Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo .

Empresa dedicada a la explotación y gestión de inmuebles en los sectores turístico y de restauración busca incorporar talento a su equipo.

La organización opera con un enfoque innovador y orientado al crecimiento, ofreciendo soluciones de alojamiento adaptadas a distintos perfiles y necesidades.

Con más de 15 años de experiencia, desarrolla y gestiona proyectos en hoteles, apartamentos turísticos, hostels y residencias de estudiantes, entre otros activos del sector hospitality.

Actualmente estamos en búsqueda de un/una Agente de Reservas para activos de larga estancia (Apartamentos Estudiantes, Residencias etc.)

Funciones:

• Conversión, coordinación y cobro de estancias de diferentes activos del grupo.
• Manejo de reservas y solicitudes de clientes dentro de los tiempos estipulados
• Atención al cliente vía teléfono, e-mail, sistemas de reservas y chat.
• Comunicación constante con las diferentes recepciones para coordinar información relativa a clientes.

Requisitos:

• Se requiere un perfil comercial, con capacidades de negociación, resolutivo y proactivo.
• Imprescindible ingles
• Actitud siempre servicial buscando proporcionar al cliente un servicio de calidad.
• Se valora experiencia en venta telefónica

Condiciones:

• Horario de Lunes a Domingo rotativo, 40h/semanales. (Fines de semana y festivos con teletrabajo.)
• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores.
• Plan de retribución flexible para ticket restaurante, guardería, transporte.
• Seguro médico a través de plan de retribución flexible.
• 23 días de vacaciones.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.

About The Role

Four Seasons Hotel Madrid is looking for a Spa Receptionist to join our team. The Spa Receptionist is responsible for proactively welcoming guests and dealing with all enquiries, being knowledgeable about treatments, products and services offered as well as pricing, and scheduling treatments to maximize use of time within the treatment schedule. The role also includes to take a proactive approach to understanding guest needs and desires.

What You Will Do

• Welcome the guests at the Spa
• Deal with all mail correspondences
• Take reservations for spa treatments
• Ability to upsell cosmetic products and retail brands within the Spa
• Take the guest for a tour of the spa and explain the facilities offered to guests.
• Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors.
• Checking guest in and out, following payment procedures.
• Ensure the reception area is clean and presentable at all times.
• Prepare daily reports.
  
  

• Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package.
• Excellent Training and Development opportunities.
• Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program).
• Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms.
• 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free.
• Complimentary Private Health insurance.
• Complimentary Employee Meals.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. ITIL

En PROCESIA nos tomamos muy en serio cómo se sienten las personas cuando llaman a un servicio de atención, especialmente quienes toman decisiones y tienen muy poco tiempo. Por eso buscamos a alguien que sepa combinar trato cercano, calma y solidez técnica en un entorno exigente y muy visible.

Esta posición está pensada para personas que disfrutan cuidando a perfiles directivos, que entienden su urgencia y saben darles respuestas claras, sin rodeos y sin perder la empatía.

¿Qué necesitamos?

• Titulación universitaria equivalente a grado, diplomatura o ingeniería técnica, homologada en España en caso de títulos obtenidos en el extranjero.
• Certificación oficial ITIL Foundations v3 o superior.

Experiencia

• En servicios de atención a usuarios de perfil directivo, tanto en el ámbito técnico como funcional de aplicaciones TI.
• En uso y asesoramiento funcional de aplicaciones corporativas complejas del sector público.

¿Cuál será tu día a día?

Serás la persona a la que acuden cuando algo no puede esperar o necesitan entender rápido qué está pasando:

• Ofreciendo una atención personalizada, prioritaria y de alta calidad, garantizando una experiencia homogénea y proactiva en todos los canales de contacto.
• Gestionando de principio a fin incidencias, consultas, reclamaciones y peticiones del colectivo VIP: diagnóstico inicial, coordinación de escalados y verificación de la resolución dentro de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Manteniendo informados a los usuarios VIP sobre el estado de sus tickets y, cuando sea posible, proponer alternativas temporales de trabajo que reduzcan el impacto en su actividad diaria.
• Asesorando funcionalmente (al menos en dos de los recursos) en el uso de las aplicaciones, resolviendo dudas de utilización y ayudando a aprovechar al máximo sus funcionalidades.
• Deberás registrar, categorizar y documentar con detalle todas las interacciones, alimentando la base de conocimiento y trasladando a la oficina de gestión del servicio y responsables funcionales los problemas recurrentes o necesidades de mejora.

Es un puesto para alguien empático, discreto y muy ordenado, que entiende que “cómo” se atiende es tan importante como “qué” se resuelve.

Y ¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto estable y de alta visibilidad, centrado en la atención a perfiles clave dentro de un gran servicio de soporte a usuarios.
• Contrato indefinido, jornada completa y modelo de trabajo a turnos rotativos de 7.00 a 20.00 horas, que te permite aprovechar franjas horarias menos convencionales para conciliar gestiones personales y tiempo libre.
• Planificación de turnos con antelación, para que puedas organizar tu vida fuera del trabajo con tranquilidad.
• Clases de inglés, apoyo para certificaciones (como ITIL) y un plan de carrera donde se cuida tanto tu crecimiento técnico como tus habilidades de trato al usuario.
• Seguro médico sin copagos, salario competitivo

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada14 ene.

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En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.

Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.

Requisitos mínimos:

- Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.

- Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.

- Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.

- Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.

- Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.

- Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.

- Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).

- Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos.

Funciones:

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.

- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.

- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.

- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.

- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.

- Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.

Se ofrece:

Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.

Proyecto estable con desarrollo profesional.

Formación continua a cargo de la empresa.

Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

JOIN OUR TEAM!!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 ene.

Inglés Español Resolución de problemas Conocimientos informáticos Facturacion Atención telefónica Gestión de reservas Medios de comunicación social Recepción telefónica Manipulación de efectivo

La cadena B&B Hotels España y Portugal ofrece hoteles confortables, nuevos, funcionales, con un diseño minimalista al mejor precio, sin renunciar a la calidad.

El lema es: Econochic® & Smart Sleep® que se traduce en la preocupación por el descanso de los clientes, cuidando siempre su bolsillo.

Los ingredientes clave para poder construir una marca empleadora son la transparencia, el dinamismo, la orientación al resultado, la igualdad y el respeto, excelencia en el servicio, la atención máxima al cliente, la pasión para nuestro trabajo, la flexibilidad al cambio, el espíritu emprendedor, la honestidad y el trabajo en equipo.

El trabajo de cada uno de los empleados y, a la vez, de todos juntos para nosotros constituye un valor.

B&B se identifica con el lema "Smart people", en otras palabras, un equipo de gente muy dinámica, joven, muy motivada, con "hambre" y ganas de crecer, entrenada a facilitar respuestas y soluciones al instante, muy unida.

Compañerismo entre todo el equipo, a todos los niveles, trato muy cercano caracterizan nuestra forma de relacionarnos. Creemos que es fundamental promover positividad y motivación.

Si compartes y te identificas por favor, no dudes en presentar tu candidatura para la siguiente vacante.

Actualmente necesitamos recepcionistas multifunción en los hoteles B&B de Las Rozas (Madrid) con compromiso, interés, actitud positiva y con mucha implicación.

Descripción de los trabajos a realizar:

* Check in/out

* Facturación

* Reservas

* Montaje, elaboración, asistencia en desayunos y comidas rápidas.

* Atención al cliente

* Atención telefónica y

* Gestión del correo electrónico

Requisitos

• Preferentemente Ciclo Formativo Grado Superior Alojamientos Turísticos o Grado en Turismo
• Experiencia al menos 6 meses en recepción de hotel
• Idioma: Francés - Nivel Básico
• Idioma: Inglés - Nivel Intermedio
• Conocimientos necesarios: Facturación de servicios de hotel, atención telefónica, operativa de reservas de hotel, centrar de reservas, información turística y manipulación de alimentos.

Información adicional:

• Buscamos personas a tiempo completo, con turnos rotativos 7 días a la semana.
• Incorporación inmediata.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 ene.

. Office

About Four Seasons

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike.

About The Role

We currently have an opportunity for a guest experience agent to join our team! Reporting to the Guest Experience Assistant Managers, as well as to the Front Office Manager, you will be responsible for responding to a wide variety of guest needs and requests adding your personal recommendations and touches to ensure that our guests receive the highest levels of service excellence.

What You Will Do

• Display, at all times, a friendly courteous and professional manner in all dealings with guests, visitors and other employees.
• Assist in escorting all guests to their rooms in accordance with their requests and the Four Seasons standards.
• Handle guest problems or complaints by understanding the problems with all aspects, following up the results and making sure to end the problems with 100% guest satisfaction.
• Keep all support departments informed of necessary information or requests.
• Handle hotel emergency procedures and situations with maturity and professionalism.
• Perform tasks and projects as delegated by the Assistant Guest Experience Manager, Front Desk Manager or Front Office Manager.
• Prioritize and handle multiple tasks ensuring accuracy and attention to detail is met.
• Perform site inspection for both in-house and external guests.
• Monitor processes and adjust schedule according to priorities; to understand the dynamics and be proactive in responding.
• Ensuring courteous and professional pre-arrival contact (phone call/emails) to provide an exceptional experience and exceed guests’ expectations.
• Monitoring Guest Experience email inbox.
• Be attentive to guests needs and to find pride and purpose in providing exceptional service and product; to anticipate guests personal preferences and the ability to exceed expectations.
• Keep an organized and clean work space.
• Know and apply the Core and Department Service Standards.
• Remain calm and attentive, and displays concern regardless of the circumstances.
• Know about services available in the hotel and the hours of operation (Restaurants, Spa, concierge, valet).
• Greet, welcome and anticipate every guest, ensure proper communication between the guest experience team, reception, concierge, bell services, housekeeping and engineering.
• Lobby and F&B outlets ambassador.
• Accommodate all guest requests expediently and courteously. Follow-up with designated hotel personnel to ensure completion of requests.
  
  

• Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package.
• Excellent Training and Development opportunities.
• Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program).
• Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms.
• 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free.
• Complimentary Private Health insurance.
• Complimentary Employee Meals.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 ene.

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Buscamos un/a agente de reservas con un fuerte enfoque operativo y de atención al cliente. Esta posición es clave para la correcta gestión de reservas y para garantizar una experiencia fluida y profesional a los huéspedes durante todo el ciclo de la estancia, desde la confirmación de la reserva hasta el check-out, colaborando estrechamente con equipos internos y partners.

Funciones

• Gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico
• Realización, modificación y seguimiento de reservas, así como registro en sistema
• Negociación de tarifas según las necesidades del cliente
• Construcción y mantenimiento de relaciones profesionales con clientes
• Seguimiento y control de pagos de clientes, asegurando una correcta imputación
• Garantizar los más altos niveles de atención y satisfacción del cliente
• Envío de instrucciones de check in
• Envío de reportes policiales a través de la aplicación WebPol
• Apoyo operativo al resto del equipo cuando sea necesario.
• Colaboración con otros departamentos en proyectos de datos y tareas administrativas
• Participación en visitas a propiedades para reforzar el conocimiento operativo

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y reservas
• Habilidades organizativas sólidas son imprescindibles y atención al detalle.
• Comodidad para trabajar de manera independiente en un entorno de startup ágil.
• Disposición para asumir múltiples funciones y aprender nuevos sistemas rápidamente.
• Habilidades de resolución de problemas y manejo de conflictos.
• Capacidad para gestionar múltiples casos de atención al cliente de manera simultánea.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 ene.

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¡Únete al Hotel TÓTEM Madrid, donde tu carrera encuentra estabilidad, dinamismo y ambiente laboral inmejorable!

¿Estás buscando un lugar donde no solo trabajar, sino también crecer, aprender y disfrutar cada día? En Hotel TÓTEM Madrid, no solo ofrecemos un empleo, sino una experiencia laboral enriquecedora. Aquí es donde la pasión por el servicio, el compañerismo y la excelencia se encuentran.

Nos encantaría contar contigo para formar parte del departamento de recepción como BOTONES.

Descripción Del Hotel

Hotel TÓTEM Madrid, un hotel cosmopolita, abierto al mundo, a la cultura, a la moda, al movimiento.

En el exclusivo barrio de Salamanca, en pleno corazón de Madrid, rodeado de las boutiques más refinadas y los grandes nombres de la moda, nace en un edificio histórico el Hotel TÓTEM Madrid, combinando la sofisticación y el dinamismo de la zona. Un icono dónde moda, arte, cultura y gastronomía convergen con el particular estilo de una capital, que nunca duerme.

Tótem Madrid, dispone de 64 habitaciones y suites distribuidas en cinco plantas, todas ellas diseñadas bajo el concepto de funcionalidad y estilo.

Sus zonas comunes mezclan elegancia y vanguardia. Su mobiliario contemporáneo y minimalista, ha sido elegido para crear una atmósfera relajada, sin excesos innecesarios.

El hotel se ha establecido como punto de encuentro tanto para madrileños como visitantes ofreciendo un ambiente abierto y cosmopolita.

Su coctelería convertida en un jardín urbano es el enclave ideal para comenzar la tarde con un aperitivo y una amplia selección de cócteles.

¿Por qué elegir Tótem? ¿Qué podemos ofrecerte?

• Un Ambiente Laboral Inigualable: Desde el primer día, te sentirás parte de una familia unida y alegre. Nuestros empleados destacan por su compañerismo y el espíritu de equipo. Aquí, todos somos el alma de la fiesta, y siempre estamos dispuestos a echarnos una mano para que el trabajo sea más ameno y eficiente.
• Aprendizaje y Versatilidad: En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para aprender. Trabajando en TÓTEM, experimentarás la versatilidad de un entorno de lujo.
• Clientes Excepcionales: Trabajamos con un tipo de cliente agradecido y amable, que hace que cada día sea más fácil y gratificante. La relación con nuestros clientes es fundamental, y en TÓTEM, te sentirás valorado y apreciado, no solo por ellos, sino también por tus compañeros y superiores.
• Reconocimiento y Confianza: La confianza es clave en TÓTEM. Nuestros líderes, desde la dirección hasta los jefes de departamento, siempre están disponibles y mantienen una comunicación abierta. Este ambiente de confianza se refleja en el respeto por tu trabajo y en la oportunidad de desarrollar tus capacidades sin presiones innecesarias.
• Condiciones Laborales Excelentes: Valoramos tu tiempo y tu esfuerzo. En TÓTEM, siempre pagamos puntualmente y ofrecemos un sueldo competitivo. Además, respetamos tus horarios y brindamos un entorno de trabajo que respeta tu equilibrio entre vida laboral y personal.
  
  

• Inglés alto
• Buena presencia
• Incorporación inmediata
• Competencias: buena comunicación, dinamismo, orientación al cliente y atención al detalle

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 ene.

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¡Únete al Hotel TÓTEM Madrid, donde tu carrera encuentra estabilidad, dinamismo y ambiente laboral inmejorable!

¿Estás buscando un lugar donde no solo trabajar, sino también crecer, aprender y disfrutar cada día? En Hotel TÓTEM Madrid, no solo ofrecemos un empleo, sino una experiencia laboral enriquecedora. Aquí es donde la pasión por el servicio, el compañerismo y la excelencia se encuentran.

Nos encantaría contar contigo para formar parte del departamento de recepción como AGENTE DE RESERVAS.

Descripción Del Hotel

Hotel TÓTEM Madrid, un hotel cosmopolita, abierto al mundo, a la cultura, a la moda, al movimiento.

En el exclusivo barrio de Salamanca, en pleno corazón de Madrid, rodeado de las boutiques más refinadas y los grandes nombres de la moda, nace en un edificio histórico el Hotel TÓTEM Madrid, combinando la sofisticación y el dinamismo de la zona. Un icono dónde moda, arte, cultura y gastronomía convergen con el particular estilo de una capital, que nunca duerme.

Tótem Madrid, dispone de 64 habitaciones y suites distribuidas en cinco plantas, todas ellas diseñadas bajo el concepto de funcionalidad y estilo.

Sus zonas comunes mezclan elegancia y vanguardia. Su mobiliario contemporáneo y minimalista, ha sido elegido para crear una atmósfera relajada, sin excesos innecesarios.

El hotel se ha establecido como punto de encuentro tanto para madrileños como visitantes ofreciendo un ambiente abierto y cosmopolita.

Su coctelería convertida en un jardín urbano es el enclave ideal para comenzar la tarde con un aperitivo y una amplia selección de cócteles.

¿Por qué elegir Tótem? ¿Qué podemos ofrecerte?

• Un Ambiente Laboral Inigualable: Desde el primer día, te sentirás parte de una familia unida y alegre. Nuestros empleados destacan por su compañerismo y el espíritu de equipo. Aquí, todos somos el alma de la fiesta, y siempre estamos dispuestos a echarnos una mano para que el trabajo sea más ameno y eficiente.
• Aprendizaje y Versatilidad: En nuestro hotel, cada día es una nueva oportunidad para aprender. Trabajando en TÓTEM, experimentarás la versatilidad de un entorno de lujo.
• Clientes Excepcionales: Trabajamos con un tipo de cliente agradecido y amable, que hace que cada día sea más fácil y gratificante. La relación con nuestros clientes es fundamental, y en TÓTEM, te sentirás valorado y apreciado, no solo por ellos, sino también por tus compañeros y superiores.
• Reconocimiento y Confianza: La confianza es clave en TÓTEM. Nuestros líderes, desde la dirección hasta los jefes de departamento, siempre están disponibles y mantienen una comunicación abierta. Este ambiente de confianza se refleja en el respeto por tu trabajo y en la oportunidad de desarrollar tus capacidades sin presiones innecesarias.
• Condiciones Laborales Excelentes: Valoramos tu tiempo y tu esfuerzo. En TÓTEM, siempre pagamos puntualmente y ofrecemos un sueldo competitivo. Además, respetamos tus horarios y brindamos un entorno de trabajo que respeta tu equilibrio entre vida laboral y personal.
  
  

• Formación Profesional en Hostelería, Turismo o similar.
• Previa experiencia en lujo es valorable.
• Nivel de inglés fluido.
• Otros idiomas serán valorados
• Orientación al cliente y al detalle