Calconut, empresa en expansión en el sector de frutos secos y fruta desecada, incorpora un/a Ecommerce Back Office en su sede de Mutxamel (Alicante). Formarás parte de un entorno internacional, dinámico y en constante crecimiento, con presencia en más de 67 países.
El reto
Garantizar una experiencia excelente en el canal online (B2C y B2B), asegurando una gestión eficiente de pedidos, incidencias y coordinación interna, contribuyendo a la mejora continua del servicio y del proceso ecommerce.
Responsabilidades
- Gestión y actualización básica de la tienda online: productos, precios, descripciones y contenidos.
- Supervisión y validación de pedidos del canal ecommerce (B2C y B2B).
- Gestión de modificaciones, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Resolución y seguimiento de incidencias hasta su cierre, asegurando una experiencia positiva.
- Atención al cliente online a través de email y canales digitales.
- Asesoramiento sobre productos, pedidos y condiciones comerciales.
- Comunicación proactiva con clientes ante incidencias o retrasos en el servicio.
- Coordinación con logística y operaciones para garantizar entregas correctas.
- Coordinación con marketing ante posibles errores de catálogo, información o contenidos.
- Seguimiento de la satisfacción del cliente y detección de puntos de mejora.
- Identificación de patrones de incidencias y propuesta de mejoras en procesos.
- Apoyo en la optimización de procesos internos del canal ecommerce.
- Revisión de fichas de producto, imágenes y datos técnicos para asegurar coherencia y calidad.
- Elaboración de reportes básicos de seguimiento operativo cuando sea requerido.
- Experiencia mínima de 1-2 años en e-commerce;
- Perfil analítico, orientado a datos y resultados;
- Nivel alto de inglés;
- Se valorará experiencia en sector alimentación o gran consumo.
- Proyecto industrial sólido, con recorrido y visión a largo plazo;
- Entorno donde se valora el criterio técnico, la iniciativa y el talento;
- Equipo de trabajo y compañeros que impulsarán tu conocimiento y desempeño;
- Integrarte en una de las 100 empresas con mayor crecimiento en Europa;
- Cultura “Wellness Center”. Menú saludable diario en la empresa, seguro médico, plan de formación, opción a integrarte en nuestro programa de “Stock options” para empleados estrella y un entorno que cuida de las personas. Jornada reducida los viernes y en verano. Horario flexible de entrada y salida, ayuda para que cuides de tu salud con subvención de gimnasio, sesiones de masaje y sesiones semanales de Break&stretch en nuestra terraza;
- Posición con crecimiento real y aprendizaje continuo;
- Banda salarial en función de experiencia y puesto solicitado.
Si buscas exigencia, aprendizaje continuo y crecimiento real en un entorno industrial de alto nivel, hablamos.
Nota: el proceso de selección y contratación garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, etnia, ideología, religión, sexo, nacionalidad, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de diversidad funcional o cualquier otra característica protegida por la ley.
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PLANTILLA
2 de marçIBG Illice Brands Group
Elche/Elx, ES
Global People Sphere
Responsable de logística VO
26 de febr.BENIGAR
Elche/Elx, ES
RESPONSABLE DE TIENDA 40 HORAS, BENIDORM
26 de febr.Gioseppo Group
Benidorm, ES
Responsable de sección Benidorm
24 de febr.hôma
Benidorm, ES
INGENIERO/A RESPONSABLE OBRA (FRANCIA)
21 de febr.Ijes Solar
Castalla, ES
Técnicos En Gestión De Stocks Y/O Almacén
21 de febr.Ferrocarrils Generalitat Valenciana
Alicante/Alacant, ES
Ferrocarrils Generalitat Valenciana
Alicante/Alacant, ES
MOZO ALMACEN
21 de febr.SIDI Ingeniería S.L.
Elche/Elx, ES
Apoyo de Almacén Alicante
20 de febr.hôma
Alicante/Alacant, ES