Buscamos un/a Técnico/a de Sistemas y Coordinación IT que actúe como nexo de unión entre la compañía y sus proveedores IT externos. La compañía tiene externalizados, por un lado, los servicios de servidores, WiFi y redes y, por otro, el ERP (SAGE); la misión principal de esta posición es liderar y coordinar la relación con ambos proveedores, trasladándoles las necesidades del negocio y asegurando el cumplimiento de los servicios contratados. De forma complementaria, dará soporte de primer nivel (N1) a los usuarios y equipos internos y participará en la selección de proveedores y el planteamiento de los nuevos proyectos tecnológicos de la organización (gestor documental, SGA e IA), en un entorno mixto Google y Microsoft. Reportará directamente a la Dirección Financiera (CFO).

RESPONSABILIDADES

● Actuar como punto único de contacto e interlocución entre la compañía y los

proveedores IT externos.

● Gestionar la relación con el proveedor de infraestructura (servidores, WiFi y redes): seguimiento de incidencias y peticiones, control de los niveles de servicio (SLA) y planificación de actuaciones.

● Gestionar la relación con el proveedor del ERP (SAGE): coordinación de soporte, incidencias, evolutivos y mejoras.

● Trasladar a los proveedores las necesidades de los usuarios y del negocio, velando por su resolución en plazo y calidad.

● Prestar soporte de primer nivel (N1) a los usuarios, atendiendo y resolviendo las incidencias del parque de equipos (hasta 25 PCs).

● Administrar los puestos de trabajo y las plataformas Google Workspace y Microsoft 365 (cuentas, accesos e inventario).

● Apoyar en la selección de proveedores y en el planteamiento de los nuevos proyectos tecnológicos: gestor documental, SGA (Sistema de Gestión de Almacén) e Inteligencia Artificial (IA).

● Controlar el inventario de equipos y licencias y reportar a la Dirección el estado de los servicios y de los proveedores.

REQUISITOS

● Formación: CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR/DAM) o Grado en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones.

● Experiencia: 2-4 años en funciones similares, valorándose especialmente la coordinación e interlocución con proveedores IT externos y el soporte a usuario (N1/N2).

● Conocimientos técnicos: entornos Microsoft (Windows, Microsoft 365) y Google Workspace, además de nociones de redes (LAN/WiFi) y servidores suficientes para la interlocución técnica con los proveedores.

● Capacidades: habilidad de interlocución y gestión de proveedores, organización y seguimiento de niveles de servicio (SLA).

● Movilidad: carné de conducir y vehículo propio (puesto 100% presencial en Las Palmas de Gran Canaria).

● Perfil: persona resolutiva, autónoma y con orientación al usuario y a la mejora continua.

SE VALORARÁ

● Experiencia previa con el ERP SAGE.

● Conocimiento de soluciones de gestor documental, SGA o proyectos de

Inteligencia Artificial.

● Certificación ITIL Foundation.

● Inglés técnico (nivel B1 o superior).

QUÉ OFRECEMOS

● Retribución: 25.000 € – 27.000 € brutos anuales, según valía y experiencia aportada.

● Proyecto: incorporación a una compañía consolidada del sector alimentario, con proyectos tecnológicos en crecimiento.

● Autonomía: posición con visibilidad y reporte directo a la Dirección Financiera (CFO).