Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Office

En Indexa Capital, buscamos un/a estudiante, recién titulado o profesional con experiencia para poder ofrecer nuestros servicios de gestión de carteras de fondos a clientes en España y clientes neerlandófonos residentes en Bélgica, Países Bajos o en otros países europeos.

Con más de 5.800 millones de euros gestionados, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos financieros. Para ello les facilitamos el acceso a una propuesta diversificada con bajo coste y buscamos una persona con ganas de participar en nuestro crecimiento y desarrollo de negocio internacional con un foco especial en Bélgica primero, y potencialmente en los Países Bajos más a largo plazo.

Ofrecemos unas prácticas o un contrato a duración indefinida, en nuestra oficina en Madrid (Calle Serrano 213) y/o en remoto, con una remuneración total entre los 24.000 y 30.000 € en función de tu experiencia.

Lo que vas a hacer / aprender:

• Adaptación de nuestra web y de nuestras apps al neerlandés.
• Atención al cliente en neerlandés por email, chat y teléfono.
• Apoyo al director de atención al cliente en España, Illán Perales, y a Bob Zoutenbier quien lidera el desarrollo de nuestros servicios en neerlandés.
• Participación en la definición de mejoras y en la automatización de los procesos.
• Apoyo o participación en el equipo de back office (prevención de blanqueo de capitales, gestión de documentación, auditorías, gestión con proveedores, etc.).

Requisitos indispensables:

• Formación en el ámbito de las finanzas, ciencias económicas o empresariales.
• Español y neerlandés nivel nativo.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación.
• Interés por la gestión indexada.
• Capacidad analítica.

Requisitos deseados, pero no imprescindibles:

• Certificación en asesoramiento financiero homologada por la CNMV (EFPA o similar), o en proceso de obtenerla.
• Experiencia previa en entidad financiera y/o experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y/o francés.

Lo que ofrecemos:

🚀 Una buena oportunidad de aprendizaje y crecimiento en un equipo de alto rendimiento y con una fuerte expansión.

👩 💻 Innovación, automatización, definición e implementación de mejoras continuas tanto en nuestros servicios como en ti.

🤝 Un sitio donde el cliente está en el centro del negocio.

📝 Contratación estable, para que puedas desarrollarte con nosotros a largo plazo.

🏡 Formato de trabajo híbrido flexible entre presencial y a distancia, nos adaptamos a tus necesidades.

💶 Remuneración en función tu experiencia y trayectoria profesional, con un plus extra por tu dominio del neerlandés (remuneración total entre 24.000 y 30.000 € anuales).

✨ Posibilidad de optimizar tu salario mediante retribución flexible:

💳 Ticket restaurant, transporte y guardería.

🩺 Seguro médico privado.

📝 Plan de pensiones de empleo.

📊 Plan de retribución flexible en acciones.

🔍 Revisiones individuales anuales. Nos reunimos para fijar objetivos y buscar mejoras profesionales y salariales.

📗 Queremos ayudarte a que crezcas profesionalmente, por eso, ofrecemos un presupuesto individualizado para formación.

💬 Posibilidad de tener clases de idiomas dependiendo de tus preferencias y nivel.

☕ Si vienes a la oficina puedes disfrutar de fruta y café.

¿Quieres conocer más Indexa?

Con más de 170 mil clientes y más de 6300 millones de euros gestionados, con un crecimiento de 122 millones de euros al mes en los últimos 12 meses, Indexa es el gestor automatizado independiente líder en España y el primer gestor automatizado en alcanzar la rentabilidad en Europa.

Gestionamos carteras de fondos indexados con diversificación global y comisiones de media 5 veces más bajas que los bancos, y desde hace un par de años abrimos cuentas también en Bélgica y Francia. Nuestra principal propuesta de valor es “Menos costes, más rentabilidad” para nuestros clientes. Desde 2015, nuestras carteras han obtenido una rentabilidad media anual de 8,3 % (cartera 8 de 10 a 100 mil euros, 31/12/2015 – 30/06/2026), 85,6 puntos porcentuales más rentabilidad acumulada que la media de los fondos de inversión españoles comparables (Inverco, renta variable internacional).

Además de carteras de fondos indexados, ofrecemos también carteras de planes de pensiones, de EPSV, un plan de pensiones de empleo para empresas y autónomos, un fondo de fondos, una cuenta remunerada y nuestro propio seguro de vida en colaboración con Caser Seguros.

Indexa Capital forma parte de Indexa Capital Group, sociedad cotizada en el BME Growth, matriz de Indexa Capital AV, Indexa Caravel en Francia, y Bewater Asset Management SGEIC.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo

• Importante empresa sector Industrial
• Selecciona una perfil de gestion para un departamento de Atencion al Cliente

¿Dónde vas a trabajar?

Importante empresa sector Industrial

Descripción

• Liderar, motivar y desarrollar el equipo de Customer Service, garantizando la consecución de objetivos y la excelencia en la atención al cliente.
• Supervisar la gestión integral de pedidos, incidencias y reclamaciones, asegurando un servicio eficiente y orientado al cliente.
• Analizar y monitorizar KPIs clave, impulsando acciones de mejora continua para optimizar procesos y resultados.
• Coordinar la actividad con los departamentos de Comercial, Logística, Transporte y Finanzas.
• Elaborar reportes para Dirección y participar activamente en proyectos de mejora continua, digitalización y optimización de herramientas.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo dentro de Customer Service, Atención al Cliente o Customer Care.
• Nivel alto de inglés
• Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs, gestión de incidencias y mejora continua de procesos.
• Capacidad de liderazgo, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
• Valorable experiencia en entornos industriales, logística, distribución o supply chain.
• Disponibilidad para viajar

¿Cuáles son tus beneficios?

• Salario fijo: 50 a 55.000 € brutos anuales.
• Variable: 12,5% sobre salario anual.
• Horario de 08:00 a 17:00 o de 08:30 a 17:30.
• Viernes de 08:00 a 14:30.
• Modelo híbrido: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Ubicación: Alcobendas (Madrid).
• Proyecto estable en una compañía líder del sector industrial con posibilidades de desarrollo profesional.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 oct.

Teletrabajo . Office

Job Description

Be the key to excellent customer service in our Portuguese country! Join our team as a Spanish and Portuguese-speaking Customer Agent and create memorable customer experiences. Bem-vindo to a role where positive interactions begin with a Portuguese 'Olá!

How You’ll Be Hosting With Heart

• You are the interface between Limehome and the guest as the first point of contact for any inquiries along all channels.
• You have a watchful eye and open ear when it comes to feedback from the guest and can find creative solutions for problems.
• You give our guests a great Limehome experience by responding to their individual needs, providing all relevant information and leaving your personal touch when interacting with them.
• You identify pain points & potential for improvement in day to day business and proactively propose solutions.
• You stay in close contact with our Guest Relations Managers to present an optimal solution for each guest no matter the situation.
  
  

• You have a passion for communication and attending to guests' needs.
• You communicate fluently in Spanish, Portuguese and English, other languages are a plus.
• You have a passion for customer service and stay calm even in stressful situations.
• You fully support the concept and vision of Limehome and work zealously to achieve our goals.
• You don't mind working during the weekend or at night.
• Previous experiences in the hotel industry, a call centre or a start-up environment is a plus.
  
  

• Competitive Salary: Flexible monetary benefits (Payflow) + a competitive salary that helps you enjoy life in Spain.
• Visit Munich: International travel to our headquarters in Munich.
• Oneteam: Great team spirit with regular team lunches and events as well as regular feedback sessions and constant support from your team.
• Remote/Hybrid Office Model: We offer a flexible and empowering work environment - work from our office in Madrid or from home.
• Limitless learning: We offer you the possibility to choose an external development format that will help you in reaching your full potential without any limits in budget.
• Workation: You have the chance to work twice per year for a duration of up to 4 weeks from a different country in the European Union. Our limehomies love traveling so we want to give them the chance to work from inspiring new locations regularly.
• Sabbatical: After your 1,5 years anniversary with Limehome we offer the possibility for a 3-month sabbatical. You can use it for whatever you want: may it be traveling, spending time with your besties or volunteering.
• Everything for our limehomies: With a focus on your physical wellbeing (Urban Sports Club), to your mental wellbeing (Nilo. health), or even staycations in one of our beautiful Limehomes, and many more suite benefits. Join us and find out!
  
  

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada29 sept.

Teletrabajo . Cloud Coumputing Salesforce

Localidad : Madrid

Provincia : Madrid

País : España

Perfil : CORPORATE

Nº Vacantes (puestos) : 1

Centro : Madrid

Tipo de oferta : Junior

Funciones

¡Hola! En UNOde50, la normalidad se queda en la puerta. ¡Adiós al aburrimiento, hola al universo UNOde50! Aquí ser tú mismo no solo está permitido, sino que se celebra. Si te gusta volar alto, soñar a lo grande y formar parte de un proyecto diferente, sigue leyendo. ¿Crees que eres nuestro próximo "ONE in a million" para la posición de Especialista de Atención al Cliente con Inglés? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades

• Atender y comunicarte con nuestros clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, reseñas, etc.), proporcionando información clara, precisa y personalizada sobre nuestros productos y servicios.
• Gestionar, registrar y resolver solicitudes, consultas e incidencias de clientes utilizando distintas plataformas y sistemas internos y externos.
• Mantener una relación cercana y positiva con nuestros clientes, recopilando y gestionando su feedback para mejorar continuamente su experiencia y aumentar los niveles de satisfacción.
• Mantenerte actualizado sobre los productos, servicios, políticas y procedimientos de la compañía.
• Colaborar de forma transversal con otros departamentos (Operaciones, Ventas, Logística, Marketing, etc.) para garantizar respuestas ágiles y soluciones completas.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos y proponer iniciativas orientadas a optimizar la experiencia del cliente.
• Realizar un seguimiento proactivo de los casos para asegurar su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
  
  

• Nivel alto de inglés (C1 o superior). Se valorará positivamente el conocimiento de francés o italiano.
• Experiencia previa en call centers, centros de atención al cliente o puestos similares de customer service.
• Conocimientos y experiencia demostrable trabajando con Service Cloud (Salesforce) u otras plataformas CRM similares.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de escucha activa.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y motivación por desarrollarse en un entorno dinámico.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas, establecer prioridades y organizar el trabajo de manera eficiente.
• Gran atención al detalle y orientación a la calidad del servicio.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a distintos interlocutores y áreas de la compañía.
• Buen manejo de herramientas digitales, sistemas y plataformas de atención al cliente.
  
  

• Dos días de teletrabajo a la semana.
• Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h.
• Viernes con jornada intensiva, finalizando a las 14:00 h.
• Posibilidad de adherirte al plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta restaurante, cheque transporte y cheque guardería.
• Descuento para empleados en productos de UNOde50.
• Acceso a un portal exclusivo de beneficios para empleados.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada14 sept.

Teletrabajo

• Atención al Cliente con Polaco
• Empresa sector salud

¿Dónde vas a trabajar?

Empresa dentro del sector salud

Descripción

• Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Europa del Este, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
• Generar confianza y fidelización en la marca.
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

• Nivel Nativo de Polaco, Inglés Alto y Español fluido
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
• Título de bachillerato.

¿Cuáles son tus beneficios?

• Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
• Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%
• Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
• Oficina en Madrid centro, bien comunicado
• Beneficios: Ticket Restaurant, segurosalud, segurodevida, plan depensiones
• 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.