Ofertes d'ocupació per a Atenció al client a Illes Balears

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¡Únete a IVC Evidensia como Agente de Atención al Cliente y trabaja a media jornada en Madrid!

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, con una amplia red de hospitales 24h y clínicas presentes en más de 20 países.

Creemos firmemente en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como nuestros principales valores, junto con la integridad, la lealtad y el respeto hacia nuestros compañeros y clientes.

Sobre el Puesto

Desde el Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina está ubicada en Madrid, muy próxima al Hospital 12 de Octubre, con excelentes conexiones de Metro y Cercanías.

La persona seleccionada será responsable de la atención al cliente a través de los distintos canales de contacto, siguiendo los protocolos establecidos y proponiendo mejoras continuas para garantizar un servicio de alta calidad.

Buscamos

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (Call Center, teleoperador/a y/o recepcionista).
• Manejo de ofimática a nivel usuario y buen uso del teclado.
• Disponibilidad inmediata.
• Se valorará positivamente un nivel intermedio de inglés y/o catalán.
• Buenas habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
  
  

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada de 25 horas semanales, de lunes a viernes.
• Horario partido:
• de 09:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, de lunes a viernes.
• Fines de semana libres.
• Trabajo en festivos según calendario correspondiente.
• Formación inicial durante la primera semana en horario intensivo de mañana.
• Salario según Convenio categoría Auxiliar Administrativo.
• Acceso a beneficios corporativos de IVC Evidensia.
  
  

¿Te interesa?

No dudes en enviarnos tu solicitud y formar parte de un grupo líder en el sector veterinario.

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Inglés Marketing Atención al cliente Formación Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Comercio minorista Gestión del tiempo Medios de comunicación social Gestión de inventarios

En TMA Soluciones no buscamos simplemente "empleados", buscamos personas con alma, energía y ganas de transformar el sector servicios. Si te gusta el contacto con la gente, tienes madera comercial y quieres un proyecto donde aprender de verdad, ¡queremos conocerte!

Tu misión en TMA Soluciones

Como Gestora de Clientes y Selección, serás el motor que conecta a las personas. Tu día a día tendrá dos grandes pilares:

1. Gestión y Selección: Encontrarás a los mejores profesionales para nuestros servicios, realizando entrevistas y asegurando la calidad del proceso.
2. Desarrollo Comercial: Atenderás a nuestros clientes, entenderás sus necesidades y ayudarás a expandir nuestra red con tu habilidad comunicativa.

¿Qué buscamos? (Lo que de verdad importa)

Para nosotros, "todo lo demás es relativo" si tienes los ingredientes adecuados:

• Conexión especial con personas mayores: Buscamos a alguien que disfrute escuchándoles y ofreciéndoles soluciones que mejoren su vida.
• Perfil Comercial: Que no te asuste el contacto con el cliente; que te guste convencer, ayudar y cerrar acuerdos.
• Carnet de conducir (Obligatorio): Necesitarás movilidad para desarrollar tus funciones.
• Actitud TMA: Ilusión a raudales, curiosidad constante y muchas ganas de aprender.

Lo que te ofrecemos

• Estabilidad financiera: Salario fijo de 17.000€ brutos anuales.
• Incentivos: Atractivo plan de comisiones por objetivos (tu esfuerzo se verá recompensado directamente en tu nómina).
• Crecimiento real: Plan de desarrollo profesional dentro de la empresa. Aquí no te estancarás.
• Ambiente inmejorable: Trabajarás en un equipo joven, dinámico y con un propósito social claro.

¿No tienes una experiencia de 10 años? No te preocupes. En TMA Soluciones valoramos tu potencial, tu sonrisa y tu capacidad de resolución por encima de los títulos.¿Te unes al reto?

Si crees que este puesto tiene tu nombre, envíanos tu CV y cuéntanos por qué eres la persona ideal para TMA Soluciones.

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[Please note this is a Direct Search led by Bacardi, Applications from agencies will not be accepted nor will fees be paid for unsolicited CVs.]

WHAT DOES A CoE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DO?

The CoE Customer Service Specialist manages the end-to-end transactional order management cycle for all European markets (Tier1,2 and 3). This role reinforces support to Tier 3 markets and provides service to bronze customers across all European markets.

Prioritizing accuracy, speed, and consistency, the Specialist drives efficient, high-quality transactional operations and written customer communication. As a centralized function, it ensures seamless, process-driven customer service delivery across multiple European markets.

RESPONSIBILITIES - WITH OUR CONSUMER AT THE HEART, YOUR KEY RESPONSIBILITIES WILL BE TO:

• Accurately execute the full transactional order management cycle (order entry, validation, and timely follow-up) across multiple European markets, ensuring adherence to quality and process standards.
• Support Tier 3 markets and manage all interactions with Bronze customers across Europe, delivering clear, consistent, and professional communication.
• Collaborate closely with Customer Experience Partners in respective markets to align on customer needs, resolve issues efficiently, and ensure a seamless customer experience.
• Adhere strictly to the established Service Strategy, applying customer segmentation and tier-specific protocols in line with defined SLAs to prioritize and tailor service delivery.
• Proactively monitor order and system data accuracy, identifying discrepancies and driving corrective actions to maintain data integrity across transactional processes.
• Escalate complex exceptions and unresolved issues promptly to regional teams or subject matter experts, facilitating timely resolution and minimizing customer impact.
• Manage and resolve customer tickets efficiently, maintaining high standards of responsiveness and customer satisfaction, according to Service Strategy.
• Champion continuous improvement initiatives by identifying process bottlenecks, proposing enhancements, and supporting implementation to optimize operational efficiency and service quality.
  
  

SKILLS - THE SKILLS AND EXPERIENCE NEEDED TO CREATE YOUR LEGACY:

• Bachelor’s or master’s degree in engineering, Business Administration, Supply Chain Management, or a related field.
• Previous experience in fast-moving consumer goods (FMCG) is preferred.
• Strong attention to detail with a focus on data accuracy and process consistency.
• Proficient in SAP order-to-cash processes and transactional customer service.
• Excellent time management and ability to prioritize high volumes of transactional work.
• Service-oriented mindset with resilience to manage pressure and meet deadlines.
• Fluent in English
• Fluent in Italian or German is a distinctive advantage.
• Strong written communication skills tailored to remote customer interactions.
• Efficiency-driven and process-minded with a continuous improvement approach.
  
  

ARE YOU READY TO EMBARK ON YOUR NEXT MOVE?

• Do you dare to be different?
• Are you willing to question, challenge and innovate in pursuit of excellence?
• Can you work collaboratively and inspire others?
• Are you ready to make your mark?
  
  

Don Facundo Bacardí revolutionized the world of rums. As the cocktail industry continues to flourish every day, we strive to follow his legacy and delight the most demanding in the industry - our consumers! That’s where you come In!

LEADERSHIP AGILITY

At Bacardi we care deeply about finding brilliant talent who can bring the following personal attributes to help elevate our 3Fs: Fearless, Family, Founder culture to the next level.

• Belonging: You have a strong capacity to create a culture of ‘Belonging’, where people feel appreciated for who they are, what they do, and who they can become
• Self-Awareness: You have high levels of self-awareness, are reflective and know yourself well, understanding both your own strengths and weaknesses and your impact on others
• People Agility: You bring a deep ability to understand and relate to people and navigate through tough situations to harness and multiply collective performance
• Results Agility: You demonstrate consistent delivery of results in first-time situations by inspiring teams, exhibiting a presence that builds confidence in yourself and others.
• Mental Agility: You can think critically to penetrate complex problems and expand the possibilities by making fresh connections. You think strategically whilst being execution focused and bring creativity to the challenges you’re presented with
• Change Agility: You have a deep natural curiosity, desire to experiment and ability to effectively deal with the heat of change. You have a growth and learning mindset: ready to test, stumble, learn and apply from experience
  
  

Disclaimer: Bacardi seeks talent from all backgrounds to bring diversity of thought, agility and capability to our organization across the globe. We promote a working environment where all employees are treated and rewarded fairly. We do not tolerate any form of discrimination that adversely affects individuals or groups on the basis of national origin, race, color, religion, sex, gender, sexual orientation, marital status, disability, age, and any other legally protected aspect of a person’s identity.

U.S. applicants have rights under Federal Employment Laws.

Perks of Working for us

At Bacardi, we are committed to providing our Primos (employees) with a comprehensive Total Rewards package of compensation, benefits, incentives, allowances, well-being, and much more to meet the needs of themselves and their families. It goes beyond just Cash! The total rewards program is based on pay for performance, whereby the incentive programs are linked to company and individual performance.

Compensation, Paid Time Off & Retirement:

• Competitive Pay Package
• Competitive Holiday/Paid Time Off, plus additional days offered ( i.e., volunteer day, allowing you to give back to the community)
• Retirement/Pension Plan
  
  

Health & Wellbeing

• Medical, Critical Illness, and Life Insurance
• Calm Meditation App subscription (free)
• Employee Assistance Programs
• Best-in-class, family-friendly, and inclusive leave policies
  
  

Additional Benefits

The benefits /perks may vary depending on the nature of your employment with Bacardi, your work location, and are subject to change.

Some benefits may be subject to an employee contribution.

Some benefits may be fully or partially subsidized. Incentive plans are linked to the nature of your employment and can vary based on region, market, function or brand.

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Teletreball . Office

Job Description

As Virtuagym keeps on growing, we are looking for a new team member located in Spain (remote) to complement our Customer Success team in EMEA based in Amsterdam. As a Customer Service Consultant for the Spanish and International markets, you will be responsible for creating excellent customer experiences and elevating our client success endeavours to new heights. Will you join us in our quest to create a healthier and happier world?

Join a high performing team and make an impact!

We're a passionate, driven team with a strong focus on growth and delivering outstanding results. At Virtuagym, we cultivate a high-performance culture built on dedication, ownership and driving excellence. If you're a self-starter who embraces challenges, thrives in a fast-paced, dynamic environment and keeps going where others might stop, this could be the perfect role for you! In return, you’ll join a team where you can grow, develop, and truly unlock your full potential.

We have a beautiful office in the center of Amsterdam and while we foster getting together to exchange ideas and energy, we are a remote-friendly company. This is a full time and remote position from Spain where you will be working for our global teams.

What This Role Looks Like

As a Customer Service Consultant for the Spanish & International markets, you will mainly focus on supporting Spanish, and English-speaking European customers. You will be at the forefront of ensuring our client's long-term satisfaction and success. Your primary responsibility involves providing exceptional support, cultivating relationships, and driving growth within our diverse client base. Join us in our mission to create a healthier and happier world.

Some of your key tasks as a Customer Service Consultant

• Investigate and resolve system issues collaboratively with the product department;
• Deliver efficient and effective customer support via email and phone channels;
• Build and nurture customer relationships to enhance retention and loyalty;
• Offer creative solutions, handle objections, and de-escalate challenging client situations;
• Encourage upselling and cross-selling to maximize customer lifetime value;
• Address churn risks, cancellations, and payment-related queries;
• Contribute to departmental process enhancements through feedback and project participation.
  
  

Job requirements

What You Will Bring To The Team

• [Hard requirement] Proficiency in written and verbal Spanish (native or near-native level) and good written and verbal skills in English;
• Tech-savvy, a critical and logical thinker;
• Proven problem-solving skills and a knack for finding solutions;
• Structured, and organized, with good time management and attention to detail;
• Great at following instructions and processes;
• Confidence, adaptability, and a positive attitude;
• Prior experience in SaaS/software CS is preferred (this is not a call center position!).
  
  

Important note: please do apply if you meet 70%+ of the criteria. At Virtuagym we hire great people, not just resumes. If you can't check off a few requirements but are a fast learner, we’d love to hear from you!

Here’s why you should join Virtuagym!

Benefits

🌎 Remote working from Spain, where you will be working for our office based in Amsterdam, the Netherlands;

🌴 23 paid vacation days per year (based on a full-time contract);

💻 We provide your home office set-up and hardware;

💪 The Virtuagym Health Program: access to video-on-demand workouts and meditation through the VG platform and company-wide health & fitness challenges;

✈ Work from abroad (within Europe) for up to 12 weeks a year with a maximum of 4 consecutive weeks;

💬 Unlimited access to on-demand coaching with psychologists via chat, phone, or video call through the platform OpenUp.

Cultural Perks

📈 Many opportunities for personal and professional growth within the company.

😎 A fun, healthy, and international work environment made up of over 35+ nationalities.

🗣 We believe in a flat hierarchy with room to take ownership: your voice will be truly heard.

⚽ Organized Virtuagym sports events throughout the year.

🎉 Awesome company events such as New Year's dinners, Summer outings, ski trips, etc.

About Virtuagym

Virtuagym is a leading and fast-growing innovator in the digital health and fitness domain, offering a Software as a Service solution and multiple native apps to users worldwide. We offer coaching and management solutions for trainers, studios, clubs and corporate wellness, all with the vision to make the world a healthier and happier place.

Virtuagym is an ambitious, passionate and multicultural team of talented people who want to create a healthier world for all. We believe in teamwork, challenging each other, being bold and adventurous, working lean, taking care of each other and sharing success. As a scale-up, we embrace our diversity, international character and our flat hierarchy that promotes great freedom, taking ownership and making a true impact. Our talented staff of 175+ employees are based out of two locations: Amsterdam, NL, and Medellin, CO.

Every day with us will be an opportunity to cultivate and evolve your personal and professional skills, as well as to make a significant impact on a global scale. At Virtuagym everyone can grow, whatever background you bring with you. We are not just colleagues, we are friends, willing to help and support each other. By joining us, you become a part of a joyful and energetic team.

Ready to join us?

Please do not hesitate to apply by clicking the ‘Apply for this Job’ button below and send your CV and cover letter in English! We will get back to your application within 10 working days.

For any questions on the vacancy, please get in touch with the recruitment team at [email protected].

The hiring process

• Screening call with Recruitment
• 1st interview with the Team Lead of Support
• 2nd interview with the Director of Support & Onboarding
  
  

Once you’ve submitted your application, please keep an eye on your inbox. Please also check the promotion and spam folders to avoid missing any communication.

• Please note that we do not collaborate with third parties to fill this vacancy, so third parties are kindly asked not to contact us about this role.

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. CMS

Sobre Buendía:

Si entregas tu tiempo libre, mereces el mejor servicio.

Tú eliges el destino y, desde 2011, Buendía te proporciona experiencias únicas. Somos una travel tech española centrada en el diseño y ejecución de visitas guiadas, day trips y actividades propias y de terceros, que opera en 43 países.

Actualmente, nuestra plantilla la configuran más de 80 personas apasionadas por la industria del turismo y la tecnología, en sentido amplio. Con sedes principales en Oviedo, Las Palmas y Bruselas, juntos, crecemos cada año, como equipo. Un equipo orientado a la excelencia y apoyado por una cultura corporativa que nos diferencia en el mercado.

a. ¿Cuál será tu objetivo?

Buscamos una persona apasionada por el sector turístico que quiera unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente, formando parte de un proyecto en plena expansión y ocupando una posición clave: te ocuparás de atender y asesorar al cliente sobre nuestra cartera de servicios y actividades por todo el mundo, despertando la ilusión por cada uno de nuestros destinos y cuidando cada interacción con el mismo, ya que es en ese punto de partida donde comienza su viaje.

b. ¿Cómo será tu día a día?

i) Formarás parte de nuestro equipo en la oficina de Oviedo gestionando las comunicaciones con cada cliente a través de distintos canales para garantizarle un proceso sencillo y sin complicaciones. Disfrutar de su tiempo debe ser su única preocupación.

ii) Ofrecerás un asesoramiento personalizado a cada cliente, escuchando atentamente sus intereses y necesidades para recomendarles la excursión, actividad o experiencia que mejor encaje con sus expectativas, brindándoles toda la información necesaria para que tomen la mejor decisión.

iii) Supervisarás el correcto desarrollo de las diferentes actividades, excursiones, free tours y visitas guiadas, asegurándote de que cada detalle sea cuidado con especial atención. Para ello, te coordinarás con nuestros proveedores, colaboradores y diferentes equipos internos.

iv) Resolverás incidencias que puedan tener lugar, ofreciendo la mejor solución a cada una de ellas.

v) Revisarás y analizarás reseñas, respondiendo a las mismas para seguir creciendo día a día y ofrecer un servicio excepcional en todo momento.

vi) Gestionarás el servicio post-venta para que nuestra relación con el cliente no termine al finalizar la actividad. Nuestro viaje junto a ellos continúa, estando disponibles para resolver dudas, recibir comentarios y seguir mejorando la calidad de cada servicio prestado.

c. ¿Qué formación y experiencia requieres para optar al puesto?

i) Valorable grado en Turismo.

ii) Agilidad en el manejo de programas informáticos: CMS, central/gestión de reservas, etc.

iii) Se valorará experiencia en empresas de viajes, turismo o experiencias, gestión de cartera de clientes y manejo de relación con clientes habituales.

iv) Nivel alto de inglés y valorable tener un buen manejo de francés.

d. Otros requisitos:

i) Otorgamos gran importancia a la motivación, proactividad e iniciativa, así como las ganas de crecer profesionalmente y dar lo mejor de uno mismo.

ii) Escucha activa: capacidad para analizar qué necesita cada cliente para buscar la mejor solución.

iii) Toma rápida de decisiones.

iv) Trabajo en equipo.

v) Flexibilidad para trabajar a turnos, incluidos fines de semana.

vi) Vocación por la atención al cliente y el asesoramiento.

vii) Habilidad para trabajar en un ambiente de continuo avance y con grandes expectativas de crecimiento personal.

viii) Buscamos apasionados del sector turísticos.

e. ¿Qué ofrece Buendía?

i) Proyecto internacional perteneciente al sector turístico, con sedes en las calles principales de Oviedo, Alicante, Las Palmas y Bruselas. El centro de trabajo correspondiente a esta oferta se ubica en la C/ Uría 58; 33003 Oviedo (Asturias).

ii) Agencia online de excursiones y operador de excursiones mejor valorado en Trustpilot® (4,7/5). Nuestra máxima es la búsqueda de la excelencia con clientes, colaboradores y empleados, en todos los sentidos.

iii) Construcción de servicios y productos orientados hacia un turismo responsable, de calidad y basado en el principio de minimización de impacto en destino.

iv) Entorno propicio para el desarrollo y crecimiento profesional.

v) Contrato indefinido, con condiciones muy competitivas.

Súmate a Buendía y ayúdanos a crear las mejores experiencias para nuestros millones de clientes.

¡Muchas gracias por tu tiempo!

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. Cloud Coumputing

Location: Málaga (Hybrid)

Contract: Full-time, Permanent

Languages: Dutch, Flemish, Portuguese, or a Nordic language + fluent English

We are a global technology and services organization supporting leading brands across multiple industries. We are currently expanding our Solution Specialist team and are looking for experienced professionals to support Small and Medium-sized Business customers with cloud and digital solutions.

This role combines technical understanding, consultative selling, and customer engagement, and is suited for professionals who enjoy working in dynamic, fast-paced, and client-facing environments.

Role Focus

• Support and advance customer engagement across an assigned portfolio of SMB accounts
• Identify and develop up-sell and cross-sell opportunities in collaboration with sales teams
• Present the value of cloud and digital solutions aligned with customer business objectives
• Deliver technical and business overviews and demonstrations in virtual environments
• Support solution design, pricing validation, and implementation planning
• Contribute to internal enablement through knowledge sharing and training
  
  
  

Candidate Profile

• Fluency in Dutch, Flemish, Portuguese, or a Nordic language and fluent English
• 3+ years of experience in technology sales, solution consulting, or business development
• Understanding of cloud-based productivity, collaboration, and communications solutions
• Experience supporting cloud adoption, migrations, and hybrid environments
• Strong communication, stakeholder management, and presentation skills
• Customer-focused, performance-driven, and adaptable mindset
  
  
  

Preferred Qualifications

• Relevant technical certifications (preferred but not mandatory)
• Experience with identity, security, privacy, and compliance in cloud environments
  
  
  

Whats Offered

• Permanent role in an international, growth-oriented organization
• Hybrid working model based in Málaga
• Structured onboarding and continuous learning programs
• Career development framework and internal mobility opportunities
• Relocation support for eligible candidates

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.

Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.

Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable , apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.

El rol Buscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados .

Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.

Qué harás Responder y gestionar tickets de soporte L1–L2.

Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.

Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.

Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.

Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.

Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.

Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.

Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.

Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.

Interés real por IA aplicada a customer support.

Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.

Excelente comunicación escrita.

Nivel alto de español e inglés.

Muy valorable Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.

Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.

Conocimientos básicos de apps móviles.

Perfil técnico o muy orientado a sistemas.

Nivel alto de otros idiomas.

Qué ofrecemos Rol clave en la escalabilidad del soporte.

Autonomía real para proponer e implementar mejoras.

Proyecto estable con millones de usuarios.

Impacto directo en la experiencia del usuario.

¿Te interesa?

Si te motiva automatizar procesos, mejorar sistemas y construir un soporte eficiente, queremos conocerte.

Envía tu CV a ******

• Nivell d'experiència---
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Sobre nosotrosIteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot, una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.Nuestro objetivo en soporte es ofrecer una atención rápida, clara y escalable, apoyándonos en automatización, procesos bien definidos e inteligencia artificial.El rolBuscamos un/a Customer Support Automation & Systems Specialist que combine respuesta directa a tickets con el diseño y mejora de sistemas de soporte automatizados.Este rol es clave para que el soporte escale sin perder calidad, reduciendo carga manual y mejorando tiempos de respuesta.Qué harásResponder y gestionar tickets de soporte L1–L2.Diseñar e implementar automatizaciones de soporte (IA, reglas, workflows).

Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.Requisitos imprescindiblesExperiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.Interés real por IA aplicada a customer support.Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.Excelente comunicación escrita.Nivel alto de español e inglés.Muy valorableExperiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.Conocimientos básicos de apps móviles.Perfil técnico o muy orientado a sistemas.Nivel alto de otros idiomas.Qué ofrecemosRol clave en la escalabilidad del soporte.Autonomía real para proponer e implementar mejoras.Proyecto estable con millones de usuarios.Impacto directo en la experiencia del usuario.

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Sobre nosotros Iteration Mobile es una empresa española pionera en desarrollos de movilidad y software de automoción.

Somos los creadores de Radarbot , una de las aplicaciones de navegación y aviso de radares más utilizadas del mundo, con millones de usuarios activos a nivel global.

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Crear y mantener macros, respuestas automáticas y FAQs.

Optimizar flujos de atención y tiempos de resolución.

Analizar patrones de tickets y eliminar causas recurrentes.

Hacer triage de bugs y clasificar incidencias técnicas.

Gestionar y responder reviews en App Store y Google Play.

Colaborar con Business Ops y Producto en la mejora de procesos.

Requisitos imprescindibles Experiencia en atención al cliente digital o soporte técnico.

Experiencia creando automatizaciones, flujos o sistemas de soporte.

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Mentalidad analítica y orientada a eficiencia.

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Nivel alto de español e inglés.

Muy valorable Experiencia con Zendesk, Intercom, Freshdesk o similares.

Experiencia con bots, reglas automáticas o IA generativa.

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Perfil técnico o muy orientado a sistemas.

Nivel alto de otros idiomas.

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