Dream Team selecciona Director/a de Hotel para cadena hotelera en plena expansión para liderar su nuevo establecimiento de 4* en el sur de Tenerife.

Sobre la empresa:

Nuestro cliente es una cadena hotelera con más de 40 años de trayectoria en el sector turístico canario, reconocida por su cultura de mejora continua, su compromiso con las personas y la creación de experiencias vacacionales memorables. Actualmente, la compañía se encuentra en un momento de expansión y, en este contexto, busca incorporar un/a Director/a de Hotel para un nuevo establecimiento de 4* en el sur de Tenerife.

Objetivo:

La persona seleccionada será responsable de liderar la puesta en marcha y la gestión integral del establecimiento, garantizando los más altos estándares de calidad, servicio y rentabilidad. Buscamos un/a profesional con visión global, pensamiento estratégico y pasión por el servicio, capaz de liderar equipos con cercanía, profesionalidad y foco en la excelencia operativa.

Funciones:

Reportando al Director Corporativo de Operaciones:

Gestión Operativa

• Supervisar el funcionamiento diario del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Coordinar los distintos departamentos operativos (recepción, pisos, mantenimiento, A&B, animación, etc.).
• Velar por la correcta implementación de los procedimientos y políticas corporativas.

Gestión de Personas

• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos del hotel, fomentando un entorno de alto rendimiento.
• Realizar el seguimiento del desempeño en coordinación con el área de RRHH.
• Impulsar un clima laboral positivo, orientado a la eficiencia y a la satisfacción del cliente.
• Mantener una comunicación fluida con RRHH en materia de selección, desarrollo, gestión disciplinaria, absentismo y planificación de plantilla.

Gestión Económica

• Supervisar el control presupuestario del hotel (ingresos, gastos, previsiones, productividad y costes).
• Analizar los principales indicadores operativos y financieros (KPIs).
• Identificar e implementar acciones orientadas a la mejora de la rentabilidad.

Experiencia del Cliente

• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente, gestionando de forma ágil las incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la compañía.
• Supervisar la reputación online y definir planes de acción orientados a la mejora continua.

Cumplimiento Legal y Normativo

• Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente (PRL, seguridad alimentaria, inspecciones y documentación obligatoria).
• Velar por la correcta aplicación de las políticas corporativas en materia de seguridad, calidad y protección de datos.

Requisitos:

• Formación en Administración y Dirección de Empresas, Turismo, Economía o similar.
• Experiencia demostrable en dirección hotelera, preferiblemente en 4*.
• Sólido conocimiento de la operativa hotelera, gestión económica y análisis de indicadores (KPIs).
• Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Valorable conocimiento del convenio colectivo de hostelería de Santa Cruz de Tenerife.
• Valorable disponibilidad geográfica.

Competencias:

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Alta capacidad de organización.
• Perfil proactivo y resolutivo
• Orientación a los resultados.