Ofertas de empleo para Turismo y Entretenimiento en Illes Balears

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• PublicadaNueva

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad

Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.

Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 287 hoteles con presencia en 23 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.

Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. 

¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?

Buscamos un/a Recepcionista para nuestro Hotel Exe Casa de los Linajes 3* ubicado en Segovia.

¿De qué serás responsable?

• Gestión de la reserva de habitaciones.
• Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención al cliente.
• Check in y check out de huéspedes.
• Atención telefónica y gestión de reservas.
• Ofrecer un excelente servicio al cliente.
  
  

¿Qué buscamos?

• Estudios en turismo.
• Experiencia en hoteles de similar categoría.
• Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma.
  
  

¿Qué ofrecemos? 

En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.

Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 

• 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. 
• Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.  
• Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
• Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
  
  

 

Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta. 

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada30 ago.

Estamos buscando Camarero/a de pisos para nuestros hoteles de Benidorm.

Entra a formar parte de Hoteles Poseidon, una empresa familiar con casi 100 años de historia y 7 establecimientos en España con más de 3.500 plazas hoteleras. Con un importante compromiso con la calidad, así como con la responsabilidad social y medioambiental.

Tareas

Descripción del puesto

• Limpiar, ordenar y acondicionar las habitaciones de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel, incluyendo el cambio de ropa de cama y toallas, reposición de suministros y limpieza de baños.


• Verificar el estado de las habitaciones y reportar cualquier daño, defecto o necesidad de reparación a los departamentos correspondientes.


• Realizar la limpieza de las áreas públicas y zonas comunes del hotel, como vestíbulos, pasillos, escaleras, salones y comedores.


• Transportar la lencería del hotel, suministros, productos de limpieza, etc. allá donde sea necesario para su reposición, almacenamiento y/o limpieza.


• Vaciar ceniceros públicos, papeleras de habitaciones y oficinas o cualquier desecho que pudiese encontrarse y gestionar adecuadamente los residuos y desechos.


• Realizar la limpieza y mantenimiento de los equipos y utensilios de trabajo utilizados.


• Atender solicitudes y necesidades adicionales de los huéspedes relacionadas con la limpieza de las habitaciones.


• Colaborar con el equipo de recepción y otros departamentos para asegurar una comunicación efectiva y un servicio coordinado.

Requisitos

¿Qué buscamos?

• Valorable experiencia previa de 1 año en puestos similares.


• Destacable orientación al cliente y al detalle


• Persona proactiva y dinámica.


• Trabajo en equipo.


• Flexibilidad.


• Conocimientos de inglés.


• Valorable disponer del certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

• 2 dias libres


• Horario continuo de mañana


• Buen clima laboral


• Posibilidad de formación y promoción.


• Queremos que las vacaciones de nuestros clientes y tú trabajo sean una gran experiencia medioambiental y una pequeña contribución al bienestar del planeta. Nos preocupamos y nos encargamos de cuidar del medioambiente. ¿Tú también eres una persona sostenible?

Si te resulta interesante nuestra propuesta y tienes interés en conocernos, por favor, ¡no dejes de inscribirte a la oferta! Estaremos encantados de recibirte.

“Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. A su vez, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad."

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 ago.

• Política de Privacidad Información adicional sobre tratamiento de datos personales**El responsable del tratamiento de sus datos es Barceló Gestión Hotelera, S.L. (en adelante, "BGH) con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse al delegado de protección de datos de BGH a través del correo ******ón de su participación en procesos de selección. Existen datos de cumplimentación obligatoria, su negativa a suministrarlos implicará no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato. Se entiende que al cumplimentar el formulario y facilitar los datos necesarios, el candidato presta su consentimiento para tratarlos con esta finalidadBGH podrá facilitar un test para poder participar en el proceso de selección, la negativa a realizarlo podría suponer no poderse dar de alta en el portal de BGHLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Remisión de comunicaciones de empleo por medios electrónicos. BGH remitirá a los candidatos registrados en la página web, mediante comunicaciones, ofertas de trabajo concretas e idóneas a su perfil profesionalLegitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de BGH.Comunicación de sus datos personales a otras entidades de BGH con el fin de poder gestionar la participación del candidato en procesos de selección relacionados con estasLegitimación: Este tratamiento sólo será realizado si se cuenta con el consentimiento del candidato.Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga dado de alta en la plataforma de BGH. Una vez el candidato se dé de baja, sus datos estarán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el candidato y/o los plazos de conservación previstos legalmente. BGH procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazosEn el caso que el candidato haya consentido, a otras sociedades de BGH para gestionar procesos de selección en los que este participeAl margen de la anterior comunicación de datos, BGH cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de BGH como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, BGH contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticosEl candidato puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos situado en c/ Josep Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección ****** adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique. De este modo, el candidato podrá dirigir su solicitud a la dirección indicada o directamente al Delegado de Protección de DatosLos datos personales que BGH trata del candidato son los datos personales recabados durante el proceso de alta del candidato en la presente página web. En este sentido, el candidato garantiza que todos los datos que facilita a BGH son de su titularidad o bien está autorizado para su cesiónEl candidato que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos podrá dirigirse ante el Delegado de Protección de Datos mencionada en el punto 5En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos,Recepcionista - Hotel Occidental Playa de Palma page is loaded## Recepcionista - Hotel Occidental Playa de Palmalocations: Occidental Playa De Palma, Mallorca, Españatime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: JR7812Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries.
  
  

These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:* ### Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts* ### Barceló Hotels & Resorts* ### Occidental Hotels & Resorts* ### Allegro Hotels* ## Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :* ## Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes* ## Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente* ## Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia* ## Funciones de conserjería y consigna* ## Revisión de reservas* ## Auditoría nocturna* ## En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción* ## Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.

Imprescindible formación específica en calidad turística.

• ## Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• ## Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• ## Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
  
  

# **Your benefits:**\*You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

\* We understand that a committed and experienced team is essential for growth.

That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.

\*You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company.

Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.

\* We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand.

This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates.

We want you to join us in our commitment to building a better future!

As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:1.

Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.

• Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
• Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
• Special offers with product and service companies.
  
  

#J-18808-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 ago.

Seleccionamos para el Hotel El Palace Barcelona 5*GL, un/a RECEPCIONISTA para cubrir la totalidad de los turnos establecidos (incluido turno de noche), el/la cual estará bajo la supervisión del Dpto. de Recepción y seguirá todos los estándares de calidad establecidos en el hotel.

Habilidades y Competencias

Buenas habilidades de comunicación, trato amable, paciente y empático.

Capacidad de trabajo en equipo.

Asertividad y capacidad organizativa.

Iniciativa, flexibilidad y pasión.

Si eres una persona proactiva, con clara vocación al cliente y habilidad en la comunicación, de trato amable y empático, servicial y enorme sonrisa no dudes en contactarnos enviando tu cv a: ******

¡Te estamos esperando!

#J-18808-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoConsultor
• Publicada30 ago.

¡Únete al equipo!

En ALEGRIA Hotels buscamos profesionales proactivos y comprometidos con ganas de trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. Valoramos el esfuerzo diario, el trabajo en equipo y la alegría compartida, promoviendo un entorno de aprendizaje continuo y crecimiento profesional. Si eres una persona empática, ética y apasionada por el sector turístico, y buscas contribuir a un ambiente de diversidad, respeto y responsabilidad social, ALEGRIA Hotels es el lugar ideal para ti.

Buscamos incorporar a nuestros hoteles de Almería, Adjunto/a a Dirección de Hotel en dependencia directa de la Dirección del hotel asignado.

Ubicación: Almería , Retamar

⏳ Jornada: Completa

Tipo de contrato: Fijo discontinuo

Las principales tareas serán:

Gestión del personal del establecimiento

Gestión y resolución de incidencias

Coordinación de las tareas de los diferentes departamentos

Distribuir el trabajo diario para la consecución de los objetivos del Hotel

Aumentar la satisfacción del cliente

Implementar mejoras de servicio junto con la Dirección del Hotel.

Requisitos mínimos:

Experiencia previa en la gestión de hoteles o establecimientos turísticos.

Capacidad demostrada para liderar y motivar equipos multidisciplinares.

Dominio del inglés hablado y escrito.

Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.

Compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua del servicio.

Capacidad de trabajo en entornos cambiantes

Se ofrece:

Incorporación a una empresa en crecimiento.

Posibilidad de alojamiento si fuera necesario.

Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.

Formación inicial y desarrollo profesional.

Únete a nosotros y forma parte de un grupo comprometido con la sostenibilidad y la innovación en cada interacción con nuestros clientes.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 ago.

Buscamos para nuestro Hotel-Restaurante Isabella’s con servicio de 26 habitaciones, situado en primera línea de mar en la Costa Brava, en LLAFRANC: RECEPCIONISTA PARA LA TEMPORADA

¿Tu misión?

• Recibir, asistir y monitorear a los huéspedes a su llegada, realizar el check-in y check-out.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los servicios disponibles en la comunidad.
• Proporcionar información sobre la disponibilidad de alojamiento y hacer reservas de habitaciones.
• Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios de limpieza y mantenimiento, así como a las quejas.
• Mantener un inventario de habitaciones disponibles para ocupación, reservas y asignación de habitaciones.
• Presentar las facturas a los clientes que abandonan el hotel y realizar el cobro.
  
  

¿Qué encontrarás?

• Formar parte de un Grupo donde fomentamos trabajar y disfrutar.
• Desarrollo profesional dentro de la empresa y el Grupo Isabella's. Tu pon el talento, nosotros el crecimiento.
• Contrato fijo discontinuo, jornada seguida de 40hs/semana.
• 5 días de turno y 2 días libres seguidos.
• Disponibilidad horaria de mañanas y/o tardes y de lunes a domingo.
• Descuentos en todos los restaurantes del Grupo Isabella's.
  
  

¿Eres tú?

• Más de 1 años como recepcionista en hotel de 4* y/o 5*.
• Persona que le guste trabajar en equipo.
• Buena capacidad de comunicación y vocación orientada al cliente.
• Capacidad de resolución de conflictos y de toma de decisiones
• Uso de servicios electrónicos y aplicaciones específicas de gestión de reservas.
• Poseer un nivel experto de español e inglés, valorable francés y/o otros idiomas.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada30 ago.

Sobre nosotros

En Yurbban Hospitality Group, no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huéspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio, la autenticidad y la innovación. Cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas, y buscamos a alguien como tú llevar a cabo nuestra misión.

¿Cuáles son los valores que nos diferencian?

WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad, el marketing activo y la innovación continua.

CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.

HONEST: Actuamos desde la ética, tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicación.

PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto, divirtiéndonos cuando ponemos las ideas en acción.

TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinión cuenta.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer, innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinión cuenta. Valoramos la creatividad, la responsabilidad social y la transparencia. Aquí, tu trabajo tendrá un propósito y contribuirás al éxito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y de América (Barcelona, Madrid, Sevilla, San Sebastián, Miami, Chía y Bogotá) bajo diversas marcas, ofreciendo experiencias únicas a nuestros clientes.

Estamos buscando un/a Recepcionista (contrato fijo-discontinuo) apasionado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro guest house ubicado en Madrid. Desempeñarás un papel crucial en la experiencia de nuestros huéspedes, asegurándote de que cada visita cumpla con nuestros altos estándares.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar check ins y check outs así como atender las peticiones de los clientes vía mail, teléfono, página web, etc.
• Atender a los huéspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estándares de calidad del hotel.
• Asignar habitaciones según el tipo de reserva.
• Cumplir con los estándares de calidad y servicio marcados por la Dirección.
• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.
• Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.
• Mantener las diferentes áreas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.
• Conocer el estado de ocupación del hotel y la disponibilidad existente.
• Hacer una buena gestión de las reservas: facturación, cobro, etc.
• Gestionar late cancellations y no-shows.
• Participar activamente en up-selling y cross-selling.
• Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.
  
  
  

¿Qué valoramos que tengas?

• Alta orientación al cliente y espíritu resolutivo. Orientado/a al servicio, amable, simpático.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de 8hs, incluyendo fines de semana y festivos.
• Estudios: Formación profesional, deseable especialización en Turismo, Dirección hotelera o similar.
• Inglés y español profesional imprescindible, muy valorable tercer idioma.
• Experiencia mínima: 2-3 años de experiencia en atención al público en la recepción de hoteles.
• Otros: conocimientos de ofimática y deseable haber gestionado previamente algún PMS hotelero.
• Agilidad en la toma de decisiones, resolutiva y que le guste trabajar de forma independiente.
  
  
  

¿Con qué te encontrarás trabajando en Yurbban Hospitality Group?

• Salario competitivo
• Acceso a Payflow (aplicación financiera que te permite manejar tus finanzas)
• Plan de retención flexible (restaurante, transporte, seguro médico, guardería).
• 30 días de vacaciones naturales + Día del cumpleaños libre.
• Actividades de teambuilding y afterworks periódicos.
• Formación e innovación continua.
• Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHG.
• Ambiente colaborativo y dinámico.
  
  
  

Si eres una persona proactiva, empática y con excelentes habilidades de comunicación, que disfruta ofreciendo un servicio excepcional y busca marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes, queremos conocerte. Nos interesa tu autenticidad, compromiso y verdadera pasión por el sector de la hospitalidad. No buscamos la perfección, sino personas con iniciativa, sentido común y un enfoque genuino hacia el bienestar de los demás.

¡Únete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 ago.

Spa 4 Hotels es una empresa de gestión de SPA's focalizada en Hoteles de lujo. Transformamos el servicio en experiencias exclusivas. Operamos bajo 3 marcas comerciales: Serena SPA Traveller, Serena SPA Collection y Elysium Luxury Wellness.

Buscamos la excelencia en nuestro servicio para superar las expectativas de nuestros Clientes.

Estamos ubicados en Madrid, Barcelona y Costa Daurada.

Actualmente, estamos buscando un nuevo perfil para unirse al equipo como SPA Manager en los centros de Barcelona.

Tareas

Las principales funciones serán:

• Supervisar la operativa diaria del spa, asegurando un servicio de alta calidad.


• Gestionar y motivar al equipo, proporcionando formación y apoyo continuo.


• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad del spa.


• Diseñar y actualizar el catálogo de tratamientos y servicios en línea con las tendencias del sector.


• Coordinar el mantenimiento y la higiene del spa, asegurando el cumplimiento de normativas de salud y seguridad.


• Gestionar el presupuesto del spa, controlando costos y optimizando recursos.


• Colaborar con otros departamentos del hotel para ofrecer experiencias integradas a los huéspedes.


• Gestionar la atención al cliente, manejando reservas, sugerencias y posibles incidencias.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de spa en hoteles de lujo o establecimientos de alto nivel.


• Formación en bienestar, estética, fisioterapia o áreas relacionadas.


• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.


• Conocimiento de tendencias en wellness y técnicas de spa.


• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.


• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.


• Nivel avanzado de inglés y se valorará francés.

Beneficios

Se Ofrece:

• Incorporación a una cadena de prestigio con un equipo dinámico y profesional.


• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.


• Salario competitivo y beneficios adicionales.


• Descuentos en servicios del hotel.

Nuestro equipo humano de terapeutas y SPA Managers son jóvenes, dinámicos y con muchas ganas de incorporar a más gente en su equipo para seguir creciendo.

Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo del wellness y la hospitalidad, ¡esperamos tu candidatura!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada29 ago.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Guest Relations Agent para uno de nuestros Hoteles 5*GL situado en Barcelona.

Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.

Misión del puesto: Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio acorde con los estándares de calidad establecidos en la compañía.

Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

• Responder a cualquier pregunta, necesidad y deseo de los huéspedes, y hacer un seguimiento para asegurarse de que sus solicitudes se hayan cumplido a su satisfacción.
• Escuchar activamente y resolver las quejas de los huéspedes, así como comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar su máxima satisfacción.
• Supervisar y coordinar todas las llegadas y salidas de clientes especiales, realizando el seguimiento correspondiente antes y después de su llegada.
• Coordinar y gestionar la comunicación entre los huéspedes y el personal, centralizando toda la información del resto de departamentos.
• Cumplir con todos los estándares y procedimientos operativos.
• Sugerir mejoras para incrementar la ratio de calificaciones en los diferentes portales online.
  
  

Se Ofrece

• Contrato estable
• Incorporación inmediata