🌟 ¡Únete a Trainingym como Customer Success Agent! 🌟

¿Te apasiona la atención al cliente y te motiva acompañar a otros a alcanzar sus objetivos?

¿Tienes iniciativa, disfrutas aprendiendo y quieres crecer en un entorno dinámico e innovador?

Entonces, esta oportunidad es para ti 🚀

¿Quiénes somos?

En Trainingym, somos pioneros en el desarrollo de software SaaS para negocios fitness.

📍 Desde 2011, hemos ayudado a más de 1.200 gimnasios en 25 países a transformar la experiencia de sus usuarios.

📈 Durante la pandemia, crecimos un 18% y fuimos la app fitness más descargada en España.

🌍 Nuestra comunidad supera los 18 millones de usuarios.

Nuestro propósito es claro: revolucionar el sector fitness a nivel global mediante tecnología, consultoría y un equipo comprometido con la excelencia.

🎯 Misión del Puesto

Como Customer Success Agent, tu misión será garantizar la satisfacción y el éxito de nuestros clientes. Acompañarás a los negocios fitness en la adopción y uso eficiente de nuestro software, construyendo relaciones de confianza, resolviendo incidencias y ayudándoles a crecer con nuestra tecnología.

 🛤️ Tu recorrido en Trainingym

En este rol comenzarás enfocado en tareas de soporte técnico y aprendizaje profundo del producto, lo que te permitirá comprender el valor que ofrecemos a nuestros clientes y sus necesidades operativas reales.

A partir de esta base sólida, irás incorporando nuevas responsabilidades de forma progresiva, como parte de un plan de desarrollo profesional que se adaptará a tu evolución, tu ritmo de aprendizaje y las prioridades del equipo.

🔹 Inicio – Formación & Soporte Nivel 1 (Posición central):

• Conocerás el producto en profundidad.
• Resolverás consultas e incidencias técnicas con empatía y eficacia.
• Tendrás contacto directo con nuestros usuarios, comprendiendo sus flujos y desafíos reales.

🔹 Acompañamiento y Onboarding (a incorporar más adelante)

🔹 Consultoría y Fidelización (en etapas posteriores)

🔹 Participación en Proyectos Estratégicos (a medida que avances)

💡 ¿Qué buscamos en ti?

✔️ Experiencia de al menos 2 años en equipos de Customer Success.

✔️ Experiencia con CRM (preferencia HubSpot).

✔️ Valoramos experiencia en el sector fitness.

✔️ Habilidades para trabajar con tecnología y en entornos 100% remotos.

✔️ Actitud proactiva, capacidad resolutiva y orientación al cliente.

✔️ Comunicación clara, empatía y compromiso.

✔️ Disponibilidad para trabajar ocasionalmente los sábados y domingos si se requiere.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

📍 Puesto 100% remoto.

🕒 Jornada laboral: 40 horas semanales. Horario español.

🇪🇸 Contrato en España con todos los beneficios de Trainingym:

• ✍️ Contrato indefinido.
• 💰 Comisiones por ventas en Crosselling.
• 🎓 Formación continua y plan de desarrollo personalizado.
• 🤝 Un equipo colaborativo, con cultura de feedback y reconocimiento.
• 🏋️ Acceso a gimnasio y programas de bienestar.
• 🎂 Regalo de cumpleaños y de nacimiento.
• 🎄 Días libres el 24 y 31 de diciembre + festivos locales + 3 días asuntos propios +23 días hábiles vacaciones.
• 🏆 Premios HeyTaco y sorpresas para celebrar tu esfuerzo. Premios a la trayectoria.

❤️ Nuestros Valores:

🤝 Trabajo en equipo | 💬 Comunicación clara | ❤️ Empatía

🔄 Compromiso | 💪 Resiliencia | ⚖️ Ética

✨ ¿Estás listo/a para revolucionar el mundo del fitness con nosotros?

📩 Postúlate y crece junto a Trainingym.