Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

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• Tipo de contratoA tiempo completo
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ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTA

En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos marcas líderes como BYD, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Maserati, entre otras.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en comunicárnoslo.

Rol: Especialista en Atención al Cliente

Buscamos una persona apasionada por brindar un servicio de excelencia y comprometida con la satisfacción del cliente.

Main Functions/Responsibilities

• Atender llamadas perdidas de la centralita y derivarlas correctamente al equipo correspondiente.
• Colaborar con el responsable de calidad realizando llamadas para mejorar el NPS y asegurar que los clientes reconozcan el buen trato recibido.
• Contactar a los clientes 3 días después de la entrega para identificar y resolver cualquier incidencia o queja.
• Mantener comunicación periódica con el responsable de calidad, reportando información clave y ayudando a desarrollar planes de acción que mejoren la experiencia del cliente.
• Apoyar en distintas áreas según necesidades, contribuyendo al buen funcionamiento del equipo y de la empresa.
  
  

Professional Experience/Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Habilidades interpersonales, empatía y paciencia.
• Capacidad de trabajo en equipo y comunicación clara.
• Orientación a la mejora continua y compromiso con la satisfacción del cliente.
  
  

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

• Nivel de experiencia---
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• Publicada11 dic.

. Salesforce

Title: Customer Service Admin – Temporary position

Location: Madrid, Spain

Reporting Line: Customer Services Manager Iberica

Responsibilities

• The receiving and registering of incoming customer calls whilst at all time maintaining a professional manner. Ensuring accurate recording of message and tasks
• Matching the customers’ requirements to the availability of engineers and other technical resources including communication with Sales and Applications
• Order spare parts for customers, engineers and stock ensuring records are kept up to date
• Manage and control local stock efficiently
• Perform inventory control: maintain records, count stock, and spot shortages or excess
• Keep the warehouse clean and safe
• Coordinate occupational risk-prevention documentation with the external prevention service
• Coordinate with clients the occupational risk-prevention documentation required to obtain entry authorization for Malvern Panalytical technicians into their facilities
• Management of engineer Dispatch Console, using cases and Work Orders to track all activities
• Schedule Preventative Maintenance visits for all engineers on a monthly basis using the PM planner in SFL
• Quotations as per customers’ requests using the correct format ensuring that we have Terms and Conditions agreed
• Contracts administrator and Support agreement including quotes and at the end of warranty or contract end.
• Management of install base through CRM tools
• Updates to warranty and contract at point of sale.
• Use SAP purchasing to raise requisitions as and when required
• To cover all business relevant tasks for absent staff in order to maintain business continuity
• Supporting return and repairs through correct systems.
• Monitoring and managing stock levels and audits across local service organization
• Manage daily tasks in the local business
  
  

What do you need to be successful in this role?

Skills:

• Sales and customer service experience (essential)
• Excellent verbal and written communication skills
• Native Spanish and fluent in English
• Complaint resolution experience
• Strong organisation and administrative abilities
• Strong IT skills (SAP, Salesforce, Office365)
• Attention to detail and accuracy
  
  

Competencies:

• Cooperation and Teamworking
• Adaptability
• Problem solving approach
• Self-organized
  
  

Why you should join Malvern Panalytical:

• A fast learning curve in an exciting, challenging, and open environment, where you will work within an interdisciplinary team
• Varied and interesting work, collaborative working
• A vibrant and multicultural team of smart people
  
  

About Us - Malvern Panalytical, Micromeritics And SciAps.

Together we are a powerful and highly complementary combination of market leading technologies.

We are the toolmakers for the world's most innovative companies, academic institutions, and government laboratories. We are their partners in discovery.

Malvern Panalytical instruments analyze the chemical, physical and structural nature of materials, from proteins to polymers and semiconductors to minerals. Our leading technologies measure particle size, shape, concentration and zeta potential, biomolecular interactions and stability, elemental concentrations and crystallographic structure.

Micromeritics manufactures systems for the characterization of particles, powders, and porous materials for a wide- range of end markets including catalysts, chemicals, building materials, clean-tech and battery. Our leading technologies measure surface area, porosity, density, adsorption and particle activity.

SciAps specializes in portable X-ray fluorescence (XRF), laser-based (LIBS) and near-infrared (NIR) analyzers to measure any element in any environment. SciAps is the Center of Excellence for our handheld instruments.

We have a global footprint with R&D and manufacturing sites in North America, Europe, and Asia.

We are more than 2,500 employees in a customer-focused organization with sales and service offices in 20 countries, all committed to delivering expert and responsive customer support.

Part of Spectris plc, a publicly traded FTSE 250 company, Spectris combines precision with purpose, delivering progress for a more sustainable world. Precision is at the heart of what we do – our leading, high-tech instruments and software equip our customers to solve some of their greatest challenges to make the world cleaner, healthier and more productive.

Malvern Panalytical, Micromeritics & SciAps

Your Partners in Discovery

Malvern Panalytical, Micromeritics and SciAps, part of the Spectris Group, are committed to a diverse and inclusive culture where everyone can thrive and achieve a fulfilling career. Changing the world isn’t something you can do on your own, or with a single way of thinking; it takes a wide collection of experiences, stories, knowledge, and expertise. We encourage applications from underrepresented individuals and people with diverse backgrounds. Although we always select the most qualified applicant for each role and make all decisions without regard to race, sex, age, or any other protected class, we are an inclusive, equal opportunity organization that prizes diversity. Your unique perspective is important to us.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

. Tableau

Are you ready to lead a Customer Service team undergoing a major transformation and take full ownership of delivering an outstanding customer experience nationwide? Do you enjoy managing teams, optimizing processes, and driving customer satisfaction in a dynamic environment where your work has real impact?

At AUTOHERO, we are looking for a Head of Customer Service with strong strategic vision, proven experience leading teams, and a solid focus on operational quality. If you are passionate about customer care, issue resolution, and continuous improvement—and want to grow within a fast-evolving sector—we’d love to meet you.

Job Description

• Lead and develop a large and diverse team, promoting collaboration, proactivity, and a customer-centric mindset.
• Manage relationships and contracts with workshop networks, negotiating rates and overseeing KPIs and incident resolution.
• Oversee analytics and reporting across all areas, proposing improvements to optimize efficiency and quality.
• Coordinate Inbound and Outbound Customer Service operations through channels such as Freshdesk and Twilio.
• Manage online reputation (Trustpilot, Google My Business) and implement continuous improvement initiatives.
• Lead the Documentations team, ensuring efficient and risk-free vehicle transfer processes to the final customer.
• Drive process automation to reduce handling time and enhance overall customer experience.
  
  

Qualifications

• Degree in Business Administration, Economics, or related fields; MBA or complementary training is a plus.
• Experience leading large teams (20+ people) in Customer Service, After-Sales, or similarly complex environments.
• Strong continuous-improvement mentality, strategic approach, and results orientation.
• Experience managing third-party agreements, negotiations, and KPI tracking.
• Excellent analytical, organizational, and strategic planning skills.
• Experience in process automation and managing complex operational workflows.
• Knowledge of Freshdesk, Twilio, and the Google Workspace environment (Sheets, Drive, Analytics).
• Experience with data visualization and reporting tools (Tableau, Redash).
• C1 level of English (spoken and written).
  
  

Additional Information

• Permanent contract and competitive compensation package, with real opportunities for growth based on performance.
• Flexible compensation options.
• A dynamic and diverse international environment within a fast-growing company.
• Access to continuous training through Auto1 Academy and biannual performance evaluations.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

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Customer Support Specialist Español | Trabajo remoto desde Atenas, Grecia

¿Te gustaría trabajar desde casa en la soleada Atenas mientras creces profesionalmente en una empresa internacional?

Esta es tu oportunidad para convertir tu talento en atención al cliente en una carrera internacional llena de ventajas y estabilidad.

Ubicación: Remoto desde Atenas, Grecia (opción presencial disponible)

Idiomas: Español fluido + Inglés (nivel B2 o superior)

Inicio: Este mes

Contrato: Tiempo completo y permanente

Lo que ofrecemos:

Salario base competitivo: 1.000- 1.400/mes (x14 pagas, según proyecto)

Bono de rendimiento mensual: +10-15%

Suplementos legales:

 - Horas nocturnas (22:00-06:00): +25%

 - Domingos y festivos: +75%

Compensación total estimada: 1.250 - 1.500/mes

Horarios rotativos flexibles (lunes viernes o lunes domingo, 2 días libres por semana)

Paquete de reubicación (dentro de la UE):

Vuelo cubierto

2 semanas de hotel pagadas

Traslado desde el aeropuerto

Honorarios de agencia inmobiliaria cubiertos

Apoyo total para encontrar vivienda asequible

Apoyo completo al expatriado:

Ayuda con documentación, apertura de cuenta bancaria y seguro médico

Formación pagada: Entrenamiento completo con formadores certificados

Crecimiento profesional: Oportunidades reales de ascenso a Team Leader o Supervisor

Extras:

Clases gratuitas de griego

Seguro médico privado adicional

Requisitos:

Español fluido (oral y escrito)

Inglés B2 mínimo

Buen manejo informático básico

Orientación al cliente y excelente comunicación

Residir o estar dispuesto a trasladarse a Atenas

¿Listo para empezar una nueva aventura?

Envía tu CV a: [email protected]

Conecta en LinkedIn: Vishaya R. Doerga

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

Gestión de cuentas Inglés SaaS Resolución de problemas Capacidad de análisis Experiencia del cliente Gestión Satisfacción del cliente Habilidades sociales Éxito del cliente

Location: Madrid (Hybrid) · Full-time · Competitive compensation

Help Boaters Succeed on the Water

Orca is reinventing how people navigate the sea—building the next-generation navigation platform for recreational boating. Our product is already trusted by thousands of boaters, helping them sail smarter, safer, and more enjoyably.

We’re looking for a Customer Experience Specialist to help users get the most out of Orca—from onboarding and daily use to becoming passionate advocates. You’ll be the bridge between our customers and our product, ensuring they succeed, stay engaged, and keep coming back for more. This is a high-ownership, user-facing role with direct impact on satisfaction, retention, and growth.

What You’ll Do

You’ll report directly to our Customer Success Manager and work closely with the product and engineering teams to amplify customer experience.

Your success will be measured by customer satisfaction, feature adoption, retention, and efficiency in resolving issues.

In particular, you will:

• Guide users to success: Support boaters from their first steps with Orca to expert-level usage.
• Solve problems fast: Troubleshoot customer issues, coordinate with internal teams, and keep users informed.
• Amplify the voice of the customer: Surface insights and feedback that inform product and strategy.
• Build self-service resources: Create and maintain knowledge base articles, tutorials, and FAQs.
• Leverage smart tools: Use AI and automation to make support faster and more effective.
• Monitor and improve: Track key metrics like satisfaction scores, response times, and feature adoption.
• Engage and retain: Help customers unlock more value from Orca—reducing churn and driving renewals.
• Foster community: Support one of the most active boating communities in the world, encouraging peer-to-peer learning and engagement.

What You Bring

Customer Experience Expertise

• Experience in customer experience, support, or account management in SaaS or tech—ideally in a B2C setting.
• Skilled in platforms like Intercom, Crisp, Zendesk, or similar tools.
• Track record of improving customer experience and retention through proactive engagement.

Communication & Problem Solving

• Excellent written and verbal communication in English (additional languages are a plus).
• Strong interpersonal skills with empathy and patience for users at all levels.
• Analytical mindset to identify patterns and propose solutions.

Mindset & Fit

• Self-starter who thrives in a fast-moving startup environment.
• Curious and willing to dive deep into boating and marine navigation.
• Organized and able to manage multiple priorities.
• You combine empathy for users with an analytical mindset to continually improve their experience.
• Passionate about helping others succeed and excited to work in a high-impact role.

Bonus Points

• Experience with hardware-integrated products or tools used in demanding environments
• Interest in marine navigation, cartography, or adventure sports.

Why Join Orca?

• Real-world impact: Help thousands of boaters enjoy smarter, safer adventures.
• Field time on the water: Understand our users first-hand through sailing trials and team offsites.
• High agency: Own key aspects of customer experience in a tight, talented team.
• Room to grow: Clear path to evolve into senior roles in customer experience or operations.
• Great culture: Hybrid setup (Madrid/Barcelona), high trust, and passionate colleagues.
• Mission-driven: Help transform a global industry with fresh ideas and thoughtful support. We’re building something big and want you to share in the upside.
• Salary range from 30.000 to 40.000 EUR.

Apply Now

Tell us a little about why this caught your eye—what you’d love to work on, or why this mission speaks to you.

Not quite ready to apply? Reach out anyway. We’re always happy to talk to great people—whether now or later.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 dic.

. Salesforce Office

¡Hola!

Desde Thexpeople, estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE / ATENCIÓN AL CLIENTE para una importante empresa del sector facility services.

En el Servicio de Atención al Cliente de nuestro cliente, serás la primera voz y el primer contacto con los clientes.

Tu misión será ofrecer una experiencia excelente transmitiendo una imagen profesional, cercana y alineada con los valores de la compañía.

Formarás parte de un equipo clave en la coordinación de los servicios que prestamos, garantizando una gestión ágil, eficaz y orientada a resultados.

Responsabilidades:

• Atender y asesorar de forma profesional las consultas de clientes vía telefónica.

• Registrar solicitudes, incidencias y peticiones en nuestro CRM (Salesforce).

• Coordinar con los equipos internos la correcta ejecución de los servicios.

• Realizar seguimiento activo hasta la completa resolución de cada incidencia.

• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes y tiempos estimados.

• Asegurar la actualización y calidad de la información en el sistema.

• Contribuir a una comunicación fluida entre departamentos.

• Representar la marca ofreciendo una atención cercana, ágil y eficiente.

Lo que buscamos:

• Formación mínima: Bachillerato.

• Valorable experiencia en atención al cliente, coordinación o gestión de servicios (especialmente en Facility Services).

• Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y rendir bajo presión.

• Persona organizada, proactiva y resolutiva.

• Manejo de herramientas informáticas: Office, CRM y plataformas de gestión.

• Gusto por el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.

¿Qué ofrecemos?

Puesto estable con plan de crecimiento a largo plazo.

Salario competitivo en función de experiencia.

Ubicación céntrica en Madrid.

Formar parte de una compañía en expansión con un ambiente cercano y profesional.

Oportunidad de desarrollar tu carrera en un área clave para el negocio.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 dic.

. Office Excel Salesforce Outlook Word

Sobre nosotros

Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.

Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.

En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España, cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente de Atención al Cliente que trabaje en el departamento de atención al cliente de proveedores en el sector de la construcción.

La persona seleccionada deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, gran proactividad, capacidad de resolución y organización. Muy orientada al cliente, garantizando una atención profesional, eficaz y empática.

Este puesto es clave para asegurar una experiencia positiva al usuario y para apoyar los procesos operativos relacionados con la gestión documental, la homologación de proveedores o la prestación de servicios.

El objetivo principal del puesto es garantizar que nuestros clientes poseen toda la información necesaria para la presentación y consecución de los procesos de homologación existentes en Nalanda.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar llamadas entrantes, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos del departamento de homologación de clientes.
• Registrar y hacer seguimiento de las consultas, solicitudes o incidencias de los clientes y proveedores.
• Garantizar una atención amable, profesional y orientada a la resolución.
• Escalar los casos complejos o técnicos al departamento correspondiente (calidad, técnico, documentación, etc.).
• Redactar comunicaciones y responder correos electrónicos de manera correcta y profesional, tanto en español como en inglés.
• Actualizar los sistemas internos con la información de cada interacción.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones.
• Cumplir con las políticas de confidencialidad, protección de datos y estándares de calidad establecidos por la empresa.
  
  

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica, servicio al cliente o soporte administrativo.
• Buen nivel de inglés (valorable B1 o superior).
• Manejo fluido de Salesforce
• Conocimientos de CRM
• Buen manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar un alto volumen de llamadas/ con precisión y profesionalidad.
• Orientación al detalle y actitud proactiva en la resolución de incidencias.
  
  

Qué Ofrecemos

🏞️💻 Trabajo híbrido

☀️📅 Jornada intensiva en verano

🫂🔝 Un lugar de trabajo dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento y desarrollo

✨🏢 La oportunidad de tener un impacto significativo en nuestra cultura organizacional y estrategia de talento

💰🎁Compensación competitiva

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Teletrabajo .

About Alignerr

Alignerr works with AI labs that need high‑quality, human‑created descriptions of film and video. Our teams help models understand not just “what is on screen,” but how a scene is staged, paced, and emotionally framed.

Role Overview

The Film Scene Description Specialist reviews short scenes and produces structured beat-by-beat visual descriptions. This role focuses on describing scene flow, camera behavior, blocking, pacing, and emotional tone strictly through visual information, without relying on dialogue.

What You’ll Do

• Watch scenes and break them into visual beats
• Describe camera movement, framing choices, pacing, and blocking
• Communicate mood and tone using purely visual indicators
• Identify key transitions, reveals, or motifs in the scene
• Follow standardized formatting for scene summaries and beat breakdowns
• Provide clarity notes where visuals are ambiguous
• Maintain consistency across a large volume of scene descriptions
  
  

Must-Have

What You Bring

• Background in film, directing, editing, cinematography, or film school
• Ability to describe scenes visually without referencing dialogue
• Strong structured writing and scene-analysis ability
• Comfort re-watching clips to ensure accuracy
  
  

Nice-to-Have

• Experience with script coverage, storyboarding, or pre-vis workflows
• Understanding of scene structure and storytelling fundamentals
  
  

$30 - $50 an hour

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

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• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 dic.

. Excel

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

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Misión del puesto

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
• Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
• Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa
  
  

Competencias técnicas

• Excelentes habilidades comunicativas
• Orientado a resultados y al cliente
• Fuerte en asertividad y empatía
• Actitud positiva y trabajo en equipo
• Altos niveles de humildad, integridad y ética
• Capacidad de resolución de problemas
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
• Muy valorable experiencia en sector óptico
  
  

Formación académica

• Diplomatura o similar
• Valorable conocimiento de SAP
• Dominio de Excel
  
  

Idiomas

• Español (nativo o avanzado)
  
  

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión

Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.