CONTRATA: GRUPO INNOVA

Holding empresarial en constante crecimiento, referente en España y México por su excelencia y por la innovación en múltiples sectores vinculados al ocio, la tecnología y el sector del juego y azar.

🖊️ Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención telefónica para el área de Redes (Azulred), orientados a brindar un servicio de atención al cliente, atendiendo y gestionando las incidencias relacionadas con el Bingo Electrónico y derivando al área responsable cuando sea necesario.

💼 Funciones

• Atención de llamadas e incidencias en tiempo real.
• Registro, clasificación y seguimiento de incidencias en Redmine hasta su cierre.
• Resolución de incidencias de Nivel 1 y derivación cuando corresponda.
• Apoyo administrativo y operativo al área Azulred.
• Elaboración de informes y/o presentaciones.
• Control de stock: inventarios periódicos, registro de movimientos y generación de informes de almacén.

📌 Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (se valorará experiencia en call center).

• Indispensable: disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

👉 Abstenerse personas que no cuenten con disponibilidad full time.

• Residencia en Valencia.

🛠️ Competencias

• Capacidad de resolución de incidencias
• Orientación al cliente
• Excelentes habilidades comunicativas

⭐ Se ofrece

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y expansión.
• Capacitación y formación continua.
• Comidas a cargo de la empresa en jornadas presenciales.
• Modalidad híbrida (presencial y remoto).