Ofertas de empleo para Atención al cliente en Alcobendas

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 jul.

Excel Outlook Word

¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y quieres formar parte de una de las compañías líderes en tecnología médica a nivel mundial? En Stryker, buscamos incorporar un/a Customer Service Representative para nuestro equipo de Kit Booking en España.

Esta es una oportunidad única para quienes disfrutan trabajando en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al detalle, donde cada interacción cuenta. Si tienes experiencia en gestión de pedidos, atención al cliente y quieres marcar la diferencia en el sector salud, ¡te estamos esperando!

Actividades principales y Responsabilidades:

• Tramitación de pedidos de reserva de kits, créditos, consultas de kits de préstamo.
• Organización de las devoluciones y recogidas, y gestión de las solicitudes de comprobantes de entrega y de precios.
• Gestión de correos electrónicos y llamadas entrantes.
• Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
• Investigación y resolución de conflictos relacionados con facturas.
• Registro y seguimiento de la resolución de problemas y de la comunicación correspondiente al cliente.
• Asumir la responsabilidad de ejecutar tareas y apoyar a sus compañeros en una serie de áreas/procesos y consultas complejas.
• Realizar la formación de los miembros más jóvenes o nuevos del equipo.
• Trabajar con sus compañeros para organizar y priorizar eficazmente las tareas dentro de sus áreas específicas.
• Trabajar en la mejora de los procesos con otros departamentos, así como en los procedimientos internos.
• Realizar investigaciones de seguimiento para garantizar que el equipo cumpla con los KPI y los SLA.
• Actuar como mentor de los Customer Service Representatives más jóvenes.
  
  

• 0-1 año si posee una titulación, más de 5 años de experiencia en el campo o en un área relacionada requerida si no se posee una titulación
• Se requiere experiencia/conocimiento en gestión de pedidos en contextos de servicio al cliente.
• Conocimientos avanzados de MS Excel, MS Outlook, MS Word, Internet .
• Buen conocimiento de sistemas ERP. 
  
  

• Nivel B2 de Inglés.
• Experiencia en logística inversa y en negocios de tipo consignación (como dispositivos médicos, mercados de la atención sanitaria)
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada18 jul.

🧑💻 Gestor/a RRSS – Atención al Cliente (Tienda) (Chats, WhatsApp y Correo Electrónico)

📍 Trabajo presencial | 🕘 Lunes a Viernes, 10:00h – 18:30h

💼 Sector: Telecomunicaciones

💰 Salario: 16.500€ – 18.000€ brutos anuales (según experiencia)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa multicultural y en constante crecimiento, especializada en la venta de tarjetas prepago Vodafone. Nuestro equipo es dinámico, diverso y orientado a brindar un excelente servicio al cliente (Tienda). Creemos en el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional.

¿Qué buscamos?

Estamos en busca de un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente (Tienda) que se encargue de responder y gestionar de forma eficaz las consultas que recibimos a través de nuestros canales digitales:

• Chat web
• WhatsApp
• Correo electrónico

Responsabilidades principales:

• Atender las consultas de los clientes de forma profesional, rápida y eficiente.
• Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
• Canalizar los casos más complejos al departamento correspondiente.
• Aportar sugerencias de mejora basadas en la experiencia con los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
• Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
• Manejo fluido de herramientas de mensajería, CRM o plataformas similares.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
• Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 jul.

Descripción del empleo

¡En Grupo Soledad estamos montando uno de los centros más punteros de automoción y tú puedes formar parte del equipo desde el principio!

En Grupo Soledad buscamos dos personas responsables, ágiles y orientadas al cliente para encargarse de la recepción y atención en nuestra nueva estación de servicio integrada en el taller insignia.

Queremos a alguien con iniciativa, capaz de asegurar un servicio rápido, seguro y amable en cada repostaje, desde el primer día.

¿Qué harás?

• Atender a los clientes en la zona de surtidores, garantizando un servicio eficiente y seguro.
• Gestionar cobros, facturación y arqueos diarios con precisión.
• Mantener la tienda / minimarket ordenada, limpia y bien abastecida.
• Colaborar con el equipo del taller para coordinar tráfico y derivar clientes cuando sea necesario.
  
  

• Experiencia previa en estaciones de servicio, retail o atención al público.
• Agilidad, responsabilidad y actitud proactiva ante la multitarea.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y fin de semana).
• Capacidad para manejar TPV y sistemas de cobro, y para seguir protocolos de seguridad.
• Imprescindible un nivel de inglés fluido, ya que atenderás a clientes internacionales.
  
  

• Formar parte de un proyecto estable y ambicioso, con instalaciones modernas y procesos optimizados.
• Contrato indefinido desde el arranque, con condiciones salariales competitivas.
• Formación inicial completa en procedimientos, seguridad y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo cercano, con equipo multidisciplinar y posibilidad de crecimiento dentro del grupo.