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Estamos buscando una persona dinámica y con muchas ganas de desarrollarse profesionalmente como Coordinador/a de equipo para uno de nuestros departamentos clave. ¿Cuáles serán tus principales tareas? Distribución y organización de tareas del equipo...

Estamos buscando una persona dinámica y con muchas ganas de desarrollarse profesionalmente como Coordinador/a de equipo para uno de nuestros departamentos clave.


¿Cuáles serán tus principales tareas?

  • Distribución y organización de tareas del equipo
  • Resolución de incidencias en nivel 2
  • Análisis de producto para mejora continua
  • Reproducción de incidencias complejas
  • Escalado a Nivel 3 y seguimiento de tickets
  • Formación a Call Center nivel 1 de resolución de averías
  • Gestión documental del proyecto
  • Escalados a cliente y seguimiento de los casos
  • Gestión de informes de servicio e incidencias


¿Qué requisitos necesitas cumplir?

Experiencia

  • 1 año de experiencia coordinando equipos o vinculado a procesos relacionados con mejora de productos y soporte

Skills

  • Organización y metodología de trabajo constante para la búsqueda de resultados
  • Capacidad de comunicación fluida, clara y precisa
  • Buen manejo de paquete de office
  • Conocimientos de informática que demuestren familiarización con entornos Android
  • Iniciativa y capacidad de toma de decisiones

Educación

  • Grado superior o universitario

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