Ofertas de empleo para Comercial y Ventas en Illes Balears

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?

Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a Comercial para unirse a nuestro equipo de Makro Palma De Mallorca. ¿Estás list@ para ser parte de la mejor fuerza de ventas de España? A continuación, te contamos todos los detalles del rol.

Tu misión; incrementarás las ventas y la cuota de penetración de clientes HORECA y garantizarás la máxima rentabilidad para la compañía, trabajando con los diferentes canales de venta.

Tus principales funciones:

• Analizarás, captarás y asesorarás a clientes, haciendo crecer tu zona.
• Planificarás tu actividad comercial y desarrollarás clientes potenciales, teniendo un papel clave en la gestión comercial de tu área.
• Trazarás planes para incrementar la compra media y frecuencia de los clientes, asegurando un análisis de rentabilidad de clientes/rutas.
• Asegurarás las actividades necesarias con tus clientes como el cobro de los mismos,la renovación de contratos o la promoción de catálogos.

A nivel organizativo:

• Reportarás al Jefe/a de Fuerza de Ventas.
• No tendrás personal a cargo.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en ESO o similar.
• Experiencia comercial en ventas de al menos 3 años.
• Se valorarán capacidades de organización, planificación, resolución y orientación a resultados, así como conocimiento y destrezas en el uso de herramientas digitales.
• Permiso de conducir vigente y homologado

Información adicional

¿Qué te ofrecemos?

🌍Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

💳Tendrás un salario fijo y variable competitivo, dietas diarias y la posibilidad de optar por nuestro programa de retribución flexible. Además, tu jornada de trabajo será de lunes a viernes.

🙌Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad y mucho más.

🚀La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, nuestra exclusiva Academia de Ventas, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

🚘 Uno de nuestros pilares estratégicos es la sostenibilidad. Por ello, te proporcionaremos un vehículo de empresa híbrido y una tarjeta de combustible, para tu uso personal y profesional.

🥂Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

📋Esta posición tendrá un contrato indefinido a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto 😉) y en el que podrás crear y dejar tu huella 💙. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.

¿Cómo empieza el proceso y cómo aplico?

El primer paso de nuestro proceso será con una compañera muy espec(IA)l, nuestra asistente virtual, Maika.

Para aplicar solo tienes que seguir deslizando esta pantalla y hacer clic en "Inscribirme en esta oferta".

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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. Office

Descripción

 

En Porcelanosa Grupo contamos con más de 50 años de historia, estamos presentes en más de 140 países alrededor del mundo y somos una marca de referencia a nivel mundial en diseño y calidad de producto. Durante toda nuestra historia hemos estado siempre a la vanguardia de nuestro sector, especializándonos en la fabricación y comercialización de pavimentos y revestimientos cerámicos y naturales.

 

Nuestro reto siempre es mejorar, por eso queremos incorporar un@ comercial en nuestra delegación de Mallorca con experiencia ampliando cartera de clientes, así como fidelizar la actual para seguir creciendo y lograr que nuestra marca siga siendo un referente a nivel mundial.

 

Cuando formes parte de nuestro equipo contarás con una amplia gama de productos de las máximas calidades y de las tecnologías más innovadoras para ayudarte a conseguir tus objetivos. Te ayudaremos a materializar tus proyectos, siendo la confianza que depositamos en nuestros equipos uno de los aspectos más valorados por nuestra amplia plantilla.

 

Ofrecemos estabilidad, formación y un plan de carrera profesional que te permitirá desarrollar todo tu potencial, pero sobre todo, adquirimos un compromiso mutuo que nos ha ayudado a consolidar el éxito a lo largo de nuestra historia.

 

 

¿Quieres formar parte del equipo?

 

 

Requisitos Mínimos

 

• Profesionales con experiencia en el trato al cliente y en la creación y consolidación de carteras de clientes.

 

• Con buenas habilidades comunicativas y de negociación.

 

• Experimentados/as en prescripción en el sector inmobiliario, promotoras e interiorismo.

 

• Se valorará conocimientos de CRM, SAP y dominio de paquete Office.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• PublicadaNueva

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Department: Education : Education

Location: Spain

Description

¡En Anthesis somos el equipo activador de la sostenibilidad!

Trabajamos para impulsar la transición hacia un mundo más sostenible. A través de proyectos innovadores, asesoramos a empresas, instituciones y comunidades para implementar prácticas responsables que minimicen el impacto ambiental y fomenten un futuro más verde.

La educación ambiental es un pilar fundamental de nuestra labor, puesto que creemos que la sensibilización y la formación son claves para generar cambios positivos a largo plazo. Con nuestros programas educativos llegamos a escuelas, centros cívicos y organizaciones para promover una conciencia ecológica activa y participativa.

Nuestra misión es capacitar a los agentes del cambio. Dotamos a las personas de los conocimientos, las habilidades y la mentalidad necesarios para contribuir activamente a transformaciones positivas en sus organizaciones, sus comunidades y en el mundo.

A través de talleres personalizados, soluciones gamificadas y aprendizaje online a la carta, capacitamos equipos, proveedores y comunidades para impulsar el cambio sostenible.

Únete al equipo de Educadores/ras Ambientales, y forma parte de un proyecto educativo innovador que permite fomentar la sostenibilidad y la responsabilidad ecológica entre los participantes, mediante actividades prácticas, talleres y dinámicas participativas.

o Formación a cargo de la empresa. ¡Velamos por tu talento para que nada te detenga!
o Incorporación: Del 30 de enero de 2026 al 23 de marzo de 2026.
o Jornada parcial: 30 horas a la semana (de lunes a viernes).
o Contrato: Fijo-Discontinuo.
o Horario: de 8h a 14h*
o Ubicación del puesto de trabajo: Córdoba.
o Remuneración: 22.310,16 € brutos anuales (correspondiente a una jornada completa) Se pagará kilometraje realizado para acceder a los centros educativos en las distintas provincias (Málaga, Granada y Almería) + dietas y pernoctad cuando corresponda.

* El horario puede estar sujeto a modificaciones según las necesidades del programa

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

Educador/a estará implicado en el desarrollo y ejecución de diferentes actividades del programa Efigy Education en el aula. Entre algunas de las tareas a realizar se encuentran:

• Dinamización de talleres y actividades de carácter medioambiental.
• Preparar y facilitar al alumnado el material documental.
• Evaluación y seguimiento de las actividades desarrolladas.
• Control de stock de materiales necesarios para desarrollar las actividades.
• Comunicación y gestión de incidencias.
• Asistencia a las reuniones de coordinación internas (serían vía teams y solo en caso necesario)
  
  

¿Qué estamos buscando?

Para desarrollar con éxito este nuevo reto, estamos buscando a una persona que aporte al equipo los siguientes conocimientos, experiencia y competencias. ¡Sigue leyendo para saber si eres la persona que necesita nuestro equipo!

• Formación universitaria en: Ciencias Ambientales, Biología, Microbiología, Ciencias del Mar, Geología, Física, Química, Matemáticas u otras titulaciones similares de la rama científica.
• Experiencia previa como educador/a ambiental, realizando talleres, visitas guiadas y/o dinámicas grupales de divulgación científica o transmisión del conocimiento científico a público escolar y familiar.

Otros requisitos:

• Buen dominio del Castellano (C1).
• Presentar un Certificado de Delitos Sexuales Negativo.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para hacer pernoctaciones puntuales.
• Imprescindible disponer de carné de conducir (B1) y vehículo propio para acceder al puesto de trabajo y llevar el material.

¿Cuáles son tus competencias y habilidades?

Nos gustaría que pudieses aportar al equipo:

• Dinamismo y proactividad.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Interés y motivación por el aprendizaje y la divulgación de contenidos.
• Autonomía y responsabilidad.
• Inteligencia emocional y asertividad.
• Trabajo en equipo y cooperación.
• Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.
• Pensamiento crítico y rigor científico.
  
  

¿Qué significa trabajar en Anthesis?

Significa formar parte de una consultora B Corp™ en la que la sostenibilidad no es sólo una palabra, sino una acción diaria. Significa innovación, flexibilidad, buen ambiente y ganas de sumar.

• Pioneros en sostenibilidad – ¡No nos conformamos con hablar de cambio, lo lideramos!
• Un equipo increíble – ¡Profesionales con talento, compromiso y ganas de celebrar cada éxito juntos!
• Aprenderás a desarrollar tu rol con éxito con nuestro soporte y acompañamiento. ¡Tu formación es nuestra responsabilidad y velaremos por tu talento y para que nada te pare!
• Diversidad e inclusión – Aquí todo el mundo tiene voz y voto, porque la diversidad es nuestra fuerza.
• Proyectos con impacto real – Donde transformamos conciencias sobre el medio ambiente.
• Dispondrás de oportunidades de participar en otros proyectos educativos de Anthesis.

En Anthesis valoramos la diversidad como motor de cambio y clave para formar equipos únicos, inclusivos y proactivos. Trabajamos para crear un entorno justo y diverso en el que cada persona pueda desarrollar su potencial con respeto y reconocimiento.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Office

En Olivia Hotels buscamos un/a profesional organizado/a, con orientación al cliente y pasión por el mundo MICE, para incorporarse como Responsable de Grupos & Eventos.

Responsabilidades

• Gestión integral de grupos y eventos (solicitudes, propuestas, seguimiento y cierre).

• Elaborar documentación: presupuestos, rooming lists, contratos y órdenes de servicio.

• Coordinar con los departamentos internos para asegurar la correcta ejecución de los eventos.

• Realizar visitas de inspección y atención al cliente antes, durante y después del evento.

• Apoyar en la facturación final y en la actualización de bases de datos e informes del departamento.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.

• Experiencia en Grupos & Eventos, reservas o área comercial hotelera (o prácticas relevantes).

• Nivel avanzado de español e inglés; se valorará otros idiomas.

• Manejo fluido de Office; se valorarán sistemas de gestión hotelera (Opera, Aci, etc.).

• Perfil proactivo, resolutivo, con atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

Qué ofrecemos

• Incorporación a un hotel de referencia dentro de Olivia Hotels.

• Entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia.

• Desarrollo y crecimiento dentro del departamento y de la compañía.

• Condiciones según valía y política interna.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

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• Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales**El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, "BGH) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, *****, de Palma. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo ******ón de su participación en procesos de selección. Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato. Se entiende que al cumplimentar el formulario y facilitar los datos necesarios, el candidato presta su consentimiento para tratarlos con esta finalidadBGH podrá facilitar un test para poder participar en el proceso de selección, la negativa a realizarlo podría suponer no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Remisión de comunicaciones de empleo por medios electrónicos. BGH remitirá a los candidatos registrados en la página web, mediante comunicaciones, ofertas de trabajo concretas e idóneas a su perfil profesionalLegitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH.Comunicación de sus datos personales a otras entidades de BGH con el fin de poder gestionar la participación del candidato en procesos de selección relacionados con estasLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga dado de alta en la plataforma de BGH. Una vez el candidato se dé de baja, sus datos estarán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el candidato y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazosEn el caso que el candidato haya consentido, a otras sociedades de BGH para gestionar procesos de selección en los que este participeAl margen de la anterior comunicación de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticosEl candidato puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos situado en c/ Josep Rover Motta, 27, *****, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ****** adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. De este modo, el candidato podrá dirigir su solicitud a la dirección indicada o directamente al Delegado de Protección de DatosLos datos personales que BGH trata del candidato son los datos personales recabados durante el proceso de alta del candidato en la presente página web. En este sentido, el candidato garantiza que todos los datos que facilita a BGH son de su titularidad o bien está autorizado para su cesiónEl candidato que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos mencionada en el punto 5En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos,Direct Sales Specialist page is loaded## Direct Sales Specialistlocations: Gremi Fusters, Mallorca, Españatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR****Barceló Group is a family-owned company founded in **** by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries.
  
  

These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:* ### Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts* ### Barceló Hotels & Resorts* ### Occidental Hotels & Resorts* ### Allegro HotelsComo Especialista en la venta a través del canal directo para los hoteles ubicados en la región EMEA del Grupo Barceló, la persona seleccionada será responsable de la implementación de la estrategia con el objetivo claro de maximizar las ventas y alcanzar los objetivos a través de la web (Barcelo.com), supervisando el desarrollo de los ingresos y gestionando los productos (promociones y herramientas de venta) según las estrategias adoptadas y las acciones tácticas.Este puesto requiere que la persona trabaje estrechamente con todo el departamento de comercio electrónico (desde el negocio online B2C, B2B y operaciones comerciales hasta la plataforma, diseño, datos y desarrollo de herramientas innovadoras que permitan vender más) así como con los equipos comerciales, de ingresos y el conocimiento detallado de las necesidades de los hoteles y su comportamiento, así como del conocimiento de los principales productos deseables de los mercados.Además, este rol exige que la persona posea habilidades analíticas avanzadas y que sea capaz de trabajar de manera efectiva en un entorno matricial.

Este puesto reportará al Responsable de Producto EMEA.

\* Responsable de alcanzar los objetivos estratégicos y los resultados de ingresos, de acuerdo con el plan de negocio y los presupuestos para el Canal Directo.

Además, en caso de desviación, activar y coordinar acciones comerciales (campañas o acciones tácticas) por destino/mercado (Binomios).

\* Liderar la implementación de la estrategia e indicaciones comerciales del Canal Directo.

También, supervisar el uso de promociones prohibidas en canales de terceros.

\*Responsable de la coordinación y lanzamiento de nuevos hoteles en la región.

Desarrollando, si es necesario, planes de lanzamiento con un presupuesto extraordinario.

\*Responsable de la correcta coordinación e implementación de campañas corporativas y de hotel.

Además de supervisar la visibilidad de los hoteles en los principales mercados.

\* Análisis de resultados por mercado/destino para una correcta toma de decisiones, así como proponer acciones comerciales o sugerir mejoras.

\* Principal interlocutor comercial de Ventas Directas con los hoteles, para fortalecer las relaciones con la organización de reuniones, visitas regulares y el control de los puntos establecidos en los objetivos.

\* Complementos: responsable de la optimización de la parte

#J-*****-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

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Desde Catenon buscamos un Director /a de People & Culture para Grupo

Hospitality 5 estrellas Gran Lujo en pleno crecimiento en Ibiza. A cargo de

todas las funciones del departamento, su misión será consolidar la estrategia

de cultura organizacional, de atracción y gestión de talento y alinear las

políticas y prácticas de recursos humanos con los objetivos estratégicos de la

empresa.

Responsabilidades principales:

-Desarrollo y ejecución de estrategias e implementación de planes de

acción para mejorar la eficiencia y efectividad de People & Culture y

apoyar los objetivos de negocio.

-Miembro del Comité Ejecutivo, participará en la elaboración del Plan

Anual de Inversiones.

-Supervisar reclutamiento, selección, onboarding, desarrollo del talento y

formación.

-Gestionar relaciones laborales, nómina y cumplimiento normativo.

-Promover cultura, clima laboral positivo y bienestar del equipo.

-Apoyar a managers y liderar iniciativas de formación y pre-apertura.

-Relaciones laborales y comunicación y negociación con el comité de

empresa.

Perfil buscado:

-Experiencia de 5-10 años en RRHH/People & Culture en hotelería de

lujo o entornos premium.

-Español e inglés avanzado.

Qué ofrecemos:

-Integrarte en un equipo de élite en un hotel 5* GL con proyectos

estratégicos de largo plazo.

-Oportunidad de desarrollar y consolidar la cultura y excelencia en un

entorno único.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 dic.

Gestión de cuentas Desarrollo empresarial Marketing Gestión de ventas Trabajo en equipo Negociación Proceso de ventas Operaciones de venta Liderazgo de equipos Desarrollo de oportunidades de negocio Office

🎯 Buscamos ejecutivo de cuentas/comercial de Publicidad para incorporación al equipo de Atresmedia Radio en Mallorca

¿Tienes experiencia en ventas, marketing y gestión de publicidad digital?

¿Te apasiona el mundo de los medios de comunicación y los eventos?

📍 Ubicación: Mallorca

📡 Medio: Atresmedia Radio (Onda Cero, Europa FM, Melodía FM y nuestros soportes digitales)

📝 Sobre el puesto

En Atresmedia Radio Mallorca buscamos un/a cjecutivo de cuentas/comercial de publicidad, para incorporación inmediata a nuestro departamento comercial.

Tu misión será:

• Mantener y ampliar nuestra cartera de anunciantes.
• Gestionar campañas de publicidad digital (display, audio digital, branded content, RRSS, programática…) y campañas de radio offline.
• Gestionar anunciantes para los eventos que organizamos en todas las islas.
• Coordinar acciones, activaciones y eventos de marca: conciertos, showcases, encuentros empresariales y programas de radio en directo.

👉 Un puesto dinámico, híbrido entre ventas, marketing y digital. ¡No es un trabajo aburrido!

📌 Responsabilidades principales

🔹 Captación y mantenimiento de clientes

• Desarrollar y consolidar una cartera sólida de clientes tanto en formatos digitales como en los medios tradicionales de Atresmedia Radio.
• Realizar prospección, visitas, asesoramiento y propuestas comerciales 360º (digital + offline).

🔹 Gestión integral de campañas publicitarias

• Planificar, supervisar y ejecutar campañas de publicidad digital (audio online, display, vídeo, RRSS, programática, branded content…).
• Gestionar también campañas offline (radio, patrocinios, cuñas, menciones).
• Realizar seguimiento de resultados, optimización y reporting al cliente para garantizar la máxima satisfacción.

🔹 Organización y apoyo en eventos

• Participar activamente en la planificación, gestión y promoción de eventos de Atresmedia Radio.
• Integrar acciones publicitarias digitales en cada proyecto (landing pages, campañas de tráfico, contenidos, redes sociales, etc.)

✅ Requisitos imprescindibles

• 🏝️ Residencia en Mallorca. No se valorarán candidatos sin residencia actual en la isla

• 📊 Experiencia previa en ventas y gestión de campañas, especialmente en Publicidad offline y online en medios de comunicación, agencias de publicidad, agencias de medios o en departamentos de marketing de empresas.
• 🤝 Perfil comercial y comunicativo, organizado, creativo y orientado a resultados.
• 💻 Dominio de Microsoft Office y buena soltura con herramientas digitales.
• 🚗 Vehículo propio.

🔎 Se valorará (no imprescindible)

• 🎓 Formación en Publicidad y Relaciones Públicas o similar.
• 📻 Experiencia en puesto similar en el medio radio.
• 🗣️ Conocimiento de catalán/mallorquín.

🎁 Qué ofrecemos

• 🕒 Incorporación en enero 2026.
• 📄 Contrato fijo (con periodo de prueba) y jornada completa.
• 🎬 Formar parte del mayor grupo audiovisual de España: Atresmedia.
• 💶 Salario fijo + incentivos por objetivos.
• 📚 Formación y asignación de cartera de clientes tras tu onboarding.
• 👥 Un entorno dinámico, digital y en constante evolución, donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente.

💬 ¿Te encaja?

Si crees que tu perfil encaja con este reto, envíame tu CV con tus datos de contacto.

• 📩 Contacto: [email protected]

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 dic.

Teletrabajo . TSQL Linux Excel

Customer Success Q&A

Eholo desarrollamos un

software de gestión integral

para psicólogos y profesionales de la salud mental. Nuestra misión es optimizar y simplificar la gestión de sus consultas, permitiendo a los profesionales centrarse en lo más importante: el bienestar de sus pacientes.

Buscamos un/a

Customer Success Q&A

con un

perfil híbrido

, orientado a la experiencia del cliente y con una base técnica sólida para diagnosticar incidencias y colaborar con los equipos de producto y tecnología. Se valorará positivamente formación o experiencia en psicología.

En este rol acompañarás a psicólogos y centros en el uso de Eholo, garantizando una experiencia excelente, analizando problemas técnicos, documentando incidencias, recogiendo feedback y contribuyendo a la mejora continua del producto.

La posición se desarrolla en nuestras oficinas del Tecnocampus de Mataró y representa una oportunidad única para aprender y crecer dentro de una startup en expansión. Tendrás acceso directo al funcionamiento interno de Eholo, a metodologías como OKR y al ecosistema de startups, ventures e inversores. Podrás participar en procesos clave y aportar ideas que impacten directamente en el desarrollo de la compañía.

Responsabilidades

Comunicación proactiva: Acompañar a psicólogos y centros, resolviendo dudas y asegurando una experiencia positiva.

Implementación de estrategias de Customer Success: Colaborar en iniciativas para garantizar satisfacción y retención de clientes.

Diagnóstico técnico de incidencias: Uso de DevTools (Network, Console, Application) para detectar errores y excepciones. Lectura e interpretación de requests, tiempos de respuesta y códigos HTTP. Identificación del origen del error (cliente, aplicación o servicios externos) y documentación precisa para escalado.

Recopilación y análisis de feedback: Detectar oportunidades de mejora a partir de comentarios de los usuarios.

Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con ventas, marketing y producto para garantizar una experiencia del cliente coherente.

Documentación y registro: Registrar procedimientos, pasos seguidos y resultados de manera clara y estructurada.

Requisitos

Experiencia e interés en roles de Customer Success y en la mejora de la experiencia del cliente.

Conocimientos técnicos básicos

:

Manejo fluido de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux básico). Dominio de Google Docs y Google Sheets; conocimientos intermedios de Excel (fórmulas, filtros, tablas). Lectura y ejecución de queries SQL simples; nociones de bases de datos relacionales. Familiaridad con comandos básicos de Linux y navegación de logs.

Proactividad, resolución de problemas y capacidad de trabajo autónomo.

Alta paciencia, empatía y orientación al usuario.

Habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés; otros idiomas serán valorados.

Experiencia previa en entornos startup es un plus.

Capacidad analítica para interpretar datos y presentar conclusiones.

¿Qué ofrecemos?

Crecimiento profesional acelerado: Desarrolla tu carrera en una startup innovadora en expansión, asumiendo responsabilidades desde el primer día y con oportunidades reales de progreso.

Equipo de alto rendimiento: Forma parte de un grupo eficiente, colaborativo y motivado, donde tu contribución tiene un impacto tangible en el éxito de la empresa.

Ambiente joven y dinámico: Trabaja en un entorno flexible y estimulante, que fomenta la iniciativa, la creatividad y el aprendizaje continuo.

Beneficios competitivos: Salario atractivo y paquete de beneficios alineado con la importancia de la posición.

Modelo híbrido: Dos días de teletrabajo por semana desde nuestras oficinas en TecnoCampus Mataró.

Impacto directo en el crecimiento de la empresa: Tu trabajo tendrá un efecto tangible en la expansión de Eholo, contribuyendo al éxito y al desarrollo del producto en un mercado en crecimiento.

Flexibilidad y bienestar laboral: Además del modelo híbrido, enfatizar la cultura de apoyo y equilibrio entre vida laboral y personal puede ser muy atractivo.

Si quieres formar parte de un equipo apasionado, impulsar el crecimiento de una startup innovadora y dejar tu huella en el sector de la psicología, ¡queremos conocer tu perfil!

Contacto

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Web

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• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada6 dic.

. UX/UI

¿Quiénes somos?

Filmin es la plataforma de streaming de referencia para los amantes del cine en España y Portugal Cine independiente, documentales para entender el mundo, las series más premiadas, grandes clásicos de la historia del cine y un acceso privilegiado a los festivales de cine más importantes del mundo.

El Equipo

El equipo de Experiencia de Cliente (CX), integrado en el departamento de Producto, se encarga de atender consultas, incidencias y reclamaciones de los usuarios a través de email, comentarios en aplicaciones y redes sociales. Utiliza herramientas como Freshdesk para gestionar tickets, participa en las diversas iniciativas internas contribuyendo activamente en mejorar la experiencia del usuario mediante feedback y propuestas.

Responsabilidades principales

Atender y resolver consultas de clientes vía correo electrónico.

Gestionar tickets en CRM/ticketing, asegurando tiempos de respuesta adecuados.

Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas.

Escalar incidencias a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Contribuir a mejorar la experiencia del cliente mediante feedback y propuestas.

Dar seguimiento a métricas de satisfacción (CSAT, NPS) y mantener altos estándares de servicio.

Tareas y Funciones

Realizar la primera respuesta de los tickets que llegan, a través de Freshdesk, con preguntas, dudas, problemas o sugerencias de los usuarios.

Responder a los comentarios de los usuarios en Apple Store, Google Play y Trustpilot.

Atender preguntas y resolver problemas de los usuarios que llegan a través del correo electrónico de [******] mediante Freshdesk.

Manejar y resolver quejas de manera eficaz y eficiente, asegurando que los clientes queden satisfechos con la resolución.

Trasladar mensajes que llegan al correo de ****** a otros departamentos de la empresa. Sugerencias editoriales, propuestas de colaboraciones, propuestas de películas, cortos y proyectos, currículums y estudiantes en prácticas.

Asesorar sobre productos/servicios: Brindar información detallada sobre nuestras suscripciones, promociones, plataforma, títulos, colecciones; ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.

Hilo conductor entre el cliente y el equipo de soporte técnico, que ofrece asistencia técnica en caso de problemas con el producto o los dispositivos empleados. Facilitamos el lenguaje técnico a los clientes a través de soluciones paso a paso.

Participación en iniciativas transversales de Filmin como representantes del usuario y teniendo en cuenta su experiencia en la plataforma.

Colaboración interna: Trabajar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente cohesiva y consistente.

Utilizar sistemas de gestión de relaciones con clientes (Freshdesk) y otras herramientas tecnológicas para mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.

Requisitos Clave

Habilidades y experiencia profesional

Bachillerato o estudios universitarios (preferible en comunicación, administración, marketing o afines).

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o roles similares.

Excelente comunicación oral y escrita.

Manejo de herramientas ofimáticas (Google Workspace, Microsoft 365).

Herramientas de ticketing y chat en vivo

Herramientas CRM (ej. Zendesk, Freshdesk).

Plataformas de colaboración (Slack, Teams).

Conocimientos y habilidades deseables

Catalán/Inglés intermedio/avanzado u otro idioma adicional (Portugués).

Manejo de métricas de experiencia (CSAT, NPS, CES).

Conocimiento básico en journey mapping y experiencia de usuario (UX).

Capacidad de análisis de datos en Excel/Google Sheets.

Habilidades de negociación y resolución de conflictos.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido

Modalidad de trabajo remoto: Fines de semana (Viernes, Sábado y Domingo) - 20h semanales

Horario flexible

Oportunidades de Formación

Actividades/Eventos dentro y fuera de la oficina