Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Office

Necesitamos una persona de alta profesionalidad para labores de primera atención a cliente. Buscamos una persona con dotes para la comunicación tanto escrita como oral, buenos modales, respetuosa, con empatía y buena capacidad organizativa y resolutiva. El trabajo es presencial y a jornada completa.

Responsabilidades

Las principales responsabilidades de esta nueva incorporación deben ser:

• Gestión de la agenda de visitas comerciales
• Recepción de clientes en nuestras oficinas y primera atención
• Atención telefónica, e-mail y WhatsApp de las primeras consultas de nuestros clientes
• Derivación de los distintos tipos de consultas a otros compañeros para su resolución o atención personalizada.
• Gestión de incidencias básicas
• Otras labores básicas auxiliares y administrativas

Requisitos

Experiencia previa demostrada en atención a cliente tanto escrita, oral, remota o presencial.

Capacidad de aprendizaje y entendimiento de los negocios.

Excelentes dotes para la comunicación oral y escrita.

Nivel de inglés medio-alto. Se valorarán otros idiomas

Manejo demostrado de herramientas básicas de Micorsoft Office

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 oct.

.

¿Quiénes somos?

En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.

🧬 Nuestro ADN CTAIMA

• Demuestra ownership
• ¡Resuelve!
• Pon al cliente primero
• Sé entusiasta
• Prioriza el crecimiento
  
  
  

¿Te apasiona liderar equipos y construir experiencias de cliente excepcionales?

En CTAIMA buscamos un/a Customer Service Manager para liderar nuestro equipo global de atención al cliente y asegurar un servicio ágil, eficiente y de calidad. Serás una pieza clave en la mejora continua de nuestros procesos y en la consolidación de una cultura centrada en el cliente.

🚀 Tu misión en esta aventura

Liderarás el equipo de Customer Service de CTAIMA —con presencia en España y Colombia—, impulsando su desarrollo, motivación y rendimiento.

Tu objetivo será optimizar los procesos de atención al cliente, definir y hacer seguimiento de KPIs clave, y garantizar una experiencia excelente para nuestros más de 3.000 clientes.

⚙️ Qué harás en tu día a día

• Gestionar y liderar un equipo de unas 40 personas distribuidas entre España y Colombia.
• Acompañar, desarrollar y motivar al equipo, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.
• Definir, medir y analizar los KPIs operativos del área: volumen de tickets, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, calidad del servicio, etc.
• Implantar sistemas de seguimiento de métricas y proponer planes de acción para mejorar los resultados.
• Segregar y organizar equipos por funciones, áreas o productos, garantizando eficiencia y especialización.
• Supervisar los procesos de contratación, formación y desvinculación del equipo.
• Identificar cuellos de botella y proponer mejoras y automatizaciones en los procesos de atención.
• Colaborar con Producto, IT, Consultoría y otras áreas para asegurar una experiencia integral y de calidad para nuestros clientes.
  
  
  

🔍 Qué buscamos en ti

• Experiencia consolidada en entornos de call center o atención al cliente, gestionando equipos grandes.
• Experiencia en la implantación y seguimiento de KPIs y métricas operativas.
• Sólida capacidad de gestión de equipos: atracción, desarrollo, organización de turnos y clima laboral.
• Habilidad para segmentar equipos por funciones o líneas de servicio.
• Mentalidad analítica y orientada a resultados.
• Capacidad de liderazgo y comunicación clara, cercana y efectiva.
• Experiencia en mejora de procesos y automatización mediante herramientas digitales.
• Valorable haber participado en procesos de reclutamiento y desvinculación de personal.
• Dominio de inglés avanzado. Muy valorables otros idiomas como francés, italiano o alemán.
  
  
  

¿Qué ofrecemos?

📄 Contrato indefinido.

📍 Centro de trabajo en Madrid: Via de las Dos Castillas, 33 Edificio 7 planta 3ª 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)

📅 Incorporación inmediata.

⏰ Flexibilidad horaria.

🌴 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).

🚀 Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.

☕️ Café, té, infusiones y fruta en la oficina.

📚 Formación y desarrollo profesional continuo.

🤗 Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.

💳 Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.

🏷️ Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).

🔈 Programa Referral de candidatos.

¿Te interesa esta oportunidad? No dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!

¿No es el puesto adecuado para ti? ¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional!

Puedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web.

CTAIMA️ 💡 Conocimiento | Tecnología | Personas

PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B43715812), [email protected]. Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en [email protected]. Más Info en www.ctaima.com/politicas-de-empresa/#politica-privacidad.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada10 oct.

Teletrabajo Office Outlook

¿Te apasiona el ámbito jurídico-administrativo/a y te interesa el sector salud?

Buscamos un/a profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos para incorporarse al equipo de Customer Service de Abbott. Esta posición está especialmente enfocada en la atención a pacientes a domicilio, por lo que se requiere una alta capacidad de resolución y empatía.


Funciones:

Atención telefónica a clientes (pacientes, hospitales, centros médicos/as).
Grabación y seguimiento de pedidos e incidencias.
Gestión de entregas críticas (ej. pacientes en UCI).
Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta entrega.
Uso de herramientas como Outlook, Teams, Office, SAP y Majento.

Requisitos
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o Customer Service.
Conocimiento y manejo de SAP y entorno Office.
Persona resolutiva, empática y orientada al cliente.
Valorable experiencia en entorno sanitario o farmacéutico.

¿Qué ofrecemos?
Condiciones
Ubicación: Madrid (modelo híbrido: 1 día de teletrabajo)
Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 Incorporación: Aproximada el 27 de octubre de 2025
Tipo de contrato: Temporal (duración a definir con el cliente)
Retribución: Según experiencia y perfil

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada10 oct.

. ERP

Mission:

The Customer Service Specialist is responsible for delivering exceptional customer service by handling inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction in every interaction. This role focuses on order management, follow-up on post-sales incidents, and returns processing, as well as providing support to the commercial teams.

Job Responsibilities

Order Management:

• Entering orders into the system.
• Releasing orders in compliance with established internal validation procedures.
• Monitoring the status of orders for the assigned region.
• Proactive communication with clients regarding the status of their orders.
  
  

Incident Management:

• Recording client-reported issues in the database.
• Investigating and resolving issues by coordinating with relevant internal departments.
• Clear and timely communication with clients regarding the status and resolution of their incidents.
  
  

Returns Management:

• Handling customer return requests.
• Coordinating with logistics and finance departments to ensure proper return processing.
• Following up on returns to ensure customer satisfaction.
  
  

Support for Commercial Cycles and Operational Meetings:

• Participation in commercial cycles.
• Attending operational meetings to align strategies and improve customer service processes.
  
  

Documentation and Procedures:

• Real-time updates of the Customer Manual.
• Collecting and archiving supporting documents for Exception Reports.
  
  

Document Management:

• Overseeing the preparation and communication of all export documents for each assigned shipment.
  
  

Customer and Commercial Team Support:

• Responding to customer inquiries and requests through various channels (Teams, email, weekly follow-ups, etc.).
• Providing accurate and proactive information on order tracking, issues, and returns.
• Collaborating on issue resolution and identifying solutions to enhance the customer experience.
• Supporting commercial teams on order tracking matters.
  
  

Profile

Required Skills and Knowledge: Previous experience in customer service roles, preferably in an order management and issue resolution environment. Knowledge of order management, logistics, and customer service processes. Proficiency in IT tools (CRM, ERP, etc.). Excellent oral and written communication skills. Strong organizational, planning, and time management skills. Customer-oriented and problem-solving mindset. Empathy and professionalism when handling difficult situations. Intermediate to advanced English level. Teamwork skills. Focused on continuous improvement. Core Competencies: Customer orientation Effective communication Problem-solving Teamwork Attention to detail Adaptability Empathy

Additional Information

LVMH Beauty Iberia believes in every person’s unique talent and celebrates all singularities. Therefore, we foster diversity and inclusion from our recruitment process and are committed to promote equal opportunities to create an integrative working environment.

As part of this commitment, LVMH Beauty Iberia values candidates who hold a certificate of disability equal to or greater than 33%.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 oct.

. Excel

Roca Corporación Empresarial es líder mundial en el sector del espacio de baño, con presencia en 170 mercados y reconocida como referente en diseño, tecnología y desarrollo sostenible. Su apuesta por la expansión internacional les ha convertido en una de las principales multinacionales españolas. Actualmente cuentan con 82 centros de producción en cuatro continentes y un equipo de más de 24.000 personas en todo el mundo.

Buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestro equipo en Madrid, con la misión de dar soporte a clientes y al equipo comercial.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Gestión e introducción de pedidos.
• Seguimiento y control de pedidos.
• Atención telefónica a clientes.
• Control de stock.
• Cierre de cargas semanales de material.
• Elaboración de presupuestos.

CONDICIONES:

• Ubicación: Madrid.
• Horario:
• Lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 14:45 a 18:00.
• Viernes de 9:00 a 14:00 y de 14:30 a 16:30.

REQUISITOS MÍNIMOS:

• Conocimientos de SAP.
• Manejo de ofimática (especialmente Excel).
• Nivel de inglés B2 (contacto habitual vía e-mail con fábricas en Europa).

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 oct.

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🔎 ¡Buscamos talento con visión de cliente!

En Mtech Group buscamos incorporar a una persona que lidere la experiencia postventa de nuestros clientes nacionales e internacionales.

Tu misión será garantizar su satisfacción, coordinar la asistencia técnica local (SAT) en distintos países y construir relaciones sólidas que refuercen nuestra imagen de calidad y servicio.

Serás el nexo estratégico entre el cliente y la organización, combinando habilidades técnicas con una fuerte orientación comercial, comunicación fluida e iniciativa para mejorar continuamente nuestros procesos.

🏭 ¿Quiénes somos?

En Mtech Group llevamos más de 25 años diseñando, desarrollando y fabricando cuadros eléctricos para sectores como energía, renovables, ferroviario e industrial.

Con más de 300 personas en plantilla y sedes en Madrid y Bilbao, somos un referente nacional e internacional en soluciones eléctricas a medida.

Nuestra cultura se basa en la excelencia, la innovación y el bienestar de las personas que forman parte del grupo.

🎯 ¿Qué harás en tu día a día?

• Ser el punto de contacto principal para clientes internacionales en la fase postventa.
• Gestionar y coordinar incidencias, reclamaciones y consultas, asegurando una atención ágil y de calidad.
• Negociar y establecer acuerdos con servicios de asistencia técnica locales (SAT) en diferentes países.
• Hacer seguimiento de las intervenciones postventa, garantizando la correcta resolución y la satisfacción del cliente.
• Recoger feedback del mercado y proponer mejoras de producto o servicio.
• Colaborar con los equipos de producción, calidad y comercial para asegurar una experiencia excelente.
• Representar a Mtech Group ante clientes y socios internacionales con profesionalidad y empatía.
  
  

📍 ¿Qué buscamos?

• Formación técnica o experiencia en el sector eléctrico/industrial.
• Inglés fluido (nivel alto imprescindible); se valorarán otros idiomas (francés o alemán).
• Experiencia en atención al cliente, postventa o gestión de cuentas internacionales.
• Capacidad para negociar y coordinar acuerdos con partners o SAT locales.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión de incidencias.
• Disponibilidad para viajes puntuales nacionales e internacionales. Permiso de conducir B.
  
  

💡 Valoramos también:

• Conocimientos básicos de cuadros eléctricos o instalaciones de baja tensión.
• Experiencia en empresas de fabricación o servicios industriales.
• Habilidades de comunicación intercultural.
  
  

🤝 Competencias clave:

• Empatía y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver incidencias con tacto y eficacia.
• Pensamiento analítico y actitud proactiva.
• Capacidad de organización y trabajo en equipo.
• Facilidad para comunicarse en entornos internacionales.
  
  

✅ ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y proyecto estable.
• Incorporación a un grupo en crecimiento y con proyección internacional.
• Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad.
• Salario competitivo acorde a tu experiencia y perfil.
  
  

📢 ¿Te interesa?

Aplica directamente y si conoces a alguien que encaje… ¡compártelo!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 oct.

Teletrabajo .

Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen.

🌟 Klaar om je carrière te lanceren in het zonnige Madrid? ☀️

Sluit je aan bij ons enthousiaste Customer Service Team en help Belgische klanten hun toestellen weer aan de praat te krijgen! 💪

We zoeken een trilinguale topper die vloeiend Vlaams, Engels en Frans spreekt en geniet van klantcontact. 💬 Jij bent de vriendelijke stem die problemen oplost, herstellingen inplant en klanten blij maakt! 😄

Ben jij een teamspeler, een sterke communicator en hou je van een internationale, dynamische werkomgeving? Dan is dit jouw moment om te schitteren! 🌍✨

✨ Jouw Missie

Help Belgische klanten met hun herstelaanvragen en zorg voor een glimlach bij elk contact! 😃 Je behandelt inkomende oproepen, plant herstellingen en lost klachten op.

💼 Wat je gaat doen

• 📲 Behandelen van inkomende oproepen & e-mails Belgische klanten
• 🛠️ Herstellingen inplannen, claims & klachten afhandelen
• 🤝 Uitstekende klantenservice bieden
  
  

✅ Wie jij bent

• 🗣️ Vloeiend in Vlaams + Engels & Frans
• 💬 Sterke communicatievaardigheden
• 💪 Stressbestendig, flexibel & klantgericht
• 🤗 Luistervaardig, oplossingsgericht & nauwkeurig
• 🌟 Stressbestendig, flexibel & klantgericht
  
  

🎁 Wat wij bieden

• 💻 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
• 💰 Competitief salaris + prestatiebonussen
• 🍽️ Maaltijdcheques
• 🌴 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
• 💡 Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter)
• 🏥 Privéziekteverzekering na 1 jaar
• 🎓 Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
• 🛡️ Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s
  
  

📍 Locatie

100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)

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• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada9 oct.

. Office

¿Te atrae el sector Biotecnológico y el contacto con clientes? ¿Tienes experiencia en puestos de Customer Service? ¡Esta es tu oportunidad!

En Natac somos especialistas en extractos naturales y estamos en busca de un/a Customer Service que se una a nuestro equipo comercial.

Natac es una compañía biotecnológica española especializada en la investigación, desarrollo, fabricación y venta de ingredientes naturales. Con presencia internacional en más de 47 países, a través de nuestras oficinas comerciales en Madrid, Utah y Singapur. Somos un grupo empresarial en plena expansión que cotiza en el BME Growth desde noviembre de 2023 y que apuesta por las personas como un valor de futuro.

En Natac encontrarás una oportunidad laboral que impactará directamente en tu desarrollo personal y profesional al unirte a una compañía con un futuro prometedor en un mercado al alza. Contamos con un equipo apasionado por su trabajo y orgulloso de formar parte de un proyecto profesional que impacta de manera positiva en la sociedad.

Las funciones del puesto son:

• Registro de ofertas y consultas de clientes en el CRM
• Registro y seguimiento de pedidos.
• Gestión documental y archivos.
• Seguimiento del ciclo de pedidos (hasta la entrega al cliente).
• Gestión de incidencias de envíos.
• Comunicaciones con cliente interno y externo en servicio de postventa.
• Gestión de los trámites logísticos, aduaneros y de transporte de pedidos y muestras.
• Soporte técnico a comercial en la comunicación con departamentos de I+D y Calidad.
• Coordinación con el equipo de Facturación y seguimiento de los pagos.

Lo que necesitamos:

• Titulación académica: Administración o similar.
• Conocimientos de informática: Paquete office nivel medio alto.
• Nivel de inglés: C1. Valorable buen nivel de francés.
• Experiencia: entre 1 y 2 años como Customer Service o Inside Sales.
• Comunicación, alta capacidad de organización, atención al detalle, capacidad de trabajo bajo presión y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos:

• Salario competitivo y beneficios (paquete de retribución flexible con seguro médico, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, pago de guarderías y formación).
• Contrato indefinido.
• Horario de 08:00 a 17:00 de lunes a jueves y viernes intensivo.
• Flexibilidad de entrada y salida.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada9 oct.

Teletrabajo

Buenos días! desde Adecco estamos buscando teleoperadores/as, de ATENCIÓN AL CLIENTE.
 
¿Te gusta el trato con el cliente, con ganas de seguir aprendiendo y afrontar nuevos retos?
 
Si es así, ¡esta es tu oportunidad!
 
¿Cuáles van a ser tus funciones?
 
- Tu función principal será Atención al cliente de una empresa líder en el sector de la distribución alimentaria y no alimentaria
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Experiencia en Contact Center
- Disponibilidad para realizar la formación y trabajar en las fechas indicadas

¿Qué ofrecemos?
Formación:
- Fechas: Del 14/10/2025 al 04/11/2025
- Horario: De 09:00 a 15:00
- Modalidad: MIXTA (presencial en la zona de García Noblejas y online)
Formación REMUNERADA con 25€/día tras superar periodo de prueba

Contratación:
- Fechas: Del 05/11/2025 al 04/01/2026
- Servicio: Estable
- Modalidad: Mixta (80% teletrabajo - 20% presencial tras superar la curva de aprendizaje las primeras semanas)
- Ubicación: Zona García Noblejas
- Horarios disponibles:
- 30 horas semanales de lunes a domingo
- de 09:00 a 15:00
- de 16:00 a 22:00

SALARIO: 9,40€/brutos la hora