Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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En GRUPO PROEDUCA (UNIR) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

¿Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.

¿Qué ofrecemos?

🌟 Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

🚀 Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

🤝Posición estable, ¡queremos que estés con nosotros mucho mucho tiempo!

🕜 Jornada parcial. Horario: L-V de 15:00 pm a 21:00 pm. Sábados alternos de 09:00am a 15:00pm.

💻 Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

🏢 Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

💳 Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

🎓Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación

• Nivel de experiencia---
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. Excel Outlook Word

En Quirónsalud, tu carrera tiene un propósito.

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas.

Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día.

Únete a nuestro equipo

Vacante: Health Assistant – Atención al Paciente Premium

Ubicación: Olympia Centro Médico Pozuelo

Funciones:

• Ejecutar las acciones necesarias que garanticen una excelente atención al cliente de acuerdo con los indicadores marcados por la Gerencia del Hospital (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
• Suministrar información sobre los productos y servicios, en lo que en muchos casos será el primer contacto del usuario con el Centro.
• Recibir y asistir a los clientes para cumplimentar los datos de contacto que se solicitan e informar a los usuarios que accedan físicamente al Centro sobre los servicios que se prestan.
• Asistir en el proceso de admisión a los usuarios, tanto de “autoadmisión” en como de admisión en el centro.
• Entregar al usuario, tras la primera visita con el personal sanitario, los presupuestos de los servicios y programas prescritos, informando detalladamente de los servicios incluidos y precios, así como de las formas de pago disponibles.
• Gestionar el pago con los usuarios de los programas presupuestados en las vías de pago habilitadas.
• Informar tanto por vía telemática (“videollamada”) como presencial en una sesión de 20 minutos, sobre los servicios que se ofrecen en el Centro.
• Realizar el seguimiento de la cartera de usuarios que han solicitado información de servicios del centro y/o han realizado la contratación de servicios en el centro.
• Facilitar a los usuarios la reserva de las citas de los Programas contratados por los usuarios.

Lo que ofrecemos:

• Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
• Contrato indefinido
• Jornada completa de lunes a viernes en turno partido.
• Política de Movilidad y Promoción interna.
• Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado.
• Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.

Un entorno que potencia tu desarrollo

• Contarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera.
• Formación continua: estimularemos tu aprendizaje y desarrollo a través de nuestra Universidad Quirónsalud y nuestros planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente.

Pensamos en tu bienestar

• Acceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como:
• Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico)
• Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos.
• Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
• Programa de voluntariado

¡Te estamos esperando!

En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.

Requisitos:

• Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o equivalente.
• Nivel de inglés avanzado (mínimo B2-C1). Se realizará prueba durante el proceso de selección.
• Experiencia previa en recepciones / atención al público y realizando tareas administrativas.
• Dominio de ofimática: Outlook, Excel, Word.
• Habilidades comunicativas e interpersonales.
• Iniciativa y autonomía.
• Atención al detalle.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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En #Holidays2malaga buscamos personal para ATENCIÓN AL CLIENTE / DPTO.

RESERVAS

Requisitos Imprescindibles

• Experiencia previa como en servicio de Atención al cliente:
  
  

• Nivel alto de inglés
• Conocimientos PMS (preferiblemente ICNEA)
• Disponibilidad inmediata
  
  

• Salario *****€ brutos/ mes
• Contrato 40 horas /semanales
• Horario de L a V de 10h a 14h y de 16h a 20h
• Fines de semanas y festivos libres
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 oct.

Teletrabajo . R

Overview

Customer Support Specialist Español | Trabajo remoto desde Atenas, Grecia

¿Te gustaría trabajar desde casa en la soleada Atenas mientras creces profesionalmente en una empresa internacional?

Esta es tu oportunidad para convertir tu talento en atención al cliente en una carrera internacional llena de ventajas y estabilidad.

Ubicación e idiomas

Ubicación

Remoto desde Atenas, Grecia (opción presencial disponible)

Idiomas

Español fluido + Inglés (nivel B2 o superior)

Detalles

Inicio

Este mes

Contrato

Tiempo completo y permanente

Lo que ofrecemos

Salario base competitivo: ***********/mes (x14 pagas, según proyecto)

Bono de rendimiento mensual: +10-15%

Suplementos Legales

Horas nocturnas (22:*****:00): +25%

Domingos y festivos: +75%

Compensación total estimada: *************/mes

Horarios rotativos flexibles (lunes viernes o lunes domingo, 2 días libres por semana)

Paquete de reubicación (dentro de la UE)

Vuelo cubierto

2 semanas de hotel pagadas

Traslado desde el aeropuerto

Honorarios de agencia inmobiliaria cubiertos

Apoyo total para encontrar vivienda asequible

Apoyo completo al expatriado

Ayuda con documentación, apertura de cuenta bancaria y seguro médico

Formación y crecimiento

Formación pagada: Entrenamiento completo con formadores certificados

Crecimiento profesional: Oportunidades reales de ascenso a Team Leader o Supervisor

Extras

Clases gratuitas de griego

Seguro médico privado adicional

Requisitos

Español fluido (oral y escrito)

Inglés B2 mínimo

Buen manejo informático básico

Orientación al cliente y excelente comunicación

Residir o estar dispuesto a trasladarse a Atenas

¿Listo para empezar una nueva aventura?

Envía tu CV a: ******

Conecta en LinkedIn: Vishaya R. Doerga

#J-*****-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 oct.

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¿QUIERES TRABAJAR CARA AL PÚBLICO?

Buscamos personas en Madrid que les guste trabajar cara al público, con ganas de trabajar, aprender y trabajar con más personas.

• Ambiente de trabajo, joven y dinámico.
• No se requiere experiencia.
• Incorporación inmediata.
  
  

• Si crees que encajas y quieres una oportunidad ponte en contacto con nosotros !!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 oct.

. Office Excel PowerPoint

About BYD Group

Established in February 1995, BYD Group is a leading multi-sector high-tech company focused on the innovation and development in automobile, rail transit, renewable energy, and electronics.

Committed to fulfilling a better life through technological innovations, BYD Group leverages a powerful network of over 40 subsidiaries and 700,000 employees worldwide in over 400 cities of 79 countries, actively drive the implementation of comprehensive zero-emission and emission reduction solutions. In 2023, BYD Auto sold 3.02 million NEV (BEV+PHEV) globally, maintaining its position as the world leader in NEV sales. In January 2024, BYD became the Official Partner of UEFAEURO 2024，providing green mobility services for the championship.

BYD shoulders the responsibilities and duties of the era, firmly embraces the tides of automobile electrification and intelligence, and establishes itself as the leader of new energy vehicles in China and the world, as to pave a road of green innovation and development.

Your responsibilities:

• Identify, and implement operational processes and systems required to deliver exemplary service to dealers and customers.
• Facilitate third party parts depot projects including the startup and launch, determine regional gaps in operating capabilities and support internal stakeholders.
• Identify and implement initiatives for tactical optimization of daily operations, process, and systems for efficiency of transport, warehouse, or service center capacity.
• Support and cooperate with other internal departments and legal resources to ensure that national legislations are met and required reporting concerning parts and accessories to local authorities is submitted punctually.
• Work closely with internal teams, partners, and different service providers to optimize customer communication, process flow and parts availability planning with the app and CRM.
• Partner with sales and service operations in resource planning and process execution, regarding sales forecasting, inventory level and supply chain management.
• Drive a customer-centric approach and deliver a unique customer experience and support that is seamless and effortless.
• Utilize customer feedback to continually self-improve the service provided to BYD customers.
• Understand customer & market trends and anticipate customer expectations within BYD and its competitors.
• Provide feedback, and share insights with internal stakeholders to improve the customer experience.
• Document customer updates through their journey, using CRM platform, with ensuring up-to-date, clean data capture.
• Be the main point of contact, for the customer, across digital and physical touchpoints through different channels (incoming & outgoing)
• Permanently seek for process improvements.
• Occasional business trips to be expected.
• Be the BYD ambassador in your area of responsibility.
  
  

• Degree in Administration, Management, accounting.
• Extensive knowledge of diagnosis tools and reports.
• Organization, rigor, and autonomy.
• Discretion and confidentiality.
• Dynamism, responsiveness, and initiative.
• Listening and strength of proposal.
• Automotive background must be a plus.
• Ability to work with different departments and characters, outstanding communication skills.
• Customer focus.
• Result driven.
• Confident in working with Microsoft Office suite (Excel, Powerpoint)
• Fluent in English (oral, writing, speaking) & Spanish.
  
  

• Job in a fast-growing company and industry which represents sustainable technology;
• Performance and experience based competitive remuneration, commuting allowance;
• Team building events and employee learning opportunities.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada24 oct.

Teletrabajo Office ERP Excel PowerPoint Word

¿Te gustaría formar parte de una empresa multinacional? Si quieres desarrollarte profesionalmente en un entorno internacional de la mano de una empresa líder en su sector, ¡esta oferta es para ti!



Estamos en búsqueda de un/a Especialista en Gestión de Pedidos y Atención al Cliente para cubrir una sustitución hasta febrero.Tus principales tareas serán:

· Gestionar y procesar pedidos de clientes de manera eficiente y precisa.

· Coordinar con el equipo de logística para asegurar la entrega puntual de productos.

· Resolver incidencias y gestionar devoluciones o cambios de productos.

· Preparar informes periódicos sobre el estado de los pedidos y el rendimiento del departamento.

· Colaborar con el equipo de ventas para proporcionar soporte en la gestión de clientes.

Requisitos
· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles similares en el área de gestión de pedidos o similar.
· Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas afines.
· Inglés B2 o superior
· Habilidades Técnicas:
o Conocimiento en herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
o Experiencia con sistemas ERP (SAP) y plataformas de gestión de pedidos.
o Capacidad para manejar bases de datos y realizar análisis de información.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato de sustitución hasta febrero
- El salario entre 24.000€ y 28.000€ brutos/anuales.
- Contarás con una jornada flexible de 7:30 a 9:30 de entrada y los viernes jornada intensiva de 8:00 a 14:00 o de 9:00 a 15:00.
- 1 día de teletrabajo a la semana.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 oct.

Teletrabajo . Salesforce

¡En Marlex People te estamos buscando!

Colaboramos con una escuela de negocios en expansión con presencia internacional, que necesita incorporar un/a Técnico/a de Atención al Alumno en Madrid, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre el puesto:

Buscamos un/a profesional proactivo/a, empático/a y resolutivo/a, que sea el nexo operativo entre el alumnado y los distintos departamentos de la escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), garantizando una experiencia de alumno fluida, profesional y alineada con los valores de la Escuela

Funciones principales:

Gestión de Atención al Alumno:

• Atender consultas de alumnos actuales (correo, teléfono, CRM, plataforma académica).
• Resolver o derivar casos relacionados con acceso a plataforma, incidencias académicas, dudas administrativas y de facturación.
• Gestionar peticiones de certificados, bajas, cambios de convocatoria, entre otros.
• Escalar casos a otros equipos según protocolos establecidos.

Seguimiento de Impagos:

• Monitorizar alertas y reportes de pagos vencidos.
• Contactar a estudiantes con pagos pendientes y proponer alternativas junto al área financiera.
• Documentar acuerdos en el CRM y derivar casos crónicos al equipo financiero.

Coordinación interdepartamental:

• Mantener comunicación fluida con otras áreas para garantizar respuestas ágiles.
• Participar en reuniones de seguimiento de casos críticos.

Reporte y mejora continua:

• Registrar cada caso atendido en sistemas (Salesforce, Moodle).
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia post-matrícula y apoyar iniciativas de fidelización.

Requisitos:

Formación:

• Grado o FP en áreas administrativas, comunicación, relaciones públicas, psicología o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en atención al cliente o soporte al usuario, preferiblemente en el sector educativo, e-learning, banca o servicios.
• Experiencia en gestión de carteras con impagos (valorable).

Competencias técnicas:

• Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
• Conocimiento básico de flujos de facturación y seguimiento financiero.
• Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).

Competencias personales:

• Empatía, escucha activa y orientación a la mejora continua.
• Comunicación clara y profesional.
• Resolución de conflictos y capacidad de priorización.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido, jornada completa (40h/sem).
• Horario: L-J de 14:00 a 22:30h, V de 14:00 a 20:00h.
• Ubicación: Madrid (Pinar de Chamartín).
• Modalidad: Presencial con 1 día de teletrabajo.
• Salario: 22.000 € brutos/año + incentivo variable.
• Beneficios sociales
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo en otras áreas.

En Marlex People estamos deseando conocerte y acompañarte en este nuevo reto profesional.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• Publicada22 oct.

Teletrabajo . TSQL Cloud Coumputing Power BI Salesforce Tableau

Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 75 hoteles entre España y Portugal.

Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente. 👥

En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?🚀

Buscamos incorporar un/a CRM & Loyalty Intern a formar parte de nuestro equipo de Customer Experience

Esta es una oportunidad única para aprender de cerca cómo gestionamos la relación con nuestros huéspedes, optimizamos campañas de fidelización y mejoramos la experiencia del cliente a través de herramientas como Salesforce Service Cloud y Marketing Cloud.

🧩 ¿Qué harás?

• Colaborar en la segmentación de bases de datos y campañas de fidelización.
• Ayudar en la optimización de customer journeys y comunicaciones multicanal (email, SMS, app), asegurando una experiencia personalizada y coherente en todos los puntos de contacto.
• Medir el rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.
• Dar soporte en la atención al cliente y resolución de incidencias vía Salesforce.
• Analizar datos para detectar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
• Participar en la creación de informes y presentaciones estratégicas.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Estudiante de Grado o Máster en Marketing, ADE, Economía, Estadística o similar.
• Interés por el CRM, la fidelización y el análisis de datos.
• Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender.
• Buen nivel de español y se valorará inglés.
• Conocimientos básicos de Excel/Google Sheets; se valorará experiencia con BI (Tableau, Power BI) o SQL.

🌟 ¿Qué ofrecemos?

• Contrato de prácticas mediante convenio con tu centro de estudios.
• Horario flexible de entrada y de salida.
• Dos dias de teletrabajo.
• Prácticas con hands-on experience en proyectos reales y de impacto directo en la experiencia del cliente.
• Formación práctica en herramientas líderes como Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud.
• Un entorno dinámico, joven e internacional, donde se fomenta el aprendizaje continuo y la colaboración.