

Acerca del puesto Especialistas Competencias Digitales

Buscamos Especialistas en Competencias Digitales que disfruten diseñando formación online, creando contenidos multimedia y acompañando a perfiles jurídicos y técnicos en el uso de aplicaciones clave.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria de Licenciado, Ingeniero o Máster Universitario, con máster o estudios relacionados con la gestión del cambio, homologada en España si el título es extranjero.
  
  

• Diseñando contenidos didácticos multimedia para formación online, definiendo estrategias de gamificación y usando herramientas de creación de contenidos.
• Utilizando herramientas de autor como Articulate, Adapt Learning, Captivate, Camtasia, i-Spring u otras similares.
• En entornos judiciales o jurídicos trabajando con aplicaciones específicas del ámbito, con conocimiento demostrable de dichas soluciones.
• Impartiendo formación sobre estas aplicaciones, cubriendo entre el equipo áreas como gestión procesal, Ministerio Fiscal y servicios transversales.
  
  

• Resolver interacciones específicas relacionadas con los sistemas del entorno DGTDAJ, actuando como referente cuando el resto necesita una visión funcional y formativa.
• Dar soporte al resto de técnicos del CAU cuando se requiera una explicación más pedagógica o un enfoque orientado a competencias digitales.
• Diseñar e impartir formación online, exprés o programada, siguiendo las directrices del área de Competencias Digitales, adaptando el contenido al lenguaje y tiempos de los colectivos destinatarios.
  
  

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo a turnos rotativos de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

. ITIL

Buscamos Especialistas en Formación y Transferencia de Conocimiento que quieran estar cerca de los usuarios, combinando soporte funcional y formación práctica, tanto en remoto como en sedes.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria de grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España si el título es extranjero.
• Formación ofimática a nivel de usuario avanzado.

Experiencia

• Como formador.
• Como formador en la Administración Pública.
• En oficinas judiciales o entornos similares.

¿Cuál será tu día a día?

Estarás muy cerca del terreno: sedes, usuarios y equipos que necesitan apoyo para usar bien las aplicaciones y asentar nuevos hábitos digitales.

Tus responsabilidades principales serán:

• Contar con el soporte funcional de Especialistas de Transferencia de Conocimiento de referencia, que te ayudarán a resolver cuestiones complejas del día a día, en coordinación con OIS y TAIS.
• Prestar soporte principalmente de forma remota, desplazándote a sedes cuando la criticidad o la situación lo requieran.
• Actuar sobre tickets no técnicos que deban resolverse en un segundo nivel funcional, guiando al usuario en la correcta utilización de las aplicaciones.
• Planificar acciones de transferencia de conocimiento en sedes: sesiones formativas, refuerzos puntuales, acompañamiento en cambios y nuevas funcionalidades.
• Coordinar el trabajo del equipo ETC asignado a distintas sedes y reportar las acciones realizadas de forma ordenada.
• Dar soporte logístico y acompañar a las personas participantes en las acciones de formación: convocatorias, materiales, accesos y seguimiento.

Es un rol para alguien didáctico, paciente y muy organizado, que disfruta viendo cómo los usuarios ganan confianza con cada sesión.

Y ¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo en horario flexible de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

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Acerca del puesto Coordinador/a de Transferencia de Conocimiento

Buscamos un/a Coordinador/a de Transferencia de Conocimiento (ETC) que quiera liderar, de forma cercana y práctica, cómo se comparte el conocimiento sobre aplicaciones y procedimientos entre sedes y equipos.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria de Licenciado, Ingeniero o Máster Universitario, preferiblemente en Derecho, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el extranjero.
• Formación ofimática a nivel de usuario avanzado.
  
  

• En gestión de equipos de trabajo.
• En gestión procesal o contextos similares.
  
  

• Resolver, junto con perfiles OIS/TAIS, las dudas del día a día sobre el uso de aplicaciones, ofreciendo un soporte cercano y comprensible.
• Actuar sobre tickets de carácter no técnico, ayudando a interpretar procedimientos y a utilizar correctamente las herramientas.
• Coordinar las acciones de transferencia de conocimiento en sedes (sesiones, formaciones breves, recordatorios), haciendo seguimiento y reportando resultados.
• Dar soporte logístico a las personas participantes en las sesiones: convocatorias, material, accesos, seguimiento de asistencia, etc.
  
  

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo en horario flexible de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada15 de gen.

. ITIL

Acerca del puesto Especialista en Formación y Transferencia de Conocimiento

Buscamos Especialistas en Formación y Transferencia de Conocimiento que quieran estar cerca de los usuarios, combinando soporte funcional y formación práctica, tanto en remoto como en sedes.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria de grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España si el título es extranjero.
• Formación ofimática a nivel de usuario avanzado.
  
  

• Como formador.
• Como formador en la Administración Pública.
• En oficinas judiciales o entornos similares.
  
  

• Contar con el soporte funcional de Especialistas de Transferencia de Conocimiento de referencia, que te ayudarán a resolver cuestiones complejas del día a día, en coordinación con OIS y TAIS.
• Prestar soporte principalmente de forma remota, desplazándote a sedes cuando la criticidad o la situación lo requieran.
• Actuar sobre tickets no técnicos que deban resolverse en un segundo nivel funcional, guiando al usuario en la correcta utilización de las aplicaciones.
• Planificar acciones de transferencia de conocimiento en sedes: sesiones formativas, refuerzos puntuales, acompañamiento en cambios y nuevas funcionalidades.
• Coordinar el trabajo del equipo ETC asignado a distintas sedes y reportar las acciones realizadas de forma ordenada.
• Dar soporte logístico y acompañar a las personas participantes en las acciones de formación: convocatorias, materiales, accesos y seguimiento.
  
  

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo en horario flexible de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Flexibilitat horàriaSi
• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de gen.

. ITIL

Acerca del puesto Especialista en Desarrollo de Competencias Digitales

Se necesita un/a Especialista en Desarrollo de Competencias Digitales para trabajar con plataformas de e‑learning, contenidos multimedia y proyectos de formación tecnológica de alto impacto.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria de grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España si el título es extranjero.
• Máster o estudios relacionados con e‑learning,
  
  

• En el manejo y uso de Moodle como sistema de gestión de entornos virtuales de aprendizaje.
• En entornos de Administración de Justicia o similares, con conocimiento demostrable de aplicaciones judiciales.
• En administración, configuración, mantenimiento y gestión funcional y/o técnica de Moodle.
• En seguimiento y soporte técnico a proyectos de formación tecnológica
• Como desarrollador de contenidos multimedia en multiformato para formación online.
  
  

• Mejorar las competencias digitales de los usuarios mediante soporte funcional y formación, tanto de forma centralizada por los canales de atención como desde las sedes con el personal asignado.
• Organizar e impartir cada año sesiones de formación y buenas prácticas sobre el servicio en sede (mínimo dos jornadas), dirigidas a todo el personal OIS y ETC.
• Diseñar, desarrollar e impartir anualmente dos cursos (presenciales u online) de al menos 80 horas cada uno, dirigidos al personal funcionario del SGCSDCO, especialmente TAIS, combinando modalidades presencial, online síncrona/asíncrona y atención rápida proactiva/reactiva.
  
  

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo en horario flexible de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada14 de gen.

. ITIL

En PROCESIA nos tomamos muy en serio cómo se sienten las personas cuando llaman a un servicio de atención, especialmente quienes toman decisiones y tienen muy poco tiempo. Por eso buscamos a alguien que sepa combinar trato cercano, calma y solidez técnica en un entorno exigente y muy visible.

Esta posición está pensada para personas que disfrutan cuidando a perfiles directivos, que entienden su urgencia y saben darles respuestas claras, sin rodeos y sin perder la empatía.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el extranjero.
• Certificación oficial ITIL Foundations v3 o superior.

Experiencia

• En servicios de atención a usuarios de perfil directivo, tanto en el ámbito técnico como funcional de aplicaciones TI.
• En uso y asesoramiento funcional de aplicaciones corporativas complejas del sector público.

¿Cuál será tu día a día?

Serás la persona a la que acuden cuando algo no puede esperar o necesitan entender rápido qué está pasando:

• Ofreciendo una atención personalizada, prioritaria y de alta calidad, garantizando una experiencia homogénea y proactiva en todos los canales de contacto.
• Gestionando de principio a fin incidencias, consultas, reclamaciones y peticiones del colectivo VIP: diagnóstico inicial, coordinación de escalados y verificación de la resolución dentro de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Manteniendo informados a los usuarios VIP sobre el estado de sus tickets y, cuando sea posible, proponer alternativas temporales de trabajo que reduzcan el impacto en su actividad diaria.
• Asesorando funcionalmente (al menos en dos de los recursos) en el uso de las aplicaciones, resolviendo dudas de utilización y ayudando a aprovechar al máximo sus funcionalidades.
• Deberás registrar, categorizar y documentar con detalle todas las interacciones, alimentando la base de conocimiento y trasladando a la oficina de gestión del servicio y responsables funcionales los problemas recurrentes o necesidades de mejora.

Es un puesto para alguien empático, discreto y muy ordenado, que entiende que “cómo” se atiende es tan importante como “qué” se resuelve.

Y ¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo a turnos rotativos de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada9 de gen.

. Office Excel Word

IMDEA Materials Institute is a public research organization founded in 2007 by Madrid’s regional government to carry out research of excellence in Material Science and Engineering by attracting talent from all over the world to work in an international and multidisciplinary environment. IMDEA Materials has grown rapidly since its foundation and currently includes more than 120 researchers from 22 nationalities and has become one of the leading research centers in materials in Europe which has received the María de Maeztu seal of excellence from the Spanish government. The research activities have been focused on the areas of materials for transport, energy, and health care and the Institute has state-of-the-art facilities for processing, characterization and simulation of advanced materials.

More information can be found at our webpage.

Description

El candidato seleccionado trabajará en los procesos de extrusión, inyección, compresión e impresión 3D para el procesado de dichos materiales. En cuanto a las tareas de caracterización termomecánica de estos materiales, se englobarán técnicas como la termogravimetría (TGA), reología, calorimetría diferencial de barrido (DSC) y análisis termomecánico (DMA). Igualmente se incluirán ensayos para el estudio de estos materiales frente al fuego, siendo capaz de desarrollar registros para el análisis e interpretación de datos experimentales. El técnico seleccionado, una vez entrenado, pasará a gestionar la adquisición de material de laboratorio, consumibles y productos químicos; también supervisará el correcto almacenamiento del material de laboratorio y la disposición de residuos. Se encargará del mantenimiento, reparación y actualización de los equipos de laboratorio, de impartir la formación correspondiente a los nuevos usuarios, de gestionar los calendarios de reserva de los equipos de prueba y de capacitar y orientar a los usuarios sobre procedimientos de trabajo seguros, asegurando el cumplimiento de las normas de seguridad y del uso correcto del EPI.

Requirements

FORMACION

• Ingeniería Técnica o Grado en Ingeniería Química, Ingeniería de Materiales o afines.
• Máster en Ingeniería de Materiales, Ingeniería Química, Ciencia de Materiales o en áreas relacionadas.
  
  
  

• Mínimo 5 años de experiencia laboral en un laboratorio similar.
• Experiencia en la gestión de un laboratorio (compras de fungibles y equipamiento científico, formación de usuarios, etc.)
• Experiencia en la gestión de infraestructura científica (compras, calibración y mantenimiento, formación, etc.)
• Experiencia en laboratorios de entornos multinacionales y multiculturales.
• Experiencia demostrable en el procesado de polímeros mediante extrusión, moldeo por compresión e inyección. Fabricación aditiva (impresión 3D).
• Conocimientos en caracterización físico-química y termomecánica de materiales poliméricos y composites.
• Experiencia previa en instituciones de investigación, centros tecnológicos o universidades.
• Conocimientos básicos de PRL en laboratorios químicos.
  
  
  

• Experiencia en proyectos de I+D+i.
• Experiencia en ensayos del comportamiento al fuego de materiales poliméricos.
• Capacidad para el trabajo en equipo, la organización y la orientación a resultados.
  
  
  

• Inglés mínimo B1 según MCER
  
  
  

• Microsoft Office, preferiblemente Office 365, especialmente Excel y Word.
• Aspire CAD-CAM.
• Software para laminación de fabricación aditiva (PrusaSlicer y Cura)