RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona un/a Digital Channels Project Manager para nuestras oficinas de Palma.

Buscamos a una persona con curiosidad, capacidad analítica y ganas de conocer a fondo cómo funciona cómo funciona riu.com. Este rol te permitirá trabajar con proyectos que impactan directamente en clientes, procesos digitales, negocio B2C, B2B, fidelización y otros equipos estratégicos.

Formarás parte de la Oficina de Proyectos, donde te encargarás de liderar, coordinar y ejecutar proyectos estratégicos que impulsen el crecimiento de los ingresos, la optimización de los digital channels de riu.com y la mejora de la experiencia del cliente. Tu labor será la de actuar como el puente entre la estrategia corporativa y la ejecución del desarrollo en IT Es un rol ideal para personas que quieren entender cómo se conectan los diferentes departamentos a través de proyectos reales.

Responsabilidades principales

● Gestión del Ciclo de Vida del Proyecto: definir el alcance, los objetivos y los entregables de proyectos comerciales.

● Actuar como enlace principal entre los departamentos de negocio B2C, B2B, fidelización y otros equipos estratégicos.

● Registrar y hacer seguimiento de demandas evolutivas en ServiceNow, coordinando su priorización con IT y con los interlocutores correspondientes.

● Documentar resultados, hallazgos y recomendaciones, presentando conclusiones claras y entendibles para negocio.

● Mantener una comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos, facilitando la alineación durante todo el ciclo del proyecto.

● Aprender continuamente sobre productos, procesos y áreas de la empresa para aumentar la calidad y valor de las entregas.

● Estar en contacto directo con las áreas de negocio, canal digital, fidelización, B2B, Tour Operación y otros departamentos.

Perfil que buscamos

● Interés por el mundo digital, los proyectos multidisciplinares y el funcionamiento global de la empresa.

● Capacidad de organización, comunicación clara y atención al detalle.

● Pensamiento crítico y actitud proactiva para detectar inconsistencias, riesgos o mejoras.

● Facilidad para trabajar con múltiples interlocutores y gestionar prioridades.

● No se requieren conocimientos técnicos de IT.

● Se valorará positivamente experiencia en Service Now