Ofertas de empleo de Recepcionista en Sevilla

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• PublicadaNueva

Eres

• Sociable, sabes conectar con nuestros huéspedes y construir una relación de confianza.
• Resolutivo/a y atento/a, encontrando la solución adecuada para todos nuestros huéspedes.
• Multilingüe, domina al menos dos idiomas y te sientes cómodo/a con perfiles internacionales.
  
  

• Dar la bienvenida a los huéspedes, proporcionar información y personalizar las relaciones con los clientes.
• Gestionar llegadas y salidas (check-in y check-out), trámites postales, control de suministros y reposición de botiquines de primeros auxilios
• Asegurar las cuentas de recepción: cobros y otras operaciones contables, cierre y archivo de caja, seguimiento de avales y depósitos, gestión de pagos pendientes y facturas de estacionamiento y transferencia.
• Garantizar la seguridad y tomar todas las decisiones necesarias en caso de emergencia (procedimiento de incendio, etc.)
• Conocer perfectamente el resort y trabajar en colaboración con los departamentos correspondientes (personal de habitaciones, lavandería, catering...)
• Desarrollar ventas internas y asegurar la facturación de estancias o ventas locales.
• Garantizar la calidad de los servicios, el cumplimiento de las normas de seguridad y salud de Club Med, así como el mantenimiento de los activos del resort.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• PublicadaNueva

Eres

• Sociable, sabres construir relaciones con nuestros clientes y establecer confianza.
• Servicial y con poder de escucha activa, gracias a ti nuestros clientes no tendrán más que soluciones.
• Multilingüe, dominas al menos dos idiomas y te sientes cómodo tratando con una clientela internacional.
  
  

• Asistir a nuestros clientes desde su llegada hasta su salida (check-in/check-out) y durante su estancia (transporte, cambios de habitación, etc.).
• Ofrecer una cálida bienvenida y un apoyo individualizado a todos los clientes, adaptado a su estatus de fidelidad y nacionalidad.
• Conocer perfectamente y compartir con los clientes toda la información (complejo y alrededores), normas, productos y servicios ofrecidos en el complejo y dentro del Club Med.
• Optimizar proactivamente la difusión de la información y, si es necesario, traducir documentos y eventos a su lengua materna.
• Conocer y aplicar la política interna de pagos y facturación y ser responsable de todas las operaciones financieras realizadas dentro de su perímetro de trabajo.
• Hacer sugerencias a tu jefe para mejorar las operaciones diarias y la experiencia del cliente.
• Conocer y aplicar las normas de Salud y Seguridad y todos los procedimientos de emergencia y evacuación.
• Participar en la generación de ventas adicionales en el Resort.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada22 ago.

Autograph Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de Autograph Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.

Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que le lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.

Si aprecias el detalle, la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una apasionante carrera profesional en Marriott Internacional de la mano de The Luxury Collection.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento.
• Programas de bienestar.
• Espíritu de equipo
• Ubicación: Sevilla
• Contrato Indefinido

Funciones:

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
• Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener limpio y actualizado el sistema
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Requisitos:

• Titulación mínima: Diplomatura
• Experiencia: De 1 a 2 años
• Diplomatura en Turismo o similar.
• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
• Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera
• Idiomas: inglés (Alto). Valorable otros idiomas
• Valorables conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.
• Orientación al cliente.
• Comunicación.
• Iniciativa.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas