Somos una empresa multicultural y en constante crecimiento, especializada en la venta de tarjetas prepago Vodafone. Nuestro equipo es dinámico, diverso y orientado a brindar un excelente servicio al cliente (Tienda). Creemos en el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional.
¿Qué buscamos?
Estamos en busca de un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente (Tienda) que se encargue de responder y gestionar de forma eficaz las consultas que recibimos a través de nuestros canales digitales:
Chat web
WhatsApp
Correo electrónico
Responsabilidades principales:
Atender las consultas de los clientes de forma profesional, rápida y eficiente.
Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
Canalizar los casos más complejos al departamento correspondiente.
Aportar sugerencias de mejora basadas en la experiencia con los clientes.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
Manejo fluido de herramientas de mensajería, CRM o plataformas similares.
Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
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