Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Gipuzkoa

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.

About The Role

We currently have an opportunity for a guest experience agent to join our team! Reporting to the Guest Experience Assistant Managers, as well as to the Front Office Manager, you will be responsible for responding to a wide variety of guest needs and requests adding your personal recommendations and touches to ensure that our guests receive the highest levels of service excellence.

What You Will Do

• Display, at all times, a friendly courteous and professional manner in all dealings with guests, visitors and other employees.
• Assist in escorting all guests to their rooms in accordance with their requests and the Four Seasons standards.
• Handle guest problems or complaints by understanding the problems with all aspects, following up the results and making sure to end the problems with 100% guest satisfaction.
• Keep all support departments informed of necessary information or requests.
• Handle hotel emergency procedures and situations with maturity and professionalism.
• Perform tasks and projects as delegated by the Assistant Guest Experience Manager, Front Desk Manager or Front Office Manager.
• Prioritize and handle multiple tasks ensuring accuracy and attention to detail is met.
• Perform site inspection for both in-house and external guests.
• Monitor processes and adjust schedule according to priorities; to understand the dynamics and be proactive in responding.
• Ensuring courteous and professional pre-arrival contact (phone call/emails) to provide an exceptional experience and exceed guests’ expectations.
• Monitoring Guest Experience email inbox.
• Be attentive to guests needs and to find pride and purpose in providing exceptional service and product; to anticipate guests personal preferences and the ability to exceed expectations.
• Keep an organized and clean work space.
• Know and apply the Core and Department Service Standards.
• Remain calm and attentive, and displays concern regardless of the circumstances.
• Know about services available in the hotel and the hours of operation (Restaurants, Spa, concierge, valet).
• Greet, welcome and anticipate every guest, ensure proper communication between the guest experience team, reception, concierge, bell services, housekeeping and engineering.
• Lobby and F&B outlets ambassador.
• Accommodate all guest requests expediently and courteously. Follow-up with designated hotel personnel to ensure completion of requests.
  
  

• Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package.
• Excellent Training and Development opportunities.
• Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program).
• Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms.
• 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free.
• Complimentary Private Health insurance.
• Complimentary Employee Meals.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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• Departamento:Reservas y revenue
• Tipo de trabajo:Jornada completa
• Ubicación:Fuerteventura
• Salario:Salario no disponible
• Hotel:Hotel Corporativo
• Experiencia mínima:1 año
  
  

• Gestión de reservas de diferentes canales (mecanización y chequeo) realizadas por clientes, turoperadores y/o agencias de viajes.
• Atención al cliente por vía telefónica/mail.
• Valoración de reservas (comprobación de precios).
• Asesoramiento sobre los diferentes hoteles de la marca y servicios ofreciendo siempre la mejor opción comercial (Cross Selling y Up Selling).
  
  

• Experiencia mínima de 1 año en el puesto ofertado.
• Experiencia previa en Departamento de Reservas/Recepción en cadena hotelera o similar.
• Nivel avanzado de inglés.
  
  

• Deseable nivel medio francés y/o alemán.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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¡Hola! 👋 ¿Eres un/a apasionado/a de la cocina y buscas un nuevo reto en un entorno de lujo? ✨ ¡En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Cocinero/a para unirse a nuestro equipo en el espectacular Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*!

Si tienes al menos 2 años de experiencia en cocina, te encanta crear platos deliciosos y disfrutas trabajando en un ambiente dinámico y de alto nivel, ¡esta es tu oportunidad! 🍳

¿Qué harás en tu día a día? 🤔

• Echarás una mano con los pedidos, asegurándote de que tengamos todo lo necesario para que nuestras creaciones culinarias brillen. 🛒
• Serás el/la guardián/a de nuestras materias primas, conservándolas a la perfección para garantizar la máxima calidad. 🍎🥩
• Prepararás, cocinarás y presentarás platos increíbles que deleitarán a nuestros huéspedes. ¡Tu toque mágico es esencial! 🌟
• Colaborarás en el montaje, servicio y desmontaje de bufetes, ¡que cada detalle cuente! 🍽️
• Estarás pendiente del material de cocina, avisando si algo necesita atención. ¡Cuidamos nuestras herramientas! 🔧
• Ayudarás a planificar menús y cartas, ¡poniendo tu creatividad a volar! 📜
• Participarás en la planificación de costes, inventarios y compras, ¡gestionando con inteligencia! 💰
• Controlarás y aprovecharás al máximo los productos, ¡nada se desperdicia! ♻️
• Mantendrás tu área de trabajo impecable, ¡la limpieza y la higiene son sagradas! 🧼
• Cumplirás con las directrices de nuestro Sistema de Gestión Ambiental, ¡cuidamos el planeta! 🌍
  
  

• Experiencia demostrable de al menos 2 años como cocinero/a, preferiblemente en hoteles 5* (FD).
• Pasión por la gastronomía y ganas de aprender y crecer.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad.
• Conocimientos de técnicas culinarias variadas.
• Actitud positiva y proactiva.
• Flexibilidad horaria.
  
  

• La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio.
• Un ambiente de trabajo estimulante y profesional.
• Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Formar parte de un equipo excepcional en un hotel icónico.
  
  

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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¡Hola! 👋 ¿Eres una persona detallista, organizada y con ganas de hacer que las habitaciones de nuestro Hotel Vincci Selección Aleysa 5* brillen como nunca? ✨ ¡Entonces esta oferta es para ti!

En Vincci Hoteles buscamos a un/a Camarera de pisos (25 HORAS) con al menos 1 año de experiencia para unirse a nuestro equipo en el maravilloso Hotel Vincci Selección Aleysa 5*. Si te encanta dejar todo impecable y disfrutas haciendo sentir a los huéspedes como en casa, ¡sigue leyendo! 🤩

¿Qué harás en tu día a día? ¡Prepárate porque te convertirás en la maga o mago de la limpieza! 🪄

• Prepararás el carro con todo lo necesario para dejar las habitaciones relucientes. ¡A tenerlo todo a mano! 🛒
• Te encargarás de la limpieza y desinfección de habitaciones y pasillos. ¡Que todo brille y huela a limpio! ✨ Olvídate del polvo, deja los ceniceros y papeleras perfectos, y la moqueta impecable. ¡Como nueva! 🤩
• Revisarás y controlarás las habitaciones para asegurarte de que estén listas y perfectas para nuestros próximos huéspedes. ¡La primera impresión cuenta! ✅
• Gestionarás los servicios de lavandería y planchado que nos pidan nuestros clientes. ¡Siempre con una sonrisa y una actitud de servicio de 10! 😊 ¡La atención al cliente es clave! 🌟
• Tratarás con sumo cuidado los objetos personales de nuestros huéspedes, como si fueran tuyos. ¡La confianza es fundamental! 💖
• Recogerás y custodiarás con atención los objetos olvidados para entregarlos a la Gobernanta y que puedan ser registrados. ¡Serás la guardiana de los tesoros perdidos! 🧐
• Serás nuestros ojos y oídos en las habitaciones, comunicando cualquier incidencia (roturas, fallos eléctricos, etc.) a la Gobernanta o al departamento de Mantenimiento. ¡Tu ayuda es súper importante para que todo funcione a la perfección! 🛠️
• Gestionarás el minibar: reponiendo productos y facturando las consumiciones. ¡Que no falte nada para nuestros huéspedes! 🥤🍫
• Seguirás las pautas de nuestro Sistema de Gestión Ambiental para cuidar de nuestro planeta. 🌍
  
  

• Experiencia previa demostrable de al menos 1 año como camarera de pisos.
• Proactividad y muchas ganas de trabajar.
• Atención al detalle y un alto sentido de la responsabilidad.
• Capacidad para trabajar en equipo y buena comunicación.
• Orientación al cliente y amabilidad.
• Flexibilidad horaria (la oferta es de 25 horas semanales, pero es bueno tener algo de margen).
• Conocimientos básicos de normativas de limpieza e higiene.
  
  

• Experiencia en hoteles de categoría superior (5 estrellas).
• Conocimientos de idiomas (inglés básico sería un plus).
• Formación específica en hostelería o turismo.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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¡Hola! 👋 ¿Eres un/a apasionado/a del mantenimiento y te encanta asegurar que todo funcione como la seda? ¡En Vincci Hoteles estamos buscando un/a Jefe/a de Servicios Técnicos para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a mantener la magia de nuestros hoteles! ✨

Si tienes al menos 2 años de experiencia en el sector y te consideras un/a crack en liderazgo y trabajo en equipo, ¡esta es tu oportunidad! 🚀

¿De qué va el rol?

Serás la persona clave para dirigir nuestro departamento de Mantenimiento. Tu misión será asegurar que todas nuestras instalaciones (desde la maquinaria hasta las habitaciones y zonas comunes) estén siempre en perfecto estado. Queremos que nuestros huéspedes disfruten de una estancia de 10, y para eso, ¡necesitamos que todo funcione a la perfección! 💯

Además, serás el/la guardián/a de nuestros procedimientos, indicadores y objetivos del área de Servicios Técnicos. ¡Queremos que seas proactivo/a y nos ayudes a mejorar cada día!

Tus súper poderes incluirán:

• Controlar todas las actividades del Departamento: ¡Que no se nos escape nada! 🧐
• Mantener las instalaciones en perfecto estado: ¡Como si fueran nuevas! 🛠️
• Controlar los consumos: ¡Ahorrando energía y recursos como un/a campeón/a! 💡💧
• Cuidar de aquellos materiales e instalaciones que necesitan un poco más de mimo: ¡Prevenir es curar! 😉
• Seguir los indicadores de gestión y calidad-ambiental: ¡Siempre buscando la excelencia! 🌟
  
  

• Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
• Liderazgo para motivar y guiar a tu equipo.
• Habilidades de trabajo en equipo para colaborar con otros departamentos.
• ¡Ganas de aprender y aportar! 😄
  
  

• Formar parte de una cadena hotelera líder con un ambiente de trabajo dinámico y familiar.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• ¡Y mucho más! 😉
  
  

• FP/ Módulo de Grado Superior de electricidad o electrónica.
• Experiencia superior a 3 años en un puesto similar en Hoteles, edificios grandes o grandes superficies.
• Nivel medio de inglés.
• Conocimientos sobre Gestión de Residuos.
• Experiencia en normativa medioambiental
• Valorable conocimientos en climatización, ACS y frío industrial.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 ene.

Teletrabajo . CMS

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023?

PANGEA es tu sitio! 🌏

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Asesor/a de viajes Internacional para nuestra sede de Valencia. 📍

Funciones de la posición

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.
• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.

Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos?

• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥
• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩👩👦👦👩👩👧👧
• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯
• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.
• Plan de Retribución Flexible.
• Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️
• Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻
• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.
• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.
• ¡Un ambiente laboral de primera! y no lo decimos nosotros, nos lo ha certificado Choose my Company, 😊 somos nº1 en el ranking "Happy Index® at Work" 2023 para empresas de más de 50 personas.

¡¡Te estamos buscando!!🔎

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 ene.

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Buscamos un/a agente de reservas con un fuerte enfoque operativo y de atención al cliente. Esta posición es clave para la correcta gestión de reservas y para garantizar una experiencia fluida y profesional a los huéspedes durante todo el ciclo de la estancia, desde la confirmación de la reserva hasta el check-out, colaborando estrechamente con equipos internos y partners.

Funciones

• Gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico
• Realización, modificación y seguimiento de reservas, así como registro en sistema
• Negociación de tarifas según las necesidades del cliente
• Construcción y mantenimiento de relaciones profesionales con clientes
• Seguimiento y control de pagos de clientes, asegurando una correcta imputación
• Garantizar los más altos niveles de atención y satisfacción del cliente
• Envío de instrucciones de check in
• Envío de reportes policiales a través de la aplicación WebPol
• Apoyo operativo al resto del equipo cuando sea necesario.
• Colaboración con otros departamentos en proyectos de datos y tareas administrativas
• Participación en visitas a propiedades para reforzar el conocimiento operativo

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y reservas
• Habilidades organizativas sólidas son imprescindibles y atención al detalle.
• Comodidad para trabajar de manera independiente en un entorno de startup ágil.
• Disposición para asumir múltiples funciones y aprender nuevos sistemas rápidamente.
• Habilidades de resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Capacidad para gestionar múltiples casos de atención al cliente de manera simultánea.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada8 ene.

Inglés Español Resolución de problemas Conocimientos informáticos Facturacion Atención telefónica Gestión de reservas Medios de comunicación social Recepción telefónica Manipulación de efectivo

Hay muchos motivos para acoger. Muchas maneras de recibir a un huésped. Hay quien acoge por interés, por compromiso y quien lo hace por profesionalidad. Pero desempeñar el papel de recepcionista en el hotel más emblemático de la ciudad es mucho mas que una profesión. Es un arte.

Buscamos un/a recepcionista sonriente que disfrute de la atención al cliente y que tenga experiencia previa en la recepción de un hotel.

Ofrecemos contrato de jornada completa para cubrir 3 turnos de mañana, tarde y noche. Nos encantaría que pudieses incorporarte rápidamente.

Si sientes vocación y quieres unirte al equipo del Hotel Londres, estamos esperando tu CV!!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 ene.

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¡Hola! 👋 ¿Eres un crack de la hospitalidad y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? ✨ ¡Entonces Vincci Hoteles está buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en el espectacular Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*! 🤩

Si tienes al menos 2 años de experiencia en puestos similares y te apasiona el mundo hotelero, ¡esta oportunidad es para ti! Buscamos a una persona proactiva, con una sonrisa contagiosa y unas ganas enormes de ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. 🌟

¿Qué harás en tu día a día?

Como Recepcionista en nuestro hotel 5*, serás la cara visible y la primera toma de contacto para muchos de nuestros huéspedes. Tus misiones principales serán:

• Atención al cliente de primera: Recibirás a nuestros huéspedes en el mostrador con una sonrisa y les ayudarás en todo lo que necesiten. 🤗
• Información y asesoramiento: Responderás a todas sus dudas, les informarás sobre nuestros servicios y les darás los mejores consejos para que disfruten al máximo de su estancia y de la zona. 🗺️
• Gestión telefónica: Manejarás nuestra centralita, conectando llamadas y asegurando una comunicación fluida.
• Mantenimiento y orden: Te asegurarás de que el área de recepción esté siempre impecable y nos informarás si algo necesita atención. 👍
• Reservas y ventas: Gestionarás las reservas de habitaciones, ¡ayudando a nuestros huéspedes a asegurar su estancia perfecta! 🛏️
• Entradas y salidas: Serás el/la encargado/a de que el check-in y check-out de nuestros clientes sea rápido y eficiente. 💨
• Facturación y cobros: Te encargarás de la facturación, el cobro y el cierre de caja, ¡siempre con precisión! 💰
• Solución de problemas: ¡No hay desafío que se te resista! Gestionarás reclamaciones y resolverás incidencias para garantizar la satisfacción del cliente. 💪
• Coordinación interna: Trabajarás codo con codo con otros departamentos del hotel para que todo funcione como un reloj suizo. ⚙️
• Identificación de personal: Ayudarás a identificar y ubicar a nuestro equipo.
• Otras tareas: ¡Y cualquier otra cosa que surja para asegurar el éxito! 😉
• Medio ambiente: Cumplirás con las funciones establecidas en nuestro Sistema de Gestión Ambiental, ¡cuidamos nuestro planeta! 💚
  
  

• Experiencia: ¡Mínimo 2 años en recepción hotelera, idealmente en hoteles de 4* o 5*! 🌟
• Idiomas: Dominio del español (¡obvio!) y un buen nivel de inglés. ¡Valorable otros idiomas! 🌍
• Habilidades de comunicación: Ser un/a comunicador/a nato/a, con don de gentes y una actitud positiva.🗣️
• Organización: Ser súper organizado/a y capaz de manejar múltiples tareas a la vez. 🗂️
• Proactividad: Tener iniciativa y ganas de aprender y mejorar. 🚀
• Conocimientos: Manejo de software de gestión hotelera (PMS). 💻
• Actitud: ¡Ganas de trabajar en equipo y ofrecer un servicio excepcional! 🤝
  
  

• Formar parte de una cadena hotelera prestigiosa como Vincci Hoteles. 🏨
• Un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• La oportunidad de trabajar en un hotel de lujo. 💎