Requisitos mínimos

*Experiencia 1-2 años en posiciones similares (Guest Experience, Guest Relations) en hoteles de 4*/5*.

*Alto nivel de español e inglés; otros idiomas serán valorados.

*Excelentes habilidades comunicativas y orientación absoluta al cliente.

*Capacidad para gestionar situaciones complejas con empatía, iniciativa y resolución.

Descripción

¡Forma parte del equipo de Sarena de Muro Resort Destination by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida!

Estamos buscando incorporar profesionales comprometidos y apasionados. Si eres una persona dinámica, con interés en desarrollarte en el mundo del sector hotelero de lujo y en un entorno de alta calidad, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a GEST RELATIONS en nuestro Hotel 5* Sarena de Muro Resort Mallorca.

Tus principales funciones serán:

- Coordinar con los distintos departamentos del hotel todas las peticiones especiales de los huéspedes, asegurando que se gestionen de forma eficiente.

- Identificar, atender y hacer seguimiento de quejas o reclamaciones, coordinando su resolución con los departamentos implicados.

- Facilitar información interna sobre huéspedes especiales, VIPs o situaciones relevantes que deban conocer otros departamentos.

- Promover ventas adicionales de servicios y productos del hotel (upselling & cross selling).

- Proyectar una imagen profesional, positiva y cercana, fomentando la fidelización y satisfacción de nuestros clientes.

Se ofrece

- Contrato Fijo Discontinuo.

- Posibilidad de alojamiento.

- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.

- Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica.

- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos.

- Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.

¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!