Ofertas de empleo de Mozo/a en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 mar.

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“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
  
  

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con actitud profesional, cordial y orientada al lujo.
• Gestionar el equipaje en llegadas y salidas: carga, descarga, identificación, etiquetado y traslado seguro a habitaciones o áreas designadas.
• Acompañar a los huéspedes a su habitación ofreciendo información relevante del hotel, servicios, instalaciones y funcionamiento general.
• Atender solicitudes especiales como transporte, información turística, reservas y necesidades personalizadas.
  
  

• Control y almacenamiento organizado del equipaje en cuartos asignados garantizando seguridad y trazabilidad.
• Colaborar con Recepción, Guest Experience, Conserjería y Housekeeping para asegurar un flujo eficiente de la operación diaria.
• Asistir con entregas de amenities, paquetes, mensajes y objetos solicitados por los huéspedes.
• Supervisar la entrada y salida de vehículos en la zona de hotel, apoyando en valet si el estándar del hotel lo requiere.
  
  

• Cumplir con los protocolos de Gran Meliá, los estándares de excelencia de The Leading Hotels of the World y las políticas internas de seguridad, higiene y trato al huésped.
• Mantener una imagen personal impecable, con uniformidad correcta y postura profesional.
• Garantizar una comunicación continua, discreta y efectiva entre departamentos para anticiparse a las necesidades del huésped.
  
  

• Experiencia previa en posiciones similares en hoteles de 5* o lujo (deseable).
• Formación en Hostelería, Turismo o disciplinas afines (valorable).
  
  

• Conocimiento de estándares de hospitalidad de lujo.
• Habilidad para manejar equipaje de forma segura y profesional.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (Opera u otros, deseable).
  
  

• Excelente presencia, comunicación y habilidades interpersonales.
• Orientación absoluta al servicio al huésped.
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma y elegancia.
• Proactividad, trabajo en equipo y atención al detalle.
• Capacidad física para el manejo de equipaje.
  
  

• Español e inglés nivel alto.
• Se valorarán otros idiomas (francés, alemán, italiano, asiáticos, etc.).
  
  

• Descuentos y beneficios de empleados.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo interno.
• Entorno de trabajo en un hotel de lujo de referencia.
• Cultura laboral basada en respeto, excelencia y crecimiento.