Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Murcia

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoPor días
• PublicadaNueva

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Transforma la experiencia de cliente y lidera equipos de alto impacto

Importante compañía del sector retail busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para una de sus tiendas en Murcia. Buscamos a una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el desarrollo de equipos, que quiera asumir un rol clave en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Tu misión será garantizar una experiencia excepcional antes, durante y después de la visita a tienda, a través de distintos canales de atención, al mismo tiempo que lideras y desarrollas al equipo responsable de hacerla posible.

• Gestionar la experiencia del cliente
  Trabajarás de la mano con los equipos de Fidelidad y Conocimiento de Cliente para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.

• Liderar y desarrollar el equipo de Atención al Cliente
  Motivarás, formarás y acompañarás a tu equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

• Coordinar la comunicación interna
  Colaborarás estrechamente con la Dirección de Tienda y el área de Personas para fomentar un entorno de trabajo positivo, alineado y colaborativo.

• Impulsar la relación con clientes a través de canales sociales
  Promoverás el engagement con clientes en redes sociales y potenciarás los servicios ofrecidos desde tienda.

• Análisis y toma de decisiones basada en datos
  Analizarás indicadores y KPIs para optimizar procesos, servicios y resultados.

• Experiencia previa liderando equipos de atención al cliente o similares.

• Orientación clara a la experiencia de cliente y a la mejora continua.

• Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.

• Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de personas.

• Valorable experiencia en entornos retail o de alta afluencia de clientes.

• Entorno de trabajo colaborativo y humano
  Cultura basada en la confianza, la transparencia y la participación activa.

• Desarrollo profesional continuo
  Formación constante y oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.

• Impacto real en negocio y personas
  Tu rol será clave tanto en la satisfacción del cliente como en el desarrollo del equipo.

• Autonomía y responsabilidad
  Tendrás margen para proponer, innovar y liderar con criterio propio.

Si buscas un nuevo reto profesional, con impacto directo en personas y negocio, y te motiva liderar desde la cercanía y la excelencia, queremos conocerte.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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Transforma la experiencia de cliente y lidera equipos de alto impacto

Importante compañía del sector retail busca incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para una de sus tiendas en Murcia. Buscamos a una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el desarrollo de equipos, que quiera asumir un rol clave en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Tu misión será garantizar una experiencia excepcional antes, durante y después de la visita a tienda, a través de distintos canales de atención, al mismo tiempo que lideras y desarrollas al equipo responsable de hacerla posible.

¿Cuál será tu misión?

• Gestionar la experiencia del cliente Trabajarás de la mano con los equipos de Fidelidad y Conocimiento de Cliente para entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar el equipo de Atención al Cliente Motivarás, formarás y acompañarás a tu equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
• Coordinar la comunicación interna Colaborarás estrechamente con la Dirección de Tienda y el área de Personas para fomentar un entorno de trabajo positivo, alineado y colaborativo.
• Impulsar la relación con clientes a través de canales sociales Promoverás el engagement con clientes en redes sociales y potenciarás los servicios ofrecidos desde tienda.
• Análisis y toma de decisiones basada en datos Analizarás indicadores y KPIs para optimizar procesos, servicios y resultados.
  
  

• Experiencia previa liderando equipos de atención al cliente o similares.
• Orientación clara a la experiencia de cliente y a la mejora continua.
• Capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de personas.
• Valorable experiencia en entornos retail o de alta afluencia de clientes.
  
  

• Entorno de trabajo colaborativo y humano Cultura basada en la confianza, la transparencia y la participación activa.
• Desarrollo profesional continuo Formación constante y oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.
• Impacto real en negocio y personas Tu rol será clave tanto en la satisfacción del cliente como en el desarrollo del equipo.
• Autonomía y responsabilidad Tendrás margen para proponer, innovar y liderar con criterio propio.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 ene.

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Descripción de la Oferta

En INVERSUS, empresa en crecimiento con enfoque en la excelencia y la atención personalizada, buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, Recepción y Seguimiento Postventa, con marcado perfil comercial y dominio del inglés, orientada a ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción o área comercial (valorable).
• Nivel de inglés medio-alto o alto (imprescindible).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
• Perfil comercial, proactivo y orientado a resultados.
• Capacidad de organización y gestión de varias tareas.
• Manejo de herramientas informáticas y CRM.
  
  

• Experiencia en empresas del sector financiero.
  
  

• Att a clientes de forma presencial, telefónica y digital
• Recepción de clientes y gestión de visitas
• Seguimiento postventa y fidelización de clientes
• Resolución de incidencias y gestión de consultas
• Apoyo a las divisiones productivas de la compañía
• Comunicación fluida con clientes en español e inglés
• Actualización de bases de datos y gestión administrativa básica
• Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente
• Mantenimientos generales y stock: papelería, material de oficina, paquetería,etc.
• Control de Agendas
• Control de absentismo
• Reservas y preparación de sala de juntas para reuniones
• Control de accesos
• Asistente de Dirección
  
  

• Incorporación a una empresa sólida y en expansión
• Contrato indefinido con periodo de prueba de 3 meses
• Contrato jornada completa (37,5 horas)
• Formación inicial y acompañamiento continuo
• Buen ambiente de trabajo y equipo profesional
• Salario bruto anual: 16.576€(12 pagas)
  
  

• CFGS Técnico Superior en Administración y Finanzas
• CFGS Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
• CFGS Técnico Superior en Secretariado
• CFGS Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing