Your Scope

Ardo presta servicio a sus clientes en los segmentos minorista, de restauración y industrial. Para respaldar nuestras actividades globales y a nuestros compañeros, nuestro equipo internacional de infraestructura informática ofrece un servicio de alta calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Buscamos un ingeniero de soporte informático proactivo (en Benimodo, España) para ayudar a proporcionar soporte técnico de segunda línea y in situ en toda la empresa, incluidas las fábricas y las oficinas. En este puesto, formarás parte de un equipo internacional de 13 ingenieros de soporte y sistemas, dependerás del director de infraestructura de IT del grupo y trabajarás desde nuestra oficina de la fábrica en España.

Tu Rol En El Equipo De IT

• Resolverás incidencias y solicitudes de cambio, utilizando tu experiencia y ampliando tus conocimientos mediante la colaboración con los miembros de tu equipo.
• Identificarás, analizarás y resolverás problemas de IT, asegurándote de que todas las acciones queden claramente documentadas y registradas con precisión.
• Te comunicarás de forma eficaz y mantendrás un estrecho contacto con las partes internas y externas implicadas.
• Analizarás los incidentes recurrentes y compartirás ideas para mejorar.
• Propondrás y aplicarás mejoras e innovaciones, colaborando con tus compañeros en la optimización (por ejemplo, creando scripts, actualizando software/hardware).
• Colaborarás con compañeros expertos para resolver problemas complejos y ampliar continuamente tus conocimientos.
• Gestionarás los recursos de forma eficaz para mejorar la experiencia del usuario.
• Contribuirás y liderarás tareas operativas y proyectos relacionados con la configuración, ampliación y mejora de nuestros servicios de IT.
  
  
  

Your profile

• Tienes amplios conocimientos de IT basados en tu experiencia tanto en hardware y software como en redes. Por lo tanto, estás familiarizado con:
• Sistemas operativos Microsoft, back office y software de aplicaciones;
• herramientas de colaboración (Office 365, Teams...);
• software de gestión (Active Directory, SCCM, O365, SOTI MobiControl);
• dispositivos de oficina y de fábrica (terminales de carretillas elevadoras, escáneres de mano, impresoras (de etiquetas).
• Preferiblemente, tienes experiencia con una metodología de servicio técnico como ITIL.
• Tienes grandes habilidades de comunicación en inglés .
• Estás dispuesto a rotar en un servicio de guardia y a viajar ocasionalmente a lugares cercanos.
• Es un experto en la resolución de problemas y se centra en encontrar soluciones rápidas y eficaces.
• Trabaja con precisión y ofrece un servicio de alta calidad.
• Tiene una gran capacidad de organización, gestión del tiempo y establecimiento de prioridades.
• Por encima de todo, es resistente al estrés y autónomo, con una mentalidad centrada en el cliente y un gran espíritu de equipo.
  
  
  

We offer

Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa internacional auténtica y sostenible, con oportunidades reales de crecimiento y la libertad de participar activamente en la configuración del negocio, así como la oportunidad de desarrollarte profesionalmente. Recibirás un paquete retributivo completo acorde con el nivel de este puesto.

Nos preocupamos por nuestra gente y creamos un entorno favorable para la familia, ofreciendo condiciones de trabajo flexibles.