Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Trabajo en equipo Investigación Outlook Aptitudes de organización Comunicación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Liderazgo de equipos Gestión del tiempo Centros de contacto

Persona dinámica, con ganas de crecer y entusiasta ¡Únete a Huakai! Somos una agencia de viajes en grupo para millennial (25-45 años) que busca un “Customer Care Specialist” para incorporar en el departamento de ventas y Customer Care.¿Qué harás?

• Interactuar con entusiasmo con nuestros clientes como la voz de la marca Huakai
• Apoyar a nuestros Huakaiers en caso de quejas o cualquier tipo de asistencia
• Proporcionar e innovar las mejores prácticas de gestión de reclamaciones
• Examinar los comentarios de feedback de los clientes para crear una experiencia que supere sus expectativas
• Analizar a los clientes en varios niveles de compromiso y crear una estrategia para mejorar su experiencia
• Innovar constantemente y construir relaciones a largo plazo para retener a los clientes existentes
• Organizar eventos diseñados para construir y comprometer a la comunidad de viajeros

¿Por qué Huakai?

• Trabajarás con un equipo joven y con gran ambiente de trabajo
• Formarás parte de una Startup en rápido crecimiento
• Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente

Requisitos

• Dos años de experiencia en una posición similar
• Proactividad
• Capacidad de trabajar tanto en equipo como solo
• Pasión por los viajes
• Tienes don de gentes y te sientes cómodo contactando proactivamente con nuestros Huakaiers

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada25 abr.

¿Te consideras una persona empática y con habilidades excepcionales de comunicación?

¿Estás buscando una oportunidad de crecimiento dentro del sector de Contact Center?

¡Entonces esta oferta es para ti!

Te incorporarás a uno de los Contact Center más conocidos a nivel nacional para dar servicio a una compañía muy importante.

Requisitos
- Experiencia previa en Contact Center
- Buena comunicación

¿Qué ofrecemos?
- Ubicación: Zona García Noblejas.
- Formación: ONLINE. 24/04/2024 - 03/05/2024 en horario de 9:00-16:00h.
- Jornada y horario: 39h semanales. LD. (dentro de la franja de servicio de 9 a 20 horas)
- Contratación: 2 meses con posibilidad de prórroga.
06/05/2024 - 10/07/2024
- Salario: 9,10€/hora brutos.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada24 abr.

¡Si buscas un nuevo reto profesional y tienes experiencia como Customer Success, esta oferta es para ti!

Fundada en 2016, Shopopop es un servicio basado en una plataforma P2P en la que se conectan particulares que ofrecerán un servicio y que quieren ganar un dinero extra entregando productos del comercio minorista y retailers..que quieren ofrecer el servicio de entrega a sus clientes de forma rápida y flexible.



BUSCAMOS

¿A quién buscamos?

¿Tienes experiencia gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Eres de los que sabe manejar los tiempos y priorizar para encontrar la mejor solución a los pequeños problemas? ¿Te gusta proponer iniciativas que supongan mejoras en los procesos establecidos?

Estamos buscando incrementar nuestro equipo de Customer Success en nuestra oficina de Madrid.

Buscamos a alguien muy flexible, organizado, con buen carácter y gran capacidad de adaptación, empático y con facilidad para la solución de problemas.

Con experiencia en equipos de atención al cliente y con alta capacidad de organización

Su misión inicial será:

1. Responder a las preguntas de nuestra comunidad a través de Zendesk (teléfono, chat y correo electrónico) - Entender las preguntas de nuestra comunidad y ser el enlace entre clientes, socios y shoppers;

2. Gestionar el buen desarrollo de las entregas - Supervisar el estado de las entregas y asegurarse de que el proceso se desarrolla sin problemas, resolver situaciones inesperadas y contactar con las partes implicadas;

3. Garantizar la satisfacción de nuestros usuarios - participar en la moderación de los comentarios, informar de los problemas existentes a los equipos técnicos y de marketing, pensar en puntos de mejora para reforzar los procesos internos;



4. Dar apoyo a las acciones comerciales y de marketing.

5. Revisar los estándares cualitativos de las operaciones.

6. Ayudar en las labores de facturación a nuestros clientes y seguimiento de los pagos.

En función de los turnos, no temes la flexibilidad horaria. Nuestro servicio está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 20:30 horas.

Qué ofrecemos:

- Participar en la puesta en el desarrollo de un proyecto único en España

- Un gran ambiente de trabajo (buenos compañeros y una mentalidad fuera de lo común)

- Oportunidad de aprender e interactuar con compañeros de otros países de Shopopop (Francia, Bélgica, Italia, Alemania etc.)

- Una experiencia que tendrá un impacto directo en el crecimiento de la empresa

Requisitos

-Experiencia previa en Customer Service.

- Nivel profesional escrito y hablado de español e inglés.

- Experiencia previa con herramientas CRM (muy valorable el haber usado Zendesk, Hubspot)

-Disponibilidad para trabajo en oficina y en horario comentado

- Experiencia con tareas administrativas.

-

Que valoramos

- Eres organizado, independiente y versátil,

- Tienes buenas habilidades sociales,

- Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en castellano,

- Razonas de forma lógica y piensas de forma proactiva,

- Tienes buenas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés

Requisitos
Posición estable

¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de participar desde cero en el lanzamiento de un proyecto único

Formar parte del equipo impulso de la estrategia de desarrollo en España

Una experiencia en la que tus acciones tendrán un impacto directo en el crecimiento de la empresa a nivel internacional participando en proyectos globales

Oportunidad de crecer y desarrollar una carrera profesional con nosotros

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada19 abr.

Teletrabajo

¿Te consideras una persona empática y con habilidades excepcionales de comunicación?

¿Estás buscando una oportunidad de crecimiento dentro del sector de Contact Center?

¡Entonces esta oferta es para ti!

Te incorporarás a uno de los Contact Center más conocidos a nivel nacional para dar servicio a importante compañía. Si tienes ganas de trabajar y motivación por aprender, ¡sigue leyendo!

Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente

¿Qué ofrecemos?
-Formación del 25/04/2024 al 10/05/2024 de 16:00 a 22:00 horas. Presencial y remunerada tras superar periodo de prueba.

-Contrato de 13/05/2024 al 12/07/2024.

-Jornada de 39 horas semanales de 09:00 a 18:00 horas (turno partido) L-D

-Trabajo presencial con posibilidad de Teletrabajo tras curva de aprendizaje. Zona: García Noblejas.

-Salario: 9,1€ b / hora

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada9 abr.

Teletrabajo

¿Te consideras una persona comunicativa y con don de gentes? ¿Te gusta el trato con el cliente, con ganas de seguir aprendiendo y afrontar nuevos retos?

Si es así, ¡esta es tu oportunidad!

Desde el Grupo Adecco estamos en búsqueda de teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para importante empresa del sector seguridad.
 
¿Cuáles van a ser tus funciones?
- Emisión y recepción de llamadas, tareas administrativas.

Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente
- Agilidad en sistemas informáticos

¿Qué ofrecemos?
- Formación: del 15/04 al 19/04. De 10:30h a 15:30h; ONLINE, excepto el último día (19/04) presencial. Selectiva y remunerada tras superar periodo de prueba.
- Jornada de 30h semanales de lunes a viernes de 15:00 A 21:00 + Un sábado cada mes en horario de 9:00 a 14:00
- Formato: Presencial Zona Fuencarral (Metro Fuencarral o Renfe Ramón y Cajal) Con opciones a días de teletrabajo más adelante
- Contrato 3 meses + prórrogas + posibilidad incorporación a plantilla.
- Salario: 9,10€ brutos/hora

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada22 mar.

¿Tienes experiencia en atención al cliente presencial?

¿Tienes experiencia en el sector de la telefonía?

¿Resides cerca de Alcalá de Henares?

¡Esta es tu oportunidad!



En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Personas resolutivas, con alta tolerancia a la frustración y resiliencia que cuenten con un nivel medio-avanzado de informática.
- Residencia cercana al centro de trabajo.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

¿Qué ofrecemos?
- No es venta, es atención a cliente
- Tienda Orange CC. Alcalá Magna
- Horario: 11:00-15:00 y 16:00-20:00

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• Publicada13 mar.

Office Excel

Responsibilities:

1. Support DOA invoices and credit notes issuing;

2. Update invoices/CNs and track the status;

3. Support reconciliation between distributors and clients.

4. Other service and finance work.

Requirements:

1. Currently enrolled in a Bachelor’s/Master’s Degree in Finance, Accounting or similar majors;

2. Good knowledge of Microsoft Office software, with advanced proficiency in MS Excel;

3. Precise, strong sense of responsibility, good communication skills, target-oriented, solid analytic capability and summarizing skill;

4. Fluent written and verbal communication in Spanish, Chinese is a plus.

5. Base in Madrid.