Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Job Infos

Estamos buscando un perfil de Atención al cliente con el objetivo de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de MediaMark, que contacta telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción. Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Atención al Cliente de nuestra tienda de A Coruña

Tu perfil

• Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
• Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
• Informática a nivel de usuario.
• Valorable Inglés y/u otros idiomas
• Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
• Empatía
• Escucha activa
• Resolución de conflictos
• Capacidad para trabajar en equipo
• Iniciativa y responsabilidad
• Habilidades de organización y planificación
• Actitud abierta y flexible

Tus tareas

• Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de MediaMarkt.
• Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
• Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de MediaMarkt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
• Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
• Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de MediaMarkt.

Additional Benefits

El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits:

• Formación online disponible 24/7
• Ambiente joven
• Planes mensuales con gimnasios
• Cheque guardería
• VISA transporte
• Descuentos en nuestros productos
• Eventos y celebración de días especiales
• ¡Y mucho más!