Ofertes d'ocupació a Odyssey Hotel Group

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteTemporal
• Publicada16 de març

. Spark

Job Description

WOULD YOU LIKE TO BE PART OF A FAST – GROWING ORGANISATION?

JOIN US AS RESTAURANT AND BAR TRAINEE AT LABTWENTYTWO

About Odyssey

We are The Odyssey Hotel Group, Europe’s most ambitious hotel operator and the team behind many famous global hospitality names. We partner with Marriott, IHG, and Accor to develop exceptional properties across various brands, from Holiday Express to Marriott's Autograph collection. Powered by over 700 employees and supported by ActiveSG as our major shareholder, our purpose is to create wonderful stories through a passion for unique and locally inspired hotel design and attention to every detail. We achieve this through a culture of enabling and empowering our teams to be masters of the art of hospitality.

ODYSSEY CULTURE

You’ll be joining a fast-moving, ambitious and successful team that’s shaking up the industry we love. If you thrive on responsibility, share a passion for great service, and are a natural collaborator, we’ll be a good fit. We pride ourselves on having a collaborative mindset.

About Labtwentytwo

Close to Barcelona’s beautiful beaches in 22@district, the Marriott Tribute Portfolio Hotel LABTWENTYTWO it's located. Inspired and enhanced by natural forms, sustainability, and the latest technological advances LABTWENTYTWO embraces the future of hospitality.

Eco-conscious forms the blueprint of LABTWENTYTWO. Being dedicated to the future means protecting it. Here, luxury is in harmony with our green ethos, making us the hotel of choice for the planet-conscious and the future-orientated.

With every space and guest touchpoint perfectly designed to spark creativity, LABTWENTYTWO is a melting pot for creative minds. It provides all the elements necessary for the brilliant innovations of tomorrow. With 185 state-of-the-art designed hotel rooms, a restaurant and rooftop bar, meeting rooms and co-working spaces, the perfect balance is created between work and pleasure.

THE POSITION

You are a passionate Waiter/Waitress/Bartender/Barista and with your charm and personality you have always been someone who has put a smile on the face of others? Would you like to create a great experience for our guests? Super, because then you are in the right place in our team.

Job Requirements

YOUR KEY RESPONSIBILITIES

• As a professional host out of passion, you ensure optimal care for our guests and deal with complaints quickly and in a guest-oriented manner;
• You pay attention to the provision of the necessary Mise-en-place;
• Professional food and beverage services are a matter of course for you;
• Proper use, care and cleaning of the equipment and materials used;
• Correct execution of accounting operations and settlement formalities.
  
  
  

• With a passion for the hospitality industry and good service;
• With high attention to a positive guest experience and a smooth operation;
• By loving positive disruption and change;
• By being a warm and helpful communicator and being guest-oriented;
• By being a great team player and being proactive.
  
  
  

• Ideally, a completed vocational training in the hotel or restaurant industry or first experience, but it is not a must;
• Enjoy working in a team and with people;
• Your work is always guest-oriented;
• Your strengths include reliability and flexibility;
• Knowledge of POS systems;
• In addition to good knowledge of Spanish and English, any other foreign languages are very welcome.
  
  
  

• A dynamic and enthusiastic team - a culture where great colleagues become true friends;
• Fun parties, team events and lunches;
• Attention to your personal development and growth; 
• Space for your ideas and creativity;
• Generous employee rate in thousands of hotels for you and your family;
• A culture where great colleagues become true friends;
• Diversity in the work and tasks and getting involved in projects.
  
  
  

• Nivell d'experiència---
• Tipus de contracteA temps complert
• Publicada27 de febr.

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Job Description

En Novotel Valencia Lavant buscamos una persona que disfrute del trato con clientes, que sea resolutiva y que entienda que la primera impresión… lo es todo.

Un recepcionista de hotel es fundamental para la operación diaria del establecimiento, ya que es el primer punto de contacto con los huéspedes.

En dependencia de la dirección General y Operativa, sus principales funciones serán:

• Atención al Cliente:
• Registro de Huéspedes (Check-in): Dar la bienvenida a los huéspedes, verificar sus reservas, completar los registros necesarios y proporcionarles información clave sobre el hotel y sus servicios.
• Salida de Huéspedes (Check-out): Procesar los pagos, asegurar que se liquiden todas las cuentas y servicios utilizados, y gestionar la salida de los huéspedes.
• Brindar asistencia a los huéspedes de manera profesional y eficiente, responder a preguntas, resolver problemas o quejas.
• Gestión de Reservas:
• Reservas y Confirmaciones: Tomar y confirmar reservas de habitaciones, gestionar cancelaciones o modificaciones, y asegurar que las reservas se registren correctamente en el sistema.
• Asignación de Habitaciones: Asignar habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, asegurando una experiencia personalizada.
• Gestión de Información:
• Información y Asesoramiento: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, así como sobre atracciones locales, transporte y eventos en la zona.
• Comunicación Interna: Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, mantenimiento y restauración) para garantizar que las necesidades de los huéspedes sean satisfechas.
• Tareas Administrativas:
• Procesar pagos y emitir facturas para los huéspedes, manejar efectivo y transacciones electrónicas de manera precisa.
• Registro de Datos: Mantener registros precisos de las reservas, la ocupación y otras estadísticas relevantes.
• Atención Telefónica y Correo Electrónico:
• Atención de Llamadas: Gestionar las llamadas telefónicas, tanto internas como externas, responder a preguntas y redirigir las llamadas a los departamentos correspondientes.
• Correspondencia: Responder a correos electrónicos y otros mensajes, asegurando una comunicación clara y profesional.
• Coordinación de Servicios Adicionales:
• Servicio de Concierge: Organizar y gestionar reservas para actividades, restaurantes, transporte y otros servicios solicitados por los huéspedes.
• Manejo de Equipaje: Coordinar el almacenamiento y la entrega de equipaje para los huéspedes.
• Seguridad y Emergencias:
• Procedimientos de Seguridad: Conocer y seguir los procedimientos de seguridad del hotel, incluida la gestión de situaciones de emergencia y la evacuación si es necesario.
• Control de Acceso: Monitorear y controlar el acceso a las instalaciones del hotel, garantizando la seguridad de los huéspedes y el personal.
• Mantenimiento del Área de Recepción:
• Orden y Limpieza: Mantener el área de recepción limpia y ordenada, creando un ambiente acogedor para los huéspedes.
  
  
  

• Educación: Título en Hostelería, Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar.
• Experiencia:
• Experiencia previa en hoteles, especialmente en recepción.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Idiomas: Inglés fluido y otros idiomas, especialmente francés.
• Habilidades Técnicas y Conocimientos:
• Conocimientos de PMS y Software de Hotel (Preferiblemente OperaCloud).
• Capacidad para realizar tareas administrativas como facturación, gestión de reservas y registros de datos.
• Habilidades:
• Excelentes Habilidades de Comunicación: Habilidad para comunicarse claramente y de manera profesional con los huéspedes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
• Resolución de Problemas: Capacidad para manejar quejas y resolver problemas de los huéspedes de manera eficaz y diplomática.
• Organización y Multitarea: Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
• Atención al Detalle: Un alto nivel de precisión y atención al detalle es crucial, especialmente en la gestión de reservas y transacciones financieras.
• Atributos Personales:
• Buena presencia, actitud positiva, y habilidades interpersonales fuertes.
• Puntualidad y Confiabilidad: Ser puntual, confiable y capaz de cumplir con un horario de trabajo que puede incluir noches, fines de semana y días festivos.
• Capacidad para Trabajar en Equipo: Disposición para colaborar eficazmente con otros departamentos y miembros del personal del hotel.