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23 abr.The Portal
València, ES
Host- Recepcionista
The Portal · València, ES
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Host (Recepción) — Experiencia, coordinación y ritmo
Hay lugares donde la recepción es solo un punto de entrada. Y hay lugares donde es el centro de todo.
Buscamos a quien entienda que la primera impresión no es un momento, sino una experiencia completa. Que pueda sostener el pulso del espacio, ordenar el flujo, anticiparse a lo que pasa y a lo que está por pasar. Este rol no es solo atender: es orquestar.
Serás quien marque el tono desde el primer contacto. Quien convierta una llegada en algo fluido, claro y memorable. Quien mantenga el equilibrio entre operación, cliente y equipo sin perder cercanía ni precisión.
Lo que vas a hacer
- Recibir, orientar y despedir a cada cliente con seguridad, calidez y control del entorno
- Gestionar check-in y check-out con agilidad y exactitud
- Administrar reservas, modificaciones, cancelaciones y listas de espera en herramientas digitales
- Explicar el funcionamiento del espacio, tiempos y dinámicas de uso
- Coordinar con distintos equipos para asegurar fluidez operativa y máxima ocupación
- Resolver incidencias en tiempo real y escalar cuando corresponda
- Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales vinculadas a la experiencia
- Mantener el orden, la claridad y la energía del espacio en momentos de alta demanda
- Apoyar en cobros, cierres y tareas administrativas básicas
- Detectar oportunidades comerciales y acompañar la experiencia del cliente más allá de la visita
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, reservas, restauración, hotelería o entornos de ocio; muy valorable.
- Excelentes habilidades de comunicación presencial y telefónica.
- Capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder amabilidad, foco ni precisión, manteniendo siempre la sonrisa.
- Perfil organizado, resolutivo y con criterio para priorizar.
- Comodidad con herramientas digitales de reservas, TPV y gestión básica administrativa.
- Buena presencia, energía positiva y sensibilidad por el detalle.
- Valorable nivel de inglés funcional o alto para atención al cliente.
- Interés por entornos experienciales, hospitality premium accesible y conceptos de entretenimiento.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y en franjas de mayor actividad del negocio.
- Un entorno dinámico donde cada turno es distinto
- Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente
- Formación continua en servicio, herramientas y operación
- Planificación mensual de turnos
- Comidas incluidas durante la jornada
- Oportunidades reales de crecimiento hacia roles de mayor responsabilidad
Si crees que esta posición es para ti, ¡Queremos conocerte!
Recepcionistas hotel Valencia
20 abr.talent wins
València, ES
Recepcionistas hotel Valencia
talent wins · València, ES
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¿Te apasiona la hospitalidad y el servicio al cliente? Estamos buscando un/a Recepcionista para un de nuestros hoteles en Valencia.
🎁 ¿QUÉ OFRECEMOS?
- Contrato indefinido.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Descuentos en servicios y alojamiento del hotel.
- Entorno inclusivo que fomenta la diversidad y el respeto
🧭 TUS RESPONSABILIDADES INCLUIRÁN:
- Dar la bienvenida y gestionar el proceso de check-in y check-out.
- Atender llamadas, correos, coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
- Resolver incidencias con rapidez y empatía y colaborar con el resto de departamentos.
🧩 REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles.
- Grado en Turismo o CFGM/CFGS en Turismo, Hostelería y/o similares.
- Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
- Excelentes habilidades de comunicación, buena presencia y capacidad para trabajar en equipo.