Descripción de la oferta

RESPONSABLE DE CALIDAD

Globalcaja

Si buscas desarrollar tu carrera profesional en la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible, ¡Globalcaja es tu oportunidad!

TU PROYECTO. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe. Te ofrecemos formar parte de un proyecto a largo plazo basado en el desarrollo profesional y nuevas oportunidades.

TU FUTURO. Ya no tienes que irte lejos para crecer profesionalmente. Ya no tienes que elegir entre futuro profesional y desarrollo profesional. Con nosotros tienes proyección sin renunciar a tu ciudad, a los tuyos y a tu estilo de vida.

TU ENTIDAD. Globalcaja es la entidad financiera líder en Castilla La Mancha, donde 1.000 profesionales cuidamos a diario a nuestros más de 450.000 clientes y 125.000 socios. Somos tu mejor opción.

Descripción de la oferta

Si buscas desarrollar tu carrera profesional en la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible,

¡Globalcaja es tu oportunidad!

Serás embajador de la cultura y visión estratégica de negocio de tu zona de actuación, capaz de contagiar la misión, actitud y energía que impulsan la transformación desde dentro y a todos los niveles. ¿Te sumas al reto?

Únete a nosotros como Responsable de Calidad en un ambicioso proyecto con estabilidad en las oficinas de Servicios Centrales en Albacete.

Necesitamos tu energía y visión para seguir avanzando, por ello buscamos perfiles con:

• Formación o Titulación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas,y/o similares.
• Formación Específica: Calidad de procesos, Auditoría, Gestión de proyectos, Sector bancario.
• Formación Valorable: MBA, Modelo de negocio bancario
• Experiencia exigida: Experiencia previa de 5 años en auditoría/control de calidad de procesos/ organización y medios.
• MISIÓN DEL PUESTO
  
  

La misión es garantizar la satisfacción del cliente final a través de la implantación de una cultura de calidad y mejora continua en la entidad. Para ello es responsable de evaluar e impulsar la mejora en la eficiencia y efectividad de los procesos de la organización, abarcando todos los tipos de procesos de relación del cliente con la entidad y de la red de oficinas con clientes y con los servicios centrales.

• PRINCIPALES FUNCIONES:
• Establecer un procedimiento de control de calidad.
• Analizar los procesos más costosos o de más impacto para el cliente externo e interno y proponer la construcción de un nuevo proceso que facilite su experiencia mediante informe de evaluación, propuesta y medidas de mejora.
• Analizar los nuevos procesos y diseñar la mejor solución desde la perspectiva de eficiencia y satisfacción del cliente.
• Identificación de quick wins para mejorar la satisfacción de cliente y propuesta y seguimiento con el área responsable
• Creación del índice sintético de calidad y mejora de la ratio.
• ¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Horario Jornada mañana y tarde, con flexibilidad.
• Salario acorde a tu perfil y experiencia.
• Posibilidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
• Incorporación inmediata.
  
  

¿Te decides a dar el salto? ¡Estamos deseando conocerte!

Postúlate y únete a un equipo donde la calidad y el trato al cliente son nuestra seña de identidad.

• Formación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas, o similares
• Formación específica en calidad de procesos, auditoría, gestión de proyectos, sector bancario.
• Al menos 5 años de experiencia en auditoria/control de calidad de procesos/organización y medios.
• Valorable MBA, conocimientos de negocio bancario.
• Manejo avanzado de herramientas informáticas.
• Inglés B2.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• COMPETENCIAS QUE IMPULSARÁN TU ÉXITO EN ESTE ROL:
• Autonomía- Proactividad
• Capacidad analítica y pensamiento crítico
• Organización/ planificación
• Habilidades en comunicación y negociación
• Trabajo en equipo/ estilo participativo
• Visión estratégica
• Orientación a resultado
  
  

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