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Illes Balears
112IHG Hotels & Resorts
Palma , ES
Assistant to General Manager Internship - Kimpton Aysla Mallorca
IHG Hotels & Resorts · Palma , ES
.
What's the internship?
Take a big leap in your professional career. We are looking for an Assistant to the General Manager Trainee who is ready to step up and support leadership in maximizing financial profitability, driving people development, and empowering our team to create memorable guest experiences.
Your day-to-day
- Act as the trusted support to the General Manager, managing calendars, meetings, travel arrangements, and correspondence while ensuring effective communication across all hotel departments.
- Serve as a liaison between the General Manager, hotel staff, guests, and external stakeholders.
- Support the General Manager on various projects, ensuring deadlines are met and objectives achieved.
- Coordinate meetings as required, including organizing and attending the weeklies meetings.
- Draft responses to guest questionnaires, concerns, complaints, and other correspondence for the General Manager's approval.
- Prepare complimentary forms, upgrade requests, and gift vouchers as needed.
- Understand the responsibilities of all hotel departments and collaborate closely with them.
- Handle sensitive information with the utmost discretion, maintaining confidentiality at all times.
- Demonstrate a professional attitude and behavior at all times.
- Currently studying a bachelor's degree in Business Administration or a related field.
- Possibility to sign an internship agreement with your school for a minimum of 5 months.
- Previous hotel knowledge or experience in hospitality will be valuable.
- Must be fluent in Spanish and English.
- Proactive, positive, energetic, team-oriented and eager to grow in a leadership role.
- Economic compensation.
- Training programmes and access to IHG's training tool.
- Meals included on shift.
- Cool environment and lots of fun
Kids Club Assistant
24 ene.Sani/Ikos Group
Palma , ES
Kids Club Assistant
Sani/Ikos Group · Palma , ES
.
Who do you want to become?
Are you our Future Leader? Are you ready to realize your potential? Are you searching for a real purpose and not “just another job”?
At the Sani/Ikos Group we take hospitality very seriously. As we expand with new Resort openings on an almost annual basis, our core purpose remains the same; encouraging guests to experience the Μagic of togetherness as the World’s Leading Family & Beach ResortTM.
Whether you’re looking for a strong career path in the hospitality industry, to learn new skills that will set you apart from the competition, or to develop meaningful relationships and grow personally and professionally, our safe, strong, and sustainable environment might just be the
perfect place for you.
Key Responsibilities
Child Supervision: Supervise and care for children of various ages with attention and responsibility.
Activities: Organize and participate in creative games, sports, and entertainment activities.
Safety: Ensure the safety and well-being of all children during their time in the Kids Club.
Communication: Maintain positive communication with parents, providing information about activities and their child’s experience.
Cleanliness: Keep the Kids Club area clean, organized, and welcoming.
Qualifications & Experience
Previous experience working with children, ideally in a hotel, camp, or childcare setting.
Fluency in English.
Genuine love for working with children and a positive, energetic attitude.
Ability to plan and lead engaging activities for kids.
Responsible, patient, and good at communicating with both children and parents.
What We Offer
Team
Becoming a member of an organization that cares about its people, the environment, and the local communities.
Grow
Have room to grow and develop via numerous opportunities for learning, professional development, and career advancement.
Care
Competitive remuneration package.
Accommodation & daily transportation.
Full board meals.
Departmental training.
FOOD & BEVERAGE MANAGER
23 ene.Meliá Hotels International
Eivissa, ES
FOOD & BEVERAGE MANAGER
Meliá Hotels International · Eivissa, ES
. Office
“El mundo es tuyo con Meliá”
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
Misión del puesto: Es responsable de la implantación de la estrategia, de los estándares, atributos, productos y de la optimización de la eficiencia operativa en el área de Sala, Bares y MICE en el hotel.
¿Qué tendrás que hacer?
- Implementar la estrategia de F&B a través de los estándares en base a producto, calidades y dirección culinaria.
- Proporciona feed back al F&B Partner en cuanto a necesidades / oportunidades en el hotel.
- Identificar oportunidades y se las propone a su F&B CO.
- Ejecutar en base a indicaciones de su F&B CO.
- Realizar la adaptación local al país.
- Ejecutar en base al modelo establecido por Hotel Services.
- Siguiendo indicaciones de F&B Hotel Service, implantar Manuales Operativos por Marca, estándares F&B, en base a los ideales de Marcas, realizando adaptaciones a su hotel en caso necesario.
- Es responsable de la operación de bares y restaurantes del hotel.
- Coordinar y supervisar de forma directa la ejecución de las tareas para la implantación de la oferta de bebida y servicio estándar definida por Hotel Services en su hotel.
- Rellenar la plantilla de análisis del 3 year plan de su hotel y lo consensua con F&B CO.
- Supervisar la gestión diaria y interlocución operadores F&B y partners externos.
- Establecer precios según márgenes marcados por hotel services.
- Responsable de la rentabilidad a corto y medio plazo de F&B en el hotel. Realiza seguimiento del cumplimiento del presupuesto. Propone e implanta planes de acción en caso de desviaciones.
- Define la estrategia de marketing y relaciones públicas de F&B para su hotel en línea con la marca.
- Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.
- Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.
- Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento.
- Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento.
- Participar activamente en la selección de su equipo y su difusión en social media.
- Informar al HR Partners de las vacantes críticas en su hotel.
- Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos para fomentar su uso (Melia Home, Melia Escucha, E-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético...).
- Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo de su equipo y del personal en prácticas (si aplica).
- Realizar la evaluación del desempeño de su equipo.
- Conocer los ratios de dimensionamiento y aplicar el staffing guide definido para sus hoteles, elevando propuestas de revisión cuando la operativa lo requiera.
- Revisar anualmente el plan formativo con la Dirección de Operaciones y área de HR, para proponer acciones formativas en base a las necesidades del equipo.
- Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
- Conocimientos en la utilización de herramientas de gestión económica y de análisis en cocina
- Al día de las tendencias de cocina e innovación gastronómica.
- Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
- Conocimientos de operativa hotelera en sus diferentes tipologías de servicios.
- Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía
- Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización.
- Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.
- Implementación de pilotos, proyectos y estrategias establecidas a nivel compañía
- Implementación de nuevos conceptos gastronómicos
- Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
- Idioma local e Inglés Avanzado.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:
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En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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Meliá Hotels International
Illes Balears, ES
GUEST EXPERIENCE MANAGER - CO CALVIÀ
Meliá Hotels International · Illes Balears, ES
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Liderar la estrategia de Guest Experience en los hoteles de la zona de Calviá, gestionando un equipo de Guest Experience Managers y asegurando la coherente aplicación de los estándares de marca, producto y servicio en cada establecimiento. Su misión es impulsar una cultura centrada en el cliente, garantizando experiencias únicas, consistentes y memorables, al tiempo que ofrece apoyo operativo y estratégico a los equipos de hotel para optimizar la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.
¿Qué tendrás que hacer?
- Liderar la implementación de los estándares y atributos de marca en los hoteles de la zona, asegurando la coherencia con los manuales corporativos y definiendo planes de mejora junto con los equipos de los hoteles cuando sea necesario.
- Garantizar que los equipos de Guest Experience de los hoteles velen por la experiencia de los clientes, ofreciendo apoyo y seguimiento en la resolución de incidencias que requieran escalado al Centro de Operaciones.
- Analizar los resultados de la Voz del Cliente y otros indicadores de satisfacción, definiendo y trabajando los planes de acción junto con los equipos de los hoteles, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
- Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente adaptadas al posicionamiento y características de cada hotel, en línea con la estrategia global de la compañía.
- Asegurar la coherencia sensorial y estética de los hoteles, supervisando la correcta aplicación de la arquitectura sensorial (iluminación, aroma, decoración y música ambiente) y los estándares de producto definidos por la marca.
- Impulsar la innovación y el desarrollo de nuevas experiencias que refuercen el posicionamiento de los hoteles de la zona y mantengan su liderazgo en satisfacción y fidelización de clientes.
Formación y experiencia
- Titulación universitaria en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de liderazgo dentro del área de Guest Experience o atención al cliente en el sector hotelero.
- Conocimiento de operativa hotelera, herramientas de gestión de experiencia del cliente y estrategias de marca.
- Nivel avanzado de inglés
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades comunicativas, empatía y escucha activa.
- Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar en entornos dinámicos.
- Contrato fijo a jornada completa.
- La oportunidad de liderar la gestión laboral en un entorno de 10 hoteles dentro de un grupo internacional.
- Desarrollo profesional y programas de formación interna.
- Beneficios exclusivos para empleados Meliá.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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Head of Strategic Performance
22 ene.HBX Group
Palma , ES
Head of Strategic Performance
HBX Group · Palma , ES
.
About Us
HBX Group is the world’s leading technological partner, connecting and empowering the world of travel. We bring together global and local brands across accommodation, transport, activities, and payments through our network of 300,000 hotels and 60,000 hard‑to‑reach, high‑value clients in 140 source markets. We are tech‑driven, customer‑centric, and powered by the strength of our people — Team HBX Group — who move fast, dream big and make the difference every day.
Our unique blend of technology + data + people, combined with our “global approach, local touch” mindset, is what truly sets us apart.
Job Summary:
We are seeking a highly analytical, structured, and strategically minded professional to take on the role of Strategic Portfolio Manager – Big Bets. This role is responsible for ensuring that weekly strategic forums—where the Group’s Big Bets are reviewed with the Senior Management Team—are action‑oriented, high‑quality, and outcome‑driven.
You will play a pivotal role in challenging assumptions, prioritizing initiatives, elevating the quality of strategic materials, and ensuring that progress, risks, and blockers are proactively surfaced and addressed. Working closely with the Strategy Director and initiative owners, you will help steer the successful execution of HBX Group’s strategic agenda.
Responsibilities:
- Define and prioritize the Big Bets agenda alongside the Strategy Director, based on evolving strategic needs and business priorities.
- Act as a strategic thinker and challenger for all materials and updates prepared by initiative owners, ensuring depth, clarity, and executive‑level relevance before escalation.
- Lead the preparation and facilitation of the weekly Big Bets forum with the Senior Management Team, ensuring discussions are impact‑focused, action‑driven, and aligned to key results.
- Implement and maintain robust tracking of all Big Bets, including progress, risks, blockers, and mitigation plans, ensuring clear visibility for senior management.
- Elevate the quality of strategic discussions and outputs by guiding initiative leads on content expectations, formats, and outcome‑focused storytelling.
- Drive a shift from reporting to impact by ensuring initiatives are measured by clear key results and corrective actions are identified and followed through.
- Synthesize and escalate critical insights and recommendations to the Strategy Director and SMT to support timely decision‑making.
- Lead continuous improvement efforts across strategic performance management, embedding best practices and fostering a culture of accountability and excellence.
Skillset and Experience Required
- Strong strategic thinking and problem‑solving capabilities.
- Excellent analytical skills with the ability to interpret complex information and derive insights.
- Confident communicator with the ability to challenge constructively and influence stakeholders at all levels.
- Highly structured, organized, and detail‑oriented, with a strong sense of ownership.
- Ability to work cross‑functionally and collaboratively in a fast‑moving environment.
- Comfortable preparing executive‑level materials and facilitating senior‑level forums.
- Experience in strategy, transformation, PMO, or performance management is strongly preferred.
- Proficiency with dashboards, performance tracking tools, and data‑driven decision‑making.
At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good.
We are committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued, respected, and empowered to thrive — regardless of background, identity, or perspective.
We celebrate diversity and equal opportunities, and we welcome applications from all candidates who want to be part of a team where differences truly make the difference.
Assistant General Manager
22 ene.Ralph Lauren
Illes Balears, ES
Assistant General Manager
Ralph Lauren · Illes Balears, ES
. Office
Ralph Lauren Corporation (NYSE:RL) is a global leader in the design, marketing and distribution of premium lifestyle products in five categories: apparel, accessories, home, fragrances, and hospitality. For more than 50 years, Ralph Lauren's reputation and distinctive image have been consistently developed across an expanding number of products, brands and international markets. The Company's brand names, which include Ralph Lauren, Ralph Lauren Collection, Ralph Lauren Purple Label, Polo Ralph Lauren, Double RL, Lauren Ralph Lauren, Polo Ralph Lauren Children, Chaps, among others, constitute one of the world's most widely recognized families of consumer brands.
At Ralph Lauren, we unite and inspire the communities within our company as well as those in which we serve by amplifying voices and perspectives to create a culture of belonging, ensuring inclusion, and fairness for all. We foster a culture of inclusion through: Talent, Education & Communication, Employee Groups and Celebration.
,
- Embrace & demonstrate the RL Brand philosophy & EMEA values
- Direct store performance & profitability with a customer first focus culture
- Communicate & implement the retail strategy and initiatives to support the RL business vision
- Motivate, Lead & develop the store team to deliver exceptional customer support
- Deliver the highest standards of Operational efficiencies, compliance, performance & profitability
EXCEED SALES AND PROFITABILITY TARGETS
- Share ideas & solutions to optimize performance by working with the store team
- Deliver profit expectations by managing expenses and exceeding sales & key metric targets; Conversion, Units per transaction, Sales per worked hours, Customer Data capture, Units per Hour, Shrink & Audit targets
- Optimize resource to improve productivity, operational efficiency and provide an exceptional RL Experience
- Utilize available data to draw conclusions to optimize performance and/or take corrective action Proactively track & monitor competitor activity & share opportunities Create & deliver action plans to minimize shrink & improve store compliance
- Direct and inspire the team to maximise KPI results & opportunities by providing the RL Experience & delivering
- Operational excellence Support the hiring & development of talent to meet the business requirement Manage talent performance, support personal development plans, provide regular feedback & coaching
- Take responsibility for the planning & implementation of process & technical training
- Encourage a culture with creativity, strong work ethic & a passion for the RL Brand
- Act as the store Brand Ambassador; manage the adherence of the company dress & grooming standards
- Recognize & acknowledge achievements across all employees
- Deputize for the General Manager by successfully leading & empowering the team to maximize performance Promote team work, actively listen and involve others in decision making
- Embrace & demonstrate the RL Service Philosophy & model
- Consistently communicate, deliver & drive the RL Experience service model to an exceptional level Foster a customer first culture across the store employee population.
- Provide all customers a welcoming environment to Connect, Convert & Conclude, leaving them with a positive lasting impression of RL
- Share product knowledge, coach selling skills to new & existing employees to ensure delivery of RL Experience, operational efficiencies & fulfilment of product
- Drive the operational efficiencies to ensure customer experience team can connect, convert and conclude
- Plan, implement and communicate the execution of Model Store standards & inventory flow Implement the Brand visual proposition to commercially support the customer journey & increase KPI's
- Influence the visual presentation strategy through commercial thinking & utilisation of key reports Identify & resolve inventory levels & opportunities in partnership with Corporate business partners Ensure compliance to all company policy & procedures including, APIS, Cash management and Health & Safety
- Ensure adequate store supplies are available & managed within agreed budget
- Professional experience within a Retail environment.
- Proactive, positive and dynamic personality.
- High customer and people service orientation.
- Good social and communication skills.
- Understanding of delivering performance against KPIs
- Experience within MS Office suite.
Meliá Hotels International
Illes Balears, ES
Outlet F&B Manager - Meliá Calvià Beach Resort
Meliá Hotels International · Illes Balears, ES
. Office
“El mundo es tuyo con Meliá”
Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
Misión del puesto: Organiza y supervisa las actividades del personal de restaurantes y bares del hotel para garantizar una calidad óptima en el servicio ofrecido al cliente, el cumplimiento de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo de personas y operativos del hotel.
¿Qué tendrás que hacer?
- Garantizar la correcta ejecución de la estrategia, normas y estándares de F&B en el bar y restaurante del hotel.
- Liderar, organizar y motivar al equipo, asegurando una óptima planificación del personal y un servicio excelente al cliente.
- Supervisar las operaciones diarias para asegurar la calidad, consistencia y eficiencia del servicio.Identificar y proponer mejoras operativas, comunicando necesidades y oportunidades de mejora al F&B Manager.
- Velar por el buen estado de las instalaciones, equipos y material operativo, coordinando mantenimiento y reposiciones
- Conocimientos del área de F&B tanto de sala (restaurante) como bar.
- Conocimiento de cierres y arqueos de caja, gestión de stock,y realización de pedidos.
- Capacidad para asegurar los procedimientos de seguridad y Salud (APPCC).
- Control / gestión del coste.
- Conocimientos de REVO, y manejo de TPV.
- Manejo avanzado del paquete Office.
- Conocimientos de operativa hotelera.
- Capacidad para dirigir tanto el equipo de sala como de bar, definir turnos, y rangos
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en:
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Palma Aquarium
Illes Balears, ES
Especialista En Paid Media Y Performance
Palma Aquarium · Illes Balears, ES
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Una empresa turística en Mallorca busca un especialista en marketing digital para implementar estrategias que incrementen las ventas online y aprovechen las oportunidades de negocio.
Las responsabilidades incluyen gestión de campañas paid media, optimización de procesos de e-commerce, y desarrollo de estrategias de marketing B2B y de afiliación.
Se requiere un perfil analítico que pueda transformar datos en oportunidades.
Envíe su candidatura a ******.
#J-*****-Ljbffr
Guest experience
20 ene.Vibra Hotels
Palma , ES
Guest experience
Vibra Hotels · Palma , ES
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Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 38 hoteles y apartamentos, 33 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a Guest Experience para uno de sus hoteles ubicados en Mallorca.
Certificados como Great Place to Work, ofrecemos un entorno de trabajo excepcional donde la igualdad, el reconocimiento y el bienestar son pilares fundamentales.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Ser el vínculo de unión entre el hotel y el huésped, proporcionándole una experiencia personalizada con el fin de lograr alcanzar sus expectativas.
- Orientar al huésped sobre lugares de interés de la isla
- Gestionar posibles incidencias y reclamaciones.
- Garantizar una comunicación constante y fluida con todos los departamentos del hotel
- Contrato hasta fin de temporada y con la posibilidad de continuar el próximo año.
- Imprescindible nivel alto de inglés
- Imprescindible alemán
- Valorable otros idiomas
- Valorable experiencia en calidad de Guest Relations, concierge o departamento de servicio al huésped
- Buenas dotes comunicativas y de atención al cliente