Formar parte de Grupo Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.

Buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Voice Operations

¿Cómo será tu día a día?

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.

• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil.

• Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios. 

• Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2.

• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

¿Qué buscamos?

• Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente o Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas relacionadas con Telecomunicaciones o similar.

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (Horarios rotativos y guardias en días festivos y fines de semana)

¿Qué valoramos?

• Conocimientos de Office 365.

• Conocimiento de sistemas de telefonía fija y móvil.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.

• Orientación al detalle y habilidades organizativas.

• Trabajo en equipo

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido y jornada completa.

• Modalidad de trabajo híbrida

• Flexibilidad de entrada

• Jornada intensiva durante los meses de verano

• 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías

• Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral

• ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud

• Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos

• Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha!

• ¡Muy buen ambiente de trabajo!

En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.

En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.