Ofertas de empleo de Jefe/a de Oficina en Alacant

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 abr.

Office

SHA es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo.

Objetivo

Proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de Front Office según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en SHA Wellness Clinic.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de Front Office y Transfer
• Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada)
• Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento
• Revisar conjuntamente con Comfort Manager y Engineering Manager las habitaciones de VIPs para que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de SHA
• Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de Front Office
• Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tantos operativos, capex y de recursos humanos
• Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto
• Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta
• Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento
• Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo
• Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento
• Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos
• Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo
• Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento
• Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora
• Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento
  
  
  

• Deseable formación en Turismo
• Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*
• Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable)
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación
• Alta orientación al servicio
  
  
  

• Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
• Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación
• Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHA Academy!
• Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada17 abr.

Office

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

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• Velar para que se realicen todas las tareas del personal de recepción según sea necesario para facilitar el servicio.
• Velar en hacer cumplir todas las políticas y procedimientos de la recepción.
• Asegurar que todas las operaciones se realicen según las políticas y procedimientos.
• Mantener información sobre precios, tarifas, ofertas especiales, paquetes, programas, etc., asegurando que todo el personal esté formado en todas las áreas.
• Entender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Gestión del equipo.
• Apoyar al Front Office Manager en la asignación de tareas específicas a los miembros del equipo según surjan.
  
  

• Cubrir baja Incapacidad temporal
• Formación: Titulación universitaria o Grado Superior preferiblemente en Turismo, Hostelería, o similar
• Idiomas nivel alto de Ingles y valorable un tercer idioma.
• Experiencia: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Conocimiento alto OPERA 5.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de programas informáticos de gestión hotelera.