Ofertas de empleo de Técnico/a en Pozuelo de Alarcón

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 oct.

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En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

¿Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
  
  

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 oct.

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¿Te apasiona la innovación y te motiva contribuir a que los proyectos de I+D+i alcancen su máximo potencial?

¿Buscas un entorno donde puedas aplicar tus conocimientos técnicos, aprender cada día y formar parte de un equipo que garantiza la calidad y fiabilidad de las evaluaciones tecnológicas en España?

En OCA Global te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en el área de Revisión Técnica de Expedientes (RTE) dentro del sector de la innovación y la investigación aplicada, trabajando con profesionales expertos y participando en proyectos con impacto real.

Tus misiones principales

• Revisarás expedientes técnicos de proyectos de I+D+i: Analizarás la documentación presentada por empresas e investigadores para asegurar su correcta justificación técnica, garantizando la coherencia con los criterios de evaluación establecidos.
• Comunicarás y gestionarás incidencias con el Departamento de Producción: Colaborarás activamente con el equipo de Producción para resolver posibles incidencias detectadas en los expedientes, aportando una visión técnica rigurosa y constructiva.
• Gestionarás trámites administrativos asociados a los expedientes: Participarás en la gestión de Trámites de Audiencia y Recursos de Alzada, asegurando la correcta tramitación de la documentación y la calidad de las respuestas.
• Colaborarás en la mejora continua de los procesos técnicos: Analizarás incidencias recurrentes para identificar áreas de mejora y contribuir al diseño de acciones formativas que optimicen la calidad de las evaluaciones.
• Participarás en la cualificación de Expertos/as y Revisores/as: Darás apoyo en la validación de nuevos Expertos 4D y en el seguimiento de la cualificación de otros revisores, contribuyendo al crecimiento técnico del equipo.
• Apoyarás la preparación de auditorías y evaluaciones de ENAC: Te involucrarás en la recopilación y preparación de la documentación necesaria para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos.
  
  

• Formación técnica o científica: Grado o Máster en Ingeniería, Ciencias, Tecnología o campos afines que te permitan comprender la naturaleza de los proyectos de I+D+i.
• Capacidad analítica y atención al detalle: Fundamental para garantizar la coherencia técnica y la calidad de cada expediente revisado.
• Interés por la innovación y la mejora continua: Te entusiasma aprender, investigar y encontrar soluciones técnicas.
• Habilidades de comunicación escrita: Imprescindibles para elaborar informes claros, precisos y bien estructurados.
• Trabajo en equipo: Te gusta colaborar y compartir conocimientos en un entorno técnico y dinámico.
• Organización y método: Saber priorizar tareas y cumplir plazos te resultará clave para tu día a día.
  
  

• Aprendizaje constante: En OCA Global podrás formarte en metodologías de evaluación técnica y normativa de I+D+i, ampliando tu conocimiento en sectores punteros.
• Buen ambiente y colaboración: Trabajarás en un entorno cercano, con compañeros que te acompañarán desde el primer día y fomentan el apoyo mutuo.
• Variedad y dinamismo: Cada expediente y cada cliente representan un nuevo reto, lo que convierte tu trabajo en una experiencia diversa y enriquecedora.
• Estabilidad y desarrollo profesional: OCA Global ofrece oportunidades reales de crecimiento interno y especialización técnica.
  
  

• Horario de lunes a jueves de 8:30h a 18:00h y viernes de 8:30h a 15:30h. Jornada intensiva en julio y agosto y vísperas de festivo.
• Días de Nochebuena y Nochevieja libres.
• Retribución flexible (tarjeta transporte, restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación).
• Acceso a OCA Benefits: descuentos en ocio, viajes y moda.
• Cultura participativa y programas de reconocimiento interno (Happyforce, LOCAL Initiative, Recomienda OCA).
• Campus OCA, con formación continua para tu desarrollo profesional.