• Soporte Técnico Telefónico (Alarmas)
• Sector de la seguridad electrónica y seguridad privada

¿Dónde vas a trabajar?

Nuestro cliente es una empresa especializada en soluciones de seguridad electrónica, con una sólida trayectoria en la instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de videovigilancia, intrusión y control de accesos. Destaca por su orientación al cliente, su apuesta por la innovación tecnológica y la calidad de su servicio posventa.

Descripción

• Atención y soporte técnico a clientes y técnicos de campo.
• Diagnóstico y resolución remota de incidencias técnicas.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias en el sistema de gestión.
• Priorización de incidencias en función de la urgencia y las condiciones del cliente.
• Coordinación de intervenciones con técnicos propios y empresas subcontratadas.
• Coordinación con los departamentos de Administración, Comercial y Técnico.
• Control y seguimiento del stock básico de materiales para soporte.
• Asesoramiento a clientes sobre contratos de mantenimiento y servicios asociados.
• Garantizar una experiencia de cliente excelente y fomentar su fidelización.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Electrónica, Electricidad, Informática o similar.
• Imprescindible: Experiencia mínima de 2 años como técnico de soporte de alarmas.
• Conocimientos de sistemas y fabricantes como AJAX, Dahua, Hikvision y Uniview.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Buena comunicación e interlocución.
• Manejo de sistemas informáticos.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato indefinido en una empresa del sector de servicios empresariales.
• Salario competitivo entre 19.000 y 21.000 EUR anuales.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno técnico especializado.
• Horario de 8:00 a 16:00 durante el año, los viernes hasta las 15:00. En verano de 7:00 a 15:00.