Ofertas de empleo para Atención al cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

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En #Holidays2malaga buscamos personal para ATENCIÓN AL CLIENTE / DPTO.

RESERVAS

Requisitos Imprescindibles

• Experiencia previa como en servicio de Atención al cliente:
  
  

Atención a quejas de clientes

Cotizaciones de reservas

Creación de reservas

En general, tareas propias del Dpto. de Reservas

• Nivel alto de inglés
• Conocimientos PMS (preferiblemente ICNEA)
• Disponibilidad inmediata
  
  

Ofrecemos

• Salario *****€ brutos/ mes
• Contrato 40 horas /semanales
• Horario de L a V de 10h a 14h y de 16h a 20h
• Fines de semanas y festivos libres
  
  

Interesesadxs enviar cv a

#cv #ofertadeempleo #costadelsol #hiring #atencionalcliente

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada27 oct.

Teletrabajo . R

Overview

Customer Support Specialist Español | Trabajo remoto desde Atenas, Grecia

¿Te gustaría trabajar desde casa en la soleada Atenas mientras creces profesionalmente en una empresa internacional?

Esta es tu oportunidad para convertir tu talento en atención al cliente en una carrera internacional llena de ventajas y estabilidad.

Ubicación e idiomas

Ubicación

Remoto desde Atenas, Grecia (opción presencial disponible)

Idiomas

Español fluido + Inglés (nivel B2 o superior)

Detalles

Inicio

Este mes

Contrato

Tiempo completo y permanente

Lo que ofrecemos

Salario base competitivo: ***********/mes (x14 pagas, según proyecto)

Bono de rendimiento mensual: +10-15%

Suplementos Legales

Horas nocturnas (22:*****:00): +25%

Domingos y festivos: +75%

Compensación total estimada: *************/mes

Horarios rotativos flexibles (lunes viernes o lunes domingo, 2 días libres por semana)

Paquete de reubicación (dentro de la UE)

Vuelo cubierto

2 semanas de hotel pagadas

Traslado desde el aeropuerto

Honorarios de agencia inmobiliaria cubiertos

Apoyo total para encontrar vivienda asequible

Apoyo completo al expatriado

Ayuda con documentación, apertura de cuenta bancaria y seguro médico

Formación y crecimiento

Formación pagada: Entrenamiento completo con formadores certificados

Crecimiento profesional: Oportunidades reales de ascenso a Team Leader o Supervisor

Extras

Clases gratuitas de griego

Seguro médico privado adicional

Requisitos

Español fluido (oral y escrito)

Inglés B2 mínimo

Buen manejo informático básico

Orientación al cliente y excelente comunicación

Residir o estar dispuesto a trasladarse a Atenas

¿Listo para empezar una nueva aventura?

Envía tu CV a: ******

Conecta en LinkedIn: Vishaya R. Doerga

#J-*****-Ljbffr

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 oct.

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¿QUIERES TRABAJAR CARA AL PÚBLICO?

Buscamos personas en Madrid que les guste trabajar cara al público, con ganas de trabajar, aprender y trabajar con más personas.

• Ambiente de trabajo, joven y dinámico.
• No se requiere experiencia.
• Incorporación inmediata.
  
  

Necesario ser mayor de edad y disponer de DNI. (En caso de NIE tiene que ser uno de estos casos: por cuenta propia, comunitario, permanente, permiso de trabajo activo, reagrupación familiar o la tarjeta roja)

• Si crees que encajas y quieres una oportunidad ponte en contacto con nosotros !!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 oct.

. Office Excel PowerPoint

About BYD Group

Established in February 1995, BYD Group is a leading multi-sector high-tech company focused on the innovation and development in automobile, rail transit, renewable energy, and electronics.

Committed to fulfilling a better life through technological innovations, BYD Group leverages a powerful network of over 40 subsidiaries and 700,000 employees worldwide in over 400 cities of 79 countries, actively drive the implementation of comprehensive zero-emission and emission reduction solutions. In 2023, BYD Auto sold 3.02 million NEV (BEV+PHEV) globally, maintaining its position as the world leader in NEV sales. In January 2024, BYD became the Official Partner of UEFAEURO 2024，providing green mobility services for the championship.

BYD shoulders the responsibilities and duties of the era, firmly embraces the tides of automobile electrification and intelligence, and establishes itself as the leader of new energy vehicles in China and the world, as to pave a road of green innovation and development.

Your responsibilities:

• Identify, and implement operational processes and systems required to deliver exemplary service to dealers and customers.
• Facilitate third party parts depot projects including the startup and launch, determine regional gaps in operating capabilities and support internal stakeholders.
• Identify and implement initiatives for tactical optimization of daily operations, process, and systems for efficiency of transport, warehouse, or service center capacity.
• Support and cooperate with other internal departments and legal resources to ensure that national legislations are met and required reporting concerning parts and accessories to local authorities is submitted punctually.
• Work closely with internal teams, partners, and different service providers to optimize customer communication, process flow and parts availability planning with the app and CRM.
• Partner with sales and service operations in resource planning and process execution, regarding sales forecasting, inventory level and supply chain management.
• Drive a customer-centric approach and deliver a unique customer experience and support that is seamless and effortless.
• Utilize customer feedback to continually self-improve the service provided to BYD customers.
• Understand customer & market trends and anticipate customer expectations within BYD and its competitors.
• Provide feedback, and share insights with internal stakeholders to improve the customer experience.
• Document customer updates through their journey, using CRM platform, with ensuring up-to-date, clean data capture.
• Be the main point of contact, for the customer, across digital and physical touchpoints through different channels (incoming & outgoing)
• Permanently seek for process improvements.
• Occasional business trips to be expected.
• Be the BYD ambassador in your area of responsibility.
  
  

Your profile:

• Degree in Administration, Management, accounting.
• Extensive knowledge of diagnosis tools and reports.
• Organization, rigor, and autonomy.
• Discretion and confidentiality.
• Dynamism, responsiveness, and initiative.
• Listening and strength of proposal.
• Automotive background must be a plus.
• Ability to work with different departments and characters, outstanding communication skills.
• Customer focus.
• Result driven.
• Confident in working with Microsoft Office suite (Excel, Powerpoint)
• Fluent in English (oral, writing, speaking) & Spanish.
  
  

We offer:

• Job in a fast-growing company and industry which represents sustainable technology;
• Performance and experience based competitive remuneration, commuting allowance;
• Team building events and employee learning opportunities.
  
  

Our Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature and a World of clean air. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team 🌏

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 oct.

Teletrabajo . Salesforce

¡En Marlex People te estamos buscando!

Colaboramos con una escuela de negocios en expansión con presencia internacional, que necesita incorporar un/a Técnico/a de Atención al Alumno en Madrid, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre el puesto:

Buscamos un/a profesional proactivo/a, empático/a y resolutivo/a, que sea el nexo operativo entre el alumnado y los distintos departamentos de la escuela (académico, financiero, admisiones, IT y becas), garantizando una experiencia de alumno fluida, profesional y alineada con los valores de la Escuela

Funciones principales:

Gestión de Atención al Alumno:

• Atender consultas de alumnos actuales (correo, teléfono, CRM, plataforma académica).
• Resolver o derivar casos relacionados con acceso a plataforma, incidencias académicas, dudas administrativas y de facturación.
• Gestionar peticiones de certificados, bajas, cambios de convocatoria, entre otros.
• Escalar casos a otros equipos según protocolos establecidos.

Seguimiento de Impagos:

• Monitorizar alertas y reportes de pagos vencidos.
• Contactar a estudiantes con pagos pendientes y proponer alternativas junto al área financiera.
• Documentar acuerdos en el CRM y derivar casos crónicos al equipo financiero.

Coordinación interdepartamental:

• Mantener comunicación fluida con otras áreas para garantizar respuestas ágiles.
• Participar en reuniones de seguimiento de casos críticos.

Reporte y mejora continua:

• Registrar cada caso atendido en sistemas (Salesforce, Moodle).
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia post-matrícula y apoyar iniciativas de fidelización.

Requisitos:

Formación:

• Grado o FP en áreas administrativas, comunicación, relaciones públicas, psicología o afines.

Experiencia:

• Mínimo 2 años en atención al cliente o soporte al usuario, preferiblemente en el sector educativo, e-learning, banca o servicios.
• Experiencia en gestión de carteras con impagos (valorable).

Competencias técnicas:

• Manejo de CRM (Salesforce, Moodle).
• Conocimiento básico de flujos de facturación y seguimiento financiero.
• Dominio de herramientas digitales (Google Workspace, plataformas académicas).

Competencias personales:

• Empatía, escucha activa y orientación a la mejora continua.
• Comunicación clara y profesional.
• Resolución de conflictos y capacidad de priorización.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido, jornada completa (40h/sem).
• Horario: L-J de 14:00 a 22:30h, V de 14:00 a 20:00h.
• Ubicación: Madrid (Pinar de Chamartín).
• Modalidad: Presencial con 1 día de teletrabajo.
• Salario: 22.000 € brutos/año + incentivo variable.
• Beneficios sociales
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo en otras áreas.

En Marlex People estamos deseando conocerte y acompañarte en este nuevo reto profesional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 oct.

Teletrabajo . Excel Office Word

💡 Nuestra misión

En nuestro equipo de Atención al Cliente creemos que cada interacción cuenta. Buscamos a una persona capaz de ofrecer un servicio excepcional, resolver dudas e incidencias de los clientes con empatía y eficacia.

🧭 ¿Qué harás en tu día a día?

✨ Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat y web.

🛠️ Brindarás soporte técnico postventa, ayudando en la instalación y configuración de productos.

💡 Resolverás incidencias técnicas y ofrecerás formación sobre el uso de nuestras plataformas.

📚 Atenderás consultas relacionadas con contenidos jurídicos de nuestros productos.

🗂️ Realizarás tareas administrativas del servicio (facturación, suscripciones, reclamaciones, RGPD, etc.).

🗣️ Gestionarás sugerencias y reclamaciones, siempre con una sonrisa y actitud proactiva.

🧩 Tu perfil

Formación: Bachillerato (valorable formación o conocimientos en Derecho, Compliance o RGPD).

Ofimática: Manejo de herramientas Office (Word, Excel) y conocimientos básicos de configuración en PC, navegadores e iPad.

Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente y resolución de incidencias.

Conocimientos valorables: Uso de sistemas de tickets, gestión de incidencias, bases de datos y soporte técnico.

🚀 ¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno colaborativo y dinámico
• Formación continua para seguir creciendo 🎯
• Oportunidades de desarrollo interno 🌟
• Contrato indefinido a jornada completa con horario de Lunes a Viernes de 10.00 a 19.00.
• Modalidad de trabajo híbrido, 2 días/semana teletrabajo.
• Amplio paquete de beneficios
  
  
  

📬 ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolviendo problemas y te encanta aprender cosas nuevas… ¡te estamos esperando! 🙌

👉 Envía tu CV y cuéntanos por qué tú eres la persona ideal para este puesto.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada17 oct.

Teletrabajo . Office

¡Únete a Caser Servicios y crece con nosotros!

¿Quiénes somos?

Caser Servicios perteneciente al Grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.

Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.

Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.

¿Qué buscamos?

Caser Servicios quiere incorporar a su equipo varios Gestores telefónicos especializados en Atención al Cliente en el negocio de Grupo Acierta, para nuestro Contact Center de Acierta, en Julián Camarillo (cerca del metro de García Noblejas)

Dependiendo directamente del Responsable del Contact Center, sus funciones principales serán:

• Apertura siniestros Seguros Multirriesgo.
• Consulta siniestros Seguros Multirriesgo.
• Modificación pólizas.
• Consulta recibos.
  
  
  

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato laboral fijo discontinuo o indefinido para las vacantes con inglés.
• Jornada de 25h, 31h o 35h semanales.
• Jornada hibrida con 2 días de teletrabajo cuando se tenga autonomía.
• Horarios de mañana (entre las 8h y 16h), de tarde (entre las 15h y 23h) o de noche (entre las 23h y las 8h).
  
  
  

Opciones de contratación:

• Candidatos-as sin inglés: Contrato fijo-discontinuo a 25h en turno de mañana o de tarde.
• Candidatos-as con buen nivel de inglés: Contrato indefinido de 31h/semanales, en turno de mañana o de tarde, ó a 35h en turno de noche (entre las 23h y las 8h (7d) + entre las 23h y las 6h (1d) – secuencia de 8 días trabajados + 6 días de libranza.*Las personas que ocupen el puesto en turno nocturno, teletrabajarán 100%.
• Salario según convenio de Contact Center e incentivos.
• Formación y capacitación inicial remunerada para adquirir las competencias necesarias del puesto y optar por las vacantes ofrecidas (3 semanas de duración).
• Un equipo cercano y comprometido con un buen ambiente de trabajo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.
• Incorporación a nuestra formación el día 18 de noviembre hasta el 15 de diciembre de 2025 en horario de lunes a jueves de 8h a 15h. Comienzo del contrato de trabajo el 16/12. Se librarán los días 24,25, 26 y 31 de diciembre, y 1 y 2 de enero, además de los correspondientes de cada semana.
  
  
  

Beneficios:

• Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
• Descuentos en seguros.
• Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.
  
  
  

En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones.

Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. ¡Inscríbete ahora y crezcamos juntos!

#TeamHelvetia #BuscamosTuTalento #PreparadosParaTi

Requisitos:

Imprescindible:

• Capacidad de comunicación y análisis
• Experiencia en atención al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas (paquete Office)
• Disponibilidad de incorporación para la fecha señalada.
• Estudios mínimos: bachillerato o equivalente.
• Buen nivel de inglés para las posiciones indicadas.
  
  
  

Valorable:

• Visión y perfil comercial.
• Conocimientos del área de seguros.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 oct.

. Agile Office

Customer Service Advisor

Location: Madrid, Spain (office based, Monday – Friday)

Reporting to Customer Service Supervisor , ES

An exciting opportunity is now available within our highly regarded, commercially focused Customer Service Team, to provide a high level of support to ensure customers receive a first-class experience. Maintaining our high standards, our criteria are stringent! We are looking for a special person, happy to cope with ambiguity, agile and flexible in their approach, looking for a diverse and wide-ranging position. Calm and unwavering, you will showcase your precision, proven organisation skills and background in customer service / order processing. As the customer is at the heart of everything we do, you will demonstrate often going above and beyond customer expectations.

You will be seeking challenges in a pressured environment were responsibility and recognition are high! The key to the successful candidate is liking a role with variety, variety, variety!

Your Responsibilities

• Providing a high level of administrative support to both Operations and Customer Service teams
• Processing customer orders on SAP and supporting customers daily with updates on the progress of their orders
• Working with Sales, Logistics and Finance to ensure the sales order process is managed in the most efficient manner, checking all requirements are fulfilled accurately
• Providing efficient support to customers with queries, service issues and other requests, managing complaints in a professional fashion to mutually beneficial resolution
• Meeting the customer needs whilst ensuring compliance to internal processes and regulations
• Providing a dedicated primary point of contact for sales order processing, coordinating with other offices where required to meet customer expectations
• Maintaining accurate records of orders and status
• Monitoring on hold orders and informing customers accordingly
• Accurate customer record maintenance
• Management and actioning items in Spain Customer Service email inbox management
• Advising customers of estimated delivery times
• Tender submission tracking
• Preparing and managing reporting including ETA list and order checking
• Operations Administrative support where required
  
  

What are we looking for in you?

• Background in Sales Order Processing / Customer support role with order processing in SAP as a key focus area
• Strong relationship management skills, both internally and externally
• Customer orientated, with good interpersonal, verbal, and written communication skills
• Experience of functioning independently as well as part of a team, requiring limited supervision
• Understanding of cultural differences among various regions
• Enthusiastic together with a can-do attitude
• Result driven team player
• Attention to detail gained from a similar role
• Alongside a great eye for detail and the ability to work well under pressure, you will showcase the right behaviours:
• Strong relationship management skills , both internally and externally
• Obvious natural curiosity to go above and beyond expectations
• Showcases creative thinking and a willingness to implement new approaches with entrepreneurial flair
• Shows agility and flexible thinking
• Fluent in written and verbal Spanish and English with the ability to work in Spain without requiring sponsorship
  
  

What’s in it for you?

This truly is a position for candidates that are really looking for a role with difference, and one in which they can really make an impact. As a double-digit growth business with ambitious targets in our meteoric development, this is an opportunity to join a business built for future success where you can have a direct influence on our business, and your own skills whilst remaining engaged in the varied content of the role – no two days are the same!

Mindray Europe, as part of the global Mindray business, offers a wide selection of bespoke benefits dependent on your location, along with a competitive compensation package and a commitment to a long-term working relationship. With industry leading training and development available to you, you are sure to have a highly rewarding and mutually beneficial, career with Mindray, in a culture that values honesty and fun!

Our goal is to continuously improve and sustain an inclusive culture in which diversity provides deeper customer insights and creates a competitive advantage in the markets we serve. By attracting, developing, and engaging the best team of diverse, empowered associates, we help build success for ourselves and our customers.

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As English is our business language - please submit your CV and application in English.

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada15 oct.

. Excel Tableau

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir 🌱🚖, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.

Quizá algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

🎯 Misión del puesto

La misión del área de Customer Operations es materializar la propuesta de valor definida por la compañía para cada una de las audiencias de usuarios de nuestra plataforma y asegurar que ésta se traslada de manera eficiente, fiable y libre de externalidades a través de sistemas y procesos de cliente.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan actuar como representante del área de Customer Operations ante interlocutores pertenecientes a otras áreas o squads de trabajo multidisciplinares.
• Extrayendo información y analizándola para identificar buenas prácticas y puntos de mejora en las iniciativas y proyectos relacionados con el customer journey.
• Creando procesos y sistemas flexibles que permitan la mejora continua ajustándose a las necesidades y cambios constantes de la industria y el mercado.
• Coordinando proyectos para implementación de mejoras que permitan la consecución de los objetivos del área, impactando en la experiencia y ciclo de vida de nuestros usuarios.
• Supervisando y asegurando la consecución de hitos por parte de los equipos involucrados, para posibilitar una correcta y rápida ejecución de proyectos.
• Desarrollando entregables de alta calidad en las distintas fases de los proyectos que permitan dar visibilidad y extraer mejores prácticas replicables en un futuro.
  
  

🔍 Lo que estamos buscando

• Estudios en ingeniería, ciencias, administración de empresas o similar.
• Más de 3 años de experiencia en consultoría o campos afines.
• Conocimientos o experiencia previa en gestión de proyectos transversales que impliquen impulsar esfuerzos de otros equipos.
• Proactividad, asertividad y pasión.
• Mentalidad analítica y data - driven, con experiencia en resolución de problemas.
• Excelente manejo de Microsoft Excel o Google Sheets, Tableau.
• Idiomas: Inglés medio - alto requerido.
  
  

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