En nuestra empresa buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para el área de asistencia técnica de Prevengos, una solución avanzada para la gestión de la prevención de riesgos laborales, seguridad en el trabajo, medicina del trabajo y coordinación de actividades empresariales.

La persona seleccionada se integrará en un equipo con un papel estratégico dentro de la organización, proporcionando soporte técnico de calidad a nuestros clientes, participando en procesos de implantación y formación, y contribuyendo activamente a la mejora continua del servicio.

Las tareas a desarrollar son:
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios del software.
- Asistir en la puesta en marcha e implantación de Prevengos en nuevos clientes
- Resolución de incidencias.
- Testeo de novedades introducidas.
- Elaboración y actualización de manuales.
- Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas.
- Impartir formación a usuarios sobre el uso y funcionalidades del sistema.

Requisitos imprescindibles:

- Conocimientos sólidos en informática en general.
- Experiencia en redes, servidores Windows y servidores Web.
- Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente .
- Capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas.

Se valorará:

- Conocimientos en prevención de riesgos laborales y/o herramientas de gestión documental.
- Capacidad comunicativa y habilidades para la atención al cliente.
- Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad.
- Organización, método y concentración en las tareas.
- Trabajo en equipo y buena actitud colaborativa.