¡Bienvenido a tu próxima aventura laboral! 🌟 En Vincci Hoteles, estamos buscando un Recepcionista apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y quieres formar parte de una empresa que valora la excelencia, ¡sigue leyendo!

¿Quiénes somos?

Vincci Hoteles es una cadena hotelera que se caracteriza por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Ubicado en un entorno espectacular, nuestro hotel 5* combina lujo y comodidad, ofreciendo el mejor servicio al cliente. Nuestro equipo es nuestro mayor activo, y buscamos personas que compartan nuestra pasión por la hospitalidad.

¿Qué harás?

Como Recepcionista, serás la primera cara amable que verán nuestros huéspedes al llegar. Tu misión será brindar un servicio excepcional que haga que se sientan como en casa desde el primer momento. Aquí hay algunas de las tareas que desempeñarás:

• Atención al Cliente: Estarás en el mostrador, atendiendo a nuestros huéspedes con una sonrisa 😊 y respondiendo a todas sus preguntas.
• Información Turística: Ayudarás a los huéspedes a explorar lo mejor de la zona, informando y asesorando sobre los diversos servicios turísticos disponibles.
• Central Telefónica: Manejarás llamadas entrantes y salientes, conectando a nuestros clientes con las diferentes extensiones del hotel.
• Gestión de Reservas: Te encargarás de las reservas y ventas de habitaciones, asegurando que todo esté listo para la llegada de nuestros huéspedes.
• Check-in y Check-out: Gestionarás la entrada y salida de los clientes, haciendo que el proceso sea fluido y eficiente.
• Facturación: Realizarás la facturación, cobros y cierres de caja, manteniendo la precisión en cada transacción.
• Manejo de Reclamaciones: Te encargarás de las reclamaciones y ayudarás a resolver cualquier incidencia que pueda surgir, asegurando siempre la satisfacción del cliente.
• Colaboración con Departamentos: Mantendrás contacto constante con el resto de los departamentos del hotel para asegurar un funcionamiento óptimo y armonioso.
• Identificación del Personal: Ayudarás a nuestros huéspedes a ubicar y reconocer al personal del hotel, garantizando una buena comunicación.
• Mantenimiento del Lugar de Trabajo: Informarás sobre cualquier anomalía que detectes en tu área.
• Sistema de Gestión Ambiental: Cumplirás con las funciones del Sistema de Gestión Ambiental, contribuyendo a cuidar nuestro entorno.
  
  

¿Qué buscamos?

• Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero o turístico.
• Habilidades Comunicativas: Buscarás siempre mejorar la experiencia del cliente, siendo una persona comunicativa y empática.
• Organización: Debes ser una persona organizada, capaz de manejar múltiples tareas y situaciones a la vez.
• Trabajo en Equipo: La hospitalidad se trata de trabajar juntos. Buscamos a alguien que colabore bien con los demás.
• Actitud Positiva: ¡Una sonrisa puede marcar la diferencia! Queremos a alguien que irradie energía positiva.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral amigable y colaborativo donde tu contribución es valorada.
• Oportunidades de Crecimiento: En Vincci Hoteles valoramos el desarrollo personal y profesional, con oportunidades para crecer dentro de la empresa.
• Salario Competitivo: Ofrecemos un paquete retributivo acorde al mercado y a tu experiencia.
• Beneficios Adicionales: Disfrutarás de descuentos y beneficios exclusivos para ti y tus familiares en nuestros hoteles.
  
  

Si quieres ser parte de un equipo que se dedica a hacer que cada estancia sea memorable, ¡te estamos esperando! En el Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* tenemos un lugar para ti.

¡Únete a nosotros y forma parte de una experiencia hotelera 5* que los huéspedes no olvidarán! ✨

Requisitos:

Grado en Turismo.

Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.

Experiencia tratando con clientes VIP

Experiencia usando programas de gestión hotelera.

Experiencia resolviendo incidencias.