Ofertas de empleo de Atención al Cliente en Madrid

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• PublicadaNueva

. Java Linux QA

Job Description:

Airbus Defense and Space is looking for an IT Product and Service Management to join our Digital organization based in Getafe, Spain.

You will be part of the team responsible for Customer Care and Portal Solutions, focuses on Operational Service and Application Management for Customer Services organization by designing, developing, and delivering digital solutions.

You will be part of an international team with a high level of commitment, very enthusiastic, dynamic and highly motivated.

Working in digital means living global trends (developments) such as digitalization, innovation and new way of working.

You enjoy finding solutions to problems, fueled by your creative ideas and your self-organized way of working within our team to develop our application for our customers.

Responsabilities:

• Supports the IT Product Manager in the Product/Service Planning based on the customer requirements.

Business Analyst:

• Functional Analysis of new customer requirements
• Defines and develop the required specification documents to be reviewed with stakeholders and Product team members
• Serves as liaison between Product Management teams and technical resources during product development and implementation to ensure integrity of the solution delivered.
• Coordinating the involved IT service teams in analyzing and resolving complex disruptions (e.g., network, database, or server operations)
• Produces documentation according Methodology
• Monitoring and control supplier statement of work.
• Management of possible incidents and coordination of the deployment of new applications.
• Testing and functional QA (quality assurance) of new versions and product developments.
  
  

Required Skills

• Engineer (or equivalent graduate)
• Knowledge in Digital Capabilities such as, Linux, Java, BBDD, server administration
• Knowledge in Liferay platforms is a plus.
• Software development Skills
• Business analysis capabilities
• Understanding of IT security requirements and connections in the IT architecture
• Good communication skills
  
  

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

This job required to be allowed access to Spanish National Network, Export Control accreditation and clearance

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Defence and Space SAU

Employment Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Digital

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [email protected] .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

#YESPOST

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoTemporal
• Publicada10 abr.

. Excel Power BI

¿Tienes ganas de comenzar tu trayectoria profesional en el Departamento de Customer Service & Operations de una compañía referente en el sector de gran consumo, con marcas reconocidas en alimentación, cuidado personal y del hogar?

MISIÓN

Como Customer Service Intern será responsable de garantizar una gestión eficiente y efectiva del servicio al cliente y de las operaciones de copacking.

FUNCIONES A DESEMPEÑAR

LOGISTICA:

• Gestión de incidencias: Resolución de incidencias relacionadas con pedidos y retrasos, coordinando con transportistas y gestionando abonos junto al equipo de OTC.
• Control de stock: Monitorización diaria del stock en el operador logístico para bloquear o liberar mercancía según las necesidades operativas.
• Seguimiento de pedidos: Revisión del estado de los pedidos y comunicación de información actualizada al equipo de KAM para asegurar un nivel de servicio óptimo.

MANIPULACIONES Y FABRICACIÓN DE PLV (COPACKING):

• Alineación con Trade Marketing: Comprensión de las necesidades de cada marca en cuanto a materiales promocionales (formatos, timings y volúmenes).
• Coordinación con proveedores: Gestión y seguimiento de entregas de PLV en el operador logístico (Carreras).
• Monitorización del proceso de manipulación: Control de los plazos y ejecución del copacking en Carreras.
• Coordinación de entregas: Una vez finalizado el proceso de manipulación, gestión de pedidos con los KAMs para asegurar entregas puntuales y en las condiciones requeridas.

ESTUDIOS

• Licenciatura/Grado en ADE-Económicas y/o estudios afines.
• Muy valorable formación en: máster de logística.

CONOCIMIENTOS NECESARIOS

• Conocimientos de excel ,Power BI, SAP.

*Es necesario poder hacer un convenio/anexo con una universidad o escuela de negocios por 6 meses aproximadamente*.

Si tienes actitud y ganas para aprender y desarrollarte profesionalmente, ¡esta es tu oportunidad! ¡No dudes en aplicar!

Aviso informativo en materia de protección de datos:

En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos le informamos que los datos que nos ha facilitado serán incluidos en las actividades de tratamiento de VARMA S.L., ALIMENTACIÓN VARMA S.L. e IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES VARMA S.L., actuando las tres entidades como corresponsables del tratamiento de sus datos. Sus datos serán tratados con la finalidad de formar parte en nuestros procesos de selección de personal, estando basado dicho tratamiento en su consentimiento expreso al enviarnos su candidatura. Sus datos serán tratados durante el plazo de dos años desde la finalización del proceso de selección. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión/olvido, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento y de la toma de decisiones individuales automatizadas, mediante el envío de una petición a la dirección postal Calle de la Granja, 15 – Pol. Industrial de Alcobendas, 28108, Madrid; o mediante correo electrónico a [email protected]. En caso de que considere que sus derechos no han sido atendidos correctamente, podrá presentar la oportuna reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada10 abr.

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En Grupo Gamboa seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente para sumarse a un equipo dinámico, cercano y con muy buen ambiente de trabajo. Si te gusta tratar con personas, ayudar a resolver dudas y ofrecer una buena experiencia al cliente, esta oportunidad puede ser para ti.

☎️¿Cuáles serán tus funciones?

• Atender consultas, incidencias y solicitudes de clientes por teléfono, email y otros canales de comunicación.
• Resolver situaciones del día a día de manera ágil, empática y eficaz.
• Registrar y actualizar la información de clientes en la base de datos.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer una atención completa y de calidad.

🧐¿Qué buscamos?

• Buenas habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y actitud positiva.
• Proactividad y capacidad para resolver incidencias.
• Ganas de crecer y seguir aprendiendo.

💰¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido, jornada completa.
• Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00 horas.
• Modalidad: presencial.
• Salario acorde a la experiencia y al desempeño.
• Formar parte de una empresa sólida y en crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

📍Ubicación: Oficinas de Alcorcón, en Avenida San Martín de Valdeiglesias (cerca del C.C. Tres Aguas)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada8 abr.

. Oracle Excel

At Deckers Brands, Together, Every Step is a promise kept that every employee can bring their authentic self, is valued and supported, as a whole person, at work and beyond. Together, Every Step is how we continue to deliver exceptional business results, experience an amazing place to work, and have a positive impact on the communities and world around us.

The Role

As the Supervisor, you will manage the day-to-day operations and resource within the Customer Service team and achieve levels of service that are viewed as a competitive advantage for Deckers.

You will support the Customer Service Manager to ensure daily tasks are achieved, all customers’ orders and queries are dealt with efficiently, effectively and in line with our vision of delivering service excellence to both our internal and external customers. You will also identify training needs and develop the team to achieve the standards of performance as required by Deckers and the customers.

The ideal candidate will be customer-centric with strong leadership skills to ensure high morale, engagement and commitment within the team. Fluency in both English and Spanish is a requirement, additional Portuguese fluency is a plus.

Please send your CVs in English.

Your Impact

• Customer Focus: Manages own account base – leading by example, promoting and developing a customer focused environment across the team. Along with the CS Manager – sets the standards and expectations.
• Order Book Conversion: Aware of monthly forecast figures and works collaboratively across credit control, warehouse and distribution and the sales teams to maximise order book conversion in line with Deckers and customer expectations.
• People Management: Supports the CS Manager with the day to day operational management of the Customer Service Team to ensure the Customer Experience is a competitive advantage for Deckers. Ensure ongoing high morale, engagement and commitment within the team. Provides a people focused environment with the ability to develop and retain our most important assets – our people.
• Performance Management: Responsible for monitoring team and individual performance, taking corrective action where necessary through one to ones and coaching.
• Brand Partner: Be a brand ambassador – partner, advocate and be a brand expert.
• Continuous Improvement: Promotes and drives a proactive not reactive environment within CS, constantly looks at how we can do things better
  
  

COME AS YOU ARE

We celebrate diversity—of your background, your experiences, and your unique identity. We are committed to ensuring an inclusive and equitable workplace where all of our employees can Come as They Are. We believe that when we bring our different perspectives to work, we are truly Better Together.

Who You Are

• You are passionate about leading a team
• You’re comfortable with receiving and delivering constructive feedback
• You can remain calm and resourceful in challenging/busy situations
• You are confident and self-assured to challenge objectively, convince others and obtain buy-in
  
  

We Would Love To Hear From People With

• Experience in managing a multi-lingual team covering multiple countries
• Proven experience managing and delivering SLAs
• Knowledge of Oracle system is a plus
• Proficient in Microsoft applications, with advanced skills in Excel
• Fluency in English and Spanish, additional Portuguese is highly beneficial
  
  

What We Will Give You

• Competitive Pay and Bonuses - We’ve created a variety of competitive compensation programs to foster career development, reward success and to show our employees just how much they’re valued.
• Extras, discounts, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
• Growth and Development - Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including Global Mentorship Programme
• Hybrid & Flexible Working Environment
  
  

Equal Employment Opportunity

Diversity and inclusion are key to our success. We are proud to be an equal opportunity employer and our employees are people with different strengths, experiences and backgrounds who share a passion for our brands. We welcome qualified applicants embracing their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, age, military or veteran status, mental or physical disability, medical condition and all of the other beautiful parts of your identity.

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada7 abr.

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Este es el reto

• Dar la mejor solución a las necesidades del cliente con una atención súper personalizada ¡el cliente es el rey!
• Ofrecer atención y asesoramiento profesional sobre hoteles y alquiler de coches tanto por teléfono como por correo electrónico.
• Llevar a cabo las tareas administrativas resultantes a las tomas de contacto.
• Registrar y administrar datos.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos internos.

¿Quién eres?

• Bachillerato o Formación Profesional.
• Eres una persona sociable, atenta y orientada al cliente.
• Tienes experiencia gestionando reservas de hotel y alquiler de coches.
• Entiendes al usuario y te desenvuelves muy bien en situaciones complejas.
• Tienes sentido de la responsabilidad, capacidad para trabajar en equipo y disponibilidad para trabajar en distintos turnos rotativos de lunes a viernes entre las 8:00 y las 21:00, y disponibilidad para trabajar algunos de sábados de 9:00 - 14:00.
• Manejas sin problemas el ordenador y navegas por internet.
• Hablas inglés (no hace falta que seas bilingüe).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido con salario competitivo.
• Employe experience: beneficios sociales, comodidades en la oficina y buen rollo en el equipo.
• 25 días de vacaciones anuales.
• Ahorro en IRPF con el plan de retribución flexible: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, seguro médico y cheque guardería.
• Tenemos barra libre de café, refrescos, fruta, ensaladas y picoteo.
• Nos encanta pasar tiempo juntos y organizamos muchos eventos. ¡Te vas a divertir mucho!
• Es un entorno multicultural, el producto va evolucionando constantemente, impulsamos la formación interna y externa y nos implicamos en las iniciativas que te ayuden a crecer. ¡Aquí se aprende muchísimo!
• Apoyamos el deporte: fútbol, pádel, yoga... También nos apuntamos a las cañas de después.

¿Quiénes somos?

Somos el comparador de precios online más grande de Alemania. Empresa digital con 20 años de experiencia en la comparación de más de 70 categorías diferentes, desde seguros hasta ofertas de viajes, y que cuenta con más de 20 millones de clientes. En CHECK24 combinamos el dinamismo de una start-up con la estabilidad que ofrece el ser una empresa sólidamente establecida en Alemania. En 2020 impulsamos nuestra expansión internacional con el lanzamiento de check24.es y la inauguración de nuestra sede española en Madrid. Queremos que seas parte del cambio y que veas crecer este proyecto con nosotros. ¡Únete al equipo!

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoFreelance
• Publicada6 abr.

. ERP

Linneo busca un/a CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN (temporal) para nuestras oficinas ubicadas en el centro de Madrid.

Somos una empresa joven e innovadora, dinámica, con grandes expectativas de crecimiento en un mercado donde nos posicionamos como primer productor de cannabis terapéutico. Nuestro equipo humano y técnico trabaja de manera continua en desarrollar procesos innovadores con los más altos estándares de calidad y más eficientes, siempre en la búsqueda de la excelencia.

FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES

• Gestión y seguimiento de cuentas de cliente: pedidos, envíos, forecast, stocks
• Gestión, seguimiento y/o escalado de incidencias y devoluciones de producto
• Asignación de stock según demanda comercial
• Reporte mensual de ventas
• Coordinación logística para la importación de nuevos productos
• Grabación de datos en el sistema, gestión documental
• Creación y actualización de SOPs
• Crear un puente entre las necesidades del cliente y la capacidad de respuesta desde fábrica
  
  

HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS /DESEADAS

• Calidad y Compromiso
• Organización / Planificación
• Iniciativa / Productividad
• Capacidad resolutiva
  
  

Requisitos mínimos

• Licenciatura o Grado
• Experiencia mínima 3 años en puesto o instalaciones similares
• Nivel alto de inglés (oral y escrito)
• Manejo ERP (Business Central o Navision)

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada4 abr.

. Excel Word

Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.

El equipo busca incorporar un TÉCNICO EN ATENCIÓN AL CLIENTE (contrato indefinido) que trabaje de manera PRESENCIAL en las instalaciones de la bodega, y que se una a nuestro proyecto para crecer profesionalmente dentro de la compañía.

¿Cómo será tu día a día?

Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).

Seguimiento y resolución de reclamaciones.

Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.

Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.

Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.

Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.

Apoyo puntual en la atención a visitantes.

Apoyo en gestión administrativa.

¿Qué perfil buscamos?

Estudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.

Experiencia mínima: Al menos 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.

Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).

Idiomas requeridos: Castellano nativo e Inglés nivel B2 y superiores.

Serás la persona que necesitamos si además cuentas con...

Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.

Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.

Actitud proactiva, polivalente y responsable.

Experiencia previa en sector bodeguero

Experiencia previa en manejo de herramienta Navision

¿Por qué debes unirte a nuestro equipo?

Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.

Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.

Rango salarial: ******€ - ******€ según experiencia

Si crees que este es tu proyecto, no dudes en enviarnos ?? tu CV o contactar con nosotros a través del correo ******

Necesidad de incorporación inmediata

• Nivel de experiencia---
• Tipo de contratoA tiempo completo
• Publicada1 abr.

. Excel

Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

Únase a nuestra comunidad global de más de 190.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión.

Descubra más siguiéndonos en LinkedIn.

Su #FuturoEnVista con EssilorLuxottica

¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible.

Misión del puesto

Asegurar y gestionar la atención al cliente según los estándares cualitativos y cuantitativos de la Atención al Cliente (Equipo Lentes) marcados por la compañía.

Principales responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias
• Resolverá incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, actuando como fuente de información y ayuda al cliente, asegurando que se cumplen las políticas de servicio al cliente establecidas por la compañía
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas)
• Realizará las tareas administrativas referentes a la gestión de incidencias y/o consultas recibidas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa
  
  

Competencias técnicas

• Excelentes habilidades comunicativas
• Orientado a resultados y al cliente
• Fuerte en asertividad y empatía
• Actitud positiva y trabajo en equipo
• Altos niveles de humildad, integridad y ética
• Capacidad de resolución de problemas
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios de atención al cliente
• Muy valorable experiencia en sector óptico
  
  

Formación académica

• Diplomatura o similar
• Valorable conocimiento de SAP
• Dominio de Excel
  
  

Idiomas

• Español (nativo o avanzado)
  
  

Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión

Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.