Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

Teletrabajo Excel

En vdSHOP ayudamos a grandes marcas a vender en marketplaces y ecommerce propios. Ofrecemos un servicio Fullcommerce integral: tecnología, operaciones, atención al cliente, marketing y logística. Trabajamos con compañías como Nestlé, Colgate, Lego o Nivea en canales como Amazon, Miravia, El Corte Inglés, Carrefour y más.

Somos una empresa ágil, cercana y con alma, en pleno crecimiento y transformación. Buscamos personas con actitud, ganas de aprender y aportar, que se identifiquen con una cultura basada en la confianza, el compromiso y el desarrollo profesional.

Tareas

📝 Funciones principales

• Dar soporte al Customer Service Manager en la gestión de clientes, incidencias y logística inversa.


• Atender consultas de clientes por chat, mensajes o teléfono cuando sea necesario.


• Hacer seguimiento de incidencias y coordinar con los distintos departamentos para su resolución.

Requisitos

Formación y experiencia

• No se requiere formación específica, pero se valora formación en atención al cliente.


• Experiencia previa recomendable en atención al cliente, especialmente en marketplaces, chatbots o mensajería.

Hard skills

• Manejo intermedio de Excel (incluyendo tablas dinámicas).


• Nivel medio de inglés.

Soft skills

• Persona resolutiva, autónoma y con capacidad para analizar situaciones complejas.


• Buenas habilidades de comunicación y negociación.


• Capacidad de trabajo en equipo y de compartir feedback.


• Organización, flexibilidad y habilidad para gestionar varias tareas a la vez.


• Trato cordial y profesional con clientes y compañeros.

Beneficios

🕐 Horario y modalidad

• Modalidad híbrida: presencial de lunes a jueves, teletrabajo los viernes.


• Durante los primeros meses: se requerirá presencialidad de lunes a jueves (viernes en remoto), para favorecer el aprendizaje, la integración en el equipo y la autonomía progresiva.


• Del 15 de julio al 31 de agosto: teletrabajo 100 % de 08:00 a 15:00 (salvo excepciones).


• A partir del segundo año: posibilidad de un día extra de teletrabajo semanal, según evaluación.

💶 Beneficios

• Plan de carrera personalizado


• Beneficios sociales a través de retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico, etc.).


• 23 días laborables de vacaciones + 24 y 31 de diciembre festivos de empresa.


• Ambiente humano, dinámico y con oportunidades reales de crecimiento.


• Planes formativos

🚀 ¿Te interesa?

Si estás buscando tu primera experiencia o quieres seguir aprendiendo en una empresa real, con impacto y con un equipo que te acompaña, este es tu sitio. En vdSHOP apostamos por las personas con ganas, curiosidad y actitud.

Envíanos tu candidatura y ¡vamos a conocernos!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 ago.

Desde IVC Evidensia Iberia estamos seleccionando un Agente de Atención al Cliente de centros veterinarios a media jornada para incorporarse en septiembre a nuestra oficina ubicada en Madrid, muy cerca del Hospital 12 de Octubre.

Sobre Nosotros

Somos la compañía de atención veterinaria más grande de Europa, formamos una red de hospitales 24h y clínicas presentes en más de 20 países.

Creemos en la calidad clínica y en la excelencia en la gestión como mayores activos. Nuestros valores, son la integridad, la lealtad y el respeto por nuestros compañeros y clientes.

Sobre el Puesto

A través del departamento Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España.

Nuestra oficina se encuentra en Madrid, muy próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

Tu principal función será atender a nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto, aplicando los protocolos y proponiendo mejoras para lograr la excelencia en el servicio.

Buscamos

• Una persona con experiencia mínima de 1 año en puestos similares: agente de Call Center/teleoperador y/o recepcionista.
• Ofimática a nivel usuario y buen manejo del teclado.
• Disponibilidad inmediata.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, tener un nivel intermedio de inglés, catalán o portugués.
• Poseer buenas habilidades comunicativas y perfil orientado hacia el cliente.
• Incorporación inmediata (inicio septiembre de 2025).
  
  

Ofrecemos

• Contrato indefinido a media jornada.
• Jornada de 22,5h semanales de lunes a miércoles.
• Horario partido de lunes a miércoles de 09:30 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h + festivos que correspondan. Fines de semana LIBRES.
• Formación durante la primera semana en horario intensivo de mañana (08:00 a 15:30h aprox).
• Salario según convenio veterinario, categoría Auxiliar Administrativo .
  
  

¿Interesado/a?

¡No dudes en en enviarnos tu solicitud!

• Flexibilidad horariaSí
• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada26 ago.

Teletrabajo Javascript Scrum Cloud Coumputing Jira TypeScript Agile Kanban

🧠 ¡Buscamos Especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace! 💼

¿Tienes experiencia sólida en entornos Dynamics 365 y quieres formar parte de un equipo puntero? Este proyecto es para ti. 🚀

🔍 ¿Qué buscamos?
✅ Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics Customer Service Workspace
✅ Conocimiento de Copilot Service Workspace
✅ Experiencia en implementación de Dynamics 365 Channel Integration Framework
✅ Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK
✅ Experiencia en programación con JavaScript

🎯 Conocimientos deseables:
🟢 Experiencia en TypeScript
🟢 Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban)
🟢 Manejo de herramientas como Jira
🟢 Evaluación de requisitos funcionales y capacidad para alinear soluciones con las funcionalidades del producto
🟢 Autonomía, iniciativa y compromiso con la calidad

📍 Ubicación: Modelo híbrido/remoto (según proyecto)

👥 Únete a un entorno colaborativo, con desafíos técnicos reales, foco en buenas prácticas y crecimiento profesional.


¿A qué nos comprometemos?

Formación continua.
Impulsaremos tu Talento con un Plan de Desarrollo Profesional y Programas de Tutoría individualizada.
Completo Programa de formación que incluye desde programas de especialización técnica hasta idiomas, habilidades en gestión de proyectos, metodologías ágiles y certificaciones. Tanto on-line como presencial.
Políticas de conciliación como el Teletrabajo en modo full-remote; jornada continua los viernes y en verano, flexibilidad horaria, días de permiso en navidad, y facilidades para la movilidad geográfica de los empleados.
Beneficios sociales como retribución flexible, complemento al 100% de bajas médicas, condiciones especiales en seguro médico privado o Tarjeta VISA empleados.

Nuestra empresa es hoy referencia en entorno Cloud, participando en varios proyectos de investigación a nivel europeo, y con muchos más proyectos sobre los que podrás diseñar una trayectoria profesional a largo plazo. Aplica y nos conoceremos

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada21 ago.

Teletrabajo

¿Te apasionan los deportes?

¿Dispones de un amplio conocimiento en apuestas deportivas (tipología de apuestas, mercados, cuotas..)?

Entonces... ¡Únete a nuestro Área VIP dentro de Codere Online!

Estamos buscando un Gestor de Clientes VIP de Apuestas Deportivas Online que se sume a nuestra misión de ofrecer una experiencia inigualable a nuestros clientes VIP.

Sobre Codere Online:

Codere Online es una empresa que cotiza en Nasdaq desde el 1 de diciembre de 2021, a través de una fusión SPAC, y es propiedad mayoritaria de Codere Group. La Compañía ofrece apuestas deportivas y casino online en Europa (España) y América Latina (México, Colombia, Argentina y Panamá). Codere Online es el socio oficial de apuestas del Real Madrid en América Latina, River Plate en Argentina y Monterrey Rayados en México.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de Base de Datos: Mantener y actualizar constantemente la base de datos de clientes VIP, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa
• Revisión de reclamaciones: Supervisar las reclamaciones abiertas, asegurándote de que se resuelvan dentro del plazo establecido para mantener la satisfacción del cliente
• Comunicación proactiva: Informar a tu supervisor sobre cualquier resolución errónea de incidencias, ayudando a prevenir problemas que puedan afectar a nuestros clientes VIP
• Identificación de Problemas: Detectar y escalar cualquier problema de gestión con clientes, garantizando que se tomen las medidas adecuadas para resolverlos rápidamente

Tus habilidades:

• Pasión por el deporte y profundo conocimiento en apuestas deportivas
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas de forma efectiva
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno VIP
• Atención al detalle

Tus beneficios:

• Un entorno de trabajo dinámico y motivador, donde tu contribución será valorada
• Posibilidad de teletrabajo
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa
• Salario competitivo, compuesto de retribución fija más variable en función de objetivos

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo parcial
• Publicada21 ago.

¿En búsqueda de un nuevo reto profesional?... 

En Sanitas Emisión, te estamos esperando ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos Asesores/as para nuestro Centro de Relación con Clientes cuya misión consistirá en gestionar las necesidades de estos (particulares y colectivos) garantizando la resolución de dichas situaciones a través de los diferentes canales;

...Y además:

💙 Realizar todos los cambios de datos personales (datos bancarios, domicilio, número de teléfono…) que se soliciten

💙 Gestión de citas, autorizaciones, tramitación de volantes y traspaso de valoraciones especiales en los casos pertinentes.

💙Gestión de cobros y resolución de incidencias de facturación

💙 Información de reembolsos (solicitudes, estados, gestiones…) Tramitación de urgencias a través del área correspondiente (S24H) y cuestiones relacionadas con inclusiones de póliza.

💙Gestión de oportunidades de negocio (información sobre productos, promociones…)

¿Qué necesitas?

🎧Imprescindible experiencia en atención al cliente o en servicios similares al indicado

💻Se requieren buenas habilidades a nivel digital (se realizará prueba)

⭐Actitud proactiva y positiva. Es esencial entender, empatizar y resolver las consultas de los clientes proporcionando la mejor experiencia y transmitiendo el máximo cuidado a nuestros clientes.

🌍Idiomas: Valorable nivel alto de inglés

¿Qué ofrecemos? 

⏰Turno tarde de 18:00 a 00:00 (con pluses asociados al turno)

📅Jornada de 30 horas semanales

👉 Contrato indefinido y estabilidad laboral

⭐Formato híbrido de trabajo y múltiples beneficios sociales

Desde Sanitas Emisión...

Consideramos que no hay mejor forma de alcanzar nuestros objetivos que formando un equipo apasionado y comprometido, asegurando la igualdad de condiciones y oportunidades, e invirtiendo en nuestros empleados para promover la motivación y el desarrollo.

¡Eres la pieza CLAVE que completa nuestro equipo!

Y además...SomosTopEmployers

Somos #TopEmployers2025 en España! 🏆 Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada20 ago.

iOS Excel Office

Tech Research Studies is a division of Voxelmaps, dedicated to gathering valuable user insights that drive technological innovation. This department specializes in in-person paid focus groups, connecting individuals with some of the world’s leading brands to provide feedback on existing products and upcoming innovations.

With a focus on user experience and emerging technology, Tech Research Studies conducts research that helps refine and enhance products before they reach the market. Participants engage in structured discussions, hands-on testing, and direct interaction with new technology, ensuring that companies receive real-world perspectives from diverse users.

By bridging the gap between consumers and developers, Tech Research Studies plays a critical role in shaping the future of technology. The research conducted in this division informs design, usability, and market readiness, allowing companies to make data-driven decisions based on firsthand user experiences.

We are a consulting firm representing a large IT client. This position of User Study Research Assistant will be assisting our live user studies research project by working directly with participants who come to the site by taking them through different stations set up throughout the site location, getting the participant to do what is needed at each station following specific scripts. THIS IS NOT FOR MEDICAL RESEARCH, IT IS A LIVE USER STUDIES COLLECTION FOR THE TECHNOLOGY FIELD.

The work week schedule will be determined by the Site Coordinator and/or the Project Lead and will include weekends (Saturday and/or Sunday), so you must be willing to work weekends for consideration for this position.

This is a temporary role that will not result in a full-time permanent position. However, dependent on the success of the project, there maybe opportunities for future employment.

Voxelmaps is looking to fill Customer Service Support positions with candidates that are detail-oriented in the Madrid, Spain area with a passion for technology, people, and supporting the development of AI training. You’ll be supporting a large study that will be developing new technology for consumer-based devices. No previous experience is required, all applicants are welcome to apply. A dedicated team of trainers will be available for your on-going growth and success.

Voxelmaps focuses on the development of AI Mapping, Field Collection, and Participant Based Studies. We work all over the nation and globally collecting data for AI training for some of the biggest tech giants in the industry. Check us out on www.techresearchstudies.com for more information on this project!

Opportunities:

• Get on the job training and mentoring from industry experts in user research and technology development
• Help support the development of AI training in consumer devices
• Work in User Testing for New Technology!
  
  
  

Responsibilities:

• Assists with the execution of user-testing including site and station setup, breakdown, data review, intake/outtake of participants, recording/reporting of the participant experiences, and other research related activities.
• Provide a great experience for participants in the study and guide them through prompts needed for data collection.
• Maintain lab and equipment.
• Support in participant recruitment for the demographic needs of the study.
• Support all User Research staff in day-to-day tasks.
  
  
  

Research Assistant Profile:

• Possess great interpersonal communication (strong face-to-face customer service skills), relationship building, and be able to make participants feel comfortable (both written and verbal)
• Possess great organizational and analytical skills - strong attention to detail is key to this role.
• Be good at time management, work well in a fast-pace study environment, and have a willingness to take initiative.
• Adaptable and quick learner that enjoys tackling a large variety of problems.
• Experience with user/market research is desirable.
• Some basic technical experience is desirable.
• Experience with Microsoft Office/Microsoft 365 (especially Excel) is required.
• Some experience with iOS systems/devices is required.
• Must have a positive attitude and be willing to learn new skills!
• MUST be able to speak professional English language
  
  
  

Only applicants that have been selected for an interview will be contacted. There are no internship positions available. Sorry, relocation is not offered.

Responsibilities

You will work with the Project Manager directly at the study site. Show up to work on time, be willing to lend a helping hand, and make participants feel welcomed and engaged.

Qualifications

To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. You must be comfortable speaking with participants and giving them instructions.

EDUCATION And/or EXPERIENCE

High School Degree or equivalent. Be detail oriented and have the ability to multi-task. Be service oriented and be willing to support your team.

Language Skills

Ability to receive instructions from trainers. Ability to speak effectively with participants and team members. Bi-lingual applicants are highly encouraged to apply!

PHYSICAL DEMANDS

The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to talk and hear. The employee frequently is required to move around, stand, use hands to finger, handle, or feel. The employee is occasionally required to walk, stoop, kneel, or reach with hands or arms. The employee must occasionally lift and/or move up to 10 pounds and rarely lift and/or move up to 25 pounds. Specific vision abilities required by this job include close vision and the ability to identify and distinguish colors.

WORK ENVIRONMENT

The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

Environment is an indoor office. The noise level in the work environment is usually moderate. Environment may require you to be outside. Equipment to operate include computer screen and keyboard, stapler, phone and calculator.

Job Type:

• Full-time, 30-40 hours, temporary contractor position.
  
  
  

Timeline:

• Tentative start date of Early October, 2025, running to early January, 2026 with possible extension - not guaranteed. (Please understand: Start dates and project timeline can fluctuate and is not guaranteed/subject to change per client needs.)
  
  
  

Pay:

• 1800 EUR per month, paid monthly.
  
  
  

Experience:

• Customer Service: 1 year (Preferred).
• Market Research: 1 year (Preferred).
  
  
  

Locations:

• MADRID area, or within reasonable daily driving distance (Required).
• Relocation is not offered.
• Must be able to commute to office daily.
  
  
  

Work authorization:

• Spain (Required).
  
  
  

EEO Statement: The client is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment. Supplier shall not discriminate against any worker based on age, disability, ethnicity, gender, marital status, national origin, political affiliation, color, race, religion, sexual orientation, gender identity or expression, union membership, protected veteran status, genetic information, or any other status protected by country law, in hiring and other employment practices. Supplier shall not require pregnancy or medical tests, except where required by applicable laws or regulations or prudent for workplace safety, and shall not improperly discriminate based on test results.

Disclaimer: All claims and offers to compensation, rewards, and onboarding procedures are at the sole discretion of the client and not that of the consulting firm.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada19 ago.

Teletrabajo Office Excel

We are looking for an invoice specialist to join our Customer Services team in our Bolton Spain Business Unit based in Madrid.

How you make the difference

This position is crucial for Bolton as it will lead the relationship with our customers.

How your agenda looks like:

· As part of the Customer Service team, you will be responsible for order processing with the following functions:

• Receive orders via email or EDI, manual order entry, reviewing EDI orders, with special attention to commercial conditions.
• Monitoring and controlling the order shipping process to the warehouse and until delivery.
• Resolving issues and proposing improvements.

Your team:

Integrated within the Finance team in the Customer Services you will be reporting to the Customer Services Manager.

What makes you a great fit:

· Education: FP or Bachelor's degree in business administration/economics.

· Work Experience: experience in customer services, specially in order entry.

· Knowledge of EDI, SAP and AS400.

· Technical Skills: high level of Microsoft office (Excel and Power Point).

· Adaptability to changes is a must.

· Local language: proficiency in Spanish and intermediate English level is required.

What’s in for you:

· Work location: Madrid, Spain

· Contract type: Temporally 6 months

· Working Hours: Full Time

· Remote Working: Hybrid model

Curious About Us? Dive In:

About Bolton

Bolton is an Italian family-owned fast-moving consumer goods company with 10.500 people located across 60 offices, 17 production facilities, 10 R&D laboratories, and 14 fishing vessels worldwide. With a diverse portfolio of over 60 quality brands, Bolton has been enriching the lives of millions of people every day for more than 75 years, making their everyday more delicious, more enjoyable, useful, and beautiful.

About Bolton International

Bolton International is a dynamic division of Bolton that spearheads the global expansion of its iconic brands across diverse markets. With a formidable presence in over 30 countries, the international team is fueled by a shared passion: to drive meaningful change by introducing Bolton products to new audiences and conquering emerging markets. The division is dedicated to leveraging Bolton’s expertise and resources to ensure tits brands resonate with consumers worldwide, fostering growth and success on a global scale, and making the difference every day.

Grow Your Future with Us, Apply now

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contrato---
• Publicada19 ago.

¿Te defines como alguien con habilidades para comunicarte y facilidad para relacionarte? ¿Te gusta ayudar a los demás?¡Entonces esta puede ser la oportunidad que estabas buscando!Desde el Grupo Adecco estamos en búsqueda de teleoperadores/as de atención al cliente y resolución de incidencias para importante empresa del sector tecnológico.



¿Cuáles van a ser tus funciones?

- Tu función principal será la recepción de llamadas cumpliendo funciones de atención al cliente y gestión de incidencias.

Requisitos
- Valorable experiencia en atención al cliente telefónica.

¿Qué ofrecemos?
- FORMACIÓN: del 01/09 al 05/09 (5 Días). Selectiva y remunerada una vez superado el periodo de prueba. Presencial.
- CONTRATO: 2 meses + posibilidad de prorroga + Posibilidad de paso a plantilla.
- INICIO: 08/09
- MODALIDAD: Presencial
- ZONA: Metro el Carmen
- HORARIO: L - V a elegir:
+ de 9h a 15h
+ de 12h a 18h
- SALARIO: 9,40 euros/hora

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada16 ago.

¿Tienes dotes de comunicación y/o has trabajado en atención al cliente o cara el público? ¡Únete a nosotros!

Estamos buscando ampliar nuestro equipo de agentes para la atención al cliente de una importante empresa de transporte de la Comunidad de Madrid.

Las Funciones a Desarrollar Son

• Información y atención al cliente
• Actividad comercial: venta de artículos, control de stock, arqueo de caja.
• Entrega de pedidos online
• Recepción de reclamaciones y sugerencias
• Otras actividades menores
  
  

Requisitos INDISPENSABLES

• Estudios de bachillerato o superior
• Inglés nivel C1 (con certificación)
• 1 año de experiencia en atención al cliente
• 1 año de experiencia en ventas
  
  

¿Qué ofrecemos? Formar parte de equipo multidisciplinar, comprometido con el medio ambiente, la calidad y la salud de nuestros trabajadores/as y del conjunto de la sociedad. Tendrás la opción de formarte en una empresa con amplia experiencia en desarrollo de proyectos relacionados con el medio ambiente y la gestión sostenible.

¿Nuestro lema? Gestión sostenible.

¿Nuestros valores? Trabajo en equipo, actitud, cercanía, esfuerzo, empatía y, sobre todo, calidad y profesionalidad.

Si cumples con los requisitos ¡apúntate, te estamos esperando!