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1Turisme i Entreteniment
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A Coruña
83AA Hotels & resorts Egypt
Barcelona, ES
Recepcionista - Hotel Occidental Diagonal 414
AA Hotels & resorts Egypt · Barcelona, ES
Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L.
(en adelante, "BGH) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma.
Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo ******.¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?Gestión de su participación en procesos de selección.
Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.
Se entiende que al cumplimentar el formulario y facilitar los datos necesarios, el candidato presta su consentimiento para tratarlos con esta finalidadBGH podrá facilitar un test para poder participar en el proceso de selección, la negativa a realizarlo podría suponer no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Remisión de comunicaciones de empleo por medios electrónicos.
BGH remitirá a los candidatos registrados en la página web, mediante comunicaciones, ofertas de trabajo concretas e idóneas a su perfil profesionalLegitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH.Comunicación de sus datos personales a otras entidades de BGH con el fin de poder gestionar la participación del candidato en procesos de selección relacionados con estasLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.3.¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga dado de alta en la plataforma de BGH.
Una vez el candidato se dé de baja, sus datos estarán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el candidato y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos4.¿A quiénes comunicaremos sus datos?En el caso que el candidato haya consentido, a otras sociedades de BGH para gestionar procesos de selección en los que este participeAl margen de la anterior comunicación de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios.
En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos5.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?El candidato puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ****** adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.
De este modo, el candidato podrá dirigir su solicitud a la dirección indicada o directamente al Delegado de Protección de Datos6.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?Los datos personales que BGH trata del candidato son los datos personales recabados durante el proceso de alta del candidato en la presente página web.
En este sentido, el candidato garantiza que todos los datos que facilita a BGH son de su titularidad o bien está autorizado para su cesión7.- ¿Ante qué autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?El candidato que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos mencionada en el punto 5En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, - Hotel Occidental Diagonal 414locations Occidental Diagonal 414, Barcelona, EspañaOrganizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientesFormalizar las salidas (check out ) y despedida de clienteAtención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estanciaFunciones de conserjería y consignaAuditoría nocturnaEn general otras tareas encomendadas por el jefe de recepciónFormación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.
Imprescindible formación específica en calidad turística.Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.locations Occidental Diagonal 414, Barcelona, Españalocations Occidental Diagonal 414, Barcelona, Españalocations Occidental Diagonal 414, Barcelona, España
#J-18808-Ljbffr
Vincci Hoteles
Málaga, ES
Camarero/a - Hotel Vincci Selección Posada del Patio 5*
Vincci Hoteles · Málaga, ES
¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles, estamos buscando un/a Camarero/a apasionado/a por la atención al cliente para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Selección Posada del Patio 5*. Si tienes al menos 1 año de experiencia en el sector y te encanta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!
¿Quiénes somos?
Vincci Hoteles es una cadena hotelera que combina la elegancia y la comodidad para ofrecer una experiencia inigualable a nuestros huéspedes. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y el confort, y buscamos personas que compartan nuestra pasión por hacer que cada estancia sea memorable.
¿Qué harás? 🛎️
Como Camarero/a, tus responsabilidades incluirán:
- Preparar el área de trabajo para garantizar un servicio excepcional. Te asegurarás de que todo esté en su lugar y listo para recibir a nuestros huéspedes.
- Atender directamente al cliente para el consumo de bebidas y comidas. Tu sonrisa y amabilidad serán la clave para que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos.
- Elaborar viandas sencillas para complementar la experiencia gastronómica que ofrecemos.
- Transportar útiles y enseres necesarios para el servicio, asegurando que todo esté disponible y en óptimas condiciones.
- Controlar y revisar mercancías y objetos de uso en tu sección, manteniendo un estándar de calidad en nuestros servicios.
- Colaborar en el montaje, servicio y desmontaje de bufetes, haciendo que cada evento sea un éxito rotundo 🎉.
- Realizar trabajos a la vista del cliente, como flamear, trinchar o desespinar, para brindar un toque especial a la experiencia.
- Ayudar al/a la Jefe/a de comedor en la preparación y desarrollo de acontecimientos especiales, donde tu atención al detalle será fundamental.
- Coordinar y supervisar los cometidos propios de tu área, asegurando un flujo de trabajo eficiente y organizado.
- Informar y aconsejar a los clientes sobre las distintas opciones disponibles, asegurándote de que cada elección sea perfecta para ellos.
- Atender reclamaciones de los clientes con empatía y prontitud, buscando siempre la satisfacción del huésped.
- Realizar las gestiones de cobro en caja/TPV, manejando las transacciones de manera precisa.
- Cumplir con las funciones del Sistema de Gestión Ambiental, contribuyendo a la sostenibilidad y respeto por el medio ambiente 🌱.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental, porque en Vincci Hoteles, cuidar de nuestro entorno es una prioridad.
Te estamos buscando si:
- Tienes al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
- Eres una persona carismática y con buen trato hacia los demás.
- Te gusta trabajar en equipo y disfrutas de un entorno dinámico.
- Tienes una actitud proactiva y estás dispuesto/a a aprender y mejorar continuamente.
- Un buen nivel de comunicación es fundamental; valoramos la capacidad de interactuar de manera fluida y amena con nuestros huéspedes.
- Un entorno de trabajo agradable y profesional en un hotel 5 estrellas, donde la calidad y el servicio son nuestra prioridad.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Un equipo apasionado y comprometido, donde cada día es una nueva aventura.
- Beneficios y condiciones competitivas que se ajustan a tus necesidades y circunstancias personales.
¡Esperamos conocerte pronto! 🥳
Requisitos:
- Nivel alto de inglés.
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, en hoteles de 4 y 5 estrellas.
- FP/Módulo de Grado Medio de Restauración/Hostelería y Turismo.
Hostal Boutique Es Portalet
Sant Feliu de Guíxols, ES
Recepcionista de hotel
Hostal Boutique Es Portalet · Sant Feliu de Guíxols, ES
Aptitudes de organización Turismo Conocimientos informáticos Facturacion Atención telefónica Gestión de reservas Espíritu de equipo Funciones de recepcionista Recepción Recepción telefónica
Buscamos incorporar al equipo de recepción personas con actitud y clara orientación al cliente, personas que les guste trabajar con un equipo dinámico y con ganas de aportar ideas y seguir desarrollándose.
Principales tareas y responsabilidades:
- Atención al cliente y asesoramiento en cuanto a productos y servicios disponibles.
- Realizar Check in / out, reservas y facturación
- Organizar y controlar el área de trabajo asignada.
- Ofrecer servicio de concierge.
- Atención ante posibles quejas y reclamaciones.
Requisitos:
- Experiencia previa en recepción
- Flexibilidad horaria
- Inglés, francés
- Muchas ganas de trabajar y aprender
Se ofrece:
Contrato fijo a jornada completa para todo el año, salario según convenio y trabajo en turnos de mañana y tarde
Hosteleo.com
Madrid, ES
Front Office Intern / Four Seasons Hotel Madrid
Hosteleo.com · Madrid, ES
Office
About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.
Front Office Intern - Four Seasons Hotel Madrid
What We Are Looking For
We are looking for a passionate hospitality student eager to start his career path in the Front Office area. You will have the opportunity to be fully immersed in this field, learning at different levels of responsibility and working in team. As a Front Office Intern you will gain valuable knowledge about procedures and all the operational aspects of Front Office. You will be trained in delivering the highest level of service while working closely with other departments of the Hotel. You will be exposed to a luxury environment and experience different types of services in various situations, learn how to deal with various payment methods, welcome and acknowledge all guests according to company standards and procedures. The main duties that you will be involved in will include:
- Checks in guest in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. Assures that guest is assigned type of room requested, credit or method of payment is established, the correct rate is charged and issues correct keys to the guest.
- Arranges for luggage to be delivered to guest room.
- Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill.
- Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints; assists guests inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. Responds to all guest requests in an accurate and timely manner.
- Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select and block rooms for arriving guests.
A genuine passion for delivering the highest level of service is needed. You should have attention to detail, strong interpersonal and communication skills, the ability to multi-task with excellent organizational skills, be a team player and bring your personal touch and energy to our guest experiences. We are looking for a special individual, who shares our passion for excellence and delights in the magic of curating special experiences and memories for our guests. The candidate must have a flexible schedule with the ability to work on shifts, weekends and holidays. The applicants must have the legal right to work in Spain and have fluency in English and Spanish.
What We Offer
Through this internship opportunity, we're hoping to provide a high caliber learning experience. The objective is that you take as many in-demand job skills as possible, rotating through different positions or through different tasks, in an environment of excellence and continuous improvement. This opportunity entails:
- Full time 6-months internship (40h/day), in rotating shifts (8h/day). 2 days off per week, and we are including 30 minutes for lunch within the working day.
- Meals are covered during shift.
- Uniform and its cleaning is provided at the hotel.
- We are offering 5 days of holiday within the 6-months period, as well as the day of the birthday free.
- Monthly gross gratification of 500€.
- Learning plan adapted to the student, and based on previous experience, motivation and objectives.
Vincci Hoteles
València, ES
Subgobernante/a Hotel Vincci Palace 4 * Valencia
Vincci Hoteles · València, ES
Subgobernante/a - Hotel Vincci Palace 4* Valencia
¡Hola! 👋 En Vincci Hoteles buscamos a un/a Subgobernante/a apasionado/a por la hospitalidad para unirse a nuestro increíble equipo en el Hotel Vincci Palace 4* en Valencia. Si tienes al menos 2 años de experiencia en el sector hotelero y te encanta trabajar en un ambiente dinámico, ¡este es tu momento! 🎉
¿Quiénes somos?
Vincci Hoteles es una cadena hotelera que valora la calidad, el servicio y la experiencia de nuestros huéspedes. En el Hotel Vincci Palace, nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor y elegante, donde cada detalle cuenta. Queremos que nuestros clientes se sientan como en casa, y para lograrlo, necesitamos a personas como tú que sepan liderar con empatía y supervisión.
¿Qué harás?
Como Subgobernante/a, tendrás un papel clave en el día a día de nuestras operaciones. Aquí te dejamos algunas de tus responsabilidades:
- Supervisión del equipo: Asegúrate de que todo funcione a la perfección. Serás el punto de referencia para el resto del personal, guiándolos y apoyándolos en sus tareas diarias. 👨👩👧👦
- Liderazgo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo donde todos se sientan motivados. Utiliza tus habilidades de liderazgo para inspirar a tu equipo y lograr altos estándares de calidad. 🌟
- Empatía: Escuchar las necesidades tanto de tus compañeros como de los huéspedes. Queremos que cada persona se sienta valorada y escuchada, y tú serás fundamental para lograrlo. 🤗
- Gestión de calidad: Asegurarte de que se mantenga la limpieza y el orden en las áreas del hotel. Esto incluye inspecciones periódicas y la implementación de mejoras cuando sea necesario. 🧹
- Formación del personal: Participarás en la formación y desarrollo del equipo, asegurándote de que todos estén capacitados y listos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. 🎓
- Ambiente de trabajo dinámico: Forma parte de un equipo comprometido y apasionado por lo que hace.
- Oportunidades de crecimiento: En Vincci Hoteles, valoramos el desarrollo profesional y promovemos el crecimiento dentro de la empresa. 🆙
- Descuentos en alojamientos: ¡Disfruta de tarifas especiales en nuestros hoteles alrededor del mundo! 🌍
- Eventos y actividades: Participa en actividades de team building y celebraciones que fomentan la camaradería. 🥳
- Formación continua: Acceso a programas de formación y desarrollo para mejorar tus habilidades y conocimientos. 📚
Si te entusiasma la idea de ser parte de nuestro equipo en el Hotel Vincci Palace y cumples con los requisitos mencionados, no dudes en aplicar. Queremos conocerte y ver cómo puedes contribuir a nuestra misión de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.
¡Esperamos verte pronto! 🏨✨
Requisitos:
¿Qué buscamos en ti?
Estamos buscando a alguien que comparta nuestros valores y que tenga:
- Experiencia previa: Al menos 2 años en un puesto similar en el sector hotelero. 👍
- Habilidades en supervisión y liderazgo: Necesitamos a alguien con la capacidad de dirigir un equipo y de llevar a cabo las operaciones con confianza.
- Empatía: La capacidad de entender y conectar con las personas es clave para el éxito en este puesto.
- Actitud positiva: Buscamos candidatos con una mentalidad abierta y proactiva, que aporten energía positiva al equipo. 🌈
- Flexibilidad: Estar dispuesto/a a trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos. 😅
Agente de Pasaje Aeropuerto de Mallorca
20 de junyNA
Palma De Mallorca,
Agente de Pasaje Aeropuerto de Mallorca
NA · Palma De Mallorca,
¿Te apasiona el mundo de la aviación y disfrutas ayudando a las personas?
Buscamos Agentes de Pasaje entusiastas y orientadas al servicio para unirse a nuestra plantilla en el Aeropuerto de Mallorca.
Si eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender, ¡esta es tu oportunidad de despegar con nosotros!
Unos días previos a la incorporación se impartirá un curso de formación, a los cuales es obligatorio acudir para poder contar contigo en el equipo.
Funciones principales:
Atención al cliente.
Check-in y embarque.
Facturación de equipaje
Resolución de incidencias.
Gestión documental.
Trabajo en equipo.
Cumplimento de la normativas.
Requisitos
Se requiere:
- Residencia en Palma de Mallorca.
- Buen nivel de Inglés y Español (siendo muy valorable otros idiomas).
- Clara vocación de servicio y pasión por la atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Se ofrece:
- Contratación de forma directa a través de la empresa.
- Contrato: Eventual hasta un máximo de 6 meses (3+3) con posibilidad de pasar Fijo Discontinuo, en función de las necesidades de la operativa.
- Contrato base: 10 horas de contrato base, con ampliaciones en función de la necesidad de la operativa pudiendo llegar hasta las 20-25h aprox. en temporada baja y hasta 30-35h en temporada alta.
- Horario: mañana, tarde, noche y turnos partidos.
- Ambiente de trabajo: Un entorno de trabajo dinámico y multicultural.
Recepcionista - Hotel Meliá Cala Galdana 5*
19 de junyMeliá Hotels International
Illes Balears, ES
Recepcionista - Hotel Meliá Cala Galdana 5*
Meliá Hotels International · Illes Balears, ES
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
MISION: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.
FUNCIONES REQUERIDAS EN EL LUGAR DE TRABAJO:
- Realizar tareas de check-in / check-out
- Atender las llamadas telefónicas, y asistir a los clientes con lo que precisen.
- Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
- Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
- Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
- Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
- Conocimientos de operativa hotelera.
- Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.
- Conocimiento del sistema de gestión hotelera.
- Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.
- Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.
- Comunicación efectiva.
- Vocación de servicio.
- Organización y planificación.
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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Agente de viajes
19 de junyNA
Torrelavega, ES
Agente de viajes
NA · Torrelavega, ES
Desde Adecco Selección nos encontramos en la búsqueda de un/a Agente de Viajes para una reconocida agencia ubicada en Torrelavega.
Nuestro cliente es una empresa con sólida trayectoria en el sector turístico, orientada a ofrecer experiencias de calidad y un servicio cercano a sus clientes.
Funciones principales:
- Asesoramiento personalizado y atención directa al cliente.
- Gestión integral de reservas de viajes (vuelos, alojamiento, transporte, paquetes vacacionales, etc.).
- Uso de plataformas y herramientas de reservas nacionales e internacionales.
- Tramitación de documentación relacionada con viajes.
- Resolución de incidencias y seguimiento postventa.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar, preferentemente en agencia de viajes.
Conocimiento y manejo de herramientas de reservas (Amadeus).
Buen manejo de herramientas informáticas y entorno digital.
Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de resolución.
Conocimiento de idiomas, especialmente nivel fluido de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Horario de lunes a viernes en horario de 09:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00.
Contrato estable directamente con la empresa cliente.
Incorporación a un equipo profesional y con buen clima de trabajo.
Desarrollo y aprendizaje dentro de una agencia en crecimiento.
Four Seasons Hotels and Resorts
Madrid, ES
Front Office Intern - Four Seasons Hotel Madrid
Four Seasons Hotels and Resorts · Madrid, ES
Office
About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.
Front Office Intern - Four Seasons Hotel Madrid
What We Are Looking For
We are looking for a passionate hospitality student eager to start his career path in the Front Office area. You will have the opportunity to be fully immersed in this field, learning at different levels of responsibility and working in team. As a Front Office Intern you will gain valuable knowledge about procedures and all the operational aspects of Front Office. You will be trained in delivering the highest level of service while working closely with other departments of the Hotel. You will be exposed to a luxury environment and experience different types of services in various situations, learn how to deal with various payment methods, welcome and acknowledge all guests according to company standards and procedures. The main duties that you will be involved in will include:
- Checks in guest in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. Assures that guest is assigned type of room requested, credit or method of payment is established, the correct rate is charged and issues correct keys to the guest.
- Arranges for luggage to be delivered to guest room.
- Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill.
- Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints; assists guests inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. Responds to all guest requests in an accurate and timely manner.
- Utilizes a variety of computer systems to check guests in and out, run daily reports and select and block rooms for arriving guests.
A genuine passion for delivering the highest level of service is needed. You should have attention to detail, strong interpersonal and communication skills, the ability to multi-task with excellent organizational skills, be a team player and bring your personal touch and energy to our guest experiences. We are looking for a special individual, who shares our passion for excellence and delights in the magic of curating special experiences and memories for our guests. The candidate must have a flexible schedule with the ability to work on shifts, weekends and holidays. The applicants must have the legal right to work in Spain and have fluency in English and Spanish.
What We Offer
Through this internship opportunity, we're hoping to provide a high caliber learning experience. The objective is that you take as many in-demand job skills as possible, rotating through different positions or through different tasks, in an environment of excellence and continuous improvement. This opportunity entails:
- Full time 6-months internship (40h/day), in rotating shifts (8h/day). 2 days off per week, and we are including 30 minutes for lunch within the working day.
- Meals are covered during shift.
- Uniform and its cleaning is provided at the hotel.
- We are offering 5 days of holiday within the 6-months period, as well as the day of the birthday free.
- Monthly gross gratification of 500€.
- Learning plan adapted to the student, and based on previous experience, motivation and objectives.