Host (Recepción) — Experiencia, coordinación y ritmo

Hay lugares donde la recepción es solo un punto de entrada. Y hay lugares donde es el centro de todo.

Buscamos a quien entienda que la primera impresión no es un momento, sino una experiencia completa. Que pueda sostener el pulso del espacio, ordenar el flujo, anticiparse a lo que pasa y a lo que está por pasar. Este rol no es solo atender: es orquestar.

Serás quien marque el tono desde el primer contacto. Quien convierta una llegada en algo fluido, claro y memorable. Quien mantenga el equilibrio entre operación, cliente y equipo sin perder cercanía ni precisión.

Lo que vas a hacer

• Recibir, orientar y despedir a cada cliente con seguridad, calidez y control del entorno
• Gestionar check-in y check-out con agilidad y exactitud
• Administrar reservas, modificaciones, cancelaciones y listas de espera en herramientas digitales
• Explicar el funcionamiento del espacio, tiempos y dinámicas de uso
• Coordinar con distintos equipos para asegurar fluidez operativa y máxima ocupación
• Resolver incidencias en tiempo real y escalar cuando corresponda
• Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales vinculadas a la experiencia
• Mantener el orden, la claridad y la energía del espacio en momentos de alta demanda
• Apoyar en cobros, cierres y tareas administrativas básicas
• Detectar oportunidades comerciales y acompañar la experiencia del cliente más allá de la visita
  
  

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, reservas, restauración, hotelería o entornos de ocio; muy valorable.
• Excelentes habilidades de comunicación presencial y telefónica.
• Capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder amabilidad, foco ni precisión, manteniendo siempre la sonrisa.
• Perfil organizado, resolutivo y con criterio para priorizar.
• Comodidad con herramientas digitales de reservas, TPV y gestión básica administrativa.
• Buena presencia, energía positiva y sensibilidad por el detalle.
• Valorable nivel de inglés funcional o alto para atención al cliente.
• Interés por entornos experienciales, hospitality premium accesible y conceptos de entretenimiento.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y en franjas de mayor actividad del negocio.
  
  

Qué vas a encontrar

• Un entorno dinámico donde cada turno es distinto
• Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente
• Formación continua en servicio, herramientas y operación
• Planificación mensual de turnos
• Comidas incluidas durante la jornada
• Oportunidades reales de crecimiento hacia roles de mayor responsabilidad
  
  

Este es un rol para quien disfruta estar en el centro de la acción, con criterio, energía y atención al detalle. Para quien entiende que la experiencia no se improvisa: se diseña en cada interacción.

Si crees que esta posición es para ti, ¡Queremos conocerte!