Ofertas de empleo de Teleoperador/a en València

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada5 ago.

Teletrabajo

En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, ubicado/a en nuestra sede central en Paterna, que entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:

- Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
- Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
- Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión

Requisitos:

- Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.

- Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.
- Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente
- Personas enfocadas a resultados
- Capacidad para trabajar en equipo
- Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos
- Experiencia en gestión de llamadas

Se ofrece:

 En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial de 25h durante el primer mes, el segundo mes sería a 30h, además posteriormente podrás aumentar la jornada hasta 40h, en función de tus resultados y las necesidades del área.

El horario inicial será de 9-14h de lunes a viernes durante el primer mes (25 horas)
El horario posterior será de 30h  de L-V 09-15h, y cada 6 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 12:30-18:30h
El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana presencial y otra teletrabajo).

Importantes beneficios sociales: cheque guardería, descuento en seguro médico y fisioterapia, sesiones de psicología online y nutricionista gratuito para toda la compañía, además ¡te invitamos a una fruta y café al día!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada30 jul.

¿Te apasiona la atención al cliente y dominas el idioma alemán? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y profesional en Valencia! La empresa, especializada en servicios de call center, está buscando 20 personas entusiastas y comprometidas para unirse a su equipo como teleoperadores/as.

El trabajo se desarrollará de manera presencial, en un ambiente agradable y multicultural donde la comunicación y el trabajo en equipo son clave. Tendrás la posibilidad de elegir entre dos turnos, mañana o tarde, y recibirás una formación completa de cinco semanas que te preparará para ofrecer un servicio excepcional. Desde el primer día de formación, contarás con alta en la seguridad social como colaborador fijo discontinuo y comenzarás a disfrutar del plus de idiomas.

Si tienes un nivel nativo o bilingüe de alemán, un alto dominio del español y, además, conocimientos de inglés, ¡esta oferta es para ti! La empresa valorará tu experiencia y tus habilidades, y te ofrece una retribución económica competitiva, junto con un atractivo variable mensual.

Funciones:

Entre las funciones se incluyen,

Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes alemanes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios de la empresa.
Resolver dudas, incidencias y consultas de manera profesional y empática.
Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, asegurando la correcta documentación de cada interacción.
Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos establecidos y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
Participar activamente en la formación inicial y en sesiones de actualización para mejorar tus habilidades y conocimientos.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos:
Buscamos personas que cumplan con los siguientes requisitos,
Nivel nativo o bilingüe de alemán, con excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Nivel alto de español, que permita una comunicación fluida con el equipo y los supervisores.
Se valorará positivamente tener conocimientos de inglés.
Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana (07:00 a 16:00) o tarde (14:00 a 00:00), según tu preferencia.
Compromiso para asistir a una formación presencial de cinco semanas, con una dedicación de 30 horas semanales.
Superar una prueba de nivel de alemán, que evaluará tus habilidades en conversación y escritura.
Actitud proactiva, habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión.
Experiencia previa en atención al cliente será un plus, aunque no es obligatoria.

¿Qué ofrecemos?
Beneficios del puesto:
La empresa ofrece un paquete de beneficios atractivo, diseñado para recompensar tu esfuerzo y compromiso. Entre ellos destacan,
Un salario anual competitivo entre 22,800 y 24,000 euros, que refleja tu nivel de experiencia y habilidades lingüísticas.
Un variable mensual de hasta 1,200 euros, que reconocerá tu desempeño y dedicación en el puesto.
Alta en la seguridad social desde el primer día de formación, asegurando tu tranquilidad y estabilidad laboral.
Disfrutarás del plus de idiomas desde el inicio, una recompensa adicional por tu dominio del alemán.
Formación inicial completa y remunerada, diseñada para que te sientas preparado/a y seguro/a en tu rol.
Un ambiente laboral multicultural, donde podrás conectar con personas de diferentes orígenes y enriquecer tu experiencia profesional.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa, para que puedas avanzar en tu carrera.
Horarios flexibles según el turno elegido, que te permitirán organizar mejor tu tiempo personal y profesional.
¡Si estás buscando un empleo que combine tus habilidades lingüísticas con un entorno profesional estimulante, no dudes en inscribirte en esta oferta! ¡Estamos deseando conocerte y ayudarte a dar el siguiente paso en tu carrera!