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TOLEDO, TO, ES, 45007
¿Qué proyectos desarrollamos?
Asesoramiento y comercialización e productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales. Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes. Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes. Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas. Ofrecer una atención al cliente excelente, en línea con el nuevo modelo de negocio.
Requisitos mínimos
Capacidad de análisis comercial del mercado del ámbito territorial, orientación a resultados, capacidad de planificación y gestión por objetivos. Capacidad de escucha activa y habilidades sociales y comerciales. Tener un mínimo de experiencia contrastada
¿Qué ofrecemos?
Job profile
Profundo conocimiento de las necesidades operativas de los clientes en su día a día y especialización en el catálogo de productos y servicios financieros básicos de la entidad. Este perfil es la primera línea de atención y la imagen de la oficina; su rol combina la excelencia en la gestión operativa (caja, transacciones, gestión del efectivo) con una proactiva labor de orientación comercial.
Su misión principal se centra en acompañar a los clientes en su proceso de transformación digital, enseñándoles a utilizar los canales autoasistidos (CaixaBankNow, cajeros automáticos) y garantizando una experiencia de usuario ágil y sin fricciones. Asimismo, tiene una alta capacidad para detectar oportunidades de negocio durante la atención diaria, derivando de forma eficiente a los gestores especialistas o cerrando la venta directa de productos de consumo, tarjetas y seguros básicos, asegurando siempre el estricto cumplimiento de la normativa interna y de protección al consumidor.
Competencias
Hard Skills
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
SISTEMÁTICA COMERCIAL
CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
HERRAMIENTAS COMERCIALES
NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
IA LITERACY
Soft Skills
ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
ALIANZAS – COMUNICACIÓN
ALIANZAS – INFLUENCIA
ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
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Talent Programs Young Management Program, Talent Programs Wonnow, Red Territorial (Castellano), Red Comercial (CAS), Movilidad Voluntaria (ES)
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Su misión principal se centra en acompañar a los clientes en su proceso de transformación digital, enseñándoles a utilizar los canales autoasistidos (CaixaBankNow, cajeros automáticos) y garantizando una experiencia de usuario ágil y sin fricciones. Asimismo, tiene una alta capacidad para detectar oportunidades de negocio durante la atención diaria, derivando de forma eficiente a los gestores especialistas o cerrando la venta directa de productos de consumo, tarjetas y seguros básicos, asegurando siempre el estricto cumplimiento de la normativa interna y de protección al consumidor.
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VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
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