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València
264NIR-YU
Customer Service Ambassador
NIR-YU · València, ES
Teletrabajo .
Requirements:
- Fluent Spanish and English, French, German or Italian is a plus.
- Strong communication and problem-solving skills
- Previous experience in customer service, ideally in software or hardware support
- Self-motivated, organized, and able to work independently
The Role:
We’re looking for enthusiastic and customer-focused individuals to join our international support team.
Key Responsibilities:
- Deliver outstanding customer service via phone, email, and chat
- Support customers in your assigned country/language region
- Troubleshoot issues and provide timely, effective solutions
- Collaborate with internal teams to ensure smooth customer experiences
- Maintain accurate records and follow up on customer interactions
iPremom
València, ES
Responsable del servicio de atención al cliente
iPremom · València, ES
.
SOBRE IPREMOM
iPremom es una start-up biotecnológica en fase de lanzamiento clínico-comercial que desarrolla soluciones diagnósticas innovadoras para la predicción temprana de complicaciones del embarazo.
Buscamos una persona clave, generalista y muy operativa, que asuma desde el inicio el nuevo departamento de Atención al Cliente. Será el primer punto de contacto con clínicas, médicos y pacientes, y tendrá un rol central en la gestión del flujo pre-laboratorio.
El candidato ideal debe tener alta autonomía, capacidad de tener contacto directo con médicos y pacientes y ganas de crecer con el proyecto.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Responder y resolver consultas de los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chat), ofreciendo un servicio excepcional de forma constante.
- Gestionar los casos de forma eficiente en el sistema CRM, asegurando la entrada de datos precisa y la resolución oportuna de tickets.
- Ofrecer un soporte especializado y con conocimientos, adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
- Colaborar estrechamente con el equipo de laboratorio y de diagnóstico para garantizar un servicio al cliente fluido y sin incidencias.
- Recopilar y analiza la opinión de los clientes para identificar y sugerir mejoras en procesos y servicios.
ÁREA
Paterna(Valencia)
REQUISITOS
- Idiomas: Dominio del español e inglés.
- Experiencia: Experiencia demostrada en atención al cliente en el sector de diagnóstico, laboratorio o equivalente relacionado con salud.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con una clara mentalidad orientada al cliente.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno rápido y multitarea.
- Familiaridad con sistemas de gestión de clientes o herramientas CRM.
QUÉ OFRECEMOS
- Paquete salarial competitivo con beneficios adicionales.
- Oportunidades para la progresión profesional y el desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Un entorno de trabajo colaborativo, dinámico e innovador.
- La oportunidad de tener un impacto significativo en una empresa con visión de futuro dentro del sector sanitario.