Especialista de Servicio | Sector Sanitario

Desde Ianus Legrand estamos colaborando con una organización sanitaria de referencia, reconocida por su excelencia asistencial, técnología de vanguardia, capacidad de innovación y su apuesta por el desarrollo de nuevos servicios.

Buscamos incorporar un/a Especialista de Servicio con potencial de crecimiento, que quiera desarrollar una carrera profesional en un entorno donde la gestión, las operaciones y la estrategia conviven en el día a día.

¿Qué reto te espera?

Te incorporarás a un área clave de la organización, trabajando de forma cercana con la Gerencia de Servicio y participando en la gestión integral de una actividad asistencial altamente especializada.

Esta posición está especialmente diseñada para personas con inquietud por la gestión y el negocio, que quieran adquirir una visión global de una unidad sanitaria, participando tanto en la mejora de la experiencia del paciente como en la optimización de procesos, el desarrollo de nuevos servicios y la evolución de los resultados del área.

Funciones clave:

• Acompañar y asesorar a pacientes, garantizando una experiencia personalizada y excelente durante todo su recorrido asistencial.
• Comunicar información detallada sobre el abanico de servicios médicos disponibles en cada caso.
• Gestionar y supervisar los diferentes canales de comunicación con pacientes y usuarios.
• Colaborar con la Gerencia en la coordinación y seguimiento de la actividad operativa diaria del área.
• Analizar procesos e identificar oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Coordinar la actividad entre los equipos médicos, de enfermería y administrativos para garantizar una atención fluida y de calidad.
• Participar en reuniones de seguimiento, planificación y análisis de resultados.
• Realizar seguimiento de indicadores operativos y de actividad para apoyar la toma de decisiones.
• Colaborar en proyectos de mejora organizativa y optimización de procesos.

Responsabilidades clave:

• Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia definidos por la organización.
• Participar en el desarrollo e implantación de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del paciente.
• Colaborar en la identificación de oportunidades de crecimiento y nuevas líneas de actividad.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevos servicios y la incorporación de profesionales sanitarios.
• Apoyar el análisis de rentabilidad, actividad y eficiencia operativa del servicio.
• Impulsar iniciativas de mejora continua con impacto directo en la organización.
• Actuar como enlace entre las distintas áreas implicadas en la prestación del servicio.

Requisitos esenciales:

• Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE) o Ingeniería Industrial con enfoque en procesos y negocio, o afines.
• Interés por desarrollar una carrera profesional en gestión, operaciones y desarrollo de negocio.
• Capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos.
• Habilidades organizativas y capacidad para gestionar diferentes proyectos e iniciativas de forma simultánea.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
• Actitud proactiva, iniciativa y orientación a la mejora continua.
• Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multidisciplinares.

Requisitos deseables (son un plus):

• Experiencia previa, prácticas o participación en proyectos relacionados con operaciones, consultoría, mejora de procesos o gestión empresarial.
• Interés o conocimiento del sector sanitario.
• Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de información.
• Formación complementaria en gestión de proyectos, calidad o mejora continua.
• Nivel alto de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Unirte a una compañía lider, con poryecto consolidado y constante crecimiento dentro del sector sanitario.
• Posición con participación activa en la gestión operativa y el desarrollo del servicio.
• Trabajo directo y aprendizaje junto a perfiles de dirección y gestión.
• Participación en proyectos estratégicos con impacto tangible en pacientes, profesionales y resultados.
• Formación continua y acompañamiento en el desarrollo profesional.
• Plan de carrera con posibilidades reales de crecimiento.
• Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.
• Retribución negociable en función de la experiencia y valía aportada.

Si hasta ahora, te motiva lo que has leído, ¡no dudes en apuntarte a la oferta!