Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Madrid

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En Indexa Capital, buscamos un/a estudiante o recién titulado para seguir revolucionando el mundo de la inversión en Europa con más de 4600 millones de euros gestionados. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos financieros. Para ello les facilitamos el acceso a una propuesta diversificada con bajo coste y buscamos una persona con ganas de participar en nuestro crecimiento y desarrollo de negocio en España, Bélgica y Francia.

Ofrecemos unas prácticas o un contrato a duración indefinida, en nuestra oficina en Madrid (Calle Serrano 213) y/o en remoto, con una remuneración total entre los 19.000 y 23.000 € en función de tu experiencia.

Lo que vas a hacer / aprender:

• Atención al cliente por email, chat y teléfono
• Apoyo al director de atención al cliente, Illán Perales
• Participación en la definición de mejoras y en la automatización de los procesos
• Apoyo o participación en el equipo de back office (prevención de blanqueo de capitales, gestión de documentación, auditorías, gestión con proveedores, etc.)

Requisitos indispensables:

• Formación en el ámbito de las finanzas, ciencias económicas o empresariales (en último curso o recién completada)
• Orientación al cliente
• Habilidades de comunicación
• Interés por la gestión indexada
• Capacidad analítica

Requisitos deseados, pero no imprescindibles:

• Nivel alto (bilingüe) de francés
• Certificación en asesoramiento financiero homologada por la CNMV (EFPA o similar), o en proceso de obtenerla
• Prácticas previas en entidad financiera y/o experiencia en atención al cliente al menos de 6 meses

Lo que ofrecemos:

🚀 Una buena oportunidad de aprendizaje y crecimiento en un equipo de alto rendimiento y con una fuerte expansión.

👩 💻 Innovación, automatización, definición e implementación de mejoras continuas tanto en nuestros servicios como en ti.

🤝 Un sitio donde el cliente está en el centro del negocio.

📝 Contratación estable, para que puedas desarrollarte con nosotros a largo plazo.

🏡 Formato de trabajo híbrido flexible entre presencial y a distancia, nos adaptamos a tus necesidades.

💶 Remuneración en función tu experiencia y trayectoria profesional, (remuneración total entre 19.000 y 23.000 € anuales)

✨ Posibilidad de optimizar tu salario mediante retribución flexible:

• Ticket restaurant, transporte y guardería.
• Seguro médico privado.
• Plan de pensiones de empleo.
• Plan de retribución flexible en acciones.

🔍 Revisiones individuales anuales. Nos reunimos para fijar objetivos y buscar mejoras profesionales y salariales.

📗 Queremos ayudarte a que crezcas profesionalmente, por eso, ofrecemos un presupuesto individualizado para formación.

💬 Posibilidad de tener clases de idiomas dependiendo de tus preferencias y nivel.

☕ Si vienes a la oficina puedes disfrutar de fruta y café.

¿Quieres conocer más Indexa?

Con más de 140 mil clientes y más de 4600 millones de euros gestionados, con un crecimiento de 122 millones de euros al mes en los últimos 12 meses, Indexa es el gestor automatizado independiente líder en España y el primer gestor automatizado en alcanzar la rentabilidad en Europa.

Gestionamos carteras de fondos indexados con diversificación global y comisiones de media 5 veces más bajas que los bancos, y desde hace un par de años abrimos cuentas también en Bélgica y Francia. Nuestra principal propuesta de valor es “Menos costes, más rentabilidad” para nuestros clientes. Desde 2015, nuestras carteras han obtenido una rentabilidad media anual de 7,7 % (cartera 8 de 10 a 100 mil euros, 31/12/2015 – 26/01/2026), 81,5 puntos porcentuales más rentabilidad acumulada que la media de los fondos de inversión españoles comparables (Inverco, renta variable internacional).

Además de carteras de fondos indexados, ofrecemos también carteras de planes de pensiones, de EPSV, un plan de pensiones de empleo para empresas y autónomos, un fondo de fondos, una cuenta remunerada y nuestro propio seguro de vida en colaboración con Caser Seguros.

Indexa Capital forma parte de Indexa Capital Group, sociedad cotizada en el BME Growth, matriz de Indexa Capital AV, Indexa Caravel en Francia, y Bewater Asset Management SGEIC.

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Inglés Marketing Atención al cliente Formación Outlook Servicio de atención al cliente Comunicación Satisfacción del cliente Atención telefónica Medios de comunicación social SaaS

Tendecies Innovación est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans des solutions innovantes orientées vers l’amélioration continue et la performance organisationnelle. Nous misons sur le développement professionnel de nos collaborateurs et sur un environnement de travail collaboratif et évolutif.

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Customer Service dédié(e) au marché français.

Intitulé du poste

Customer Service / Support Client – Marché France

 Présentation du poste

Rattaché(e) à l’équipe Customer Service Europe, le/la Customer Service France est le point de contact privilégié des clients français pour la résolution d’incidences logistique pour le secteur e-commerce.

Il/elle assure le suivi des expéditions et intervient dans la résolution d’incidents logistiques et techniques, avec un objectif constant de satisfaction et fidélisation client. Il/elle sera également amené(e) à accompagner les utilisateurs sur l’utilisation de notre plateforme logistique.

Missions principales

• Assurer le support client multicanal (chat, e-mail, ticket, téléphone)
• Gérer et résoudre les incidents logistique (suivi, retards, litiges, retours)
• Traiter les demandes clients d’incidents techniques liés à la plateforme
• Qualifier, prioriser et escalader les incidents techniques si nécessaire
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète
• Maintenir une communication claire, professionnelle et empathique avec les clients
• Contribuer à l’amélioration continue du service (FAQ, procédures, base de connaissances)
• Remonter les retours clients aux équipes produit et techniques

Compétences requises

• Expérience confirmée en Customer Service dans le secteur des services
• Expérience dans la résolution d’incidents de la logistique de colis (expédition, transporteurs, suivi, incidents)
• Bonne connaissance liée à la technologie (SaaS, outils digitaux, plateformes)
• Sens du service client et orientation à trouver des solutions
• Excellente rapidité et aisance de frappe au clavier
• Expérience avec les outils de chat client 
• Orthographe et syntaxe irréprochables en français
• Espagnol niveau intermédiaire (B2) requis

Compétences complémentaires

• Connaissance du e-commerce ou des plateformes logistiques
• Connaissance de logistique internationale (documents, douane, facture commerciale)
• Capacité à analyser un problème et proposer une solution rapidement
• Sens du service client et orientation solution
• Capacité à documenter des procédures et à structurer l’information

Nous proposons un poste avec un horaire stable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

La rémunération se situe entre 18 000 € et 22 000 € brut annuel, selon le profil et l’expérience.

De plus, nous offrons une formation continue prise en charge par l’entreprise afin d’accompagner le développement professionnel de nos équipes.

Si vous pensez que nous pouvons nous correspondre, postulez dès maintenant — nous serions heureux d’échanger avec vous !

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
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Inglés Alimentación y bebidas Administración Resolución de problemas Marketing de redes sociales Telecomunicaciones Recursos humanos (RR. HH.) Habilidades sociales Comercio minorista Medios de comunicación social

🚀 ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Asesor/a Comercial en Madrid (Sector Tercera Edad)

¿Tienes alma comercial, excelentes dotes de comunicación y, sobre todo, pasión por mejorar la vida de las personas mayores? ¡Te estamos buscando!

Somos una empresa en plena expansión, dedicada a crear e implementar soluciones innovadoras para la tercera edad por toda la Comunidad de Madrid. Nuestro objetivo es revolucionar el sector y necesitamos a alguien con energía, empatía y talento comercial para llevar nuestras soluciones a quienes más lo necesitan.

¿Qué harás en tu día a día?

• Presentar y comercializar, Asesorar y acompañar a clientes y familias, Identificar nuevas oportunidades, Ser el rostro visible de nuestro compromiso con el bienestar de las personas mayores.

¿Qué perfil estamos buscando?

• ADN Comercial: Experiencia previa en ventas, asesoramiento o captación de clientes.
• Comunicación sobresaliente: Tienes facilidad de palabra, capacidad de escucha activa y sabes transmitir confianza.
• Vocación y empatía: Sientes pasión real por trabajar y ayudar a las personas mayores.
• Movilidad: Imprescindible contar con carnet de conducir para desplazarte por toda la Comunidad de Madrid.
• Proactividad: Te motivan los retos, la innovación y trabajar en un entorno en constante crecimiento.

¿Qué te ofrecemos

• Formar parte de un proyecto pionero y con un propósito social real en un sector en plena expansión.
• Un entorno de trabajo dinámico, donde tu voz y tus ideas cuentan.
• Estabilidad y oportunidades reales de desarrollo profesional.
• Salario base. Incentivos por logros y metas

📍 Ubicación: Comunidad de Madrid (Calle Reina Cristina 36 )

Si te apasiona el trato con las personas, las ventas y quieres trabajar en un proyecto que de verdad importa, ¡queremos conocerte!.

📩 Envíanos tu CV [email protected] o inscríbete directamente a través de esta oferta. ¡No olvides contarnos por qué te apasiona el sector de la tercera edad!

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• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada25 feb.

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¿Te interesaría trabajar en una Empresa líder en el sector ENERGÉTICO?

Somos una Compañía nacional con un gran crecimiento, dedicada al sector energético, tanto a nivel residencial como empresarial. Buscamos una persona para la posición de Atención al Cliente en nuestras oficina de Madrid (Blas de Otero) .

PERFIL PROFESIONAL

Competencias Personales

• Habilidades de comunicación y trato cordial con clientes.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Iniciativa y proactividad en la resolución de incidencias.
• Adaptabilidad a un entorno dinámico y en crecimiento.
  
  

• Habilidades de comunicación escrita y oral.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento del sector energético (tarifas, contratos, ahorro energético) en un plus.
  
  

• Recepción de llamadas, correos y visitas de clientes.
• Información y asesoramiento inicial sobre los servicios energéticos.
• Resolución de incidencias y canalización de reclamaciones al departamento correspondiente.
• Seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente.
• Fidelización de clientes.
  
  

• Remuneración acorde a la posición.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa
• Posibilidad de desarrollo interno.
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada24 feb.

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Firma de servicios profesionales especializada en búsqueda de talento selecciona, para una compañía líder en su sector, un/a Agente de Atención al Cliente que se incorporará al equipo de soporte a red comercial.

Responsabilidades

• Interlocución directa con la red de colaboradores para la resolución de consultas operativas del día a día.
• Coordinación y tramitación de solicitudes vinculadas a la actividad comercial.
• Monitorización de casos abiertos, asegurando tiempos de respuesta y cierre.
• Apoyo en la comunicación de procedimientos, campañas y actualizaciones a los canales.
• Registro y actualización de la información en los sistemas internos.

Requisitos

• Formación Profesional o titulación universitaria.
• Experiencia en posiciones de atención telefónica y gestión de clientes/canales.
• Se valorará conocimiento previo del mercado energético.

Se valorará especialmente

• Capacidad de planificación y método de trabajo.
• Autonomía en la gestión de tareas.
• Enfoque a la calidad de servicio.
• Motivación por integrarse en entornos dinámicos y en evolución.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada23 feb.

Teletrabajo Javascript Scrum Jira TypeScript Agile Kanban

Buscamos profesionales con experiencia sólida en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para unirse a nuestro equipo y participar en el diseño, desarrollo y optimización de soluciones dentro de nuestro ecosistema digital.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la evolución de la plataforma, asegurando que las implementaciones se alineen con los requisitos funcionales, las mejores prácticas del producto y los estándares de calidad del equipo.

🎯 Responsabilidades principales
Diseñar, desarrollar y configurar soluciones basadas en Dynamics 365 Customer Service Workspace, garantizando su alineación con las necesidades del negocio.
Implementar y optimizar integraciones mediante Dynamics 365 Channel Integration Framework.
Colaborar en la adopción y uso de Copilot Service Workspace, aplicando la documentación oficial y las mejores prácticas.
Desarrollar componentes y extensiones utilizando JavaScript y, cuando sea aplicable, Microsoft APM SDK.
Analizar requisitos funcionales y compararlos con las capacidades nativas del producto para asegurar un diseño eficiente y sostenible.
Trabajar estrechamente con equipos multidisciplinares bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
Aportar propuestas de mejora continua en la plataforma y en los procesos de desarrollo.

🛠️ Requisitos indispensables (MUST)
Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Conocimiento y experiencia aplicando Copilot Service Workspace (según documentación oficial).
Experiencia en implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework.
Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK.
Experiencia demostrable en programación JavaScript.

🌱 Conocimientos deseables:
Experiencia en TypeScript.
Familiaridad con buenas prácticas de desarrollo en entornos Dynamics 365 y Power Platform.

🤝 Competencias y habilidades
Capacidad para trabajar en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y uso fluido de herramientas colaborativas como Jira.
Habilidad para evaluar requisitos funcionales y contrastarlos con las funcionalidades estándar del producto.
Autonomía para gestionar tareas y responsabilidades, manteniendo un alto nivel de calidad en el desarrollo y la implementación.
Comunicación clara y orientación a la resolución de problemas.

🌍 Modalidad de trabajo: 100% remoto, con colaboración continua con equipos distribuidos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 feb.

Teletrabajo .

Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de 50 000 florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona la plataforma de TI para el procesamiento de pedidos internacionales y la compensación financiera de nuestras unidades nacionales europeas a nivel mundial.

Estamos buscando un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid.

Las principales responsabilidades serán:

• Envío de pedidos de flores desde nuestra solución de comercio electrónico y florerías afiliadas a todo el mundo.

• Responder llamadas y correos electrónicos de clientes con respecto a pedidos y preguntas generales sobre nuestro sitio web en inglés, alemán, francés e italiano.

• Atender las quejas y resolver los problemas de los clientes por correo electrónico y teléfono y ayudar con el mantenimiento del producto y la base de datos.

• Apoyar a sus floristas internacionales, unidades nacionales y socios en todo el mundo en el contexto del tráfico de pedidos de flores.

• Está dispuesto a trabajar 1-2 veces al mes los sábados por la mañana y festivos.

Requerimientos:

- Título universitario.

- 1 año de experiencia en tareas de back-office de atención al cliente.

- Nivel muy alto de inglés.

- Nivel medio de francés.

- Estar acostumbrado a trabajar de forma independiente y en equipo y tener buenas habilidades para el uso de aplicaciones de PC.

- Experiencia en comercio electrónico internacional muy valorada.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada12 feb.

Teletrabajo Javascript Azure DevOps Agile

En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a Genesys Dynamics 365 Customer Service.

Descripción:
El servicio consiste en la configuración, evolución y mantenimiento de la plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Incluye actividades de análisis funcional y técnico orientadas a garantizar la operatividad y calidad del servicio.
Abarca la integración de la plataforma con sistemas de telefonía y contact center mediante Dynamics 365 Channel Integration Framework.
Contempla la optimización del entorno del agente, incluyendo Copilot Service Workspace.
Implica la colaboración con equipos multidisciplinares dentro de un marco de trabajo ágil para asegurar la mejora continua de la solución.

Tareas diarias
- Configurar, evolucionar y mantener módulos de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Implementar y optimizar integraciones mediante Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Implementar integraciones entre Dynamics y Genesys.
- Configurar y optimizar funcionalidades de Copilot Service Workspace.
- Realizar personalizaciones y desarrollos en JavaScript dentro de la plataforma.
- Monitorizar rendimiento y estabilidad mediante Microsoft APM SDK.
- Participar activamente en ceremonias ágiles y coordinación con equipos técnicos y funcionales.

Skills necesarios (MUST HAVE)
- Experiencia (3–6 años) en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Experiencia (3–6 años) en Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Experiencia (3–6 años) en programación JavaScript aplicada a Dynamics 365.
- Experiencia (1–6 años) en Copilot Service Workspace.
- Experiencia (1–6 años) en Microsoft APM SDK.
- Experiencia (3–6 años) trabajando bajo metodologías ágiles.

Skills valorables (NICE TO HAVE)
- Experiencia (3–6 años) en integraciones con Genesys.
- Conocimiento del ecosistema Microsoft Power Platform.
- Experiencia con pipelines de despliegue (Azure DevOps) para D365.
- Conocimientos en integraciones omnicanal adicionales.
- Familiaridad con buenas prácticas de CRM y service operations.

Condiciones del servicio
- Teletrabajo 100% remoto.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada11 feb.

Teletrabajo Agile Cloud Coumputing Jira

📣 ¡Buscamos un/a Especialista en Calidad de Software para Canales de Atención al Cliente!
¿Tienes experiencia en validar soluciones tecnológicas, ejecutar pruebas y asegurar que los canales asistidos funcionan con la máxima calidad? 👉 ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

🔍 Rol: Especialista en Calidad de Software enfocado en canales asistidos (Assisted Channels)
📍 Modalidad: Remoto (con posibilidad puntual de acudir a oficina para reuniones o pruebas operativas)
🌍 Idioma: Inglés B2 (toda la documentación del proyecto está en inglés)

🛠️ ¿Qué harás en este rol?
Tu misión será garantizar la calidad de las soluciones utilizadas en canales asistidos, tales como oficinas bancarias y atención al cliente, validando funcionalidades, ejecutando pruebas y trabajando en un entorno ágil con equipos multidisciplinares.

✔️ Requisitos clave
Conocimiento y experiencia en canales asistidos: Branch, Teller, Contact Center.
Experiencia en soluciones de Chat/Chatbot y uso de Genasys Cloud.
Manejo de metodologías Agile → JIRA y Confluence.
Ejecución de test cases: unit testing y regression testing.
Uso de herramientas de testing.
⭐ Muy valorable: conocimientos de operativa de pagos (transferencias).

💼 Qué ofrecemos
Participación en un proyecto internacional y de alto impacto.
Trabajo remoto.
Entorno colaborativo y dinámico.

📩 ¿Te interesa o conoces a alguien que pueda encajar? ¡Me encantará leerte!
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